Как банкам угнаться за набирающим скорость инновационным поездом

Как банкам угнаться за набирающим скорость инновационным поездом По мотивам публикации, подготовленной Центром технологий и инноваций PwC для журнала "Банковское обозрение" (№9, 2014)

PwC

В России инвестиции в FinTech побили все рекорды по темпам роста — с 11,8 млн $ и 6 сделок в 2012 году до 50 млн $ и 16 сделок в 2013 году

За последние 6 месяцев объявлен запуск минимум 3 новых фондов, специализирующихся на инвестициях в FinTech

Мировые венчурные инвестиции в сектор финансовых технологий за последние пять лет (с 2008 по 2013 год) выросли ли более чем в 3 раза, достигнув 2,97 млрд $

Развитие финансовых технологий (FinTech) набирает обороты

$

$

2

Источники: Accenture, PwC «MoneyTreeTM: Навигатор венчурного Рынка»

PwC

Сегодня для клиента банка наиболее актуальны:

Изменяется поведение и ожидания потребителей банковских услуг

доступ к услугам в любой момент времени, из любой точки мира и с любого устройства

1.

персонализация продуктов и предложений

2.

скорость принятия решений

3.

3

PwC

Усиление конкуренции со стороны небанковских организаций:

Меняется ландшафт банковского сектора

Изменение подходов к взаимодействию с клиентом — мобильное приложение становится ведущим каналом коммуникации (Simple, Rocketbank)

Apple внедряет технологии, способствующие развитию электронных платежей (сканер отпечатков пальцев в последнем iPhone, развитие технологии iBeaсon)

eBay развивает сервис кредитования малого бизнеса через платежную систему PayPal

Facebook готовится запустить собственную платежную систему

4

PwC

Альфа-Лаборатория Citi Innovation Labs,

BBVA innovation Center

Citi Ventures, BBVA Ventures,

SBT Venture Capital

The Bankorp (на платформе банка развиваются >120 финансовых сервисов) Интеркоммерц

Кооперация с технологическим провайдером

Задачи бизнеса

Инновационная стратегия

Корпоративный венчурный фонд

Инкубаторы и акселерационные

программы

Внутренние инновационные подразделения

Как банкам оставаться конкурентоспособными и поддерживать темпы развития инноваций на уровне технологических компаний

5

PwC

$ $

6

Примеры внедрения внешних технологических решений для реализации прикладных задач банка

PwC

PwC

Источник: RooX Solutions

Возможности изменения пользовательского опыта на базе решений CEM

Customer Experience Management (СЕМ)

Улучшение пользовательского опыта за счет интеграции интернет-банка с социальными сетями

Пример реализации аналогичных решений: RooX Solutions (Россия)

Как следствие, увеличение доли клиентов, использующих удаленные каналы и повышение их активности

7

PwC

Автоматизация работы с агентской сетью

Онлайн платформа для приема кредитных заявок и взаимодействия с агентской сетью

Пре-скоринг заемщика

Автоматизация подачи заявки и сопроводительной документации

Оперативная аналитика для оценки эффективности работы агентской сети

Пример реализации аналогичных решений: Юником24 (Россия)

8

PwC

Социальный скоринг

Схема скоринга по социальным сетям Использование социального портрета заемщика (профессиональные связи, частота зарубежных поездок, категория посещаемых заведений) для оценки его кредитоспособности

Пример реализации аналогичных решений: Kredittech (Германия)

Актуализация и верификация пользователя на базе данных профиля в социальных сетях

9

PwC

Комплексные программы лояльности

Развитие систем лояльности в банковском бизнесе Подбор продуктов и бонусных схем

на основе анализа потребительских паттернов

Оперативная аналитика активности пользователей с возможностью их сегментации и сравнения различных метрик в разрезе сегментов

Разработка систем лояльности с использованием геймификации

Пример реализации аналогичных решений: Swipely (USA)

10

Контактная информация

PwC в России (www.pwc.ru) предоставляет услуги в области аудита и бизнес- консультирования, а также налоговые и юридические услуги компаниям разных отраслей. В офисах PwC в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Воронеже, Южно-Сахалинске и Владикавказе работают более 2 600 специалистов. Мы используем свои знания, богатый опыт и творческий подход для разработки практических советов и решений, открывающих новые перспективы для бизнеса.

Под «PwC» понимается сеть PwC и/или одна или несколько фирм, входящих в нее, каждая из которых является самостоятельным юридическим лицом. Глобальная сеть PwC объединяет более 184 000 сотрудников в 157 странах. Более подробная информация представлена на сайте www.pwc.ru/ru/about/structure.jhtml

© 2014 PricewaterhouseCoopers. Все права защищены

Антон Абашкин Директор Центра технологий и инноваций PwC [email protected]

Антон Абашкин

Ольга Меньшикова Менеджер Центра технологий и инноваций PwC [email protected]

Ольга Меньшикова

Радек Йезбера Директор, консультационные услуги компаниям финансового сектора [email protected]

Радек Йезбера

Business

Как банкам угнаться за набирающим скорость инновационным поездом