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스마트워크와 관련된 몇가지 이야기

2012.02 박희용(소셜미디어진흥원㈜ 대표)

Question

사무실: 자율좌석제

[사진출처: 블로터닷넷, 포스코]

Question

업무장소: 스마트워크센터

Question

업무장소: 재택근무

Question

업무장소: 원격근무

Question

업무시간: 탄력 근무제(출근시간을 자율적으로 조정)

[2006.02.08. 사림인과 폴에버가 직장인 1,450명 대상으로 “탄력근무제 도입에 대한 생각”설문자료]

Question

업무시간: 선택적 근무시간제(주40시간 범위내에서 1일 근무시간 자율조정)

Question

업무시간: 집약 근무제(총 근무시간(주 40시간)을 유지하되 집약근무로 짧은기간 동안 근무)

Question

업무방식: 집중근무제(핵심시간 설정, 이 시간에는 회의.출장.전화 등 지양)

….도입하면 우리회사도 스마트(?)한 회사가 될 수 있을까요?

스마트워크를 이야기 하기 전에 몇 가지 생각 해야 할 부분

CLOUD

클라우드 컴퓨팅 시스템이란 가상 공간에서 모든 정보들이 공유되어 소프트웨어, 플랫폼, 인프라 환경 등을 유저의 취향에 따라 실시간으로 활용할 수 있게 함으로써 정보의 통제와 관리, 검색 및 조정 과정이 혁신적인 수준으로 효율화되는, 무한한 응용 가능성을 가지고 있는 미래형 컴퓨팅 체제라고 할 수 있음.

OS에 무관하게 사용할 수 있는 서비스

CLOUD

인터넷 안의 내 컴퓨터

CLOUD

이머징 디바이스 종류에 관계없이 이용할 수 있는 서비스

CLOUD

BYOD(Bring-your-own-device)

스마트폰, 태블릿 PC 등 개인 소유의 IT 단말기를 업무에 활용하는 현상. 즉 기업이 제공하는 일반적인 PC를 주요 업무용 단말기로 이용하면서 개인의 태블릿 PC, 스마트폰을 보조적 수단으로 업무에 활용하는 새로운 업무 환경 트렌드.

<BYOD를 가속화시키는 요인> •무선 인터넷 환경 구축 및 태블릿 PC 사용의 대중화 • 데스크탑 가상화와 클라우드 서비스의 활용 증가 • 실시간 커뮤니케이션과 업무 연속성의 중시 (출처 : 스마트 오피스의 새로운 트렌드 BYOD, KT경제경영연구소, 2011년 11월)

24시간 접속

협업

크라우드 소싱

전세계 동조화

실시간

실시간

원인

WORK SMART WORK 창의적으로 똑똑하게 일하기 1.사람 2.제도 3.인프라 출처 : 월간 CHIEF EXECUTIVE 2011년 2월호

WORK SMART WORK 1.사람 시간효율성:

습관적인 야근, 비계획적인 업무 추진, 비효율적인 시간 사용 낮은 업무 몰입도 타파 .

회의의 효율성을 높이는 하나의 방법 가운데 하나는 퍼실리테이터(Facilitator)를 정해

회의의 성과를 높이는 것

문재해결역량:

문제해결역량을 높이는 싱킹 스킬(Thinking Skill), 논리적 문제해결기법에 대한 교육이 강화

지식관리역량:

많은 기업에서 지식경영 시스템을 도입했음에도 불구하고 구성원들이 지식자산 관리 역량이

부족하거나 외부 지식을 활용하는 데 미흡한 경우가 많다. 자신의 자료를 잘 정리하고 이를

외부와 어떻게 연계해서 쓸 수 있느냐

WORK SMART WORK 2. 제도와 방침 근무체계

시간관리 개선과 업무 몰입도를 높이자는 차원에서 유연근무제와 출퇴근 자율제가 부상

결제권한:

결재권한의 혁신을 위해서는 비효율적인 업무를 줄이는 방안으로 모든 업무에 명확한

R&R(Role & Responsibility)을 정의하고 이를 관리하는 것이 필요. 이와 함께 적극적인

권한위임을 추진하며, 필요 인력은 현장 업무 전진배치를 통해 업무 효율성을 높이는 것

성과평가

아직도 기업에서는 단지 오랜 시간 업무를 하는 사람에게 좋은 평가를 주는 경우가 있으며,

성과에 대해 공정하게 평가하지 못함으로써 구성원들의 업무 의욕을 떨어뜨리기도 함

WORK SMART WORK 3. 인프라&시스템 근무공간

창의성을 발휘할 수 있도록 하는 데 초점을 둬야 한다. 최근 많은 기업에서 늘리는

것이 사내 감성 공간. SK커뮤니케이션즈, NHN에서는 소음 등에 방해받지 않고 감성적 사고를

할 수 있는 공간을 별도 설치해 운영

시스템

유연근무제, 효율적 결재관리, 지식관리 등에 적합한 시스템을 갖추는 것

WORK SMART WORK 창의적으로 똑똑하게 일하기 1.사람 2.제도 3.인프라 출처 : 월간 CHIEF EXECUTIVE 2011년 2월호

WORK SMART WORK 스마트 디바이스를 활용하여 언제 어디서나 효율적으로 일하기

Ⅱ.스마트워크를 바라보는 시선차이

-관리자 VS 직원 -눈에 보이지 않아도 잘할까?

-끝도 없이 계속해서 시키지 않을까?

Ⅲ.스마트워크 도입사례 1.스마트워크 도입 현황

2.국내 모바일 오피스 도입현황

Ⅲ.스마트워크 도입사례

스마트폰을 통한 지하철 유지관리시스템 UTIMS(Urban Transit Infrastructure Maintenance System) 구축. 서울도시철도공사의 운영체계는 스마트폰 등 첨단 기기를 활용해 업무 생산성이 크게 향상.

2.1.서울 도시 철도공사 모바일 오피스


2009년말 e메일, 일정관리, 업무결재, 사람 찾기, 날씨, 주식정보 등 6개의 기능을 스마트폰 기반 모바일 오피스 환경에서 구현해 가동했으며, 2010년 4월 중순부터는 마케팅과 구매, 홍보,업무 기능을 모바일 환경에서 지원. 마케팅 속보와 철강 뉴스, u-러닝 기능이 핵심.

2.2.포스코 스마트 팩토리

재고

시설

위험물

생산라인

작업자 ( 안전정보 )

Factory 자산

무선 네트워크망

데이터 수집 I/F

통합 모니터링

안전서비스 수행

USN 정보 수집

위험상황 감시 , CCTV 감시

상황전파

상황관리 시나리오 기반 , 방재상황관리

…

유틸리티 & 에너지관리시스템 CCTV 인프라 기타

Sensor/USN

통합 모니터링

• 위험 / 안전사고 모니터링 및 상황인지 • 현장정보의 시각적 표출 • 위험지역 영상데이터 및 센서정보를 통한 실시간 종합감시

통합모니터링 플랫폼

( 통합 CCTV 모니터링 ) (GIS 기반 화면표출 )

영상 센서 US N

외부 연계시스템 ( 상황전파 대상 )

사내방송 전광판 그룹웨어 개인 단말 화재 : 우회 CO : 위험

WiBro, WCDMA, WiFi, RFID/USN, ZigBee…

( 위치정보 )

( 제품정보 )

( 제어정보 )

( 영상정보 )

( 안전정보 )


3.해외


업종별로 Groupware, SFA, Field Service 등 모바일 서비스 도입으로 고객서비스 및 효율성 향상 측면 에서 성과를 얻음.

3.1.해외


조직개편에 따른 직원들의 이동성 강화를 위해 커뮤니케이션 및 업무처리를 모바일로 지원하여 업무 효율 및 유지비용을 절감.

3.2.해외


현장 인력의 신속한 커뮤니케이션 및 고객 서비스 개선으로 통합적인 업무효율 생산성 향상.

3.3.해외


모바일 단말기(GPS 탑재)를 이용하여 현장에서 직원이 데이터를 입력하여, 데이터 축적 프로세스 표준화. (데이터 정확도 50%, 데이터 축적 속도 70% 향상)

3.4.해외


Global 조직의 신속한 의사결정을 위해 외부에서 정보를 확인 할 수 있는 시스템(e-Mail, 기간계 시스템 연계)을 구축하여 업무 처리 시간 단축.

4.스마트워크센터(KT, 삼성, 행정안전부)


Ⅳ.스마트워크 도입 시 유의사항 및 가이드라인 SmartWork 도입 전 HR의 주요 사전 검토사항

(자료: www.mercet.co.kr참조)

우리들이 지켜야 할 가치는? 박 희용 소셜미디어진흥원㈜ 대표. 010.9739.1971. [email protected] Facebook.com/bizcodi Twitter.com/bizcodi wilab.co.kr

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