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【田口真行】 クライアントの満足を引き出す、コミュニケーション術(2017/2/11)

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そもそもクリエイティブワークとは

+ 発想する力 カタチにする力

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そもそもクリエイティブワークとは

+ 発想する力 カタチにする力

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発想力を磨く

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発想力とは

+ 着眼 分析

アイデアマンは 常にアンテナを張り巡らせている

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+ 着眼 分析

発想するキッカケを掴みとる

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発想エクステンション手法

「 マインドマップ活用 」

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キーワード

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クライアントワークにおける サイト提案の軸

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クライアントは Webサイトが欲しいわけじゃない

Webサイトを手段として もたらされる効果に投資している

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提案力を磨く

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そもそもWebサイトは

ターゲットユーザー設定 コンバージョン設定 コンテンツ設定

GOAL

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そもそもWebサイトは

ターゲットユーザー設定 コンバージョン設定 コンテンツ設定

GOAL

誰に 何を どうしたいか

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コンバージョン設定 コンテンツ設定

GOAL

何を どうしたいか 誰に

ターゲットユーザー設定

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ペルソナ設計

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コンバージョン設定

GOAL

どうしたいか 誰に

ターゲットユーザー設定 コンテンツ設定

何を

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知る 興味を持つ 欲しくなる 購入

情報

場所

感情

行動

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誰に

ターゲットユーザー設定 コンテンツ設定

何を

コンバージョン設定

GOAL

どうしたいか

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6:00 9:00 12:00 15:00 18:00

18:00 21:00 0:00 3:00 6:00

行動

場所

行動

場所

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ターゲットユーザー設定 コンバージョン設定 コンテンツ設定

GOAL

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ターゲットユーザー設定 コンバージョン設定 コンテンツ設定

GOAL

Webサイト

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点ではなく線で考える

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キックオフ

リリース

×

×

×

プロジェクト進行

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キックオフ

リリース

予測

予測

予測 対策

対策

対策

先読みマネジメント

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先読み力を磨く

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過去のトラブルを振り返り 先読み感覚を養う

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最後に

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発注側 制作側

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課題を見出して 解決への糸口を示す立場

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病名は 何ですか?

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薬は何粒 欲しいですか?

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受け身姿勢NG

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クライアントの期待に応えつつ 期待をも超える

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田口 真行 Masayuki Taguchi

ご清聴ありがとうございました