Yann SoillyConsultant+ 33 6 50 27 44 12yann.soilly@pbcg.fr

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Julien PavillonDirecteur Associé+ 33 6 79 77 94 01julien.pavillon@pbcg.fr

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Ressources Humaines, l’équipe PB Consulting Group prend le pouls

2

Pourquoi faire une étude sur la thématique DRH Business Partner ?

Car ce positionnement soulève de nombreuses interrogations :

Que veut dire Business Partner…et quelles sont les implications de ce

positionnement pour la Direction des Ressources Humaines ?

Comment devenir Business Partner ?

Quels sont les prérequis en termes d’organisation de l’entreprise et de

structuration de la Direction des Ressources Humaines ?

Quel est le profil du manager des Ressources Humaines Business Partner ?

Comment outiller la Direction des Ressources Humaines afin qu’elle puisse

pleinement jouer son rôle de Business Partner ?

Les objectifs de l’étude :

Echanger autour des DRH sur leur vision du positionnement Business Partner afin de :

Identifier les actions clés de la DRH pour bénéficier de ce positionnement dans

l’entreprise

Mettre en lumière les compétences et traits de caractère requis pour exercer cette

activité

Déterminer ce que cela implique pour la DRH… et pour l’entreprise

Les objectifs de l’étude :

Echanger autour des DRH sur leur vision du positionnement Business Partner afin de :

Identifier les actions clés de la DRH pour bénéficier de ce positionnement dans

l’entreprise

Mettre en lumière les compétences et traits de caractère requis pour exercer cette

activité

Déterminer ce que cela implique pour la DRH… et pour l’entreprise

Sommaire

3

Méthodologie de l’étude

4

Le DRH Business Partner

Ce qu’il faut retenir

5

Son rôle et son positionnement

6

Ses domaines d’intervention

8

La mesure de ses actions

9

Le marketing RH… présentation d’outils innovant au service du DRH Présentation

10

Méthodologie11

Nous connaître

12

Méthodologie de l’étude

Déroulement de l’étude :

Composée d’une trentaine de questions, cette étude a été réalisée auprès d’un

échantillon de plus de 50 professionnels de la fonction RH

L’étude online a été complétée par des interviews avec une dizaine de DRH

d’entreprises françaises et internationales

4

Origine professionnelle des

sondés :

Taille des entreprises des sondés :

Ce qu’il faut retenir

Le rôle du DRH Business Partner va bien au-delà de ses prérogatives administratives.

L’enjeu du Manager des Ressources Humaines est de se positionner comme une personne

ressource, un partenaire stratégique de la Direction Générale :

Il participe à la définition et à la mise en œuvre de projets d’entreprise

Il identifie les risques et opportunités liés à son marché et définit, avec la Direction

Générale, les projets d’entreprise à mener pour améliorer le fonctionnement global de

l’entreprise et sa croissance durable

La fonction nécessite une connaissance approfondie de l’écosystème de l’entreprise

mais surtout des hommes qui la composent, de leur façon d’être, de penser et d’agir

Le manager RH doit développer une vision long-termiste de ses actions et ne pas se

laisser « enliser » par le récurrent

Le mode de fonctionnement de la Direction RH se rapproche de celui des autres

Directions de l’entreprise et doit maîtriser :

Des outils marketing pour se promouvoir

Des outils financiers pour se justifier et se benchmarker

Des méthodes de gestion de projet pour planifier, cadrer et travailler en équipe de manière

ordonnée et en adéquation avec les enjeux économiques de l’entreprise 5

Le DRH Business PartnerSon rôle, son positionnement (1/2)

6

Le rôle du DRH Business Partner est à mettre en corrélation avec la stratégie de

l’entreprise et sa taille. Quelques éléments sont tout de même cités par la

majorité des répondants :

Il participe aux décisions et conseille sa Direction Générale en tant que membre du Codir

Il accompagne la mise en œuvre opérationnelle des décisions stratégiques et projets

Il dispose de qualités de leadership reconnues, de courage, d’assertivité et sait faire

preuve d’innovation pour accompagner le développement des activités au-delà de sa zone de

confort.

Il est orienté business et centré sur les changements organisationnels, la gestion de

carrière, le management des populations clés et les « succession plans »

7

Il doit développer une vision long-termiste de ses

actions et ne pas se laisser « enliser » par le

récurrent. Ceci passe par deux grands moyens :

Une équipe. Le manager RH doit avoir un profil plutôt

généraliste et s’entourer d’une équipe de spécialistes

sur lesquels il peut se reposer en toute confiance en

développant leur polyvalence et donc leur prise de

responsabilité et d’autonomie

Du courage. En effet, le rôle du Directeur RH n’est pas

d’être en première ligne sur la notion de Business. Il

doit savoir garder une certaine indépendance dans ses

choix et être courageux :

Courageux de penser

Courageux de dire

Courageux de faireCela passe par une connaissance approfondie de l’écosystème de l’entreprise mais

surtout par une parfaite connaissance des hommes qui composent l’entreprise, de

leur façon d’être, de penser et d’agir.

Cela passe par une connaissance approfondie de l’écosystème de l’entreprise mais

surtout par une parfaite connaissance des hommes qui composent l’entreprise, de

leur façon d’être, de penser et d’agir.

Le DRH Business PartnerSon rôle, son positionnement (2/2)

8

Spectre d’intervention de la DRH :

De nombreux domaines, une organisation où la DRH ne peut pas tout… donc doit s’organiser

via des politiques d’externalisation et de décentralisation notamment.

Le DRH Business PartnerSes domaines d’intervention

9

le Directeur RH Business Partner doit savoir démontrer le ROI de ses actions.

Pour cela, il dispose de nombreux outils, qualitatifs comme quantitatifs pour

analyser la performance de :

La formation : rentabilité des cursus, accès à la formation, taux de satisfaction,

impact sur l’activité opérationnelle

Du recrutement : coût à faire et à ne pas faire, délai, taux de satisfaction, taux

d’échec

Du climat social : mesure de satisfaction, d’engagement, taux d’absentéisme

Du marketing RH : ROI des coûts générés par la politique marque employeur (attractivité,

engagement), attractivité de l’offre de services RH

La gestion administrative du personnel : taux d’erreur dans la paie, délai de traitement

des questions

…

Le DRH Business PartnerLa mesure de ses actions

10

Le DRH en Business Partner doit :

Créer les conditions de confiance entre les opérationnels, leurs managers et la

direction

Faire preuve de professionnalisme et maîtriser la fondamentaux de la fonction pour

satisfaire les besoins primaires des collaborateurs

Devenir un bon partenaire, fiable et efficace

Pour cela, il dispose d’outils de marketing RH dont il commence à faire usage,

et notamment :

Le plan d’action RH. Ce terme désigne l’agenda du DRH, ses engagements à moyen terme

(3 ans) qui peuvent se décliner en temps forts annuels et projets structurants pour

l’entreprise (restructuration, fusion, campagnes d’entretiens annuels…) et pour la

Direction RH (réorganisation, externalisation d’activité…)

L’offre de services RH. C’est le catalogue des actions que la DRH est susceptible de

mener (à rapprocher de la matrice RH page précédente)

La charte de qualité RH. Elle accompagne en général les deux documents ci-dessus dans

la mesure où elle donne un cadre qualitatif et sert aussi d’engagement de moyens et de

résultats auprès de la DG et des opérationnels

Le marketing RH, une pratique encore peu utilisé et pourtant très efficace

en termes de communication et d’outil de positionnement et de management.

Le marketing RH, une pratique encore peu utilisé et pourtant très efficace

en termes de communication et d’outil de positionnement et de management.

Le DRH Business PartnerSes prérogatives… et les outils mis à sa disposition

11

Le DRH Business PartnerFocus sur le plan d’action et l’offre de services RH, outils phare du marketing

RH interne

12

Nous connaîtrePB Consulting Group

PB Consulting Group est un cabinet de conseil en organisation et

conduite du changement

13

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