Интернет, как инновационный канал продвижения кредитных продуктов для МФО

ИНТЕРНЕТ ПОРТАЛ PRODENGI.KZ 2014

prodengi.kz — крупнейший казахстанский портал о финансах

Каждому из нас время от времени требуется получить информацию: где взять кредит на личные нужды, найти самые выгодные ставки по депозитам, прочитать отзывы клиентов, застраховать автомобиль, найти адрес банка, банкомата, обменного пункта… Зачем тратить время на длительные поиски?

В удобном виде собрана информация о банках, банкоматах, страховых компаниях и обменных пунктах

НА PRODENGI.KZ:

2

Мы показываем реальные процентные ставки и скрытые комиссии

С помощью кредитных / депозитных калькуляторов можно просчитать график погашения кредита или вознаграждение по депозиту

Удобно сравнивать предложения финансовых организаций в едином интерфейсе

Не посещая отделение банка можно подать онлайн-заявку на кредит / депозит

vs

Бесплатные онлайн-консультации позволяют получить профессиональный ответ в кратчайшие сроки

3

РАЗМЕР АУДИТОРИИ

ПОСЕТИТЕЛЕЙ/СУТКИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ/МЕСЯЦ

13 000 450 000УНИКАЛЬНЫХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ/2014

2 106 141

4

ПОРТРЕТ ПОСЕТИТЕЛЯ

Поло-возрастная структура

Семья и дети

5

УРОВЕНЬ ДОХОДОВ

Личный Семейный

6

ИСТОЧНИКИ ПЕРЕХОДОВ

Какими устройствами пользуются для посещения сайта

Поисковые системы и прямые переходы дают 91% посещаемости

7

Портал посещают жители различных регионов Казахстана

ПОСЕЩАЕМОСТЬ В РАЗРЕЗЕ РЕГИОНОВ

8

68% посетителей

опытные пользователи

интернета

70% пользователей,проводят больше 3х часов в день в интернете

ПОВЕДЕНИЕ НА САЙТЕ

АКТИВНОСТЬ В ИНТЕРНЕТЕ

В среднем посетитель проводит 2 минуты на сайте

И просматривает 2,04 страницы

9

САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ РАЗДЕЛЫ

Количество посещений за 2014 год

10

ИНТЕРЕС К КРЕДИТНЫМ ПРОДУКТАМ

11

ПОТРЕБНОСТЬ В КРЕДИТАХ ПО ТИПУ

12

ИНТЕРЕС К ДЕПОЗИТНЫМ ПРОДУКТАМ

13

ЧТО ОНИ ХОТЕЛИ ОТ БАНКОВ

ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ НА PRODENGI.KZ

15

Сколько времени требуется вашему менеджеру, чтобы найти одного клиента? 1, а может быть и 2 дня? Сколько денег нужно потратить на рекламу, чтобы привлечь одного клиента, заинтересованного в вашей услуге? А знаете ли вы, что эффективность отдела продаж можно увеличить в 3-4 раза при помощи лидогенерации? Многие банки, такие как КАЗКОМ, Kaspi, Хоум Кредит уже давно это знают и активно используют эту новую возможность.

“Как такое возможно?”, — вполне резонный вопрос, который появится в вашей голове. У нас есть ответ — клиенты в интернете. Тысячи людей, которые ищут информацию о банковских услугах и находят ее на нашем сайте. Мы можем попросить их контакты и отправить в ваш отдел продаж.

ОЙ-БАЙ! ВАШ МЕНЕДЖЕР ОПЯТЬ НЕ ВЫПОЛНИЛ ПЛАН ПО ПРОДАЖАМ?!

КАК РАБОТАЕТ ЛИДОГЕНЕРАЦИЯ

16

Мы даем посетителям информацию, когда они ищут банковские услуги, и предлагаем им обратиться к вам, а вы получаете их контакты

17

КАК НЕ УПУСТИТЬ КЛИЕНТА?

Мы разработаем красивую посадочную страницу (landing page) для вашего продукта, где подчеркиваются преимущества вашего предложения, чтобы посетители захотели обратиться именно к вам. Необходимая информация о клиенте обеспечивается обязательными полями. Дополнительно к этому, мы еще и отправим клиенту автоматическое сообщение по эл.почте или СМС и сообщим, что его заявку приняли и скоро свяжутся. А если банк захочет, то мы и имя менеджера даже можем отправить и его контакты.

КЛИЕНТЫ ЧАЩЕ ОБРАЩАЮТСЯ В БАНКИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ. ЦИФРЫ ГОВОРЯТ САМИ ЗА СЕБЯ.

18

72.8%

Кредиты без залога

11,3%

Ипотека

9,3%

Кредиты под залог

3,1%1,1%2,2%

Автокредиты КарточкиКредиты

для бизнеса

2014120 290311 млрд.

ЗА ГОДонлайн заявок, на сумму

тенге

В среднем, через prodengi.kz в час отправляется 46 заявок в банки

НАШИ ПАРТНЕРЫ

19

Нам доверяют, потому что мы действительно приводим кпиентов

Все банки, изображенные на рисунке — реальные существующие партнеры prodengi.kz. Данные банков намеренно скрыты в целях сохранения анонимности и неразглашения информации коммерческого характера третьим лицам в рамках условий договора и действующего законодательства РК.

12 000лидов

10 600лидов

9 100лидов

7 800лидов

6 500лидов

20

НАШИ КЛИЕНТЫ

МИКРОКРЕДИТЫ С PRODENGI.KZ

МИКРОФИНАНСОВЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ РК

22

В ноябре 2012г. Был принят закон о преобразовании микрокредитных организаций в микрофинансовых организаций и об увеличении уставного капитала с 2 млн. т до 30 млн. Тг, это способствовало тому, что на рынке

микрофинансирования остаются только сильные игроки.

КОЛИЧЕСТВО МФО: 2012г – 914 действующих, из них 558 активных, 2013г – 780 действующих, из них 458 активных, 2014г – 686 действующих, из них 445 активных

ОБЪЕМ ВЫДАННЫХ МИКРОЗАЙМОВ:2013г – 73,8 млрд. тг, 01.10.14г – 74,7 млрд. тг.

Средняя сумма микрозайма – 311 500 тенге.

СРЕДНИЙ СРОК КРЕДИТОВАНИЯ:от 2 недель до 3 лет (80% - 1 год)

РЕКЛАМНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ PRODENGI.KZ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА

* Данные статистического агентства РК http://www.stat.gov.kz/

http://www.stat.kz/

ПРЕИМУЩЕСТВА МФО

23

Упрощенная процедура получения заемных средств

Возможность субъектам малого бизнеса начать бизнес «с нуля», не имея кредитную историю

Доступ к финансовым услугам в населенных пунктах, где нет филиалов банков


6

Динамика роста индивидуальных предпринимателей на рынке Казахстана

2013 г.

Рост на 10%

2014 г.

Рост на 8%

Увеличение роста ИП в 2013 по сравнению с 2012 с 1 089 616 до 1 200 674, в 2014 с 1 200 674 до 1 296 520

* Данные статистического агентства РК http://www.stat.gov.kz/


http://www.stat.kz/

25

ПРОДУКТЫ: МФО vs Банки


При схожих кредитных продуктах МФО практически не используют интернет, как канал продвижения своих услуг

МФО НАИМЕНОВАНИЕ ПРОДУКТОВ БАНКИ

Залоговое

Беззалогое

Автокредитование

Ипотека

Депозиты/Вклады

До 15 млн.тг Сумма до 80% от суммы залога (нет потолка)

26

ПРОДВИЖЕНИЕ: МФО vs Банки

МФОНАИМЕНОВАНИЕ

БАНКИ

22 %Собственный сайт/лендинг

100 %

7%Контекстная реклама

40%


27

ЧТО ТАКОЕ ЛИДОГЕНАРАЦИЯ?

От англ. Lead generation - Рекламная активность направленная на сбор контактных данных потенциальных клиентов, заинтересованных в товаре или услуге

Лид – от англ. «lead» (вести, приводить).Контактные данные потенциального клиента, которые могут привести к продаже

Генерация – от англ. «generation» (создание, формирование). Конвертация трафика в лиды


28

Как получить?

Как обработать?

Как удержать?

ЧТО ДЕЛАТЬ С ЛИДОМ?


29

Разместите лид-форму на своем сайте

Закупайте лиды на тематических площадках

Появились партнерские программы

КАК ПОЛУЧИТЬ ЛИД?


30

КАК ОБРАБОТАТЬ?

Сделайте звонок потенциальному клиенту

Follow up: позвоните клиенту, который еще сомневается 2,3,4.. раза

Отправьте e-mail с дополнительной информацией

Вышлите sms с вашим телефоном

Поместите лид в CRM-систему и e-mail рассылку


31

КАК УДЕРЖАТЬ?

E-mail маркетинг

SMS маркетинг

Онлайн опросы

Спецпредложения


32

ПРОДАЮЩИЕ ЛИД ФОРМЫ10 советов для увеличения

конверсии

1. Выделите смысл и ценность вашего предложения

2. Правильно поместите призыв к действию на странице

3. Поместите самую важную информацию выше «линии сгиба»

4. «Настройте» число полей вашей лид-формы

5. Удалите с целевой страницы ненужные элементы навигации и ссылки

6. Используйте простой, но профессиональный дизайн

7. Сократите количество текста до разумных пределов

8. Завоюйте доверие пользователей9. Поместите телефон компании10. Разместите live chat на странице с лид-

формой


10 ЗАБЛУЖДЕНИЙ О ЛИДОГЕНЕРАЦИИ

1. Компания предполагает, что лидогенерация заменит отдел продаж2. Выделяя бюджет на лидогенерацию в десятки раз меньший чем на ТВ,

радио или наружку ожидают результат сравнимый либо выше традиционных медиа

3. Большинство сайтов компаний не имеют лид-форму для отправки заявки4. Медленная реакция, часто бывает что с клиентом связываются только

через неделю5. Нет контроля за специалистами телемаркетинга6. Потенциальному клиенту осуществляется только один звонок и

отсутствует follow up7. Отсутствует e-mail-маркетинг8. Отсутствует sms-маркетинг9. Завышенные ожидания. Ожидание быстрых результатов10. Телемаркетеры забывают про старые лиды и активно начинают

генерировать новые


КАНАЛЫ ПРОДВИЖЕНИЯ В ИНТЕРНЕТЕ

РЕКЛАМНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ КЛИКОБИЛИЕ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА

РЕКЛАМНАЯ СТРАТЕГИЯ

35

Стратегия продвижения наших клиентов в Интернете представляет собой использование наиболее эффективных инструментов интернет-рекламы

КОМБИНАЦИЯ КАНАЛОВ РЕКЛАМЫ

Контекстная МедийнаяТаргетированная

Рекламная кампания в поиске Google и Яндекс – для работы с

конкретными запросами

Кампания ремаркетинга – для возвращения потенциальных

клиентов обратной на сайт

Целевая аудитория компании охвачена на всех этапах формирования и удовлетворения его спроса

Тексто-графические блоки в социальных сетях – для

повышения узнаваемости продуктов банка и увеличения

продаж

Кампании ремаркетинга в соц.сетях

Размещение баннерной рекламы на казахстанских интернет-

площадках – для повышения узнаваемости продуктов и услуг

банка и формирования первичного спроса

Имиджевое продвижение услуг и продуктов банка через

анимированные баннеры

Тексто-графические баннеры в рекламной сети Google и Яндекс –

для формирования спроса


ИНТЕРНЕТ-КАНАЛЫ

36

Для достижения максимального эффекта может быть задействован широкий спектр интернет-площадок и инструментов для продвижения в Казнете

КОМБИНАЦИЯ РЕКЛАМНЫХ ПЛОЩАДОК

Контекстная МедийнаяТаргетированная


СЕГМЕНТАЦИЯ ИНТЕРНЕТ-КАНАЛОВ

37

Для достижения наиболее эффективных результатов по продвижению кредитных продуктов

МФО в Интернете вся рекламная кампания может быть разделена на два основных

направления, каждый из которых будет охватывать свой сегмент целевой аудитории по

продуктам компании. Для каждого сегмента аудитории будет использоваться свой набор

каналов интернет-рекламы

B2C B2B

СТРУКТУРА СПЕЦ.ПРЕДЛОЖЕНИЯ ШАГ №2

38

Это текстовые объявления, которые показываются пользователям по запросам. Объявления показываются пользователю именно в тот момент, когда он сам проявил интерес к товару или услуге и, возможно, готов к покупке.

Широкая аудитория, точное отслеживание всех параметров, четкий таргетинг, низкая стоимость, высокая эффективность.

КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА

РЕКЛАМА В ПОИСКОВЫХ СИСТЕМАХ

ПРЕИМУЩЕСТВА:

СТРУКТУРА СПЕЦ.ПРЕДЛОЖЕНИЯ ШАГ №2

39

Это текстовые объявления, которые показываются пользователям по запросам. Объявления показываются пользователю именно в тот момент, когда он сам проявил интерес к товару или услуге и, возможно, готов к покупке.

Широкая аудитория, точное отслеживание всех параметров, четкий таргетинг, низкая стоимость, высокая эффективность.

КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА

РЕКЛАМА В ПОИСКОВЫХ СИСТЕМАХ


40

СОЗДАНИЕ РЕКЛАМНЫХ ОБЪЯВЛЕНИЙ В GOOGLE/ЯНДЕКС

Работа с контекстной рекламы для продвижения кредитных продуктов. Данный вид интернет-рекламы является наиболее целевым и релевантным, так как на данный момент поисковые системы являются первым и очевидным способом поиска информации для пользователей интернета в Казахстане

Данные по количеству запросов по тематике продукта:

В нашей компании работают 16 сертифицированных специалистов Google AdWords, Яндекс Директ и Google Analytics

Ключевой запрос Количество запросов (в месяц)

Кредит 3 890 000

Кредитные карты 668 000

Автокредиты 413 000

Казком 218 000

БТА 33 900

Для продвижения кредитных продуктов может быть настроена и запущена рекламная кампания в контекстно-медийной сети Google и Яндекс.

Опыт компании охватывает также и направление продвижения финансовых продуктов на мобильных устройствах

Объявления будут показываться при поиске любой информации, услуги по банковской тематике в поисковых системах



ТАРГЕТИРОВАННАЯ РЕКЛАМА В СОЦ.СЕТЯХ

41

Тексто-графические блоки в социальных сетях – для повышения уровня информированности аудитории о факте объединения. Так же компания ремаркетинга в соц.сетях

Гибкие настройки: можно выбрать различные целевые группы по широкому перечню параметров (география, возраст, пол, образование, интересы).

ТАРГЕТИРОВАННАЯ РЕКЛАМА


42

СОЗДАНИЕ ТАРГЕТИРОВАННОЙ РЕКЛАМЫ В СОЦ.СЕТЯХ

Еще одним каналом для максимального кол-ва целевой аудитории, является продвижение в социальных сетях

Для максимальной эффективности оповещения целевой аудитории о новых продуктах, событиях банка и его преимуществах необходимо охватить социальные площадки, так как до 1/3 своего времени в интернете пользователи проводят в соц.сетях

Данный вид рекламы мы настроим под необходимый вам сегмент аудитории: По интересам По возрасту По полу По доходу По образованию По географическому место нахождению


Один из самых эффективных способов рекламы в Интернете. Баннерная реклама размещается для повышения уровня информированности пользователей о различных инфо-поводах, событиях, удовлетворения спроса как на информацию, так и на продукты и услуги


МЕДИЙНАЯ РЕКЛАМА НА ИНТЕРНЕТ-ПЛОЩАДКАХ

43

44

РАЗМЕЩЕНИЕ БАННЕРНОЙ РЕКЛАМЫ НА ИНТЕРНЕТ-ПЛОЩАДКАХ

Еще одним эффективным способом продвижения услуг и продуктов банков является баннерная реклама, на интернет-площадках с наибольшими показателями посещаемости

Баннеры будут содержать информацию о продукте, услуге. Анимационный баннер будут информировать о новых сервисах и продуктах МФО с указанием их преимуществ, для текущих и потенциальных клиентов


45

НАШИ КЛИЕНТЫ

Если вы заинтересовались услугами prodengi.kz или у вас возникли какие-либо вопросы — вы можете связаться с нами по указанным ниже контактам:

Благодарим за внимание!

Даже если вы не нашли то, что может помочь вам в бизнесе — просто позвоните нам и расскажите, как вы видите продвижение вашей услуги или продукта и мы обязательно найдем решение. Мы — за индивидуальный подход к

каждому клиенту!

Андрей СмоляковДиректор по развитию бизнеса

+7 778 624 50 80+7 (727) 269 69 63email: [email protected]

Алексей СидоровCEO

+7 701 711 52 35+7 (727) 269 69 63Email: [email protected]

Раушан АмирбековаМенеджер по развитию бизнеса


Женис МухиевАккаунт менеджер


Business

Интернет, как инновационный канал продвижения кредитных продуктов для МФО