56
Analiza Ruchu na witrynie internetowej Analiza Ruchu na witrynie internetowej pod kątem ecommerce

Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Prezentacja z warsztatów na temat analizy ruchu na witrynie ecommerce, przeprowadzonych przez Tomasza Więckowskiego podczas konferencji Inspiring Solutions 3.0 (24-26.03.2010 r.)/ http://pl.inspiringsolutions.eu

Citation preview

Page 1: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Analiza Ruchu na witrynie internetowej Analiza Ruchu na witrynie internetowej pod kątem ecommerce

Page 2: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Kampanie PPC dla E-Commerce

Page 3: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Skąd ruch?Skąd ruch?

Page 4: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

SEM (Search Engine Marketing)

Kampanie PPC dla E-Commerce

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Page 5: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Kampanie PPC dla E-Commerce

SEM (Search Engine Marketing)

Kampanie PPC (Pay per Click), linki sponsorowane

Pozycjonowanie – SEO (Search Engine Optimization)

Google• pozycjonowanie organiczne,

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

GoogleAdWords

• pozycjonowanie organiczne,• SEO PR,• Universal Search (mapy, zdjęcia, video, newsy…).

Page 6: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Jakie cele moŜe realizować nasza kampania?Jakie cele moŜe realizować nasza kampania?

Page 7: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Wizerunek

Page 8: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Cele marketingowe kampanii

Kampania nastawiona na kreowanie wizerunku cechuje si ę:

Jak największa liczba wyświetleń reklamy przy

moŜliwie jak najwyŜszych pozycjach

Bardzo waŜna jest strona na jaką kierujemy

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Bardzo waŜna jest strona na jaką kierujemy

internautę

Dość wysokie koszty

Page 9: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

RuchRuch

Page 10: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Cele marketingowe kampanii

Kampania nastawiona na ruch cechuje si ę:

Szeroką bazą ogólnych słów i fraz kluczowych

+ długi ogon fraz kluczowych

Dotarcie do jak największej grupy uŜytkowników

Niskie koszty kliknięcia

Kampania pozwala na zwiększanieruchu na stronie, pozyskanie nowychuŜytkowników i dotarcie do nowychklientów.

Główną trudnością takiej kampanii, jestsprowadzenie jak najwyŜszego ruchu o

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

sprowadzenie jak najwyŜszego ruchu omoŜliwie najlepszej jakości,zachowując atrakcyjną cenę.

Page 11: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Zamówienia / SprzedaŜ / Leady

Page 12: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Cele marketingowe kampanii

Kampania nastawiona na generowanie konwersji cechuje si ę:

Szeroką bazą precyzyjnych słów i fraz kluczowych

Nie generuje duŜo ruchu

Niskie koszty kliknięcia i konwersji

Kampania jest optymalizowana tylko pod kątem

sprzedaŜy

Celem takiej kampanii jest zwrot z inwestycji

(ROI)

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

3,43% 0,21 zł

72,29% 0,29 zł

Page 13: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Cele marketingowe

Wzmacnianie

wizerunku.

Zwiększanie

ruchu na stronie

Znalezienie

konkretnej grupy

SprzedaŜ, Leady,

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

SprzedaŜ, Leady,

Performance

Ruch wysoki Ruch niski

Page 14: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Jak powinna wyglądaćdobra kampania„od kuchni”

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Page 15: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Dobra kampania „od kuchni”

Dobra Kampania:

Słowa Kluczowe Boksy Reklamowe Strona docelowa

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Page 16: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Dobra kampania „od kuchni”

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Page 17: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Dobra kampania „od kuchni”

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Page 18: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Dobra kampania „od kuchni”

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Page 19: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Dobra kampania „od kuchni”

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Page 20: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Dobra kampania „od kuchni”

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Page 21: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

mieszkania

Czym jest ten

Long Tail???mieszkania Warszawa

tanie mieszkania

tanie mieszkania warszawa

tanie mieszkania warszawa ochota

tanie mieszkania warszawa ochota grójeckatanie mieszkania warszawa ochota grójecka

tanie mieszkania warszawa ochota grójecka parter

tanie mieszkania warszawa ochota grójecka parter kawalerka

tanie mieszkania warszawa ochota grójecka parter kawalerka 40 metrów

i wiele, wiele, wiele, wiele, wiele, wiele, wiele, wiele, wiele, wiele, wiele innych…

Page 22: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Dobra kampania „od kuchni”

Słowa kluczowe - dopasowania

PrzybliŜone

Do Frazy

Wykluczające

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Ścisłe

Page 23: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Dobra kampania „od kuchni”

Boksy reklamowe

25 znaków

Po 35 znaków

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

KeyWord Insertion Tool

Adres docelowy:http://www.kredyty.eurobank.pl/46,kontakt.html?iK=5229&gclid=CM-Kupz9vpwCFQoUzAodpDpanA

Page 24: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Dobra kampania „od kuchni”

Strona docelowa

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Page 25: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Dobra kampania „od kuchni”

Harmonogram Reklam

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Page 26: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Dobra kampania „od kuchni”

Geotargetowanie

Dzięki geotargetowaniu

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Dzięki geotargetowaniu

moŜemy precyzyjniej

realizować cele klientów.

Page 27: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Kampanie PPC dla ecommerce

Jak wyszukiwarka Jak wyszukiwarka moŜe pomóc nam planować moŜe pomóc nam planować

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

moŜe pomóc nam planować moŜe pomóc nam planować działania marketingowe?działania marketingowe?

Page 28: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Planowanie działań

Intensyfikacja działań.

Ograniczenie działań.

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Wizerunek + SprzedaŜ

Page 29: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Planowanie działań

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Page 30: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Planowanie działań

Intensyfikacja działań.

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

SprzedaŜ

Page 31: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Planowanie działań

Intensyfikacja działań.

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Wartościowy ruch / Wizerunek

Page 32: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Planowanie działań

Offline jest Online!

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Kampania Offline

Flight 1 Flight 2

Page 33: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

SEO PR / Universal Search

Page 34: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

SEO PR / Universal Search

Klient chce dowiedzieć się czegoś o firmie.

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Problem: przegl ądarka = wyszukiwarka

Page 35: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

SEO PR / Universal Search

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Page 36: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Wykorzystanie Google Analytics

Page 37: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Google Analytics

System pozwala analizowa ć jakość

ruchu pochodz ącego z wielu źródeł.

Czym jest Google Analytics?

Pozwala bardzo dokładnie analizowa ć

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

ruch z systemu Google AdWords.

Dzięki wykorzystaniu sprz ęŜenia

systemów Analytics i AdWords mo Ŝna

skuteczniej optymalizowa ć kampanie

SEM-owe.

Page 38: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Google Analytics

Pulpit nawigacyjny

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Page 39: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Google Analytics

UŜytkownicy witryny

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Page 40: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Google Analytics

UŜytkownicy witryny- Nowi a powracaj ący

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Page 41: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Google Analytics

Źródła odwiedzin – Nakładka na map ę

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Page 42: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Google Analytics

Źródła odwiedzin

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Page 43: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Google Analytics

Źródła odwiedzin – Kampanie AdWords

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Page 44: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Google Analytics

Funnel Tracking – Tunele

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Page 45: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Google Analytics

Wartościowy ruch w Google Analytics

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Page 46: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Google Analytics

Wartościowy ruch w Google Analytics

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Pamiętaj, Ŝe to statystyka!

Page 47: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Wykorzystanie moŜliwości Website Optimizer

Page 48: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Website Optimizer

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Optymalizator Witryny umoŜliwia jednoczesne testowanie kilku wersji witryny pod

kątem konwersji poszczególnych wersji i oczekiwanego zwrotu z inwestycji. W czasie

trwania eksperymentu Optymalizator Witryny gromadzi dane o ruchu internetowym,

analizuje je, a następnie przedstawia analizę w postaci graficznego raportu , który

określa propozycje wprowadzenia zmian na stronie internetowej.

Page 49: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Test A/B

Website Optimizer

Test wielu wariantów

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Page 50: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Website Optimizer

Czym jest Google Website Optimizer?

URL (adres strony)

Landing Page 1

Kampania 1

Landing Page 2

Landing Page 3

Kampania 2

CR= 1%

CR= 2,1%

CR= 3,2%

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Landing Page 3

Landing Page 4

Kampania 3

Website Optimizer rozdziela ruch na róŜne odmiany stron docelowych!

CR= 3,2%

CR= 0,7%

Page 51: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Eksperyment A/B

Page 52: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Website Optimizer

czy

Eksperyment A/B

A BLOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

czyA BDwa, zupełnie róŜne layouty tej samej strony MoŜliwość przetestowania konwersji

Page 53: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Website Optimizer

Test wielu zmiennych

MoŜliwość podmiany pewnych

elementów całej witryny.

Zmiany mogą mieć

zastosowanie dla całego

serwisu www.

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

MoŜliwa ogromna ilość

róŜnych odmian serwisu.

Dla kaŜdej wersji osobno

liczona konwersja.

Potrzebny bardzo du Ŝy ruch!

Page 54: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Website Optimizer

Znowu statystyka!

Analiza rezultatów

Bardzo waŜna jest odpowiednia próba – minimum kilka tysięcy wyświetleń strony.

Często potrzeba sporo czasu na zebranie odpowiedniej próbki danych

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

Eksperyment (wielu zmiennych) nie powinien być zbyt szeroki

Wygrywająca odmiana wcale nie musi być najlepsza

Brak wygrywającej odmiany – co dalej?

Page 55: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

SEM = kampanie PPC + SEO (pozycjonowanie)

Podsumowanie

Optymalizacja: test, analiza, test, analiza, test, analiza, test, analiza…

Cele kampanii: wizerunkowa, generowanie ruchu, konwersja/sprzedaŜ, hybryda

Dobra kampania:

UŜywaj dopasowań słów kluczowych, podział na grupy, Long Tail, strony docelowe!

LOGICSEARCH ul. Altowa 2 02-386 Warszawa tel: +48 (22) 592 45 08 fax:+ 48 (22) 448 71 35 www.logicsearch.pl

UŜywaj dopasowań słów kluczowych, podział na grupy, Long Tail, strony docelowe!

Planowanie działań: cel tworzy kampanie, SEM pomaga w planowaniu działań

http://www.google.com/insights/search/

SEO PR: „wyszukiwarka = przeglądarka”, jak wygląda Twoja firma?

Google Analytics: monitoruj swoje działania w Internecie.

Website Optimizer: wykorzystuj w pełni swoją witrynę

Page 56: Analiza ruchu na witrynie pod katem ecommerce - Tomasz Więckowski

Dziękuję za uwagę!

Kontakt:

Tomasz Więckowski, managing director [email protected].:+48 22 592 45 81 / gsm.: +48 600 825 986