Embed Size (px)
Citation preview
Порядок в голове. Примеры, кейсы.
2014
Кейс: «Принятие решения»
Целеполагание и его место в управлении
Зоны внимания руководителя
Кейс: «Подбор кладовщика»
Самое важное дело
Кистенев Андрейhttp://akistenev.ru http://facebook.com/[email protected]
2014
Введение
Зачем мы здесь?
2014
Управление
Функции управления
Целеполагание АнализПрогнозированиеПланированиеОрганизацияКоординацияМотивацияОбучениеУчет и контрольКоммуникацияПринятие решений
2014
Принятие решений
На какой график открыть ПВЗ?Условия. Вы работаете в службе доставки для интернет-магазинов.
Вы руководитель отдела, который курирует пункты выдачи службы
Вас позвал руководитель и сказал, что хочет, чтобы вы в ближайшее время открыли ПВЗ около м. Планерная. Режим работы ПВЗ на ваше усмотрение.
Какой режим работы выберите: 5/2 с 10:00 до 19:00 7/0 с 10:00 до 22:00
Принятие решения
Принятие решения
2014
Варианты целей компании
Повысить прибыльность компании.
Сохранить темпы роста, увеличить оборот компании.
Повысить управляемость компании.
2014
Целеполагание
Какие цели у вашей компании/отдела?
2014
Целеполагание
Мы используем SMART
Буква Значение
S Specific (Конкретный)
M Measurable (Измеримый)
AAttainable, Achievable (Достижимый)
R Relevant (Актуальный)
TTime-bound (Ограниченный во времени)
2014
Целеполагание
Это цель?
Снижение затрат на привлечение клиентаФормализация деятельности отдела продажПовысить управляемость компанииОбеспечение предприятия персоналомУлучшить корпоративную культуру
2014
Целеполагание
Поставили цели для компании Что дальше?
Целеполагание
2014
Системный подход
Положение об отделе
Цели (к чему стремимся)Функции (какими действиями достигаем)Показатели (как измеряем движение)
Должностные инструкцииФункции в разрезе должностей, а не целей. РегламентыПошаговые руководства по исполнению функций
2014
Системный подход
Системный подход. Подбор кладовщика.
Как вы нанимаете?
2014
Системный подход
Портрет сотрудникаОбязательные требования (2-5)Желательные требования (Проходной бал)Личные качестваПрофессиональные качестваТип мотивации (индустриальная,
профессиональная, и так далее)
2014
Системный подход
Инструкции кадровика, руководителя профильного отдела.
Презентация кандидатаИнформация предоставляемая кандидатуМетодология оценкиМеханизм принятия решения.
Приложения к инструкцииОбязательный список вопросовКейсы. Словесные и фактическиеТесты
2014
Зоны внимания
Зоны внимания руководителяПерсоналПроизводство (бизнес-процессы, технологии)Финансы (экономика)Продажи (клиенты)
Руководитель может успешно руководить непосредственно 5-7 сотрудниками.
2014
Самое важное
Что должен делать руководитель?
Все остальное!
