Как банкам угнаться за набирающим скорость инновационным поездом По мотивам публикации, подготовленной Центром технологий и инноваций PwC для журнала "Банковское обозрение" (№9, 2014)
PwC
В России инвестиции в FinTech побили все рекорды по темпам роста — с 11,8 млн $ и 6 сделок в 2012 году до 50 млн $ и 16 сделок в 2013 году
За последние 6 месяцев объявлен запуск минимум 3 новых фондов, специализирующихся на инвестициях в FinTech
Мировые венчурные инвестиции в сектор финансовых технологий за последние пять лет (с 2008 по 2013 год) выросли ли более чем в 3 раза, достигнув 2,97 млрд $
Развитие финансовых технологий (FinTech) набирает обороты
$
$
2
Источники: Accenture, PwC «MoneyTreeTM: Навигатор венчурного Рынка»
PwC
Сегодня для клиента банка наиболее актуальны:
Изменяется поведение и ожидания потребителей банковских услуг
доступ к услугам в любой момент времени, из любой точки мира и с любого устройства
1.
персонализация продуктов и предложений
2.
скорость принятия решений
3.
3
PwC
Усиление конкуренции со стороны небанковских организаций:
Меняется ландшафт банковского сектора
Изменение подходов к взаимодействию с клиентом — мобильное приложение становится ведущим каналом коммуникации (Simple, Rocketbank)
Apple внедряет технологии, способствующие развитию электронных платежей (сканер отпечатков пальцев в последнем iPhone, развитие технологии iBeaсon)
eBay развивает сервис кредитования малого бизнеса через платежную систему PayPal
Facebook готовится запустить собственную платежную систему
4
PwC
Альфа-Лаборатория Citi Innovation Labs,
BBVA innovation Center
Citi Ventures, BBVA Ventures,
SBT Venture Capital
The Bankorp (на платформе банка развиваются >120 финансовых сервисов) Интеркоммерц
Кооперация с технологическим провайдером
Задачи бизнеса
Инновационная стратегия
Корпоративный венчурный фонд
Инкубаторы и акселерационные
программы
Внутренние инновационные подразделения
Как банкам оставаться конкурентоспособными и поддерживать темпы развития инноваций на уровне технологических компаний
5
PwC
$ $
6
Примеры внедрения внешних технологических решений для реализации прикладных задач банка
PwC
PwC
Источник: RooX Solutions
Возможности изменения пользовательского опыта на базе решений CEM
Customer Experience Management (СЕМ)
Улучшение пользовательского опыта за счет интеграции интернет-банка с социальными сетями
Пример реализации аналогичных решений: RooX Solutions (Россия)
Как следствие, увеличение доли клиентов, использующих удаленные каналы и повышение их активности
7
PwC
Автоматизация работы с агентской сетью
Онлайн платформа для приема кредитных заявок и взаимодействия с агентской сетью
Пре-скоринг заемщика
Автоматизация подачи заявки и сопроводительной документации
Оперативная аналитика для оценки эффективности работы агентской сети
Пример реализации аналогичных решений: Юником24 (Россия)
8
PwC
Социальный скоринг
Схема скоринга по социальным сетям Использование социального портрета заемщика (профессиональные связи, частота зарубежных поездок, категория посещаемых заведений) для оценки его кредитоспособности
Пример реализации аналогичных решений: Kredittech (Германия)
Актуализация и верификация пользователя на базе данных профиля в социальных сетях
9
PwC
Комплексные программы лояльности
Развитие систем лояльности в банковском бизнесе Подбор продуктов и бонусных схем
на основе анализа потребительских паттернов
Оперативная аналитика активности пользователей с возможностью их сегментации и сравнения различных метрик в разрезе сегментов
Разработка систем лояльности с использованием геймификации
Пример реализации аналогичных решений: Swipely (USA)
10
Контактная информация
PwC в России (www.pwc.ru) предоставляет услуги в области аудита и бизнес- консультирования, а также налоговые и юридические услуги компаниям разных отраслей. В офисах PwC в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Воронеже, Южно-Сахалинске и Владикавказе работают более 2 600 специалистов. Мы используем свои знания, богатый опыт и творческий подход для разработки практических советов и решений, открывающих новые перспективы для бизнеса.
Под «PwC» понимается сеть PwC и/или одна или несколько фирм, входящих в нее, каждая из которых является самостоятельным юридическим лицом. Глобальная сеть PwC объединяет более 184 000 сотрудников в 157 странах. Более подробная информация представлена на сайте www.pwc.ru/ru/about/structure.jhtml
© 2014 PricewaterhouseCoopers. Все права защищены
Антон Абашкин Директор Центра технологий и инноваций PwC [email protected]
Антон Абашкин
Ольга Меньшикова Менеджер Центра технологий и инноваций PwC [email protected]
Ольга Меньшикова
Радек Йезбера Директор, консультационные услуги компаниям финансового сектора [email protected]
Радек Йезбера