Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Екатерина Артюгина, HeadHunter, 2008
Livehh.ru
Как создать эффективный корпоративный блог
Livehh.ru
Часть 1. Что такое корпоративный блог. Цели и задачи.
Структура HeadHunter Live
Livehh.ru
Что такое корпоративные блоги. Виды контента.
Livehh.ru
Структура корпоративного блога.
Livehh.ru
Записи в корпоративном блоге (посты)
Комментарии читателей
Записи по темам
Место корпоративного блога в системе инструментов осуществления внутрикорпоративных коммуникаций
Корпоративный блог
Интранет Корпоративные СМИ
Корпоративные мероприятия
Время взаимодействия удобно всем
да да да Не всегда
Учитываются интересы каждого
да да да Не всегда
Значимость полученной информации для сотрудника
да да да Не всегда
Материальные затраты небольшие В зависимости от платформы
значительные варьируются
Разнообразие контента Очень разнообразный
В зависимости от платформы
Разнообразный. Одно мероприятие – один тип контента
Разнообразие целей воздействия
Очень разнообразные
разнообразные Разнообразный. Но без мгновенного интерактива
Одно мероприятие- один тип целей
Возможность разместить свою информацию
да частично частично -
Быстрота, с которой размещенная информация будет опубликована
быстро быстро Не сразу -
Livehh.ru
Что дает компании ведение корпоративного блога:
• Привлечение идеально подходящих кандидатов:
Livehh.ru
Распространение информации о компании среди знакомых и близких
соискателей
Livehh.ru
Ценная обратная связь, контакт
Livehh.ru
Формирование HR-бренда
Livehh.ru
Корпоративные блоги объединяют работодателей и соискатель в единую систему. Это место для живого
неформального общения
компаниясоискатель
Положительный образ компании
Ценная неформальная информация
Обратная связь
Livehh.ru
Корпоративный блог –Живой образ компании!
Livehh.ru
Livehh.ru
Почему это работает?: на примере HR-Brand’a для внутренней аудитории
Решения,Ценности,Другая информация
Анализ, обратная связь, новая информация
Информация, анализ, обратная связь
Разработка стратегии, выбор цели, задач и методов.
Подход, ориентированный на выбор цели
Не думая о цели, придумываем методы
(Выбираем цель, и от нее движемся к методам)
(Хаотичное метание от одного метода к другому)
Livehh.ru
Цели, которые достижимы при помощи корпоративного блога.
Livehh.ru
Основные цели создания корпоративного блога
Livehh.ru
Цели, которые ставят компании: примеры из практики.
Livehh.ru
Пример цепочки целей, задач и методов создания корпоративного блога
Создание нужного имиджа
позиционирование компании как доступной и дружелюбной, готовой общаться и отвечать на
вопросы
Улучшить узнаваемость HR-
бренда
разместите фотографии сотрудников компании, фотографии офиса
Опубликуйте высказывания сотрудников – почему им нравится работать в компании, какие они
какими должны выглядеть сотрудники компании в глазах общественности? Какой имидж у Вашей компании? Какое поведение характерно для сорудников Вашей компании? что является сильными положительными чертами Вашей компании?
Livehh.ru
Livehh.ru
Часть 2. Создаем корпоративный блог. Шаги, этапы, способы.
Ресурсы, необходимые для создания блога
Livehh.ru
Управленческие ресурсы
• зачем нам блог?• Какой результат мы хотим получить? • Кто является нашей аудиторией? • Каковы их интересы и потребности? • Какой стиль общения мы выбираем? • Какими мы хотим представить общественности сотрудников
компании – характер, личностные черты, образ и стиль жизни? • Какие примеры из жизни соответствуют этим качествам?
Livehh.ru
Блоггеры
Livehh.ru
Маркетинг
Livehh.ru
Способы привлечения аудитории в свой корпоративный блог: 1. Пишите записи
Когда в корпоративном блоге появляется запись, он автоматически повышается в рейтинге.+ мы можем сделать запись Выбором редакции
Livehh.ru
Способы привлечения аудитории в свой корпоративный блог: 2. Поставьте ссылку
в описание компании.
Livehh.ru
Продвижение: Что и где необходимо сделать
Livehh.ru
читаем, комментируем
Ведем корпоративный блог
Общаемся с профессионалами, приобретаем деловые связи
Читаем, активно участвуем
Еще способы привлечения аудитории в свой корпоративный блог:
Livehh.ru
Как сделать свой корпоративный блог: функциональные возможности
HeadHunter Live
Livehh.ru
Преобразования на проекте, вызванные появлением корпоративных блогов
корпоративные блоги выделены в отдельный раздел
Livehh.ru
Корпоративный блог создается при помощи специальной регистрации
Livehh.ru
Пример размещения ссылки на корпоративный блог с описания компании
на HeadHunter
Livehh.ru
Возможность задать вопрос, ответ на который может быть виден всем посетителям блога или
же только автору вопроса
Livehh.ru
Как создать эффективный корпоративный блог: Этапы
Livehh.ru
Итого: Инструкция по созданию корпоративного блога
Livehh.ru
Практика ведения корпоративного блога на примере компании HeadHunter
Директор по маркетингу + директор по персоналу + бренд-менеджер + менеджер по внутрикорпоративным коммуникациям
«У нас работают люди уверенные в себе, профессионалы, довольные своей работой»
HR-бренд
Размещение фотографий, отзывов сотрудников, конкурсы
Выбор ответственных лиц, распределение тем
Без определения дат прекрасный план так и останется планом
Livehh.ru
Статистика посещаемости блога
+ комментарии менеджеров отдела продаж: «я и не подозревала, что клиенты знают о существовании нашего корпоративного блога. Было столько звонков и писем».
+ мы стали получать много новых резюме на те адреса, которые указываются в постах от интересных соискателей.
+ увеличилось количество подписчиков (с 70 до 109)
Livehh.ru
Как мы поняли, что поств корпоративном блоге – это здорово!
пост с фотографиями и высказываниями сотрудников: http://livehh.ru/headhunter/entry/vot-tak-sotrudniki-khedkhantera-otnosyatsya
Это одна из фотографий, размещенных в блоге.
Комментарий к фотографии: «Татьяна Капцова любит очень хорошо выглядеть и общаться с клиентами»
Livehh.ru
Livehh.ru
Часть 3. Виды контента корпоративных блогов.
Компания размещает в блоге:1. фотографии будущего рабочего места
Livehh.ru
2. Забавные рисунки, комиксы
Livehh.ru
3. Проводит опросы и конкурсы
Livehh.ru
4.Рассказывает о тех мероприятиях, которые посетили сотрудники
Livehh.ru
5. Размещает информацию, полезную клиентам.
Livehh.ru
6. Рассказывает о своих достижениях
Livehh.ru
7. Отвечает на вопросы читателей
Livehh.ru
8. И вообще зажигает читателей!
Livehh.ru
Как реагировать на негативные комментарии:
Livehh.ru
Пример негативного комментария (Шоколадница, жалобная книга):
Livehh.ru
Как учитывать интересы ЦА:
Livehh.ru
Пример достижения индивидуальной цели через корпоративный блог:
Livehh.ru
Пояснение: мы видим, что продукция представлена с интересной стороны. Блоггер повышает тем самым свои продажи.
Пример декларируемых целей
Livehh.ru
Игры и опросы
Livehh.ru
Ведение блога несколькими представителями компании
Livehh.ru
Livehh.ru
Часть 4. Блог готов. Что дальше?
Дальнейшее развитие корпоративного блога
Livehh.ru
Универсальный корпоративный блог Корпоративный
блог (открытый)
Закрытое сообщество Закрытое
сообщество
Открытое сообщество продукта
Закрытое сообщество сотрудников
Профессиональное сообщество
Источники контента корпоративного блога внутри компании
Livehh.ru
Закрытые обсуждения в сообществах
Открытая запись в корпоративном блоге
Статьи, новости сотрудников
События, значимые даты
Livehh.ru
Часть 5. Антикризисный пиар. Корпоративный блог и закрытые
сообщества.
В период кризиса сотрудники не обладают информацией о будущем компании и своем будущем, начинают
волноваться, переживать, продуктивность работы резко снижается.
Livehh.ru
Что происходит с компанией?
Что будет со мной?
Что ожидает нас в будущем?
Какова настоящая причина паники?
Livehh.ru
КРИЗИС Неизвестность
Дайте Вашу интерпретацию событий и сотрудники перестанут волноваться и
начнут действовать
Livehh.ru
•В ситуации неопределенности непонятно, что делать дальше, так как может быть много вариантов•Если есть объяснение – человеку понятна цель, к которой нужно идти
Структура антикризисных коммуникаций
Livehh.ru
Схема построения эффективной сети внутрикорпоративных коммуникаций
Livehh.ru
Информация от КТОИнформация для всех
ОткрытыйКорпоративный блог
мероприятияЗакрытые сообщества
Интранет
E-mail рассылка, корпоративные СМИ
Цели и особенности различных каналов коммуникации:
Интранет (+корпоративные СМИ)
Livehh.ru
Высокая степень доверия к информации в интранетеконфиденциальность
Отсутствие возможности обсудить Требуется дополнительное привлечение внимания к новым материалам
Обязательно сделать:
При публикации в интранете- СМИ указывать ссылку на сообщество, в котором можно обсудить материалы.Проводить анонсирование по электронной почте
Интранет (+корпоративные СМИ)
Livehh.ru
Успех неизбежен! Или комментарии к происходящим в компании событиям
Письмо-обращение Михаила Жукова к сотрудникам, в связи со сложившейся ситуацией в стране и нашей компании.
Цели и особенности различных каналов коммуникации:
Открытый корпоративный блог
Livehh.ru
Воздействие и на сотрудников и на клиентов, партнеровБыстрое донесение информацииинтерактивность
Сложно сохранить идеальный баланс между полной открытостью и стремлением сохранить тайны компании
Обязательно сделать:Размещать полезную для читателей информациюОтвечать на комментарии и вопросыВключить премодерацию
Открытый корпоративный блог
Livehh.ru
Полезная информация для клиентов HeadHunter
Цели и особенности различных каналов коммуникации:
Закрытые сообщества
Livehh.ru
Возможность «выпустить пар», поделиться радостью, пообщатьсяИнформация доступна длительное времяБыстрое оповещение всех участников о новых записях
Если компания большая, то потребуются дополнительные усилия, чтобы пригласить всех в сообщества
Обязательно сделать:Должны быть комментарии руководителей, значимых лицНа первом этапе потребуется использование других каналов коммуникации, чтобы вовлечь в сообщества всех сотрудников
Закрытые сообщества. Примерный набор.
Livehh.ru
универсальное
Ведет глава компании
специализированные
Цели и особенности различных каналов коммуникации:
Корпоративные мероприятия
Livehh.ru
Личное живое общение, позволяющее передать все чувства и эмоции
Привязка к определенному временному промежутку: не все желающие могут посетить, эффект «здесь и сейчас»
Обязательно сделать:Сделать фотографии, написать отзывы, чтобы осталось для истории и сотрудники, не посетившие мероприятие, могли почувствовать себя сопричастными
Корпоративные мероприятия
Livehh.ru
Антикризисное мероприятие и отчет о нем
