2.3 Қонақ үй кәсіпорындарындағы персонал маркетингі.

Л.Н. Гумилев атындағы Еуразия ұлттық университеті

«Қонақ үй кәсіпорнының персоналын басқару» пәні

Қарастырылатын сұрақтар:

• Қонақ үй кәсіпорынында персонал маркетингінің түсінігі, оның мәні мен мазмұны.

• Персонал маркетингінің функциялары.

• Персонал маркетингінің ақпараттық қызметі.

Әдебиеттер:

1. Роглев Х.Й. Основы гостиничного менеджмента: Учебник. - К.: Кондор, 2009

2. « Қонақ үй шаруашылығы » Мазбаев О.Б., Омаров Қ.М. Оқу құралы. 2007 жыл.

3. Интегрированные маркетинговые коммуникации: учеб./под.ред. И.М.Синяевой.-М:ЮНИТИ-ДАНА, 2012г.

4. А.В.Кирьянко. Маркетинг персонала:учеб.пособие/ СибАГС.-Новосибирск, 2013г.

Персонал маркетингі

- кәсіпорынды адам ресурстарымен ұзақ мерзімді қамтамасыз етуге бағытталған басқару қызметінің турі. Бұл ресурстар нақты мақсатты міндеттерді шеше алатын стратегиялық кадрлық әлеуетті құрайды.

Персонал маркетингі

Кең мағынада

• Адам ресуртарын басқарудың философиясы мен стратегиясы

• Персонал (кәсіпорында жұмыс істейтін және әлеуетті) кәсіпорынның ішкі және сыртқы клиенттері ретінде қарастырылады.

Тар мағынада

• Персонал маркетингі персоналды басқарудың спецификалық қызметін ұйымдастыруды көздейді: маркетингтік қызметтің бағытын анықтайтын сыртқы және ішкі факторларды талдау, персонал маркетингі бағыттары бойынша іс-шараларды әзірлеу мен іске асыру.

Персоналды басқарудағы маркетингтік қызметтің бағыттары:

персоналға қойылатын кәсіби талаптарды әзірлеу;

персоналға деген сандық және сапалық қажеттілікті анықтау;

персоналды қабылдау және ары қарай басқаруға кеткен шығындарды есептеу;

Персоналға деген қажеттілікті қамтамасыз етудің жолдары мен көздерін таңдау.

Персоналға деген қажеттілікті қамтамасыз ету бойынша маркетингтік қызмет кезеңдері:

1 •персонал маркетингі бойынша маркетингтік зерттеулер жургізу;

2 •еңбек нарығын талдау және қажеттілікті қамтамасыз ету көздерін негіздеу;

3 •персоналды тарту жолдарын анықтау;

4•әлеуетті қызметкерлерге қойылатын сапалық және сандық көрсеткіштердің

талаптарына талдау, персоналды тартуда қолданылатынн белгілі бір көзі мен жолына кеткен шығындарды талдау;

5 •кадрлық шешім қабылдау ( адам ресурсына деген қажеттілікті қамтамасыз етудің көздері мен жолдарын таңдау).

«Адам ресуртарының» көздері:

Оқу орындарыЕңбек күшінің халықаралық

нарығы

Коммерциялық оқу орындары

Персоналды іріктейтін

консалтингтік фирмалар

Кәсіби ассоциациялар

мен бірлестіктер

Еркін еңбек нарығы

Кәсіпорынның ішкі көздері

Персоналға деген қажеттілікті қамтамасыз етудің жолдары.

Сыртқы көздері

Активті

• қызметкерлерді оқу орнынан іріктеу;

• жергілікті және аймақтық жұмыспен қамту мекемелеріне бос вакансиялар бойынша өтініштерді ұсыну;

• персоналды іріктейтін консалтингтік фирмалардың қызметін қолдану;

• жаңа персоналды өз қызметкерлері арқылы тарту.

Пассивті

• Вакансиялар бойынша ақпаратты БАҚ және арнайы басылымдар арқылы жарнамалау;

• Жергілікті сипаттағы хабарландыру ілу.

Ішкі көздер:

• қызметкерлердің бір бөлімшіден екіншіге жылжуы;

•лауазымның жоғарылауы (қосымша білім алу немесе білікті жоғарылату);

•қосымша кәсіби білім беру арқылы қызметкердің қалыпты жұмыс орнында жаңа функционалды рөлін қалыптастыру.

Қонақ үй кәсіпорындарындағы персонал маркетингі үшін ақпарат көздері:

•кәсіби оқу орнында мамандарды дайындау бойынша оқу бағдарламалар мен жоспарлар;

•мамандарды қайта даярлау және біліктілікті арттыру курстары мен оқу орындарындағы қосымша білім алу бағдарламалары;

•еңбек және жұмыспен қамту бойынша мемлекеттік органдардың талдау материалдары, мамандандырылған журналдар;

•көрмелер, конференциялар, семинарлар, салалық газеттердегі мақалалар, бәсекелес кәсіпорындардың жарнамалық материалдары;

•оқу орындарындағы ашық есік күндері.