Embed Size (px)
Citation preview
МЕТОДОЛОГИЯ ЮЗАБИЛИТИ
ПРОЕКТИРОВАНИЯ: АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ
ПОДХОДЫАнатолий Костин,
доктор психологических наук,
научный руководитель Usabilitylab
• Наиболее общая позиция и совокупность положения и принципов юзабилити-проектирования
• Основной методологический подход: Человеко-ориентированное проектирование или Human-centered Design (HCD)
Методология: что и зачем?
Основание HCD• Утвержден международным
стандартом ISO 9241-210 • Стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9241-
210-2012 «Эргономика взаимодействия человек-система. Ч. 210. Человеко-ориентированное проектирование интерактивных систем»
• Введен 24 ноября 2013 г.
Смысл человеко-ориентированного проектирования
Универсален ли HCD? Есть ли у методологии
альтернативы?
Что было до HCD?
• Технологически-ориентированный или технократический дизайн (Technology-centered design – TCD)
• Почему HCD сменил TCD?• Сложность продуктов перешла
определенный предел!
• Сложность продукта – суперпозиция количества функциональностей и связей между ними, реализуемых в продукте
• Операционная сложность – у продуктов, реализующие одну или две однородных функциональностей
• Интегративная сложность – у многофунк-циональных продуктов индивидуального использования
• Сложность взаимовлияния – у многофунк-циональных продуктов группового (коллективного) использования
Что такое сложность?
Функционально-ориентированный дизайн
Антропо-ориентированный дизайн
Социо-ориентированный дизайн
Сложность продукта
Сложность взаимовлияния
Интегративная сложность
Операционная сложность
операции
потребности
смыслы
калькулятор, простой аудио- или видеоплеер, телефон, фотоаппарат
смартфоны, ай-пады, многофункциональные сайты
системы коллективного документооборота, финансов, технологических процессов
Зависимость подходов от
сложности продукта
Основная проблема – достижение функциональности
Основная проблема – реализация социальных смыслов
Основная проблема – реализация потребностей пользователей
Проблема соотношения логического и
эмоционального
• Что в продуктах критично для эмоций?
• Важность потенциальных потерь пользователя при работе с продуктом!
Зависимость подходов от типа
продукта
Важность потенциальных потерь
Максимальное вовлечение
Существенные Критичные
простые игры, аудио-
видеоплееры, программы просмотра и
чтения файлов
поисковые системы,
сайты СМИ, социальные
сети, коммуникаци-
онные программы аудио- или
видеосвязи, сетевые игры
почтовые программы,
базы данных, системы
документо-оборота и хранения
информации
Эмоционально-доминированный
дизайн
Равнозначный логико-
эмоциональный дизайн Логико-
доминированный дизайн
Соизмеримость функциональности
и вовлечения
Приоритет на функциональности
Маловажные
Функционально-ориентированный дизайн
Антропо-ориентированный дизайн
Социо-ориентированный дизайн
Сложность продукта
Сложность взаимовлияния
Интегративная сложность
Операционная сложность с доминированием
на эмоции
Зависимость подходов от сложности и типа продукта
Важность потенциальных потерь
Маловажные Существенные Критичные
с доминированием на эмоции
с доминированием на эмоции
с равнозначностью эмоций и логики
с равнозначностью эмоций и логики
с равнозначностью эмоций и логики
с доминированием на логику
с доминированием на логику
с доминированием на логику
Выводы1. Методология перестает быть однозначной и
приобретает гибкость. 2. Выбор методологического подхода происходит на
основе классификация продукта по его сложности и критичности потенциальных потерь.
3. Каждый подход должен задавать определенную технологию юзабилити-проектирования.
4. Разработанная методологическая схема является открытой и позволяет добавлять как новые классы и типы продуктов, так и формировать новые подходы.
5. В разных компонентах масштабных продуктов, которые принадлежат разным классам, может применяться несколько подходов.
Контакт: [email protected]
