mcgarrybowen Radically Human Case Netflix

1

BLEIBT ALLES ANDERS?

2

Wie eine Marke das Internet in die Knie zwingt. -Und dabei gleichzeitig die Filmwelt revolutioniert.

3

Netflix ist für ca.

ein Drittel des Downstreams in Nordamerika verantwortlich.

4

Das gesamte Film und Serien Archiv von Netflix umfasst ca. 3 Petabytes.

5

„We haven‘t broken the internet, yet.“Chris Jaffe, Vice-President of Product Innovation Netflix

6

Wie hat es Netflixvon einem DVD-Verleih per Post zur weltweit führenden Streaming-Plattform für Serien und Filme geschafft?

7

Die Ausgangslage.-Es wird immer mehr um die Gunst hinter den Mattscheiben gebuhlt.

8

Netflix kann nicht mal mit den neusten Blockbustern aufwarten.

9

Aber Netflix weiß, was du gucken willst, noch bevor du dich überhaupt für einen Film entschieden hast.

10

Von Anfang an:„The genesis of Netflix came in 1997 when I got this late fee, about $40, for Apollo 13. That was back in the VHS days, and it got me thinking that there's a big market out there.“

Reed Hastings, CEO & founder

11

Wachstum durch Veränderung.-Netflix lässt sich von Fehlschlägen nicht abschrecken.

12

Stagnierende Abo-Zahlennach Einführung des Flatrate-Abo-Modells führten zum Übernahme-angebot des größten Konkurrenten Blockbuster.

13

Erste Schritte zur Personalisierung.-Netflix schreibt $1 Mio. Preisgeld aus, um das personalisierte Recommendation-System aus dem Jahr 2000 zu verbessern.

14

Keine Angst vor Neuem.-2007 steigt Netflix in das Online-Streaming Geschäft ein und legt den Grundstein für den heutigen Erfolg.

15

Der Mensch nicht mehr im Fokus.-2011 versucht Netflix das DVD- und Streaming Geschäft getrennt voneinander zu vermarkten.

16

Die Ankündigung macht schnell die Runde.

17

Learn it the hard way.-Nachdem Netflix bei seinen Kunden in Ungnade fällt und in kürzester Zeit 800.000 Nutzer verliert, wird sofort die Reißleine gezogen.

18

„Qwikster became the symbol of Netflix not listening.“ Reed Hastings, CEO & founder

19

Winning the moment of truth.-In Zukunft möchte Netflix das Rennen um 20:15 Uhr für sich entscheiden.

20

Was bleibt anders?-Netflix macht Unterhaltung persönlich.

21

Bild einfügen

Es dreht sich alles um das persönliche Erlebnis.-Durch die Verbindung von innovativer Technologie und qualitativen Content eine einzigartige User Experience.

22

Bei Netflix steht der Nutzer im Mittelpunkt.

23

Netflix kennt dich besser als du selbst.-Netflix setzt auf implizite Nutzer-Daten:• Einzigartiger Empfehlungs-

Algorithmus• Innovatives Onsite-Tracking

24

Netflix passt sich den Sehge-wohnheiten an. -Alle Folgen einer Serie werden gleichzeitig veröffentlicht, um macht „Binge Watching“ möglich.

25

Und fesselt die Zuschauer durch Inhalte.-• Eigenproduktionen nach den

Präferenzen der Nutzer.• Lizenz-Deals nach

prognostizierten Gewinn pro Nutzer.

26

Darüber hinaus bietet Netflix den Nutzern absolute Freiheit.-• Individuelle User-Profile für

unterschiedliche Sehgewohnheiten.• Grenzenlose Nutzung zwischen

mobilen und stationären Endgeräten.

• Transparenz und keine Abo-Fallen.

27

Das persönliche Erlebnis geht von der Kommunikation...

28

...über den etwas anderen Kunden-service,der bei der Arbeit manchmal authentisch in eine Filmrolle verfällt.

29

...bis hin zur Personal-politik von Netflix.-Bei Netflix genießen die Kollegen so viele Freiheiten, wie möglich, um so maximal eigenverantwortlichen Handeln können.

30

Und der Erfolg gibt ihnen Recht.

31

Über 40 Mio. Nutzer gucken mehr als 10 Std. pro Woche.-Damit hat Netflix mehr Zuschauer als jeder herkömmlicher US-TV-Sender.

32

Netflix ändert Nutzerverhalten:zum Positiven-Mit der Einführung in Kanada sind illegale Downloads und Streaming um 50% gesunken.

33

Netflix katapultiert sich zu den Top-Medien-Unternehmenmit einem Umsatz von $ 4,3 Mrd. in 2013.

34

Für Netflix gibt es nur einen Weg an der Börse: hoch.-Netflix erwirtschaftet 2013 einen Gewinn von $ 112 Mio., um in die Verbesserung des Angebot zu investieren.

35

Der Weg steht auf Expansionskurs:Europa-Nach den USA, Lateinamerika, Großbritannien, Irland und Skandinavien erobert Netflix 2014 auch Deutschland.

36

Fazit:Netflix schafft es ohne originäres Geschäftsmodell die Unterhaltungsindustrie aufzumischen.

37

„Don‘t be afraid to change the model.“

38

„Das Publikum will die Kontrolle.“-Netflix hat gelernt den Leuten, das zu geben, was sie wollen, wann sie es wollen und in der Form, in der sie es wollen.

39

Danke.

40

Quellenverzeichnis:

Folie 3: http://appleinsider.com/articles/13/05/14/netflix-accounts-for-13-of-nightly-home-internet-traffic-apples-itunes-takes-2 Folie 4: http://www.theverge.com/2013/5/9/4315170/a-look-inside-netflix-and-how-reed-hastings-built-a-3-14-petabyte

http://www.computerweekly.com/feature/What-does-a-petabyte-look-like Folie 5: http://www.theglobeandmail.com/technology/digital-culture/inside-netflixs-war-room-

for-the-launch-of-house-of-cards/article16893823/ Folie 7: http://techcrunch.com/2012/01/08/how-people-watch-tv-online/ Folie 10: http://money.cnn.com/2009/01/27/news/newsmakers/hastings_netflix.fortune/

index.htm?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+rss%2Fmoney_latest+%28Latest+News%29 Folie 12: http://www.inc.com/ilan-mochari/netflix-history.html

http://de.wikipedia.org/wiki/Blockbuster_Inc. Folie 13: http://www.netflixprize.com/

http://www.mediadb.eu/de/datenbanken/internationale-medienkonzerne/netflix.html http://techblog.netflix.com/2013/11/netflix-open-source-software-cloud.html http://www.theverge.com/2013/3/14/4103264/netflix-to-give-100000-in-prizes-to-developers-who-best-improve-the

Folie 14: http://www.mediadb.eu/de/datenbanken/internationale-medienkonzerne/netflix.html http://en.wikipedia.org/wiki/Netflix http://www.forbes.com/sites/adamhartung/2013/01/29/netflix-the-turnaround-story-of-2012/

Folie 15: http://www.mediadb.eu/de/datenbanken/internationale-medienkonzerne/netflix.html Folie 16: http://www.youtube.com/watch?v=0eAXW-zkGlMFolie 17: http://www.mediadb.eu/de/datenbanken/internationale-medienkonzerne/netflix.html Folie 18: http://www.vanityfair.com/business/2012/02/netflix-201202

http://knowledge.wharton.upenn.edu/article/on-wall-street-netflix-is-a-comeback-kid-but-can-it-stay-on-top/ Folie 19: http://ir.netflix.com/long-term-view.cfm

http://www2.macleans.ca/2013/12/28/the-future-of-television-and-why-netflix-shares-are-overvalued/ Folie 21: http://www.wired.com/underwire/2013/11/netflix-new-software-platform/ Folie 22: http://www.youtube.com/watch?v=HdzV5bkFTaM#t=29

41

Folie 23: http://www.wired.com/underwire/2013/08/qq_netflix-algorithm/ http://mashable.com/2013/12/11/netflix-data/

Folie 24: http://www.prnewswire.com/news-releases/netflix-declares-binge-watching-is-the-new-normal-235713431.html Folie 25: http://www.spiegel.de/kultur/tv/marvel-und-netflix-vereinbaren-vier-neue-tv-serien-a-932495.html

http://www.sueddeutsche.de/medien/emmy-nominierung-fuer-house-of-cards-ploetzlich-ist-das- internet-im-spiel-1.1726218

Folie 26: http://www.wired.com/underwire/2013/11/netflix-new-software-platform/ http://www.huffingtonpost.com/2013/10/31/netflix-customer-service_n_4178662.html

Folie 27: http://www.youtube.com/watch?v=Tf-WBr9lavI Folie 28: http://www.huffingtonpost.com/2013/10/31/netflix-customer-service_n_4178662.html Folie 30: http://hbr.org/2014/01/how-netflix-reinvented-hr/ar/1

http://www.mediadb.eu/de/datenbanken/internationale-medienkonzerne/netflix.html Folie 32: http://techcrunch.com/2012/01/08/how-people-watch-tv-online/

http://de.statista.com/statistik/daten/studie/196642/umfrage/abonnenten-von-netflix-quartalszahlen/ http://www.it-times.de/news/nachricht/datum/2013/10/22/netflix-ueberschreitet-40-millionen-kunden-

weltweit-umsatz-steigt-um-22-prozent/seite/2/ Folie 33: http://www.huffingtonpost.ca/2013/09/18/netflix-canada-piracy-down_n_3947633.html Folie 34: http://www.homemediamagazine.com/industry-news/coinstar-netflix-rank-among-top-25-media-companies-30009

http://de.statista.com/statistik/daten/studie/183336/umfrage/umsatz-von-netflix-seit-2002/ Folie 35: http://de.statista.com/infografik/1719/entwicklung-der-boersenkurse-vontech-unternehmen-2013/

http://de.statista.com/statistik/daten/studie/183359/umfrage/gewinn-von-netflix-seit-2003/ Folie 36: http://de.statista.com/infografik/1719/entwicklung-der-boersenkurse-vontech-unternehmen-2013/ Folie 37: http://money.cnn.com/2009/01/27/news/newsmakers/hastings_netflix.fortune/

Quellenverzeichnis:

42

Bildverzeichnis:

Folie 2: http://dunedinschool.files.wordpress.com/2010/02/worldblack.jpgFolie 3: http://mashable.com/2013/11/12/internet-traffic-downstream/ Folie 4: http://static5.businessinsider.com/image/521cf45a6bb3f7e6127c09f1/how-to-plant-

a-message-in-busy-or-lazy-human-brains.jpg Folie 5: http://bvisible.ie/wordpress/wp-content/uploads/2013/03/Netflix1.png Folie 6: http://files.tested.com/photos/2013/08/07/51843-42957-netflix_win8.jpg Folie 7: http://www.smartclip.com/sites/default/files/content/section-bg/multiscreen-background.jpg Folie 8: http://kulturundtschuess.de/wp-content/uploads/2013/06/bam.jpg Folie 9: http://1.bp.blogspot.com/-X-Dx16tBzv8/Uu1YlkwlQvI/AAAAAAAAOtM/jqfO-SBSASM/s1600/Grace-Kelly.jpg Folie 10: http://i.huffpost.com/gen/1114410/thumbs/o-NETFLIX-LOSING-MOVIES-MAY-facebook.jpg Folie 11: http://101thingstodosw.com/orangecounty/wp-content/uploads/2012/11/jetlevsunset.jpg Folie 12: http://1.bp.blogspot.com/-dqd241UDMSo/Th2Yf0OBmSI/AAAAAAAACJk/

frklA5ypm8Q/s1600/netflix_th_improve.jpg Folie 13: http://newteevee.files.wordpress.com/2009/09/20090921_netflix_att_141.jpg Folie 14: http://www.nicolezena.com/wp-content/uploads/2014/01/DSC_3277.jpg Folie 15: http://www2.palomar.edu/telescope/wp-content/uploads/2014/02/AE.Fashion.Cymk_.3.jpg Folie 17: http://www.vanityfair.com/business/2012/02/netflix-201202/_jcr_content/

par/cn_contentwell/par-main/cn_pagination_contai/cn_image.size.netflix.jpg Folie 18: http://cdni.wired.co.uk/1240x826/o_r/reedhastings.jpg Folie 19: http://www.roonerpost.com/wp-content/uploads/2014/01/netflixremote.jpg Folie 20: http://wbbw1.bwbx.io/cms/2013-05-09/feature_netflix20__01__728x275.jpg Folie 21:Folie 23: http://www.wired.com/images_blogs/underwire/2013/07/QQ_netflixalgorithm_large.jpg Folie 24: http://files.coloribus.com/files/adsarchive/part_1091/10918455/file/fhm-drool-original-54742.jpg Folie 25: http://2.bp.blogspot.com/-YxKpLlYI6EM/TqopB76FB6I/AAAAAAAAAfc/KmMMYxXjvWU/s1600/Thing08.jpg

43

Bildverzeichnis:

Folie 26: http://www.kryshiggins.com/wordpress/wp-content/uploads/2013/03/FINAL_KrystalHiggins_Common_ Threads.046-001.jpg

Folie 29: http://i.huffpost.com/gen/1435751/thumbs/o-NETFLIX-CUSTOMER-SERVICE-570.jpg?2 Folie 30: http://petenowak2000.files.wordpress.com/2014/02/netflix5.jpg Folie 32: http://www.selectionperfection.com.au/store/407-thickbox/retro-time-mini-tv-led-clock-various-colours.jpg Folie 33: http://1.bp.blogspot.com/-HEDlmtyMlhk/Uczg9B2vqVI/AAAAAAABBbQ/TQfNRh-NhCI/s1282/OITNB.JPG Folie 34: http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/c3/Stephanie_smith_human_

cannonball_-_melbourne_show_2005.jpg Folie 35:Folie 36: http://vpn-services.bestreviews.net/files/netflix-europe.png Folie 37: http://static.neuerdings.com/1385114946/my-first-tv-wide_original.jpg Folie 38: http://rue89.nouvelobs.com/sites/news/files/assets/image/2013/02/hastings.jpg Folie 39: http://www.huffingtonpost.com/2013/08/26/kevin-spacey-speech-tv-future_n_3817956.html Folie 40: http://murdeltas.files.wordpress.com/2011/06/tv-aus-hirn-an.jpeg