Эффективность и области применения коучинга

Михаил ДикийСертифицированный коуч

Школа Организационного Коучинга,Международный Институт Коучинга и Менеджмента

Украина, Киев 2013

Что такое коучинг? Сотрудничество, которое помогает клиентам добиваться

реальных результатов в своей личной и профессиональной жизни.

На каждой встрече клиент выбирает предмет разговора, а коуч слушает и вносит свой вклад в виде наблюдения и вопросов. Такое взаимодействие проясняет ситуацию и побуждает клиента действовать.

Коучинг ускоряет процесс самосовершенствования клиента, открывая перед ним более широкий выбор. Основное внимание коучинг обращает на то, в какой точке находится клиент в данный момент и что он готов сделать, чтобы попасть туда, где он хочет быть завтра.*

Отличие коучинга от консультирования и менторства (наставничества):

Консультант - говорит «как делать», но не из вашей организации Ментор (наставник) - дает советы, он из той же организации, имеет

уже опыт в этой сфере, и является моделью для подражания сотрудником

*Определение Международной Федерации Коучинга www.coachfederation.org

Области применения коучинга

60% - для развития навыков сотрудников

44% - решения конкретных рабочих проблем

38% - для удержания сотрудников

26% - увеличения продуктивности подчиненных

24% - увеличения эффективности рекрутинга

КомпанииПрименяют

коучинг

«Организации с сильной культурой коучинга, или коучиногом на уровне программ и поддерживающих структур имеют более высокий уровень вовлеченности, лидерства, гибкости и результатов»

Bersin&Associates, Talent management strategy: Top 22 Programs that Drive high impact, July 2007 Coaching: A Global study of Successful Practices AMA/i4cp, Coaching Survey 2008

56% - улучшения работы организации в целом

79% - для повышения личной эффективности

63% - развития лидерства, планирования

Эффективность коучинга 2009 Learning and Development Survey,

CIPD (Chartered Institute for personnel Development)598 респондентов

PriceWaterhouseCoopers и Association Resource Center для ICF, 2009 год

2 165 клиентов из 64 стран

• 90% респондентов используют коучинг • 51% считают его КЛЮЧЕВЫМ элементом обучения и развития

сотрудников• 71% сохраняют или повышают уровень затрат на коучинг

ROI для индивидуальных клиентов: 344%(тех, кто ожидал финансовых результатов)ROI в корпорациях: 700%

данные консалтинговой компании Hay Group

от 25 до 40% компаний, входящих в рейтинг Global 500 используют коучинг в управлении

Производительность труда возрастает на - 53%Качество работы увеличивается на - 48%Качество обслуживания клиентов возрастает на - 45%

Уменьшение количества претензий клиентов на - 34%

Сокращение затрат на - 23%Прибыльность бизнеса в целом на -22%

источник: Manchester Inc, (США)

Производительн

ость труда

Качество

работы

Качество

обслуживания

клиентов

уменьшение

количества

претен-зий

клиентов

сокращение

затрат

прибыльность

бизнеса в целом

0%10%20%30%40%50%60%

53% 48%

45%

34%23%

22%

Материальный эффект

Повышение осознанности - на 67% Снижение уровня стресса - на 57% Постановка более масштабных целей - на 62% Открытие в себе большего потенциала - на 53% Более сбалансированная жизнь - на 60% Большая уверенность в себе - на 52%

источник: данные Международной федерации коучинга (ICF)

Производительность труда

Качество

работы

Качество

обслуживания клиенто

в

уменьшение

количества

претен-зий

клиентов

сокращение

затрат

прибыльность

бизнеса в

целом

0%

20%

40%

60%

80%

67%57%

62% 53%

60% 52%

Нематериальный эффект

• Знакомство

• Формирование запроса

• Заключение договора

• Дистанцирование

• Анализ ситуации

• Поиск решений

• Разработка стратегии

• Пути достижения целей

• Мотивация

• Подотчетность

• Расширение перспективы

интервью

анализпродвижение

количество сессий на каждом этапе определяется и согласовывается индивидуально

длина сессии 60 минут

Процесс коучинга

1. Постановка целей

2. Анализ текущей ситуации  3. Наработка

вариантов4. Реализация и

контроль «Чего ты хочешь?»

«Что происходит?»

«Что нужно сделать?»

«Что ты будешь делать?»

Индивидуальный коучинг

Ответственности в коучинге

■■ выявлять, прояснять и придерживаться целей клиента;■■ стимулировать самостоятельныеоткрытия клиента;■■ выявлять разработанные клиентом решения и стратегии.*

достижение результата

мотивация к работе открытость

*международная федерация коучинга ICF

КОУЧ КЛИЕНТ

Коучинг В организации

«коучинг сотрудников»

Организационный коучинг

Коучинг эффективности

Коучинг эффективности

коучинг жизни коучинг жизни

Ряд ключевых руководителейРяд ключевых руководителей

Ключевой проект Ключевой проект

Ключевая командаКлючевая команда

Ключевое решение Ключевое решение

CEO

Коучинг Организации

«коучинг ключевых элементов»

Коучинг компетенций

Коучинг компетенций

Мотивационный коучинг

Мотивационный коучинг

Коучинг принятия решений

Коучинг принятия решений

Ключевой руководительКлючевой руководитель

Один сотрудникОдин сотрудник

Системный коучингСистемный коучинг

4 глубины внедрения коучинга

Коучинг внедряется точечно,Как еще один инструмент

Коучинг применяется как «раскадрованная технология»,В НR, T&D, менеджменте

Элементы коучинга Становятся элементами Орг. Культуры

Баланс Я+ Ты+, Знать/Любить

Техника

Технология

Культура

Мировозрение

Text

.

Векторы коучинга

12 векторов

ВзаимодействиеВзаимодействие

Личность и жизньЛичность и жизнь

Координация и лидерствоКоординация и лидерствоМотивация и поведениеМотивация и поведение

Организационное развитиеОрганизационное развитие

УправлениеУправление

Принятие решений и ответственность

Принятие решений и ответственность

Эмоции и энергияЭмоции и энергия

Проектное управлениеПроектное управлениеСамореализацияСамореализация

МаркетингМаркетинг

Организационная культураОрганизационная культура

Спасибо за внимание!

контакты: www.psyhelp.biz