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Cómo manejar las operaciones con

eficiencia y eficacia

Leonardo Moreno GonzálezTivoli Sales para IBM SSAlmoreno@pe.ibm.com

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Agenda

• Smarter Planet

• Smarter Services por Industria – Retos

• Beneficios de Cloud Computing

• Gestión Integrada del Servicio

• Caso de Estudio

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Our world is becoming

INSTRUMENTED

Our world is becoming

INTERCONNECTED

Virtually all things, processes and waysof working are becoming

INTELLIGENT

Nuestro mundo está volviéndose smarter…“se está colocando inteligencia en los sistemas y procesos

que permiten la entrega de servicios”

“By a smarter planet, we

mean that intelligence is being infused into the systems and processes that enable services to be delivered; physical goods to

be developed, manufactured, bought and sold; everything from people and money to oil, water and electrons to move; and billions of people to work and live.”

Samuel J. Palmisano, 12 January, 2010

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Smarter telecom services enable 85% faster time to market reducing service delivery from 10 months to 40 days, while enabling broader

communication and entertainment choices for users.

Smarter traffic management systems drive 40k/day new users of public transportation,

reduce traffic by 20% and emissions by 12%,

Smarter telecomSmarter telecom servicesservicesSmarter traffic servicesSmarter traffic services

Smarter building servicesSmarter building servicesSmart buildings reduce energy & CO2 emissions

by 10-50% and water usage 20-50%, while reducing pollution, & brownouts and enabling a

safer work environment for employees.

Smarter energy grids reduce CO2 emissions by 14%, enable compliance with federal

mandates, while improving service reliability & lowering energy cost to

consumers by 10%.

Nuevos servicios innovadores, antes no posibles, están cambiando la forma en que trabajamos y

vivimos – elevando la condición humana…

Smarter energy servicesSmarter energy services

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YOU CANNOT BE SERIOUS!Mayor Complejidad

Entrega de servicios a través de ambientes interconectados

Sin embargo, el camino a la innovación de servicios tiene retos que debemos superar….

Incremento del Riesgo

Incremento en datos de servicios de noegicio y

amenazas de seguridad

Expectativas más altas de Clientes

Más opciones de servicio, más rápido y con mayor

calidad

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Debemos empezar a pensar diferente sobre el diseño, entrega y gestión de servicios a través

de la cadena del servicio…

Security Voice Storage Mainframe Network System Applications

RFID Tracking

Smart Vehicles

Smart Phones

Security Voice Storage Mainframe Network System Applications

Smart Aircraft

Smart Buildings

Smart Video

Smart Meters

Smart POS

GPS Tracking

• De silos:

• A cadena de servicio:

Mayores beneficios de Virtualización a Cloud

Cloud Services (Cloud)

Physical IT Resources (Traditional)

Virtual Machines (Virtualization & Consolidation)

Utilization

Capacity

45% 45% 80%

User Efficiency

Administrator Efficiency

1:1(IT resources to capacity)

Avg. Time to Use:

Weeks

Avg. Time to Use:

Days

Avg. Time to Use:

Hours

Optimized Resource Utilization

1:4(IT resources to capacity)

1:100+(IT resources to capacity)

Increased Workload Capacity

Reduced Time to

Use

Reduced Manageme

nt Costs

Physical resources not fully utilizedPhysical resources converted to virtual

resources, no change in utilizationAutomated resource reservation/release system

enables optimized resource utilization

1-to-1 mapping of physical resources to capacity

With virtualization, 1-to-several mapping of physical resources to capacity

With improved utilization, 1-to-many mapping of physical resources to capacity

Time to use reduced from self-service request system, automated provisioning and

24x7 support

Manual request workflows, capacity management and

administration

Automated workflows and

capacity management

Manual request workflows and capacity

management with partially automated

administrative capabilities

Time from request to delivery is w eeks to months

Time from request to delivery reduced to days w ith virtualization capabilities

¿Qué valor entrega la nube?

YearsPayback period for new services

Fixed cost modelMetering/Billing

10’sServer Administration(Server per FTE)

MonthsChange Management

WeeksProvisioning

NoneSelf service

10-20%Server/Storage Utilization

Months

Granular

1000’s

Days/Hours

Minutes

Unlimited

70-90%

Legacy environments

Cloud enabled enterprise

Capability From To

805/26/09

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Desplegar Servicios Gestión ServiciosPortal de Auto-Servicio Seguro y Orientado al Usuario, Motor de Automatización y Catálogo

Aprovisionamiento automático y Gestión de

Imágenes

Monitoreo y Medición de Uso

Para ubicar y solicitar Servicios

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Gestión Integrada de Servicios para Clouds

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Los usuarios pueden solicitar los servicios que necesitan, cuando lo necesitan y por el tiempo que lo necesiten

Elimina los procesos manuales para solicitar recursos

…Mejora la satisfacción del cliente acelerando la entrega consistente de sus servicios

Repositorio único para servicios de Cloud

Permite al usuario final usar servicios de TI sin ser un experto en TI

Soporta la entrega más rápida de servicios de negocio

Portal de Auto-Servicio y Catálogo de Servicios

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Provisionamiento de recursos en minutos versus semanas

Recursos aprovisionados consistentemente cada vez

Recursos devueltos rápidamente al ‘pool’ cuando ya no se necesiten en vez de estar ‘idle’

Facil de personalizar por rol

Librería de escenarios disponible para tareas de aprovisionamiento comunes

‘Web replay’ para grabar video de tareas de aprovisionamiento la primera vez, y luego compartirla con administradores con menor experiencia

…Acelera la entrega de servicios con aprovisionamiento fácil de usar y reduce el nivel de experiencia requerida

Plantillas pre-empaquetadas para automatización

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Entender los costos, darles seguimiento, distribuirlos y facturarlos por departamento, usuario, cliente u otro criterio

Coleccionar, analizar y facturar basado sobre el uso del recurso y por costos de activos compartidos

Entregar reportes con información detallada sobre el uso de los recursos

…provee datos para planeamiento, presupuestos, facturación y cargos por servicio

Medición de Uso y Contabilidad

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Gestión de Virtualización/Plataformas

Entender el uso de recursos virtuales y físicos

Manejar dinámicamente las cargas de trabajo virtuales y optimizar el uso de los recursos

Migrar automáticamente máquinas virtuales (VMs) entre sistemas para mantener niveles de servicio

Gestión de VLANs para soportar multi-tenancy

…Incrementa la utilización para reducir Capex con una mejora en la disponbilidad de las aplicaciones de negocio

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Resultado de Caso de Negocio – IBM Technology Adoption Program

New Development

Software Costs

Power Costs

Labor Costs (Operations and Maintenance)

Hardware Costs (annualized)

Liberated funding for new development, trans-formation investment or direct saving

Deployment (1-time)

Software Costs

Power Costs(88.8%)

Labor Costs ( - 80.7%)

Hardware Costs( - 88.7%)

Note: 3-Year Depreciation Period with 10% Discount Rate

Without Cloud With Cloud

100%

Current IT

Spend

StrategicChange Capacity

Hardware, labor & power savings re-duced annual cost of operation by 83.8%

The IBM TAP business case re-presents an ideal environment fora private cloud implementation. By implementing virtualization and automated provisioning, the team was able to:

Reduce from 488 servers to 55 Reduce from 15 admins to 2 Reduce Power costs (fewer servers)

Business Case Results:Annual savings: $3.3M (84%) from $3.9M to $0.6M

Payback Period: 73 days Net Present Value (NPV): $7.5MInternal Rate of Return (IRR): 496%Return On Investment (ROI): 1039%

Análisis de Cargas de trabajo¿Cuál debe correr en la nube?

Physical Layer

Virtualization

Service Management

Workloads

VirtualApplications &Middleware

VirtualNetworks

VirtualStorage

NetworkingIBM System z

Power Systems

System x, BladeCenter

IBM & OtherStorage

VirtualClients

Non-IBM Servers

VirtualServers

E-Mail, Collaboration

SoftwareDevelopment

Test and Pre-Production

DataIntensive

ProcessingInformation

Infrastructure

ServiceCatalog

RequestUI

OperationsUI

DynamicScheduling Monitoring

Capacity Planning

SLA

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¡GRACIAS!

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eficiencia y eficacia

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