Hvordan kan Facebook understøtte din forretning

Hvordan kan Facebook

understøtte din forretning?

22. juni 2011Andreas Johannsen • Klean gratis seminar

Hej, jeg er Andreas Johannsen

• Partner i Klean

• Ekspert i sociale medier og strategisk webkommunikation

• Referencer: Danske Bank, IDEmøbler, Arla, Bayer, Novo Nordisk, Novozymes, DBU, AOK, Udenrigsministeriet, Microsoft, DR, TV 2, Rockwool, Posten Norden, Danske Spil...

• andreas@klean.dk

• @andjohan

Klean er...

» 14 medarbejdere» 50-60 med teams» København + Århus + Palo Alto» Specialiserede i at skabe værdi med internet-

teknologi» Arbejder (kun) med agile metoder» Bilka, IDEmøbler, Dansk Cyklist Forbund,

TrygFonden, Advodan, Brother UK...

Hvorfor overhovedet

bruge Facebook?

Yay! Et nyt redskab i marketingmixet!

1

2

Salg:

Push eller pull?

3

E-presence

4

Dialog eller

markedsføring?

Misforståelse:

Facebook handler om,

hvad jeg fik til frokost

14

Kontekst

SprogGeolokation

Gennem venner

Alder, køn,civilstand

Tidspunkt

Interesser

Andre Pages

En Facebook-sides

livscyklus

1/3 Lancering

» Opsætning, konfiguration, apps» Seeding» Første bølge af fans» Community mangement driver» Overordnet formål: Gøre opmærksom

på siden og få de fans, der skal sprede videre

2/3 Ekspansion

» Involvering og netværkseffekt»Første bølge af fans skal involveres»Community mangement + fans

driver»Overordnet formål: Få fans fra første

bølge til at invitere anden bølge

3/3 Marchhøjde

» Siden når marchhøjde» Bliver en kontinuær del af forretningen» Community mangement + fans driver (fans

mere end community management)» Fast model for inddragelse af resten af

forretningen» Overordnet formål: Få Facebook-siden til at

bidrage positivt til forretningen

3A/3 Udfasning

» Siden understøttede en kampagne, der skal afsluttes

» Siden lukkes eller drives videre af fans» Hvordan forlader man som vært festen

på en pæn måde?» Muligvis problematisk kontroltab» Ingen nemme løsninger

InspirationHvem gør det godt? Hvad er vigtigt?

Indgang til

corporate site

Mød os!

Hvordan få

flere likes?

Hvordan trække trafik?

» Almindelige ads» Social ads» “Vennesider”» Siden optræder på andre sider» Landing page» Opfordre til like andre steder» Tweets fra siden» Konkurrencer

Vigtigt med konkurrencer

» Ingen brug af FB-funktioner»Alt i app» Ingen krav om at levere indhold på FB»Men gerne like eller tjekke ind»Vinder må ikke offentliggøres gennem

FB

Interaktions-

muligheder

Få venner til at

involvere venner

Eksklusivitet

Involvering i

produkt

Facebook Deals

Noget om Community

Mangement

Hvad er gode statusopdateringer?

» Spørgsmål» Ros/fremhævelse af fans» Når man giver noget væk» Nyttige informationer» Personlige kommentarer» IKKE selvros» IKKE markedsføring

Man kan ikke invitere til

fest uden at komme selv

Mål

Måleredskaber

»Insights»TwentyFeet»Google Analytics på apps

5 oplagte apps

1. Velkomstsiden

2. Mød teamet

3. Nyhedsbrev

4. Kundeservice

5. Tænk selv på, hvad kunderne vil dig!

?

Tak :-)

• Andreas Johannsen, Klean

• www.klean.dk

• twitter.com/andjohan

• andreas@klean.dk

• +45 2620 3221