Click here to load reader
Upload
charlotte-meindersma
View
203
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Het nieuwe consumentenrecht gaat in op 13 juni 2014. Wat zijn de grootste veranderingen en hoe moeten deze verwerkt worden in een webwinkel of webshop?
Citation preview
@CharlottesLaw
Het Nieuwe ConsumentenrechtISM eCompany - 18 maart 2014
Wetswijziging
•13 juni 2014
•EU breed
•Highlights (technische) wijzigingen
bestelprocesvooraf/begin na bestelling
- mogelijke betaalmiddelen - beperkingen mbt levering - geen vooraf aangevinkte
vakjes
- op duurzame gegevensdrager
- uiterlijk bij levering - alle informatie + evt
toestemming nakoming
overzichtspagina- voornaamste kenmerken product/dienst - duur van de overeenkomst (+
verplichtingen consument) - totale prijs
- inclusief belastingen - leveringskosten - overige bijkomende kosten
!
bestelling met betalingsverplichting
duidelijke betaalknop !
niet: ‘bestelling’ wel: ‘betalen’
mobiele sitesbij beperkte ruimte, beperkte informatie melden
alle info vooraf op passende wijze
!
- kenmerken - identiteit handelaar (logo/handelsnaam) - totale prijs - recht van ontbinding - (duur overeenkomst)
recht van ontbinding
14 dagen termijnvooraf informeren over termijn en kosten
ondubbelzinnige verklaring modelformulier
via website - onverwijlde bevestiging bewijslast ontbinding - consument
retourConsument!
binnen 14 dagen terugsturen !
Handelaar!binnen 14 dagen na ontbinding betalen
maar niet eerder dan product ontvangen is
uitzonderingen ontbindingdiensten nakoming na instemming/voltooiing nakoming !
digitale inhoud indien niet op materiële drager toestemming nakoming starten én afstand recht van ontbinding
@CharlottesLaw www.charlotteslaw.nl
06 - 28 91 74 63