Повышаем продажи в кредит: практика онлайн-кредитования

Людмила ИгнатьеваДиректор по маркетингу и PR

Объемы продаж в кредит в интернет-магазинах не превышают

1-2% от общего оборота

Три модели онлайн-кредитования1. Работа интернет-магазина

напрямую с банком

2. Через сервис, аффилированный с банком

3. Независимый кредитный сервис

Работа интернет-магазина напрямую с банком

Плюсы + товар + кредитный договор = 1 день.+ комиссия с продаж в кредит.

Минусы - затраты на обучение сотрудников и оформление кредитных договоров;

- сложности при аккредитации в банке;- низкий уровень одобрения заявок;- высокие процентные ставки.

Работа интернет-магазина напрямую с банком

Через сервис, аффилированный с банком

Через сервис, аффилированный с банкомПлюсы + товар + кредитный договор = 1 день.+ комиссия с продаж в кредит.

Минусы - затраты на обучение сотрудников и оформление кредитных договоров;

- нет выбора кредитных программ;

- высокие процентные ставки.

Независимый кредитный сервис

Независимый кредитный сервис

Независимый кредитный сервисПлюсы + широкий выбор кредитных продуктов; + высокий уровень одобрения (80% по данным работы сервиса «Всё в кредит»);+ отсутствие затрат на организацию процесса кредитования.

Минусы - товар и кредитный договор доставляются клиенту в разные дни.

При сотрудничестве с разными банками уровень одобрения заявок на кредит может

достигать 70-80%

Мин.ставка по потреб. кредитам =

23,4% годовых.

По нашему опыту, 90% всех кредитов выдаются именно под эту процентную ставку по программам « 1% в месяц» и «10-10-10».

Интернет-магазин выбирает удобную для

него модель онлайн-кредитования

Какой путь проходит

покупатель до онлайн-кредита?

О возможности покупки в кредит покупатель узнает только во время оформления заказа

Как сделать этот путь простым и понятным?

Кейс интернет-магазина DomProm.ru

Юзабилити и повышение конверсии

• Кнопка «Купить в кредит»

• Способ оплаты «В кредит»

• Виджет

• Страница о кредите

• Баннер

• Мотивирующие элементы

Рост продаж в кредит на DomProm.ru более чем в 7 раз

июнь июль август сентябрь

31

126

212245

Кейс интернет-магазина «Все Инструменты»Баннер на главной -количество заявок на

кредит выросло вдвое

Количество заявок на кредит выросло

на 15% (сравнение недели до и недели после рассылки).

26% просмотревших рассылку перешли по ссылке на страницу с информацией о кредитовании.

Email-рассылка

1 покупатель — 5 товаров!

«Все Инструменты» – покупки в кредит на сумму более 150 тыс.руб.

Сумма покупки: 180 612 рублейБанк: ОТП БанкПервоначальный взнос: 27 091,65 рублейСумма кредита: 153 520,35 рублейСрок кредита: 24 месяца

Кейс интернет-магазина «Электровеник»

Охват email-рассылки

38 000 адресатов Конверсия в заказы

2, 32%

Акция «Кредит без переплаты»Срок – 1 месяц

Кейс интернет-магазина «Электровеник»Конверсия баннера • на сайте «Электровеник» 2,3%• на сайте «Всё в кредит» 3,7%

Средний чек покупки в кредит

– в 2 раза вышеОборот увеличился на 10%Популярные товары:Холодильники (Hitachi);Телевизоры (Samsung, LG);Мультиварки (Redmond);Встраиваемая техника

Рынок готов - время собирать сливки

Спасибо!

Людмила ИгнатьеваДиректор по маркетингу и PR

vsevcredit.ru