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Im Zuge der immer weiteren Verbreitung sozialer Netzwerke und der damit einhergehenden Vielfalt an Anbietern und Softwareprodukten ist auch im Bereich der Geschäftsprozessmodellierung der Begriff Social BPM in aller Munde. Er wird von den meisten der in diesem Bereich arbeitenden Softwarehersteller belegt. Doch was bedeutet dieser Begriff, und wie wird er mit Leben gefüllt? Es wird aus diesem Blickwinkel von den Aktivitäten im Umfeld des Geschäftsprozessmodellierungswerkzeugs Horus berichtet. Mehrere Gesichtspunkte werden dabei betrachtet. Diese umfassen die Kollaboration unter Zuhilfenahme von Techniken wie Blogs, Foren und Instant Messaging wie auch eine Betrachtung, welche Voraussetzungen ein Werkzeug mitbringen muss, um diese Kollaboration zu ermöglichen. Eine Präsentation von unserem Division Manager Michael Pergande auf den Entwicklertagen 2011 in Kalrsruhe.
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Michael Pergande, Horus software GmbH
Karlsruhe, 26. Mai 2011
Geschäftsprozessmodellierung und der Begriff
„Social BPM“
2 © 2011 Horus software GmbH
BPM
In aller Munde
26. Mai 2011
3 © 2011 Horus software GmbH
Social Media
In aller Munde
26. Mai 2011
4 © 2011 Horus software GmbH
Und zusammen?
Unklar...
26. Mai 2011
5 © 2011 Horus software GmbH
Blickwinkel Geschäftsprozessmodellierung
Horus Business Modeler
26. Mai 2011
6 © 2011 Horus software GmbH
Probleme bei der Modellierung
Wo kann Social BPM helfen
26. Mai 2011
Lücke Modell-Realität
Verlorene Innovationen
Schwelle zur Weitergabe
von Information
Mangelhafte Kombination
von Information
Beteiligung ist komplex
Restriktive Änderungs-prozesse
Unklare Änderungs-
prozesse
Festgelegte Terminologie
Organisa-torische
Ausschlüsse
7 © 2011 Horus software GmbH
Methode
Einordnung von Social BPM dort
26. Mai 2011
Horus
Endeavor
Horus
Enter-
prise
Horus
Model
Intelligence
Horus Business Modeler
(Freeware)
Horus
Business
Modeler
Horus
GRC
Manager
Horus Methode
Business Process Engineering mit Methode, flexibel einsetzbar, leicht zu erlernen
Geschäfts-
prozess-
modellierung(low end)
Business
Process
Engineering(high end)
Social BPM(high- &
low end)
Formale Modellierungssprachen mathematisch fundiert, syntaktisch einfach, leicht zu erlernen
Horus
Knowledge
Bases
Horus
Process
Intelligence
8 © 2011 Horus software GmbH
Business Communities
Ausgangssituation
26. Mai 201115. Februar 2011
Business-
Sicht
Prozess-
modelle
Analyse
Prozess-
Sicht
Business Evolution
Change Management
Reconciliation
Service-
Sicht
Service Bus
Implementierung
Web-
Service
Legacy
System
IF
IFBPEL
Human
Workflow
Web-
ServiceRules
Engine
Legacy
System
Web-
Service
Legacy
System
26. Mai 2011
Service-
Sicht
Service Bus
Implementierung
Web-
Service
Legacy
System
IF
IFBPEL
Human
Workflow
Web-
ServiceRules
Engine
Legacy
System
Web-
Service
Legacy
System
9 © 2011 Horus software GmbH
Business Communities
Ziel
26. Mai 2011
Business-
Sicht
Change Management
Prozess-
modelle
Analyse
Prozess-
Sicht
Implementierung
Service-
Sicht
Service Bus
Web-
Service
Legacy
System
IF
IF
BPEL
Human
Workflow
Web-
ServiceRules
Engine
Legacy
System
Business Evolution
Web-
Service
Legacy
System
Reconciliation
Sozialisierung der
Prozessausführung
Sozialisierung der
Prozessgestaltung
Agile Prozess-
modellierung in
Business
Communities+ Kollaboratives Arbeiten
+ Kommunikation und
Knowledge Sharing
+ Best Practice-Modelle
26. Mai 2011
10 © 2011 Horus software GmbH
Business Communities
Nutzung von Inhalten verschiedener Quellen
26. Mai 2011
11 © 2011 Horus software GmbH
Beschreibung der Methode
Literatur
26. Mai 2011
12 © 2011 Horus software GmbH
Technische Unterstützung
Integration Social Media Plattformen
26. Mai 2011
13 © 2011 Horus software GmbH
Technische Unterstützung
Integration Wiki
26. Mai 2011
14 © 2011 Horus software GmbH
Technische Unterstützung
Integration Ticketsysteme
26. Mai 2011
15 © 2011 Horus software GmbH
Technische Unterstützung
Integration Instant Messaging + Desktop Sharing
26. Mai 2011
16 © 2011 Horus software GmbH
Technische Unterstützung
Verfügbarkeit in der Cloud
26. Mai 2011
17 © 2011 Horus software GmbH
Empirischer Versuch
Horus Social BPM Lab
26. Mai 2011
Intranet
Niederlassung
Moderator /
Versuchsleiter
Intranet
Internet
Zentrale
Horus
Expert on
Demand
Leiter / Reviewer
Vertrieb Leiter / Reviewer
Fertigung
Leiter / Reviewer
Einkauf & Lager
Gesamtmoderator /
Versuchsleiter
Fachexperte
Vertrieb Fachexperte
Fertigung
Fachexperte
Einkauf & Lager
Übergreifende
Leiter / Reviewer
13. Mai 2011
18 © 2011 Horus software GmbH
Empirischer Versuch
Horus Social BPM Lab - Impressionen
26. Mai 201113. Mai 2011
19 © 2011 Horus software GmbH
Fazit
Es gibt Ansätze...
26. Mai 2011
Aber es bleibt schwierig...
20
Horus software GmbH
Pforzheimer Str. 160
76275 Ettlingen
Tel. +49 7243 2179 0
Fax +49 7243 2179 99
E-Mail:
Web: www.horus.biz
© 2011 Horus software GmbH 26. Mai 2011
Kontakt
Michael PergandeDivision Manager
Tools & Community
michael.pergande@horus.biz
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