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Apresentação sobre o Canvas apresentada no Encontro Ágil 2010 - USP.
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1. Quem é o cliente?
2. O que ele busca?
3. Atributos preferidos?
4. Padrão de consumo?
JAM, Business Model Generation
Para quem estamos criando valor? Quem são nossos clientes mais importantes?
Segmentos de Clientes
1. Qual sua oferta?
2. Que valor agrega?
3. É diferente?
novidade, performance, design, status, conveniência, etc.
resolve um problema?satisfaz um desejo?
mais barato ou melhor que concorrentes?
JAM, Business Model Generation
Proposta de Valor
O que estamos oferecendo para os nossos clientes?Quais problemas dos nossos clientes estamos ajudando a resolver?
1. Como eles sabem que
você existe?
2. Como eles chegam a
você?
3. Como você entrega o produto?
físico, virtual? força de vendas, canais, distribuidores?
JAM, Business Model Generation
Canais de Distribuição
Quais canais de comunicação, distribuição e venda usaremos para entregar nossa proposta de valor aos clientes?
Relacionamento com o Cliente1. Como
engajá-los?2. Como
fidelizá-los?
auto-serviço, individualizado, consultivo, etc.
assistência técnica, manutenção, et.
JAM, Business Model Generation
Que tipo de relacionamento queremos estabelecer com os clientes? Como este relacionamento está integrado ao modelo de negócio?
1. Quais são as fontes de
receita?
2. Qual a dinâmica de
preços?
3. Qual o valor de um
cliente?
venda de produto, assinatura, aluguel, licenciamento, publicidade, etc.
por segmento, por volume, tabelados, negociados, etc.
a receita é recorrente?
Receitas
Quanto os nossos clientes querem pagar pela nossa proposta de valor? Como os nossos clientes preferem pagar?
1. Quais são os recursos
críticos? a. pessoas? b. ativos? c. tecnologia?
Recursos-chave
Quais recursos são necessários para fazer o modelo negócio funcionar?
1. Quais sãoas atividades principais?
aual o processo de execução etransformação dos produtos e serviços?
auais são os processosgerenciais, que visamgarantir a execução dos planos?
Atividades-chave
Quais são as atividades mais importantes para fazer o modelo de negócio funcionar?
1. Quem são os
fornecedores?
2. Quem são os parceiros
estratégicos?
Parceiros Estratégicos
Quais as parcerias necessárias para criar e entregar a nossa proposta de valor?
Estrutura de Custo
Quais são os custos mais importantes relacionados a operação do modelo de negócio?
} 44The Business Model Canvas
Cost Structure
Key Partners
Key Resources
Channels
Key Activities
Value Proposition
Customer Relationships
CustomerSegments
Revenue Streams
Canvas
www.slideshare.com/webgoal/canvas-modelo-negocio-agil
www.BusinessModelGeneration.com
Referência