View
203
Download
3
Category
Preview:
DESCRIPTION
Gamification in Retail
Citation preview
Michiel van EunenImagineer Gamification Expert Belevingsmaker
www.linkedin.com/in/michielvaneunen
www.twitter.com/michielvaneunen
A B C D
Gemiddelde Gamer?
Gemiddelde Gamer34 jaar
speelt al 17 jaar
48 % ♀52 % ♂
Sociaal:
62% speelt met
anderen
64%gaming
8,5 mln.
smartphones
Lean Backward
Passief
Ontvangen
Weinig invloed
‘Oude’ Media Paradigma:
‘Nieuwe’ Media Paradigma:Lean Forward
Actief
Meedoen
Veel invloed
Gamification in Retail
winkelketens
winkelgebieden
winkels winkelbeleving
merken
Het gebruik van spelprincipes en speltechniekenin een niet-spelcontext
om mensen te boeien, te motiveren, taken te laten uitvoeren, problemen op te lossen, gedrag te sturen
Gamification in RetailVoorbeelden
Mysteryshopping
MysteryshoppingReports
+ -
‘We doen ’t fantastisch!We hoeven niets te
veranderen.’
‘Ach, dat was een momentopname.
Normaal gesproken doen we ‘t fantastisch. We
hoeven niets te veranderen.’
MysteryshoppingVisits
Leuker
Boeiender
Effectiever
Maak er een spel van
The Hunt5 weken
100 winkels 10/10
1 launchevent
1000verkopers
5 x bezoek door de Mystery Man
Missie: Ontmasker de Mystery Man
Kan iedere klant zijn
Groet Benader Code
Intranet
Leaderbords
Hints Fieldreports
The HuntResults
Werden erg alertBegroeten 48% -> 89%
Benaderden meer klanten
Hadden meer contact met andere winkels
Hadden meer plezier
Werden erg creatief en sociaal in hun verkoopgesprekken
Verkopers
Verkochten meer
Mysteryshoppers
Hadden meer plezier
Deelden hun ervaringen
‘Gewone’ klanten
Kregen meer aandacht
Kochten meer
Retailorganisatie
Zag een omzetstijging van 4,7 %
Gamification in RetailVoorbeelden
Gamification in Retail
Gamification in Retail
Michiel van EunenImagineer Gamification Expert Belevingsmaker
www.linkedin.com/in/michielvaneunen
www.twitter.com/michielvaneunen
Recommended