Presentación Sergio Grinbaum - eRetail Day México 2014

RETAIL MARKETING

ESTRATEGIAS EFECTIVAS DE ALTO IMPACTO EN LAS VENTAS MINORISTAS

o HERRAMIENTAS – CLAVE DEL EXITOo SEO – SEM o SEARCH – DISPLAY – REMARKETING - PROGRAMATICAo SOCIAL MEDIA STRATEGYo TENDENCIAS

Think ThanksCEO - Co-Fundador

CovedisaBonvivir.com – StarPhone.comCo-FundadorDeMotores.comDeRemate.comDir. Regional - Co-Fundador

SERGIO GRINBAUM

ar.linkedin.com/in/sergiogrinbaum

@sgrinbaum

sgrinbaum@think-thanks.com

37% online3:37 horas diarias

25% TV2:26 horas diarias

24% radio2:21 horas diarias

5% revistas0:29 horas diarias

8% periódicos0:49 horas diarias

~8% Online

45% TV

3% Radio

5% Revistas

35% Periódicos

Cada vez pasamos mas tiempo en internet, haciendo mas cosasConsumo Consumo de de

MediosMediosConsumo Consumo de de

MediosMedios

Inversión Inversión en en MediosMedios

Inversión Inversión en en MediosMedios

Oportunidad de crecimiento

11 de Septiembre 2173 9° | CP1428AIG | Buenos Aires – Argentina | T + 54 11 4787 6221 | www.think-thanks.com

Internet madura mas rápidoQue cualquier otra plataforma de comunicación

Performance MarketingCampañas de Medios con claros objetivos de contactos de Venta.

PLAN DE MKTG DIGITALFórmula de éxito

Posicionamiento Asegurar que cuando las personas buscan nuestra actividad en Google, estemos en las principales posiciones. Punta de Gondola.

Redes SocialesBranding – Asegurar un boca a boca positivo para recomendar la actividad

ANALYTICS

Marketing en Buscadores

Marketing en buscadores es la disciplina más importante para un sitio transaccional,

eCommerce o medio.

Quien desarrolla una estrategia correcta de Marketing en Buscadores, se asegura la puerta

de entrada del consumidor a Internet.

Marketing en Buscadores

Buscadores

SEO SEM

Posicionamiento orgánico

SEO

KWD Definition

Onsite Optimization

Offsite Optimization

Web CEORanking y estudios de palabras clave.Link building.Análisis estrategico de sitios web.

SEO MOZSEO management y monitoreo.Estrategias de acción.Tracking y barrido semanal del Ranking de palabras clave.

Google Webmaster ToolsAnálisis SEM.Detección de oportunidades para palabras Claves estratégicas.

Posicionamiento Orgánico (SEO)Herramientas de Seguimiento

Posicionamiento orgánico

KWD Definition

• Strategic keywords (ROI)• Generic vs. Long Tail• Indexed vs. Non indexed• KEI (Keyword effectiveness Index): Búsquedas/Index• KFI (Keyword feasibility Index)*: Búsquedas/enlaces title• Herramienta recomendada: WebCEO

*Búsqueda Kwd en Title: allintitle: “keyword”

Posicionamiento orgánico

• IMPORTANTE: siempre optimizar Kwds con URLs asociadas al paso anterior.• Entender el sitio como un supermercado, donde hay que poner carteles en cada góndola.• Nunca caer en técnicas SPAM.

*Búsqueda Kwd en Title: allintitle: “keyword”

Onsite Optimization

Posicionamiento orgánico

• El mecanismo de la recomendación tradicional llevado al mundo virtual.• Relevancia del sitio que recomienda•Coherencia del sitio que recomienda• Relevancia del autor del texto• Actividad en redes sociales• Nunca caer en técnicas SPAM

Offsite Optimization

Publicidad en buscadores: SEM

SEM

KWD Definition

Campaign Structure

Bid Management

Publicidad en sitios (Display Marketing)

Display Marketing

Redes de Sitios

Grandes Medios

Programas de Afiliados

DSP & Exchanges

Publicidad en sitios: modelos de compra

Display Marketing

- Site specific- Contextual- Retargeting- Behavioural- Category specific- CPA / Rev. Share

Redes Sociales (Compra de Medios)

Social Networks Ads

Facebook Twitter Linkedin

Spotify, Waze,

Foursquare, Pinterest…

Mobile Marketing

El término “Mobile Marketing” hace referencia a las acciones de Marketing desarrolladas específicamente en dispositivos móviles

(celulares, tablets).

Consideramos que Mobile es una tecnología que acerca aún mas al consumidor al comercio

electrónico, pero está dentro del paraguas de Marketing Digital, ampliando las posibilidades de

llegar al cliente.

KPI´s Glosario

CPLCPVCPICPFCPA

Conversión

CPMCPCCPVeCPM

ImpresionesViewsClicksConversiones

Medios

VisitantesVisitantes únicosPageviewsBounce RateTiempo permanenciaExit rateTasa de conversión

Web

Estrategia & Modelo de negocio

eCommerce

Estrategias & Modelos de negocio

eCommerce

LeadRegistroSuscripciónDescargaFree Trial

1 Compra1 PublicaciónBasic fee

N CompraN PublicaciónPremium fee

El resultado puede estar basado

en:

• Tráfico al Sitio

• Clientes potenciales

• Suscripciones

• Registros

• Ventas

En definitiva, se trata alinear los esfuerzos y medir la eficiencia de la inversión

En definitiva, se trata alinear los esfuerzos y medir la eficiencia de la inversión

Performance Marketing - Orientación a Resultados

Refinando los grupos Refinando los grupos de usuarios mediantede usuarios mediante

Re-targeting Re-targeting

Refinando los grupos Refinando los grupos de usuarios mediantede usuarios mediante

Re-targeting Re-targetingCall to action con foco Call to action con foco

en nuevos modelos, en nuevos modelos, mejores precios, mejores precios,

ofertas renovadas y ofertas renovadas y beneficios exclusivos.beneficios exclusivos.

Call to action con foco Call to action con foco en nuevos modelos, en nuevos modelos,

mejores precios, mejores precios, ofertas renovadas y ofertas renovadas y

beneficios exclusivos.beneficios exclusivos.

El objetivo es captar a los usuarios que navegan en el sitio o se muestran interesados y por alguna razón no convirtieron en su primer visita.

. Primer test de Re marketing: Search: tiene mejores costos y cpl que Display. Re distribución del presupuesto. Nuevas Creatividades para Display.

Identificación de Identificación de estos usuarios estos usuarios mediante una mediante una

cookie de cookie de seguimientoseguimiento

Identificación de Identificación de estos usuarios estos usuarios mediante una mediante una

cookie de cookie de seguimientoseguimiento

Propuesta de Optimización - Re Marketing

Utilizar un blog conceptual con atributos y valores asociados a la marca. Lograr un espacio de consulta brindándole al usuario

información relevante y valiosa. Desarrollar contenido.

Utilizar un blog conceptual con atributos y valores asociados a la marca. Lograr un espacio de consulta brindándole al usuario

información relevante y valiosa. Desarrollar contenido.

Redes SocialesObjetivo & Estrategia

Construir Construir un canal de comunicación un canal de comunicación

informal informal directo con el usuario. directo con el usuario. PosicionarPosicionar la marca en los canales 2.0la marca en los canales 2.0

Generar comunidad Generar comunidad a través de un a través de un modelo interactivo de comunicación.modelo interactivo de comunicación.

Construir Construir un canal de comunicación un canal de comunicación

informal informal directo con el usuario. directo con el usuario. PosicionarPosicionar la marca en los canales 2.0la marca en los canales 2.0

Generar comunidad Generar comunidad a través de un a través de un modelo interactivo de comunicación.modelo interactivo de comunicación.

Estrategia General

Redes Sociale

sViralización

de Contenidos

Redes Sociale

sViralización

de Contenidos

TwitterTwitterTwitterTwitter

4sq4sq4sq4sq

G+G+G+G+

YoutubeYoutubeYoutubeYoutube

FacebookFacebookFacebookFacebook

PinterestPinterestPinterestPinterest

Generación de tráfico

Generación de tráfico

Sitio Sitio WebWeb

Casa Matriz Casa Matriz de de

Contenidos Contenidos

Sitio Sitio WebWeb

Casa Matriz Casa Matriz de de

Contenidos Contenidos

Aplicaciones de Facebook

Activación de contenidos

Aplicaciones de Facebook

Activación de contenidos

LinkedINLinkedINLinkedINLinkedIN

Gestión de Gestión de la la

comunidadcomunidad

Gestión de Gestión de la la

comunidadcomunidad

Estrategia Estrategia en Redes en Redes SocialesSociales

Estrategia Estrategia en Redes en Redes SocialesSociales

Viralización Viralización & &

ContenidosContenidos

Viralización Viralización & &

ContenidosContenidos

Monitoreo & Monitoreo & SeguimientoSeguimientoMonitoreo & Monitoreo & SeguimientoSeguimiento

Estrategia integral para Redes Sociales y blogs.

Planificación mensual de contenidos.

FacebookTwitterYouTubeGoogle +PinterestLinkedinY otras..

Estrategia de viralización para posicionamiento de contenidos estratégicos en la web 2.0.

Desarrollo de contenidos para Blogs de Marca Blanca & participación en comunidades online relevantes.

Monitoreo intensivo de menciones de la marca en internet.

Sistema de Alertas y reacción rápida a menciones de terceros sobre la marca en sitios y blogs 2.0.

Publicación y moderación diaria de la conversación en las Redes Sociales.

Comunicación integrada con programas en el horario prime time.Manejo de Crisis: Armado de Manual de Crisis

Reporte de Métricas semanales y Reporte Analítico mensual.

Redes SocialesOperación Social Media Marketing

Seguimiento de la programaciónComunicación de programas & generar una comunidad

colaborativa utilizando contenidos de los usuarios y de la señal.Activación de contenidos interactivos mediante aplicaciones.

Adquisición de Fans mediante viralización e interacción.

Integración con las demás RedesViralización de Contenidos mediante modelos testimoniales y

promocionales. Micro spots en 30 segundos, consejos de expertos o referentes, experiencias de los usuarios con los

programas.

Comunicación prime timeInteracción con los contenidos publicados por las demás redes. Minuto a minuto. Participación integrada con líderes de opinión.

Adquisición de Seguidores mediante viralización.

Estrategia de comunicación Estrategia de comunicación intensiva intensiva con foco en el con foco en el

prime time en las principales Redes Socialesprime time en las principales Redes SocialesEstrategia de comunicación Estrategia de comunicación intensiva intensiva con foco en el con foco en el

prime time en las principales Redes Socialesprime time en las principales Redes Sociales

Táctica General en Redes Sociales

Monitoreo intensivo de menciones de la marca en redes sociales y el universo digital.

-Análisis y selección de Keywords para seguimiento.-Sistema de Alertas y reacción rápida a menciones

de terceros sobre la marca en sitios y blogs 2.0.

REPORTING & REPORTING & MONITOREOMONITOREO

Fuente: Fuente: eMarketer: Tendencias Digitales eMarketer: Tendencias Digitales ““Usos de Internet en Latinoamérica 2011: Comercio electrónicoUsos de Internet en Latinoamérica 2011: Comercio electrónico””, Octubre , Octubre 20112011

Tendencias

E commerceE commerceE commerceE commerce

MOBILEMOBILEMOBILEMOBILE

SEO & Social MediaSEO & Social MediaSEO & Social MediaSEO & Social Media

Reputation Reputation

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ManagementManagementIntegracion CRM con FACEBOOK Integracion CRM con FACEBOOK Integracion CRM con FACEBOOK Integracion CRM con FACEBOOK

ReTargeting + DSPReTargeting + DSPReTargeting + DSPReTargeting + DSP

Contenidos propiosContenidos propiosContenidos propiosContenidos propios

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