Upload
maxon-pugovsky
View
497
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
[Презентацию рекомендуется скачать и смотреть на компьютере]. Создание стратегии коммуникаций в цифровых медиа: кто, как, зачем. Что должно содержаться в стратегии. Опыт и подход PRP - A Weber Shandwick Affiliated Company.
Citation preview
СТРАТЕГИЯ КОММУНИКАЦИЙ В ЦИФРОВЫХ МЕДИА
ЦИФРОВАЯ СТРАТЕГИЯ
Пошаговая стратегия? Нет…
Стратегия реального времени!
ЗАЧЕМ НУЖНА СТРАТЕГИЯ
Мультилог:множество каналов
и аудиторий одновременно
«Синдром котиков»:канал есть, а сказать нечего
Покинутые сайты:забытые каналы
Потерянные пароли:аккаунты и домены без доступа
КТО СОЗДАЕТ СТРАТЕГИЮ
Менеджер по digital коммуникациям…
Консультант? Агентство!
СОЗДАНИЕ СТРАТЕГИИ
Analyze• Изучение ситуации:
бизнес-цели, коммуникационная среда, конкуренты, лучшие практики.
Define• Подробные
рекомендации по цифровым каналам, контенту, общению с аудиториями.
Modify• Периодический
пересмотр и внесение изменений с учетом обратной связи и эволюции бизнес-среды.
ANALYZE (АНАЛИЗ)Изучение ситуации
ДАННЫЕ О КОМПАНИИ
• Направление бизнеса.• Бизнес-задачи.• Аудитории и стейкхолдеры.• Коммуникационные цели.• Ключевые сообщения.
СБОР ИНФОРМАЦИИ
• Аудит текущих цифровых коммуникаций.
• Анализ доступной веб-статистики.
• Мониторинг социальных медиа.
• Изучение интересов целевых аудиторий.
АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ
• Сравнение с конкурентами: в бизнесе и за внимание аудитории.
• Аналогичные компании на глобальном рынке для выявления лучших практик.
• Исследования (whitepapers) о цифровых коммуникация в данном сегменте.
КУЛЬТУРА КОМПАНИИ
• Вы готовы к инновациям?
• Коллеги будут делиться информацией?
• СЕО заинтересован?
DEFINE (ОПРЕДЕЛЕНИЕ)Написание стратегии
РЕЗУЛЬТАТ СОЗДАНИЯ СТРАТЕГИИ
• Документ: подробно, для команды.
• Презентация: кратко, для стейкхолдеров.
• Дополнения: результаты анализа, исследования (опционально).
• Шаблоны: отчеты, контент-планы, учет цифровых каналов (опционально).
СОДЕРЖАНИЕ ЦИФРОВОЙ СТРАТЕГИИ
• Собственные цифровые каналы:• Контент-политика: типы и
тематики контента.• Определение аудиторий и
правила общения с ними.• Настройка, управление,
обеспечение безопасности.• Продвижение и
привлечение аудиторий.
Сайты Соцмедиа
Email/SMS Mobile
СОДЕРЖАНИЕ СТРАТЕГИИ II
• Резюме результатов анализа и бизнес-целей.
• Мониторинг и реагирование, общение в чужих каналах коммуникации.
• Цифровые медиа в антикризисных коммуникациях.
• Измерение успешности.• Правила общения в социальных
медиа для сотрудников, внутренние коммуникации.
• Отдельные сегменты бизнесы или аудитории?
РЕСУРСЫ И ВНЕДРЕНИЕ
Создавайте стратегию, которую вам по силам внедрить.
MODIFY (ИЗМЕНЕНИЕ)Пересмотр и развитие
РЕГУЛЯРНЫЙ ПЕРЕСМОТР
• Каждые 6 или 12 месяцев.
• Резервировать время для анализа и внесения правок.
• Внедрять правки и менять практику.
ПРОБЛЕМЫ ВНЕДРЕНИЯ
• Слишком амбициозная стратегия.
• Разные люди пишут стратегию и внедряют.
• Стратегия для галочки, а практика – как сложится.
ПОДХОД
Analyze• Изучение ситуации:
бизнес-цели, коммуникационная среда, конкуренты, лучшие практики.
Define• Подробные
рекомендации по цифровым каналам, контенту, общению с аудиториями и т.д.
Modify• Периодический
пересмотр и внесение изменений с учетом обратной связи и эволюции бизнес-среды.
БЕЗ СТРАТЕГИИ – ЦИФРОВОЙ ХАОС
СТРАТЕГИЯ = ФОКУС
THANK YOU! THANKS BLIZZARD!PRP.com.ua & FB.com/prpukraineDigital Lead: Maxon Pugovsky [email protected] +380 50 419 8485