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MagNews • 4 marzo 2015 • www.magnews.it • info@magnews.it
Email Marketing nel B2Retail:
Il caso Bticino
Claudia Temeroli – 18 febbraio 2016
MagNews • 18 febbraio 2016 • www.magnews.it • info@magnews.it
Diennea MagNews è una società che da più di 15 anni si occupa di email marketing e digital marketing,
sviluppando soluzioni per big player di tutti i settori.
Chi siamo
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L’articolo più condiviso via email del giorno!
Nel 2009 il Wall Street Journal dichiarava la morte dell’email: «Email No Longer Rules»
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Fonte: Email Statistics Report 2014-2018, Radicati Group
Ogni giorno nel mondo vengono inviate e ricevute oltre 200 miliardi di email.
Solo nel B2B passeremo da 110 a 140 miliardi di email al giorno nel 2018.
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• 13 ore: dedicate a gestire la inbox ogni settimana (28%)
• 126: email che transitano da ogni account di posta aziendale ogni giorno (140 nel 2018)
• Si ricevono circa 88 email al giorno e se ne inviano 38
Fonte: Email Statistics Report 2014-2018, Radicati Group
B2B
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Ogni utente Internet italiano possiede
in media 2,4 caselle di posta elettronica
e spedisce più di 30 email al giorno
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Gli strumenti più indicati per ricevere un buono acquisto online
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Gli strumenti più indicati per seguire una marca che mi piace
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Email come HUB digitale dell’utente
Email come chiave per il CRM, informazione «di proprietà»
Email come canale misurabile che arricchisce i vostri database di informazioni statistiche e comportamentali
Email Marketing nel B2B perché è strategico?
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L’email ha il più basso costo per lead
L’email è uno degli strumenti a il più alto ROI
L‘83% delle aziende italiane B2B usa l’email marketing
Fonte: Osservatorio Marketing B2B CRIBIS –AISM 2015
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Fonte: B2B Demand Generation Benchmark Industry View 2014, Software Advice
Strumento a più basso costo per lead
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1$ = 38 $Fonte: National Client Email Report 2015, DMA
E il più alto ROI
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Per 9 marketers B2B su 10 l’email è uno degli strumentiprincipali per portare lead all’interno del sales funnelPer 9 marketers B2B su 10 l’email è uno degli strumentiprincipali per portare lead all’interno del sales funnel
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Un circolo virtuoso che moltiplica le opportunità commerciali
Come farlo? Integrazioni!
Informazioni Comportamento
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Contenuti giusti alla persona giusta
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Email marketing automation: trigger comunicazioni CRM
Welcome
Timing/ EventoRegistrazioneNewsletter
+ 30 gg
Invito alla profilazione
+ 120 gg
Re-engaging
Buon Compleanno
New
Ex-opener
Never-opener
Opener
Clicker
+ 160 gg
Win back List cleansing
Anniversario Registrazione Newsletter
Anniversario Ecommerce
+ 365 gg tX
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Welcome alla registrazione della Newsletter: Porre le basi per la relazione con il contatto
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Dem di profilazione a 30gg da registrazioneComunicare in modo rilevante e seguire le preferenze del contatto
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Re-engaging: Win Back Email
Incentivo Vantaggi/ Social Proof
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Anniversario registrazione Newsletter Ricordare il legame con il brand
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Buon Compleanno
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Subject: Peccato non averti visto al B2B Marketing Forum!Subject: B2B Marketing Forum – le slide
Follow Up
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Media di comunicazione
B-Inside Innovaction My Home PRO
IstituzionaleTarget clienti100.000 iscritti
Per studi tecniciTarget clienti/prospect
20.000
Loyalty ProgramTarget clienti
5.000
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Dati di comportamento sulle email
Taggare le comunicazioni per capire quali sono i prodotti sul quale il professionista opera con continuità all’interno di un catalogo amplissimo
Tag: Domotica, Smart Home
Tag: Serie Civili
Tag: Soluzioni Industriali,
Tag: Videocitofonia e Citofonia
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Salesforce + MagNews
MagNews restituisce a SalesForce per singolo contatto l’indice di interazione generale ma anche i tag più cliccati in relazione alle singole spedizioni.
Su SalesForce emerge un indice sintetico degli argomenti preferiti dagli utenti utile per la profilazione.
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Risultati informativi e di marketing
• Conoscere meglio il nostro target professionale e le sue abitudini
• Individuare opportunità di Cross Selling e Up Selling sui professionisti
• Ottenere feedback sui nostri prodotti e sul servizio
• Agevolare la rete di vendita nella conoscenza del cliente e abilitarla alla manutenzione degli indirizzi email
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Best PracticeRicerche e InfograficheNewsletter e Blog
Collaboriamo con Associazioni e Università
Le nostre risorse sumagnews.it
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Prossimi Appuntamenti
24 Febbraio: Milano – Corso MagNews Specialist
10 Marzo: Milano – Best PracticeEmail Marketing
31 Marzo: Milano- HTML per Email Marketing
6 Aprile: Milano- Best Practiceper Email Marketing
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Faenza: 31 MaggioBest Practice Email Marketing
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G r a z i e d e l l ’ a t t e n z i o n e .
Claudia Temerol iMark e t i n g Manag e r D i ennea MagNews
c laudia . temerol i@diennea .com
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