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1. 아이디어 배경 _ 외부환경분석
기회 (O)• 환경문제 해결을 위한 국가의 정책적 지원• 비즈니스 플랫폼의 세계적 흐름
• O2O 비즈니스는 지속적으로 성장
• IoT, 빅데이터, AI 등 기술의 지속적 발전
위협 (T)• 가격경쟁 심화 (기존 기업간 경쟁 심화)• 구매자 교섭력 높아짐 (O2O, IoT)
• 가격경쟁 중심의 잠재 진입자 존재 (대형 오픈 플랫폼)
• 공급자 교섭력 낮음
(수평적 네트워크 기반의 협동조합 Spin-Off 구조)
- 차별화 전략의 필요(집중과 선택전략)- 편익에 기반한 진입장벽 구축 필요(기술적)
- BM의 경쟁우위로 고객 애호도 구축 필요
(구매자 교섭력 높음)
- 신뢰와 몰입에 기반한 수평적 네트워크 구축 필요
흡수
대형오픈마켓플랫폼
카카오, SK플래닛옥션, G마켓
세차O2O
와이퍼페달링
조이앤워시세차왕차쓱싹차케어
인스타워시씻차
카피플바로세차팝클린
오프라인프랜차이즈
(매장형)지테크닉, 투엑스원
(출장세차)카앤피플, MD오토
돌쇠출장세차
연합
• e세차
• 중국 자동차 애프터마켓 O2O 중 점유율 2위 (25%)
- 세차 및 유지·보수 APP 중 1위
• 출시 5개월 만에 이용자 수 227만 명 돌파
- 하루 평균 주문량 35천건
<출처 : CSF 중국 전문가 포럼(2015.04.21)>
• 카8
• 염가경쟁으로인한폐업사례
• 20~30위안 하는 배달 세차 비용을 10위안까지 할인
- 건당 원가 17위안
- 충성고객 확보를 위한 염가정책 고수
• 유사 서비스 난립으로 경쟁 심화
• 2015년 7월 자금 조달 실패로 폐업
<출처 : MK뉴스(2015.12.11)>
<출처 : 뉴스핌 (2016.10.17)>
1. 아이디어 배경 _ 중국 세차 O2O 사례
• 카카오, SK플래닛,
옥션, G마켓 기존 세차
시장 구조
O2O 대형 오픈 플랫폼 소규모 개인 샵 (출장)• 영세 자영업자 집단
• 와이퍼, 페달링, 세차왕
조이앤워시, 차쓱싹, 차케어, 인스타워시,
씻차, 카피플, 바로세차, 팝클린
세차 020[매장형]
지테크닉, 투엑스원, 워시박스, 엑스쉴드 등
[출장형]
카앤피플, MD오토, 돌쇠출장세차 등
프랜차이즈
• 출혈적 가격 경쟁• 마케팅 비용 증가• 수익성 감소
시장 선점을 위한
서비스간 경쟁 심화
경쟁자
1. 아이디어 배경 _ 세부분석
• 카케어(Car Care) 사업자 네트워크 구축을
통한 협동조합 Spin-Off 구조 구축
- 투엑스원, 지테크닉 등 오프라인 가맹
사업자와의 공동사업 추진
• 유연하고 수평적인 조직문화 구축
(연계와 협력)
강점 (S)
• 연계와 협력에 기반한 수평적 네트워크
(협동조합)
• 다양한 수익구조 보유
(기술교육, 장비 및 용품 유통)
약점 (W)• 수평적 조직구조
- 신속한 의사결정의 지연
- 구성원 간 물리적 거리의 한계
• 부족한 자금력
1. 아이디어 배경 _ 내부환경분석
기회 (O) 위협 (T)
강
점
(S)
[OS]
• 편익에 기초한 Anti-Pollution 컨셉 전략
• 저가격 회피전략
• 수평적 네트워크 전략
• 차별화 전략
☞ 공격적 전략 전개
[TS] 자금, 조직력
• 협동조합에 기반한 Spin-Off 전략
(네트워크 확산)
• 관계마케팅 전략 (고객 애호도 구축 전략)
- 단골 20%, 매출 80%
☞ Co-Brand 자산 전략
약
점
(W)
[OW]
• STP 전략 (시장세분화)
- 가격 민감도 낮은 고객
- 환경에 관심이 높고 민감한 고객
☞ 초기 Skimming Pricing 전략
[TW]
전략 도출
1. 아이디어 배경 _ SWOT 분석
2. STP 전략 _ 시장세분화
시장규모
항목 시장규모 출처 비고
자동차 애프터마켓 약 123조 원‘한국자동차 애프터마켓시장동향과 전망’보고서한국산업마케팅연구소
(2010)
2015년 예상치
수리 및 세차 약 7조 9000천억 원
순수 세차시장 약 1조 4874억 원
조이앤워시(2016)
손세차+출장세차 약 4734억 원
목표시장 분석
연령대별 친환경 제품 구매 의향
출처 :‘그린소비자 인식과 소비형태 조사’(제일기획, 2010)
- 친환경 제품 구매의사 77.3%로 중요한 구매기준, 친환경인식 40代 가장 높아 -
- 친환경 제품은‘앞선/개성 있는/첨단제품’, 그린소비자는‘생각 깊고 합리적인’이미지 -
-실제친환경참여율25%로 인식률에 비해 저조, 가격요인 및 신뢰도 부족이 원인 -
- 그린마케팅 제언, 첨단제품으로 포지셔닝, 손에 잡히고 눈에 보이게, Cool한 소비자로 인식 -
2. STP 전략 _ 시장세분화
Key Partners Key ActivitiesValue
PropositionCustomer
RelationshipsCustomer Segments
Key Resources
Channels
Cost Structure Revenue Streams
- 전국 사업자 구성원
“Spin-off 모델”
“Anti-Pollution”[외부고객]
- 오염측정서비스
(세균오염 & TVOC)
- 오염제거서비스
- (방문)세차서비스
- 소모품교환서비스
[내부고객]
- 수평적 네트워크 조직
- Off-line 수평적네트워크
- Anti-pollution 시스템
- On-line 플랫폼
- Co-Brand
- 공동브랜드자산관리
- 공동커뮤니케이션전략
- 수평적조직구조
- 신뢰와 몰입 시스템
(공동마케팅시스템)
- On-line 플랫폼
- Off-line Spin-off
플랫폼
가격민감도 낮은,
환경친화적인,
편익을 추구하는
세분시장
- Co-Marketing 전개로 인한 초기 비용 분산
- Off-line Spin-off 시스템 구축비용
- On-line 플랫폼 구축비용
- 가격민감도가 낮고 환경에 민감한 타겟 마켓
- 가격경쟁의 목표시장이 아닌 편익추구 목표시장
- 초기 Skimming pricing(고가격)으로 높은 수익 창출
3. BM _ Business Model Canvas
Co-Marketing
Core Ability
Co-Networking
CoCAPSSpin-Off
[CoCAPS – 시스템 운영]
- 최고의 숙련된 전문가 네트워크 구축- 최상의 서비스 품질
3. BM _ structure
초기 고가격 전략(Skimming Price)
경쟁자 출현
4. 서비스 마케팅 믹스 _ pricing
[Pricing]
Off-Line On-Line
• 참여기업 간 수평적 구조• 가맹비 無 , 수수료 無 (프랜차이즈 아님)
• 오프라인 기반 O2O 플랫폼 구축
4. 서비스 마케팅 믹스 _ Place & People
[Place]
[People]
공동 참여 공동 교육 시스템
• 자발적 참여 • 기술교육, 서비스 교육
5. Anti-Pollution O2O 개념도
``
``
결제플랫폼
O2O플랫폼
Off-line
``
소비자(수익)
DirectProfitModel
(Off-line Market)Anti-Pollution, 단순부품교환
(On-line Market)Cross-Media, Communication: 트랜스미디어, 광고등
Co-Marketing
On-line
마케팅플랫폼
위치기반연동
서비스플랫폼
- 전국의 숙련된전문가 네트워크 구축
- 철저한 검증과 관리- 체계적이고 전문적인
교육 시스템
- 전국의 숙련된전문가 네트워크 구축
- 철저한 검증과 관리- 체계적이고 전문적인
교육 시스템
협동조합의Spin-Off 모델