Nordic choice+quality+strand

NORDIC CHOICE HOTELS

Nordic Choice

• Et drift- og franchiseselskap etablert i Norge i 1990

• 171 hoteller i Skandinavia og Baltikum (119 hoteller i egen drift)

• Ca 12.000 ansatte

• En del av Choice Hotels International, med mer enn 6100 hoteller i over 30 land

• Verdens 6. største hotellkjede

SKT. PETRI

7,5 mill gjester i 2012

6 kjeder 171 hoteller 26 680 rom 10.000 ansatte

5,12 mill besøkende på vår web i 2012

700 000 Nordic Choice Club medlemmer

10 nye hoteller

171 ISO-sertifiserte

hoteller

Samvittighet

6,8 MRD (inkl franchise)

i omsetning i 20121.174 mrd

egenkapital (i 2011)

Vår globale rekkevidde

• 4.992 hoteller i USA & Karibien

• 245 hoteller i Vest Europa

• 269 hoteller i Australia & New Zealand

• 293 hoteller i Canada

• 166 hoteller i Skandinavia & Baltikum

• 56 hoteller i Brasil

• 51 hoteller i Japan

• 25 hoteller i India

• 2 hoteller i Sør-Øst Asia

• 4 hoteller i Kina

Norge

85Sverige

77

Danmark

4

Latvia

1Litauen

1

Med ENERGI, MOT og

BEGEISTRING skaper vi en bedre

verden.

WeCare!

7 %11 %

26 %

23 %

13 %

8 %

10 % 2 %

First

Best Western

Scandic

Nordic Choice Hotels

Rezidor Hotel Group

Thon

Rica

Hilton

Markedsandel – andel antall hotellrom i Norden

Kilde: Horwath Consulting, september 2012

Comfort Hotels

Gode hoteller på gode locations til en god pris. Vi kunne stoppet med det, men vi har mer å si. Urbant, tilgjengelig, tidsriktig, lav profil, høy effektivitet, alt pakket sammen i en god deal. Du får alt du trenger, og vi har droppet noe av det du ikke trenger. Enkelt og greit!

- Pretty Damn Good

Quality Hotels

Attraktive fullservice-hoteller med vekt på kurs, konferanse og møter. Lokalisert i sentrum av mindre og mellomstore byer, i utkanten av de største byene og ved sentrale flyplasser i Skandinavia.

- it’s taken care of

Quality Resort

Opplevelsehoteller som ligger i nærheten av attraktive reisemål. Resortene er en stor del av opplevelsen, med et mangfold av aktiviteter, attraksjoner og velvære.

- noe å glede seg til

Clarion Hotels

Clarion Hotels er internasjonale fullservice-hoteller som tilbyr

moderne levende møtepunkter i attraktive områder for nysgjerrige og

bevisste reisende.

- levende møteplasser

Clarion Collection tilbyr sentralt beliggende hoteller med individuell service for de som reiser mye i Norden.

Clarion Collection

- sjenerøse hotellperler i sentrum

Nordic Hotels & Resorts

Nordic Hotels & Resorts består av ni unike hoteller. Samtlige er individuelle varemerker med fokus på å skape sterke individuelle konsepter og gjesteopplevelser.

Nye hoteller i 2012Clarion Hotel Post Quality Hotel Expo

Clarion Hotel & Congress Trondheim

Comfort Hotel Grand Central

August 2012, Comfort Hotel LT, Vilnius

August 2012, Comfort Hotel LT, Vilnius

October 2012, Clarion Hotel Arlanda Airport

October 2012, Clarion Hotel Arlanda Airport

Åpnet januar 2013, The Thief, Oslo

Åpnet juni 2013, Clarion Collection Hotel No.13, Bergen

UTVIKLING 2007-2015

152

159

169 168

162 163

173

178

182

20.000

22.000

24.000

26.000

28.000

30.000

32.000

145

150

155

160

165

170

175

180

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Hotels

Rooms

Hvor Hotell Nye rom Åpner ÅrLuleå Clarion Hotel Sense Luleå 154 1/12 2013Tromsø Clarion Hotel The Edge 265 2/5 2014Gardermoen Clarion Hotel Oslo Airport (utbygging) Messehall 10.000 m² 2014Stavanger Quality Hotel Residence (utbygging) 160 (tot 260) 1/6 2014Stavanger Clarion Hotel Energy 400 15/8 2014Stockholm Quality Hotel Globe (utbygging) 206 (tot 524) 30/9 2014Tromsø Comfort Hotel Xpress Tromsø 196 1/10 2014Bergen Clarion Collection Hotel Ole Bull 96 Q4 2014Oslo Comfort Hotel Xpress Fred Olsensgt. 172 1/10 2014Malmö/Hyllie Quality Hotel View 304 1/1 2015Stavanger Quality Hotel Forus 185 1/3 2015Oslo Comfort Hotel Karl Johan 181 1/5 2015Bergen Quality Hotel Edvard Grieg (utbygging) 220 (tot 373) 1/5 2015Malmö Clarion Hotel & Congress Live 445 1/5 2015Oslo Clarion Hotel Royal Christiania (utbygging) 268 (tot 788) 31/12 2015Totalt 3756

Pipeline

HOTELPROJECTS2013-2015

2013, Quality Hotel Friends

2014, Clarion Hotel The Edge

2014, Comfort Hotel Xpress, Tromsø

2014, Clarion Collection Hotel Ole Bull

2013, Clarion Hotel Sense Luleå

2014, Comfort Hotel Karl Johan

2014, Clarion Hotel Energy

2014,Comfort Hotel Fred Olsensgt. 2015, Quality Hotel View, Hyllie

2015, Quality Hotel Forus

2015, Clarion Hotel Royal Christiania2015, Clarion Hotel & Congress Live,

Malmö

Kitchen & Table

Salg

176 selgere og 15 Key Account Managers i Skandinavia

meet@choice

Awards

Nordic Choice HotelsBeste arbeidsplass

5. år på rad

Clarion Collection Hotels Beste hotellkjede i Sverige for

forretningsreisende.

Clarion HotelsSveriges beste hotellkjede 4

år på rad.

Comfort Hotels1. og 3. plass

- PR-gull for innsatsen i 2012- Gull i samfunnsansvar til The Thief

Noen av våre avtalekunder

Hovedsamarbeidspartnere - Reisebyrå

Some of our main partners – tour operators

Hva er WeCare?

Miljø Mennesker

Lønnsomhet

WeCare er navnet på vårt arbeid innen samfunnsansvar. Det handler om å ta vare på mennesker, miljø og lønnsomhet samtidig slik at vi skaper en mer bærekraftig virksomhet.

Med energi, mot og begeistring skaper vi en bedre verden – WeCare!

PRODUCT

LOCAL + GLOBAL PEOPLE

GREEN

FOKUSOMRÅDER WeCare

- Miljøvennlig drift.Samtlige hoteller ISO 14001-sertifisert.

Mål: Bo mer miljøvennlig på hotell enn hjemme! Fokus på energi, vann, avfall, transport og kjemikalier. For hver gjestenatt bevarer vi 100m2 regnskog i ett år.

- Medarbeiderne i sentrum.Fokus på mangfold og integrering, etiske

retningslinjer, arbeidsmiljøloven og helse. Rekruttering av flyktninger med NAV og Arbetsförmedlingen. Årlig aktivitetskampanje med UNICEF.

- Lokalt og globalt samfunnsengasjement.Lokalt: Alle hoteller skal ha

et prosjekt i sitt nabolag.Globalt: Samarbeid med UNICEF siden 2008. Siden 2012 prosjektet Free to grow; beskyttelse av barn mot trafficking.

- Mer bærekraftige og etisk kjøpte produkter.Etisk handel og oppfølging

av leverandører.Mer sunn, god og bærekraftig mat til gjestene: økologisk, ikke Rødlista, frukt/grønt, mindre rødt kjøtt og mindre matavfall.

• Alle hoteller ISO14001-sertifiserte• Vårt miljøfokus er basert på kontinuerlige forbedringer• Det Norske Veritas er vårt revisjonsbyrå og

samarbeidspartner siden 2008.

Våre fem vesentlige miljøaspekter, de områdene hvor vi har størst miljøpåvirkning er følgende:• Vann• Avfall• Kjemikalier• Energi• Transporter

WeCare GREEN

2008-2012:

• * Nordic Choice har definert egne kriterier for hva et farlig kjemikalie er, det betyr at selv • Svane-merkede kjemikalier kan klassifiseres som farlige hvis de inneholder stoffer som Nordic Choice vil unngå

Aspekt Mål, 2008 - 2012 Resultat 2012 Differense

Vann -10% (l/gjestedøgn) -18% + 8%

Avfall -50% (kg/l restavfall/gjestedøgn) -43% - 7%

Kjemikalier -50% (totalt antall kjemikalier, samt andel farlige kjemikalier*

-41%**-33%**

- 9%- 17%

Energi -15% (kwh/gästnatt) -5% - 10%

Transport -7% -16% +9%

WeCare GREEN – mål og resultater

Mål for perioden 2012-2016:Aspekt Mål, 2012 - 2016

Vann -20% (l/gjestedøgn)

Avfall -10% (kg/l restavfall/gjestedøgn)

Kjemikalier -10% (gram/gjestedøgn)

Energi -10% (kWh/m2/år)

Transport -15% (antall transporter)

WeCare GREEN – mål

• Siden år 2000 har vi arbeidet målbevisst med å energieffektivisere våre hoteller

• Siden år 2003 har energiforbruket gått ned med mer enn 1/5.

• 4/5 av våre hoteller benytter 100% fornybar elektrisitet med opphavsgaranti fra Ishavskraft. Elektrisiteten kommer kun fra vann-, sol-, vind-, bølge-, geoenergi eller biomasse.

Energieffektivisering og grønn strøm

• For hver gjest som bor ett døgn på våre hoteller bevarer vi 100 kvm regnskog i ett år.

• I 2011 bevarte vi et område tilsvarende 70.000 fotballbaner eller en fjerdedel av Vestfold fylke.

• Vi arbeider med regnskogsbevaring i Peru og Papua Nya Guinea.

WeCare GREEN – Regnskogfondet

WeCare PEOPLE• 12000 ansatte• 61% kvinner• 63% kvinnelige ledere!• 25% ansatte med bakgrunn utenfor

Skandinavia• og 10% mellomledere/ledere med

denne bakgrunnen

Etterlevelse av arbeidsmiljø-loven

HelseMangfold & Integrering

WeCare PEOPLE - fokusområder

WeCare PEOPLE

Vår årlige medarbeidertilfredshetsundersøkelse (Nordic Choice People Survey) viser en positiv utvikling fra år til år.

I tillegg har vi et lavt sykefravær sammenlignet med bransjen.

WeCare PEOPLE

5,645,77 5,82 5,86

4

5

6

7

2009 2010 2011 2012

NCPS Score

WeCare LOCAL170 hotelltrapper med verden rett utenfor

Vårt samfunnsansvar starter i vårt eget nabolag. Det lokale arbeidethar skapt fine historier, gode resultater og sjeldne møter mellom mennesker.

Over 70% av hotellene har i dag et eller flere WeCare prosjekt i sitt lokalmiljø.

Sammen med organisasjonenLivsglede for eldre inviterer Quality Airport Hotel Stavangerhvert år beboere fra byenseldresenter på ball.

Hver jul inviterer ansatte ved Quality Hotel Tønsberg rusmisbrukere og hjemløse til julebord.

Quality Hotel Ekoxen i Linköping startet samarbeider med Unge Kriminelles Rett i Samfunnet. Hotellet ønsker å gi unge som har falt ut av skolen en ny mulighet.

I desember 2012 samlet hotellene inn 43 500 gaver til vanskeligstilte barn og unge i eget lokalmiljø

WeCare GLOBAL

UNICEF Signaturpartner siden 2008

Sammen med UNICEF skal vi bidra til beskyttelse og skolegang for barnutsatt for trafficking (menneskehandel).

Under humanitære katastroferigangsetter vi «50 for life».

WeCare LOCAL170 hotelltrapper med verden rett utenforVårt samfunnsansvar starter i vårt eget nabolag. Det lokale arbeidethar skapt fine historier, gode resultater og sjeldne møter mellom mennesker.

Vår ambisjon er at alle hotell innen utgangen av 2012 skal ha et lokalt WeCare prosjekt. Nesten 50 % av hotellene utøver i dag samfunnsansvar i sitt lokalmiljø

Sammen med organisasjonenLivsglede for eldre inviterer Quality Airport Hotel Stavangerhvert år beboere fra byenseldresenter på ball.

Hver jul inviterer ansatte ved Quality Hotel Tønsberg rusmisbrukere og hjemløse til julebord.

Quality Hotel Ekoxen i Linköping startet samarbeider med Unge Kriminelles Rett i Samfunnet. Hotellet ønsker å gi unge som har falt ut av skolen en ny mulighet.

WeCare GLOBAL

UNICEF Signaturpartner siden 2008:• Water for Life• 50 for life• Free to grow

WeCare PRODUCTS

• Alle hoteller røykfrie (første hotellkjede)• Alle hoteller med joggeløype• Siden 2008 medlem av Initiativ for Etisk handel for stadig

kunne forbedre forholdene i vår leverandørkjede.– Egne Code of Conduct – Screening av samtlige sentrale leverandører.– Tettere dialog med prioriterte leverandører. – Årlig rapportering

• Mer god, sunn og bærekraftig mat

WeCare PRODUCTS – ny matsatsning

- Økologisk frokost siden 2008.- KRAV-sertifiserte i Sverige og Debio-

godkjente i Norge.- Nå - mer helhetlig satsning:

Vi spiser oss til en bedre verden! Det lønner seg for helsa, dyra, miljøet og oss! Og det smaker latterlig godt!

- 20 %

+ 20 %

- 20 %

WeCare PRODUCTS – ny matsatsning

Hotellrom i Pipeline

661

1.148 1237

27.246

28.405

29.642

24.000

25.000

26.000

27.000

28.000

29.000

30.000

-

200

400

600

800

1.000

1.200

1.400

2013 2014 2015

Nye

Totalt

Med energi, mot og begeistring skaper vi en bedre verden. - WeCare!

Ansvarlige selskap skaper verdier gjennom å ha fokus på mennesker, miljø og lønnsomhet samtidig.

I Nordic Choice kaller vi dette arbeidet for WeCare.

Hvordan kan vi skape et best mulig hotell for dere?

• Overnattinger• Mat og drikke• Konferanser• Muligheter• Service

Hvordan kan dere hjelpe oss?• Skape en attraktiv by.• Skape en attraktiv region.• Skape noe å komme hit for.

– Demand Generator.

Vertskapsrollen

• Hva mener dere er godt vertskap?• Hvordan skape godt vertskap?

VERDIORD PÅ HOTELLET• Vær et godt vertskap• Hjelp hverandre• Gjør Gjesten Glad