Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Departamento de Ventas
Por:
Allyson Thompson
Julia Rodríguez
Stephanie M. Sánchez
Gelice M. Feliciano Rivera
Dellyann González
Keyshla Vélez
Keyla Jiménez
Yesenia Hernández
En la oficina la posición que ocupa el
empleado en el cual conlleva unas series de
labores complejas de apoyo logístico y
administrativo se conoce como el asistente
administrativo. En la oficina, el asistente se
encuentra bajo presión, por lo tanto se valora
cuando el personal es ordenado y detallado,
cuando tiene capacidad de persuasión y
negociación.
Introducción
Departamento de Ventas
El departamento de ventas es el
encargado de persuadir a un mercado
de la existencia de un producto,
valiéndose de su fuerza de ventas o de
intermediarios, las técnicas y políticas
de ventas acordes con el producto que
se desea vender.
Departamento de Ventas
Estudio de mercado
Promociones de venta y publicidad
Planeación de Ventas
Servicios técnicos o mecánicos
Relaciones con los distribuidores y minoristas
Desarrollo y manipulación del producto
Distribución física
Estrategias de ventas
Financiamiento de las ventas
Costos y Presupuestos de Ventas
Funciones…
Supervisora
Es la actividad de apoyar y vigilar la coordinación de actividades de tal manera que se realicen en forma satisfactoria.
PROYECTAR
Programar o planificar el trabajo del día, establecer la prioridad y el orden.
DIRIGIR Empieza las buenas relaciones humanas, procurando que sus instrucciones claras, específicas, concisas y completas.
Supervisora
DESARROLLAR
Responsabilidad de mejorar constantemente a su personal, desarrollando sus aptitudes en el trabajo, estudiando y analizando métodos de trabajo y elaborando planes de adiestramiento para el personal nuevo y antiguo.
CONTROLAR
Evaluar constantemente para detectar en que grado los planes se están obteniendo por él o por la dirección de la empresa.
Misión de Supervisora
Lograr un direccionamiento estratégico y efectivo de toda la gestión de ventas de su territorio.
Velar por el cumplimiento de las metas puestas a su equipo, por medio del liderazgo efectivo de los vendedores que le son asignados.
Distribución del Tiempo
Un 70% de campo
Reunión presencial con los vendedores.
Acompañar a ver los clientes. Asesorarlos sobre solución de
situaciones de ventas. Motivación constantemente al
logro y excelencia. Dirigirlo estratégicamente en
las gestiones de ventas.
Distribución del Tiempo
Acciones de contacto con clientes
Visitas a sus agentes Vistas y contactos telefónicos
Investigación de su mercado territorial.
Recorrido físicos por zonas asignadas.
Determinación de necesidades nuevas zonas o especiales en su zona.
Identificación de acciones de mercadeo por la competencia.
Distribución del Tiempo
Un 20% son Administrativas
Seguimiento y control de sus supervisados.
Revisión de reportes de ventas Verificación del cumplimiento del
plan de ventas. Redacción de notas, felicitaciones,
llamadas de atención y similares. Revisión y seguimientos de casos
especiales o situaciones.
Distribución del Tiempo
Un 10% son complementarias
Entrenamiento periódico de sus supervisados.
Reclutamiento y selección de vendedores.
Sesiones de trabajo grupal y personal con sus vendedores.
Gerente de Ventas
Este será personal itinerante, no de
oficina, que tendrá como función
realizar contactos con los clientes
actuales y potenciales para lograr
aumentar el uso los producto y la
satisfacción de los clientes. Su objetivo
único será vender los productos de la
institución.
En general las tareas de ventas se
distribuyen de acuerdo a la siguiente
ponderación: 80% control, 10%
corrección, 10% información. Se controla
para corregir y se informa para alinear
esas correcciones con las políticas
comerciales y de ventas de la empresa.
Gerente de Ventas
Generar ideas y mecanismos para incrementar las ventas.
Motivar a los vendedores.
Volumen de ventas de su zona se desempeñe.
Solucionar problemas de rango mayor.
Administrar las ventas a nivel Regional de cada zonas.
Supervisar y recibir informes de su zona y un informe trimestral para hacer el seguimiento del volumen de ventas.
Responsabilidades de Gerente de Venta
Responsabilidades de Gerente de Venta
Cumplir con el margen establecido por mes y por trimestre.
Análisis del volumen de ventas, costos y utilidades.
Monitoreo, control del ámbito de la comercialización.
Habilidades de un Gerente de Ventas
Está fuertemente orientado hacia la comunicación oral y conoce las técnicas para ser un comunicador efectivo.
Es también un buen comunicador por escrito, lo cual le facilita la retroalimentación a sus niveles superiores.
Es un buen escucha.
Es organizado.
Es persuasivo.
Es un motivador.
El asistente administrativo es el que asiste al gerente general realizando funciones rutinarias administrativas en la oficina tales como:
Redactar la correspondencia.
Programar las citas.
Organizar, mantener los papeles y los archivos electrónicos al día.
Proveer la información solicitada.
Como todas las demás posiciones en la empresa, los asistentes administrativos deben cumplir con todos los requerimientos de ética profesional.
Asistente Administrativo
Recopila, clasifica y analiza información para los planes y programas.
Lleva y mantiene actualizado archivo de la unidad.
Mantiene actualizados registros, libros contables, entre otros.
Llena formatos diversos relacionados con el proceso de compras.
Recibe expedientes de las unidades solicitantes y lleva registro de las órdenes de compras.
Desglosa y distribuye las órdenes de compra a las unidades involucradas.
Tareas Asistente Administrativo
Llena formatos de órdenes de pago por
diferentes conceptos, tales como:
Pagos a proveedores
Pagos de servicios
Subvenciones
Incremento o creación de fondos fijos
Fondos especiales y de funcionamiento
Alquileres
Cuentas de cursos y otras.
Tareas Asistente Administrativo
Saludar amablemente a los clientes.
Contestar sus preguntas; contestar los teléfonos y dar la información requerida a las personas que llaman, tomar mensajes y transferir las llamadas al personal indicado.
Organizar conferencias, reuniones y reservaciones de viajes para el personal de la oficina.
Abrir, leer, ordenar y distribuir la correspondencia entrante y otros materiales y preparar respuestas para las cartas habituales.
Tareas Asistente Administrativo
Ordenar y mantener papeles y sistemas de archivos electrónicos para registros, correspondencia y otros materiales.
Realizar registros contables.
Establecer procedimientos de trabajo y horarios.
Ordenar y proveer suministros.
Asistir al gerente general y el otro personal de la oficina en tareas adicionales asignadas.
Tareas Asistente Administrativo
Una de las herramientas principales para que las empresas sobrevivan es el entorno.
Esto cuenta con tener una ubicación precisa en un área destinada y saber como manejarla.
De modo que el entorno es medio por el cual desarrollamos una empresa tanto en lo social como en lo económico.
Manera correcta de elegir y dirigir un área, porque tenemos que saber localizar nuestro negocio en un lugar donde no tenga mucho competidores.
Localización Geográfica
Buscar un ambiente innovador donde vendamos el producto y seamos únicos en una localidad.
Ponemos una tienda de ropa y hay 5 tiendas de ropa. Hay menos posibilidades de venta que, si solo hubiera una tienda de ropa cerca.
Tenemos que impulsar a que nuestro producto sea el mas vendido por eso necesitamos una localidad que no este muy saturada con lo mismo.
cada gerente tiene el compromiso de satisfacer a los clientes con artículos de buen precio y calidad.
Localización Geográfica
Área Norte
AreciboBarcelonetaCamuyHatilloManatíQuebradillaVega AltaVega Baja
Area Sur
ArroyoGuayamaGuayanillaJuana DíazPatillasPeñuelasPonceSalinasSanta IsabelVillalbaYauco
Area Oeste
AguadaAguadillaAñascoCabo RojoGuánicaHormiguerosIsabela, LajasLas Marías
MayagüezMaricaoMocaRincónSabana GrandeSan GermánSan Sebastián
Documento externo enviado por el cliente al abastecedor y transportista con información sobre entregas futuras. La hoja de pedidos se utiliza como base para crear la orden de suministro.
Hoja de Pedido
Hoja
de P
edid
o
Ventas de 28 de marzo al 3 de abril
La promoción es un Plan Integral de Marketing, dado que su preparación implica tomar decisiones sobre todos los aspectos de la mezcla de mercadeo.
Los objetivos de las promociones son delimitados y concretos. Se trata de lograr objetivos de corto plazo relativamente simples de medir y evaluar, tales como un incremento en las ventas o la realización de una actividad específica por parte de los consumidores.
Promoción
Marzo
Abril
Abril
Mayo
Gracias por su
atención…
