Голосовое меню (IVR)Инструмент привлечения и удержания клиентов

Голосовое мненю (IVR)

Для создания успешного бизнеса важно наладить коммуникацию с клиентами.

Когда компания отвечает на звонки своевременно и профессионально, она получает

доверие новых и благодароность действующих клиентов.

Значение обратной связи для бизнеса

Очевидно, что первоочередная задача компании – наладить эффективное обслуживание клиентов.

Что даёт эффективное голосовое меню (IVR)?

Входящие звонки «не теряются»

Менеджер успевает ответить даже

при большом объёме звонков

Звонки клиентов принимаются и в нерабочее время

Менеджер готов ответить клиенту

даже на неожиданный вопрос

?На звонок

отвечает сотрудник с нужной

квалификацией

Что такое IVR?

Клиенты ценят удобство, простоту и экономию времени при использовании голосового меню (IVR)

Голосовая презентация – доводит до звонящего абонента информацию о компании или акцияхГолосовая почта – принимает заявки клиентов вечером и ночью, сохраняя их в почтовом ящике в формате аудиофайловАвтоинформирующие сценарии – предоставляют клиенту информацию без участия оператора

Что входит в голосовое меню (IVR) от YouMagic.Pro?

Автосекретарь – определяет маршрут входящего звонка на нужного специалиста, в голосовую почту или на следующий этап сценарияИнтерактивная очередь – сценарий, соединяющий позвонившего со свободным операторомКонференц-связь – привлекает к диалогу одного или более специалистов, если менеджер затрудняется ответить на вопрос

IVR (Interac�ve Voice Response) — следующая ступень развития привычного телефонного

автоответчика. С помощью простых настроек вы задаёте один или несколько сценариев

будущих диалогов.

Голосовое мненю (IVR)

Как работает голосовое меню (IVR)?

Здравствуйте! Вас приветствует ОАО «ABC-банк». Нажмите 1 — если хотите узнать о предлагаемых банком продуктах, 2 — если вас интересуют условия кредитования, 3 — узнайте о состоянии своего счета. Или дождитесь соединения со специалистом. Спасибо.

Внедрение голосового меню (IVR) увеличивает число дозвонившихся

в среднем на 40%, а довольных клиентов – на 10-15%.

Вас приветствует интернет-магазин вязанных изделий и аксессуаров “Клуб-Ок”. В канун самого прекрасного праздника весны мы дарим вам скидку 15% на дамские аксессуары ручной работы из нашей последней коллекции. Спешите оставить заявку, акция продлится до 8 марта включительно. Спасибо.

Здравствуйте! Вы позвонили в стоматологическую клинику «Moscowdent». К сожалению, все операторы сейчас заняты. Пожалуйста, оставайтесь на линии, вам обязательно ответят в ближайшие минуты. Спасибо.

Сценарий 1 Сценарий 3

Сценарий 2

IVR

IVR IVR

Голосовое мненю (IVR)

Подключение голосового меню (IVR) это просто

В простом и удобном личном кабинете вы можете самостоятельно задать нужный сценарий будущих диалогов.

5 минут

Подключение голосового меню (IVR) от YouMagic.pro занимает всего 5 минут. При этом вам не нужно покупать оборудование и вызывать в офис специалистов.

Голосовое мненю (IVR)

Контактная информация YouMagic.Pro

www.youmagic.pro Сайт:

Россия, 109147, Москва, ул. Марксистская, д.22 Адрес:

8-800-3333-140Телефон:

С помощью голосового меню от YouMagic.Pro вы сохраните

старых клиентов и привлечёте множество новых.

Получите 7 дней бесплатного тестового периода плюс

5 часов входящих и исходящих звонков в подарок!

Воспользуйтесь голосовым меню (IVR) от YouMagic.Pro

Регистрируйтесь сейчас

Голосовое мненю (IVR)