Критерії ефективності використання соціальних медіа...

Критерії ефективності використання

соціальних медіа у політичному секторі

Микола Малуха, спеціаліст з соціальних медіа

Важливість визначення KPI

дає чітку уяву про досягнення своїх цілей;

визначення на ранній стадії кризового, “хворого” стану;

формує подальшу тактику

Головна помилка політштабів: зведення визначення ефективності роботи у

соціальних медіа до like & share

Навіщо потрібна “зіпсована”

ефективність найбільш зручна метрика, яку легко “продати” керівництву/замовнику;

очевидність зростання (за будь-яких умов) => очевидність гарантованого успіху;

легко досягнути швидкого результату;

можна зпрогнозувати і гарантувати результат замовнику.

Дві категорії показників: проміжні та кінцеві

Проміжні показники ефективності

Безпосередньо пов’язані з метрикою;

Аналіз проміжних показників проводиться раз на тиждень (min)

а) Блогикількість передплатників/друзів + динаміка (+n);

унікальна відвідуваність;

% повернення;

відвідувачі ключового регіону;

links;

індекс якості контенту (comments/posts);

індекс якості друзів (friends/comments);

рейтинг (компаративний показник);

•Інструмент -

Соціальні мережі (VK, FB)

fans/друзі + динаміка (+n);

відвідування, перегляди;

fans/друзі з ключового регіону;

like/мне нравится (взаємодія, зацікавленість);

індекс якості прихильників;

share/рассказать (розширення аудиторії).

•Інструменти - Insight/статистика сторінок +

Twitterfollowers + динаміка (+n);

рівень впливовості (tweetreach)

ключові послідовники + з ключового регіону;

retweet;

місце в рейтингу

•Інструменти -

YouTube

Передплатники;

Перегляди за тиждень;

•Інструменти - Insight

Кінцеві показники:походять від загальної

стратегії та організаційних цілейВласне, вони є головним

крітерієм визначення ефективності використання соціальних медіа

1.Позитивний імідж в інтернет-середовищі

Безкоштовні інструменти вимірювання: Яндекс.Блоги; Google Alert; Google Trends…

Платні

2.Networking: журналісти; трендсеттери; гр. активісти тощо

Варто зробити ревізію зв’язків та їхнє сегментування

3. Рекрутинг волонтерів

4.Екаунти у соц. медіа - ньюзмейкери (виконує функції прес-служби)

Одиниця вимірювання ефективності - кількість згадування у медіа

5.Формування армії амбасадорів

Необхідна оффлайнова активність - блог-ланчі, баркемпи, профільні події, громадські акції

6.Мобілізація громадськості для дії

5.Інтернет-приймальня

6. Зацікавленність медіа через інтернет-

активність

Додатковий привід появи у медіа. Визначний критерій - індекс цитування

Вдала побудова blogger relations та

грамотне визначення KPI

На прикладі інтернет-активності народного депутата України Лесі Оробець

1.Запрошення на профільні заходи

2.Експертні публікації у галузевих медіа

3.Визнання головним успішним політиком-

блогером

4.Пости у блозі перетворюються на

інформприводи

5. Мобілізація місцевих жителів та медіа у захисті

прав громадян- заклик до людей прийти на громадські слухання

(декілька сотень репостів у соц. медіа);

- мобілізація мешканців району через соц. медіа;

- інсайд через Twitter про спробу фальсифікації з боку Укрзалізниці;

- 150 осіб прийшли на слухання (завдяки соц. медіа);

- журналісти висвітлили гром. слухання - було 5 ТВ-камер - без жодного прес-релізу і запрошення.

6.Побудова стосунків із ключовими людьми:

журналісти; громадські активісти; інтернет-активісти; мешканці, що борються за свої права…

Дякую за увагу•Гадості писати сюди:

•jesfor.malukha@gmail.com

•Всяку єресь можна почитати тут:

•jesfor.livejournal.com;

•twitter: @jesfor;

•facebook.com/mykola.malukha

•Забити стрілку можна за номером:

•+38066-922-53-89