@co

rner

less

Нельзя опереться на то,что не сопротивляется

@co

rner

less

Докладчик

Безуглый ДмитрийОбразование

Закончил НТТУ «КПИ» 1998 году. Вычислительные машины, комплексы и сети. Инженер - Системотехник

Внештатный преподаватель ГУ ВШЭ с 2008 года. Факультет Бизнес информатики. Кафедра УРПО.

Около 20-лет опыта участия в проектах по созданию, развитию, внедрению и эксплуатации различных систем.

Max масштаб проекта 50 инженеров, около 30 чел-лет. Разработка ПО Max бюджет проекта 2,5 млн долл. (ЦОД) Max ROI проекта 400% ( Инвестиционный проект)

Основатель компании «Системный Подход» с 2008 года Тренер/Консультант Более 600 участников тренингов Десятки реализованных проектов

E-mail : bdl@system-approach.ru

Ключевые принципы создания и управления продуктами

@co

rner

less

Командная работа

• Управление и командная работа подразумевает большое количество нерегламентированного взаимодействия или регламентированного условно.

@co

rner

less

И неизбежно возникает сопротивление

Сопротивление это всегда агрессия в том или ином виде

@co

rner

less

В условиях командной работы разные люди ведут себя по разному

Кто в овечьей шкуре? Как распознать манипулятораДжордж Саймон

По

ряд

очн

ые

лю

ди

, счи

таю

щи

е св

ои

м

до

лго

м с

об

лю

ден

ие

всех

со

ци

альн

ых

но

рм

. В

рез

ульт

ате

как

пр

ави

ло

ст

рад

ают

от

бо

льш

ого

ко

ли

чест

ва

нев

ро

зов.

«Р

еди

ски

» д

ля

кото

ры

х св

оя

руб

ашка

б

ли

же

к те

лу.

Со

ци

альн

ые

но

рм

ы и

за

кон

ы к

ото

ры

м н

е п

иса

ны

, и к

ото

ры

е со

бл

юд

ают

их

тол

ько

то

гда,

ко

гда

это

и

м л

ичн

о в

ыго

дн

о

@co

rner

less

Как сопротивляются порядочные люди ?

• Накопилось• Как правило долгое время

терпят и стараются соблюдать нормы поведения и приличия

• Затем импульсивно выплескивают в виде гнева или какой либо другой «выходки»

• После чего следует приступ вины и с ними всегда можно договорится

@co

rner

less

Как сопротивляются «редиски» ?

• Открытая агрессия (Воин/Социопат)

• Как только происходит нарушение «территории» вы об этом точно узнаете

• Скрытная агрессия (Охотник/ Манипулятор)

• О том что человеку такого типа что-то не нравилось вы скорее всего никогда не узнаете пока он не будет уверен в своей абсолютной безопасности

@co

rner

less

Симптомы сопротивления

• Замыливание темы

• Переход на «личности»

• Гнев

• Ложное согласие

• Итальянский саботаж

• «Непонимание»

• Многословные объяснения

@co

rner

less

Как будем лечить болезнь ?

@co

rner

less

Так ли все однозначно ?

@co

rner

less

Бойцовый характер. Нонконформизм

• При решении сложных творческих задач нельзя обойтись без сильного, можно сказать бойцового характера и независимого мнения.

@co

rner

less

Что нужно делать ?

@co

rner

less

1. Диагностика

• А есть ли конфликт ? • Проявление сопротивления

• Как выражается агрессия ?• Невротик

• Воин

• Охотник

• За что идет борьба ?• Чего вы хотите ?

• Что было задето ?• Ваши права территория … ?

Кто Вы ? Кто Ваш оппонент ?

Что нужно Вам ? Что нужно оппоненту ?

@co

rner

less

2. Эмоции. Определите границы

• Если вы не контролируете себя, то вы не контролируете ситуацию

• Где находится ваша территория ?

• Граница за которой вы волей не волей начнете вести себя неадекватно

Особенно важно для порядочных людей

@co

rner

less

3. Не всегда нужно бороться (Достойная цель)

• Из понимания вашей цели и намерений оппонента должен следовать осознанный выбор

Вы хотите быть правым или получить результат ?

@co

rner

less

Из-за чего может возникнуть борьба ?

• Достижение полного согласия в отношении всех ценностей практически невозможно

Ценности, и убеждения

• Прямой или отсроченный конфликт интересов

• Взаимозависимость по ресурсам Цели, Задачи

• Более 40% конфликтов по своей сути связаны с недостаточностью информации или негативной интерпретации

Различная информированность

• Применение тех или иных методов убеждения имеют свои последствия и сами по себе могут вызывать сопротивлениеМетоды

• Чувства. Профессиональная гордость. Особенности

• Физическое или территориальное ущемлениеЛичное

@co

rner

less

4. Общие правила поведения в конфликте с человеком с бойцовским характером

Не бороться/ не нападать/ не давить

• Отказаться от любого способа получения «морального» преимущества

Не сбегать • Игнорировать любые попытки

задеть вас.

• Сосредоточится исключительно на общей цели

@co

rner

less

5. Договариваться (Логика)Сосредоточится на необходимом результате

• Превратить разрешение конфликта в совместную цель

• Идентифицировать ближайшую общую цель, дающую преимущества обоим сторонам

• Для бойца необходима достойная победа

• Успех переговоров• Уважение

• Логика

• Положительные эмоции

http://www.tocpeople.com/terminy/

@co

rner

less

Партнеры

@co

rner

less

Спасибо за внимание !Дмитрий Безуглый

+7 915 09 09 700

https://www.facebook.com/dmitry.bezuglyy

bdl@system-approach.ru

ООО «Системный Подход»

https://www.facebook.com/SystemApproach

www.system-approach.ru

ООО "Системный Подход" 23

@co

rner

less

Метод не насильственного общения (МННО)

Факты

Без оценочное сравнение информации которая имеется в вашем распоряжении

Последствия

Какое влияние это оказывает на вас лично.

Описание ситуации как это выглядит со стороны второй стороны

Чувства

Эмоции которые вы чувствуете

Просьба

Описание вашего предложения по дальнейшим шагам

@co

rner

less