Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS PaaS

arsys.es Tecnología para generar negocio

Simo Network 200924 de septiembre de 2009

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa

Seguridad de las TIC

- ¿Cuánta pérdida económica me supone una indisponibilidad

de mis TIC?

- ¿Y una pérdida de datos de clientes?

- ¿Cuántas empresas han cerrado su actividad por fallos TIC?

- ¿Cuál es el impacto de sufrir un robo de los datos personales

de mis clientes?

- ¿Y un ataque de phising?

24 de septiembre de 2009 - 2 -

¿Hay negocio en las pymes?

• El gasto español en TIC es de 48 B€ anuales, el 4,6% del PIB

• Más de 3,3 millones de empresas en España (el 94%

microempresa)

• Más de 40.000 empresas TIC en España

• Las microempresas son el segmento ideal y reflejan el gran

potencial de crecimiento de las TIC– Sólo el 12% emplea personal TIC

– Sólo el 7% subcontrató alguna función TIC

– El asesor tecnológico habitual es un amigo o familiar (37% de los casos)

– Aumentarían su inversión en TIC si las soluciones se adaptaran más a sus

necesidades (41%) o debido a aspectos económicos (30%)

Fuentes: INE, AETIC, DIRCE

24 de septiembre de 2009

Preguntas para las PYME

• ¿Tenemos la mejor infraestructura tecnológica para

soportar y desarrollar nuestro negocio?

• ¿Vamos a seguir confiando en nuestra buena suerte?

• ¿Es la tecnología un aliado del negocio o un problema con el

que hay que convivir lo mejor posible?

• ¿Pagamos un precio justo por los servicios?

Agenda

• Necesidades tecnológicas en las PYME

• Modelos de negocio tradicionales

• Nuevos modelos de negocio

• Propuesta de valor de arsys.es

• Conclusiones y cierre

Necesidades tecnológicas en las PYME

Necesito…

• Un medio de contacto para que me llamen (teléfono)

• Ordenadores para los empleados, impresoras y faxes

• Tener un listado de mis clientes, sus servicios y datos de

contacto

• Emitir facturas

• Llevar la contabilidad

• Acceso a Internet

• Otro medio de contacto (email)

• Seguridad para los datos confidenciales de mi empresa

Necesito…

• Presencia en Internet para que me conozcan (dominio,

web, Google)

• Aplicaciones software verticales específicas para mi

negocio

• Un sistema ERP para gestionar todos los recursos de mi

empresa

• Acceso a información en movilidad

• Una estrategia de CRM para mantener y fidelizar a mis

clientes

• Desarrollar canales de venta directa por Internet

• Herramientas de gestión colaborativa y documental

• Analizar mi base de clientes y explotar los datos

Pero lo que yo de verdad quiero es:

• Vender zapatos

• Tratar a mis pacientes

• Diseñar campañas de publicidad

• Producir una película de cine

• Vender ropa

• Grabar un disco

• Divulgar la imagen de mi equipo deportivo

• …

Vamos, que quiero dedicarme a mi negocio

Lo que no quiero es:

• Tener 7 proveedores distintos de ‘informática’

– Uno para ordenadores, otro para hosting, otro para la herramienta de

facturación, otro para la página web, otro para el acceso a Internet, otro

para el móvil…

• Estar buscándome la vida para comparar proveedores, opciones de

servicios, planes…

• Tener que pagar varias facturas cada mes y estar pendiente de todos

los pagos, de mi margen de maniobra…

• Tener que plantearme realizar inversiones en equipamiento, licencias,

- 10 -

Vale. Pero entonces, ¿qué quiero de la tecnología?

Un proveedor único al que pague una tarifa mensual semi-fija

(predecible) y que proporcione servicios sencillos de utilizar, que me

otorguen una ventaja competitiva en vez de problemas y a un coste

razonable.

¿Lo puedo tener?

- 11 -

Modelos de negocio tradicionales

- 13 -

Comunicaciones

Of icinas

Aplicaciones y soluciones

Acceso Internet

Teléfonía (móvil,f ija,VoIP)

PBX, fax…

Hardware PCs

Impresora, Scanner…

Networking

Seguridad (AV, FW, etc.)

Dominios

Web & Ecommerce

Email & Messaging

Marketing

Storage & backup

Of imática

Contabilidad/Facturación

Aplicaciones verticales

ISVs & SaaS vendorsPaaSIntegradores

Collaboration & doc mgmt

Diseñadores web Hosters SEO

Radiografía de integradores de soluciones

• ¿Quiénes son?

• ¿Cuántos son?

• Tipología:

– Ubicación geográfica

– Amplitud de servicios (verticalización, especialización,

exclusividad…)

– Volumen de facturación

– …

- 14 -

Problemas modelos de negocio tradicionales

• Múltiples proveedores

• Difícil comparar servicios

• Múltiples facturas

• Inversión necesaria

• Muchos dolores de cabeza

• Dispersión

• No aprovechamiento de la tecnología para el negocio

- 15 -

Nuevos modelos de negocio

Basado (cómo no) en las necesidades del cliente:

• Proveedor único de tecnología con total confianza

• Servicio mensual de coste semi-fijo

• Flexibilidad, escalabilidad y adaptabilidad al negocio

• Pago por lo que necesito (uso)

- 17 -

Interacciones

- 18 -

Integrador de

soluciones

Proveedores de Comunicaciones

Proveedores de Hardware

Proveedores de Servicios en Internet

Proveedores de Software

- 19 -

Comunicaciones

Aplicaciones y soluciones

Acceso Internet

Teléfonía (móvil,f ija,VoIP)

PBX, fax…

Hardware PCs

Impresora, Scanner…

Networking

Seguridad (AV, FW, etc.)

Dominios

Web & Ecommerce

Email & Messaging

Marketing

Storage & backup

Of imática

Contabilidad/Facturación

Aplicaciones verticales

Collaboration & doc mgmt

Proveedores de Sof tware

Of icinas

Circunstancias

• Comunicaciones

• Tecnologías de cloud computing y virtualización maduras

• ¿Crisis?

• Capacidad de inversión

• … evolución natural de un mercado en un entorno competitivo

- 20 -

Outsourcing sistemas y aplicaciones

- 21 -

Oficina principal

Personal en movilidadProveedor de

Servicios ‘en la nube’

Subsede 1

Las aplicaciones y sistemas residen en la nube, y los usuarios acceden a ellos a través de Internet desde múltiples ubicaciones

¿Por qué externalizar?

• Mejor calidad de servicio, experiencia y conocimientos tecnológicos

• Mayor disponibilidad tecnológica

• Más seguridad

• Continuidad de negocio

• No inversión

• Pago por lo que uso, menores costes fijos

• Menor gasto global en TIC

• Permite enfocarse en el core business

• Time To Market (T2M) mucho más reducido

- 22 -

¿Qué externalizar a la nube?

De lo más fácil…

– Servicios en Internet (dominio, correo, web, e-commerce…)

A lo ¿más difícil?

– Almacenamiento en la nube

– Backup online

– Herramientas colaborativas

– CRM

– ERP

– DWH

– ¿Herramientas ofimáticas?

– ¿Centralita telefónica?

– ¿PC?- 23 -

La pregunta

¿Cuándo?

- 24 -

La respuesta

Barreras psicológicas

• Comunicaciones

• Seguridad

• Sentido de propiedad

• Continuidad del proveedor

• ‘Tengo que pagar’

- 25 -

Propuesta de valor de arsys.es

- 27 -

Integrador de

soluciones

Proveedores de Software

Soluciones Avanzadas de arsys.es

• Nueva Línea de Negocio

– Separada del negocio del hosting masivo tradicional

– Estructura organizativa separada

– Nueva marca

• Nuevos servicios

– Orientada a los servicios no estándar realizados a

medida de los clientes

– Nuevos offerings de servicios gestionados de

seguridad, conectividad y VPN, acuerdos de nivel

de servicio (SLA)…

– Servicios mejorados de backup, balanceo de carga,

cloud hosting, cloud storage…

- 28 -

Portfolio de Productos

- 29 -

Ejemplo

- 30 -

Propuesta de valor para Integradores de Soluciones

• Acuerdos y marcos de colaboración para alojar los

sistemas y aplicaciones de los clientes finales

• arsys.es obtiene negocio

• El integrador de soluciones obtiene:

– Oferta unificada de aplicaciones y alojamiento (diferencial

frente a la competencia)

– Flexibilidad para adaptarse a cualquier necesidad

– Marco estable de trabajo y relación de confianza (win to win)

– Excelencia en la atención al cliente y en la calidad del servicio

– Todas las garantías de arsys.es

- 31 -

¿Por qué arsys.es?

• 13 años en Internet

• Más de 225.000 clientes

• Más de 1.300.000 servicios

• Líder mercado español de hosting

• Facturación 38,48 M€ en 2008

• I+D tecnología (nuevo Centro de Datos, Cloud Hosting,

Correo Híbrido…)

- 32 -

Conclusiones y cierre

Conclusiones1. Todos a la nube ya…

– El outsourcing masivo va a llegar seguro, ¿cuándo?

– Ventajas evidentes del modelo

– … y más en las circunstancias actuales

2. La oportunidad del integrador de soluciones– Socio tecnológico de las empresas

– Cercanía al cliente

– Gestión integral de la tecnología a un precio semi-fijo mensual, sin inversiones y

con todas las garantías de calidad, flexibilidad y escalabilidad

– Peace of mind

3. El integrador de soluciones necesita proveedores de confianza– arsys.es es el mejor aliado para el outsourcing de sistemas y aplicaciones en

Internet

– … movamos todas las aplicaciones a la nube!!!- 34 -

¿Preguntas?

- 35 -

Muchas gracias!

- 36 -

Javier SalcedoProduct Manager Hosting Dedicado y Gestionado

jsalcedo@arsys.es

http://www.arsys.es

Outsourcing de tecnología y aplicaciones de empresa IaaS PaaS

Technology

PaaS, SaaS, IaaS

RentSoft Cloud Billing for IaaS and PaaS providers

Introduction to PaaS and IaaS Cloud Computing

Cloud Paas and Iaas Playbook 2993836

Azure: PaaS or IaaS

IaaS, PaaS, And the Windows Azure Platform

MongoDB on Windows Azure: IaaS, PaaS, and SaaS

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Entendiendo Iaas/Paas/Saas en Azure

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Oracle Cloud MachineOracle New Technology 02 PaaS PaaS IaaS IaaS 고객 방화벽 내부 오라클 클라우드 고객 데이터센터내의 오라클 클라우드 플랫폼 동일한

(Paas) (Saas) (Iaas). SaaS Uso de aplicaciones(proveedor) PaaS Alojar y desarrollar sus propias aplicaciones IaaS Contratando únicamente las infraestructuras