Actieve prolongatie

V1.0

Klantgericht ondernemen binnen de ATP branche

Douwe Deinum, Wim Vonk, Susan Visser

Hoe was het vroeger

Stilzwijgende voortzetting van de lopende verzekeringen tegen de dan geldende tarieven en voorwaarden. Toesturen van de nieuwe polisbescheiden aan de klant.

Foto: Duncan Hull (Flickr)

Gevaar hiervanEen potentieel waardevol contactmoment wordt op deze manier niet benut en uw toegevoegde waarde wordt onvoldoende zichtbaar gemaakt.

Foto: Marco Raaphorst (Flickr)

Actieve prolongatieProactief het verzekeringspakket van uw klant controleren op passendheid en vergelijken met alternatieven op basis van uw klant- en productkennis. Uw klant over uw werkzaamheden en de uitkomsten daarvan informeren; daarmee vertrouwen wekken en ontzorgen.

Foto: Jessica Peacock (Flickr)

VoordelenMeer tevreden klanten, minder verloop en verstevigde klantrelaties. Uw toegevoegde waarde wordt zichtbaar, merkbaar en de moeite waard om door te vertellen.

Foto: mcamcamca (Flickr)

Stappenplan|1 Welke verzekeringen | 2 Verzamelen klantinformatie | |3 Vergelijken | 4 Beoordelen | 5 Adviseren | 6 Bewaken |7 Archiveren |

Foto: Janet Morrell (Flickr)

Op onze website kunt u het white paper aanvragen waarin we nader ingaan op onze visie en op de voordelen en daarin vindt u ook een stappenplan voor actieve prolongatie.

Wij gaan graag in gesprek met u over de kansen en de uitdagingen van Actieve prolongatie in uw organisatie. Neem gerust contact met ons op.

Wilt u meer weten?