Upload
house-co
View
1.260
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Digital Strategi Seminar afholdt af DigiEyeZ & House of Relations v. Fynsk Erhverv onsdag d. 2. oktober. #DigiDag13
Citation preview
WIFI: Fynsk Erhverv Guest
Kode: FEguest9090
HASHTAG#digidag13
v. Rune Boa Nielsen, Online Marketing Manager
Digital forretningsudvikling, der betaler sig
Digital forretningsudvikling, der betaler sig
Agenda
• Intro af House of Relations• Intro af DigiEyeZ• Digital Strategi • Intern kontrol – ekstern styring• Mediefilens rejse• Kundecases – 2 scenarier• Den nye dagsorden for brands• Digital Identitet• Socaile medier• Digitale tendenser• Strategi og planer• 7 trin til din effektive digitale
strategi• Målsætning og overvejelser
takeaways
Vi er et konsulenthus med fokus på Digital Strategi og Digital Forretningsudvikling i form af analyse, strategi og eksekvering..
Vi er IBM der møder Mac
Revisorfirmaet der møder reklamebureauet.
Vi skaber digitale relationer og økonomiske resultater.
Vi er din digitale sparringspartner.
Og så har vi altid friskbrygget god kaffe!
4
5
Etableret i 2000Hovedkontor i Odense og kunder og partnere i hele verden.Prioriterede markeder: Danmark, Sverige, Tyskland, UK, USA og AustralienTypiske kunder:
– store virksomheder eller organisationer med mange mediefiler, som ofte har flere afdelinger eller partnere, der skal have adgang til alle eller nogle af mediefilerne
– virksomheder, der kommunikerer via mange forskellige kanaler og som ønsker at gøre det effektivt og professionelt.
6
Udvalgte kunder
Viser hvordan den digitale dagsorden hersker og huserer på tværs af brancher.
Harald Reedtz TokerødPartner og medejerCand.merc
7
DIGITAL STRATEGI
8
DET DIGITALE LANDSKAB (JUNGLE)
Sociale medierMediehåndtering
Digitale medier
Online markedsføring
Annoncering
Content marketing
Valg af platforme Ekstern kommunikation
Knowledge managementDistribution
Apps
Analytics
Monitorering
E-learning
Mobile
Nyhedsbreve
9
– DIGITAL TILSTANDSRAPPORT
Fokusområder (aktuel situation vs. potentiale)
10
DIGITAL STRATEGI
DEFINITION
EN DIGITAL STRATEGI ER:
En strategi der understøtter den overordnede forretningsstrategi og dennes fokusområder, i form af digitale medier, platforme, værktøjer og sociale medier.
De to vigtigste prioriteter ved digital strategi er: 1) Forretningsmålsætninger 2) Målgruppe(r).
En digital strategi har til formål at skabe konkurrencemæssige fordele, hvor fokus er på digital forretningsudvikling, procesoptimering og den gode kundeoplevelse.
11
DIGITAL STRATEGI
VORES VERDENSBILLEDE
STRATEGI handler om - FORMÅL - KURS- MÅLSÆTNINGER
FORMÅL & KURS ER VITALT!
12
DIGITAL STRATEGI ≠ IT STRATEGI
DIGITAL STRATEGI – Framework
13
14
DIGITAL STRATEGI
DEFINITION
Corporate
VisionMission StrategiIndsatsområderOrg. & KompetencerHandlingsplanEksekvering
Digital
???? ??????????
Business case
#digidag13
15
FORMÅL
16
Touchpoint analyse
DNA & TOUCHPOINTS
Firma A
17
Touchpoint analyse
DNA & TOUCHPOINTS
• At være online kræver skarp forståelse for og overblik over touchpoints, kanaler, medier, værktøjer og det samspil og den værdikæde virksomheden er en del af.
• Det kræver styring og måling af KPI’er samt fokus på Call-to-action elementer på tværs af alle ovennævnte.
#digidag13
Definition af værdi
18
Organisationens værdi
19
DIGITAL STRATEGI - INTERN
Intern kontrolEkstern styring
Verden for 10 år siden
Lokal
Alting tog længere tid
Mere tid
Marketing-kanalerOffline, TV, Radio
Web
Verden i dag
Globale forretninger
Alting går meget stærkt – nye kanaler/metoder
opdages konstant
Mindre tid
Flere kanaler at markedsføre sig på, flere
midler
DIGITAL STRATEGI - INTERNTMarketing før og nu
• 81 % af internetbrugere ser video online• Brugerne bruger i gennemsnit 2 minutter længere på ens website, hvis
man har en video på siden• Video på din landing-page kan øge konverteringen med op til 80 % • Har du styr på, hvordan du distribuerer dine videoer? Og dine billeder?• Udnytter du dine muligheder optimalt?
DIGITAL STRATEGI – INTERNTBruger du video?
#digidag13
22
DIGITAL STRATEGI - INTERNT
Hvordan sikrer du smidige og mere effektive interne processer på tværs af alle digitale markedsføringskanaler?
24
DIGITAL STRATEGI - INTERNT
Corporate Marketing
Den digitale mediefils rejse
25
DIGITAL STRATEGI - INTERNT
Corporate Marketing
Den digitale mediefils rejse
26
DIGITAL STRATEGI - INTERNT
Corporate Marketing
Den digitale mediefils rejse
27
DIGITAL STRATEGI - INTERNT
Corporate Marketing
Den digitale mediefils rejse
29
DIGITAL STRATEGI - INTERNT
Corporate Marketing
Digital Asset Management optimerer arbejdsgange
30
DIGITAL STRATEGI - INTERNT
Den digitale mediefils rejse
• Minimum 7 arbejdsgange sparet = mere tid til salgsfremmende aktiviteter
• Styr på, hvor filerne bliver benyttet• Mulighed for at nå flere kommunikationskanaler på èn gang• Automatisk publicering af videoer til YouTube• Integration til Sitecore – og mulighed for integration til andre
marketingsystemer• Integration til removethebackground.com
#digidag13
31
2 kundecases – 2 forskellige
scenarier
32
Kontrollér sit brand og sparer tid
VISITDENMARK
• 7000 billeder• 10 medieportaler• Automatisk distribution på
medieportalerne efter geografi
• 65.000 brugere• 200.000 downloads om året
ERP
Automatisk tekst
MATAS
Fritlægning af billeder til
webshop
• Færre arbejdsgange• Automatiseret indhold til webshop• Automatisk fritlægning af billeder til webshop• Kort time-to-market og mere webbaseret salg
KAN DU OGSÅ EFFEKTIVISERE?
34
• Tænk over dine digitale processer
• Hvor mange systemer har du at vedligeholde?
• Hvor mange steder bruger du video og billeder?
• Hvor mange e-mails sender du med billeder?
• Hvor lang tid bruger du på at søge efter filer? Til dig selv
eller til andre?
• Hvordan kan du blive mere effektiv i dine
marketingprocesser?
• Kan du bedre styre og beskytte dit brand (og relateret
materiale)?
35
DIGITAL STRATEGI - EKSTERN
Intern kontrol
Ekstern styring
DEN NYE DAGSORDEN FOR BRANDS
Omtale er noget man gør sig fortjent til.
De taler allerede om dig.
Del dine powerpoints (viden) med hele verden.
Meld ud hvad du ikke ved og lad crowdet hjælpe dig.
37
INSPIRATION – DIGITAL MARKEDSFØRING
Den nye dagsorden
38
INSPIRATION – DIGITAL MARKEDSFØRING
Den nye dagsorden - Baresso
39
INSPIRATION – DIGITAL MARKEDSFØRING
Den nye dagsorden - Baresso
40
Verdens stærkeste Digitale Identitet (?)
Hvad har vi hørt til Baumgartner efter dette....?
TWITTER – @skattefar
125.000 DK profiler. 28.000 aktive. (feb. 2013)
Nu 200.000 profiler. Heraf 75.000 aktive.
Skat bruger 0.1 årsværk på twitter (!)
Formål:
• Ekstraordinær service• Thought leader (positionering)• Tæthed til kunderne• Crowdsourcing• Social listening• Branding & Employer branding
TWITTER – til rekruttering ?
43
44
#TweetDøgnet
45
46
Kilde: http://atcore.dk/blog/danmark-pa-facebook-2013/
Facebook statistik – målgruppe.
+3 mio. Danskere på Facebook.
47
FACEBOOK - Statistik
Kilde: http://atcore.dk/blog/danmark-pa-facebook-2013/
48
Instagram er små øjeblikke af danskernes virkelighed.
Show it don’t just tell it.
Pt. 280.000 danske brugere
Kilde: http://atcore.dk/blog/danmark-pa-facebook-2013/
49
September 2013
150 mio. brugere
50
51
52
LINKEDIN – Hvorfor ?
53
LINKEDIN – Værdi
Værdi i form af eksponering
En gnms. Relation har 500 connections. Dvs. 1 like = 500 visninger.
Eksponering på Linkedin = 100 likes = 50.000 visninger
Hvad nu hvis de 100 Kvickly varehuschefer også havde været proaktive eller blot liked? (+100.000 visninger)
54
LINKEDIN – Formål
Linkedin skaber værdi i form af:
- Reducering af omkostninger ved rekruttering (spar kr. 30.000,- pr. ansættelse)
- Styrkelse af netværksrelationer (større talerør og flere muligheder opstår)
- Synliggørelse af kompetencer, produkter og forretningskoncepter
- Identificering og anvendelse af influenter
- Faglig sparring og vidensdeling
- Positionering og eksponering
- Facilitering af medarbejdere som deres eget medie (til gavn for virksomheden også)
- Øget kvantitet og kvalificering af leads (kunder, samarbejdspartnere, medarb.)
- Mulighed for at involvere og ngagere brugerne/kunderne
55
Multichannel (= nye muligheder)
47% af alle emails åbnes via smartphone.
Kilde: email analytics provider Litmus
57
Mobil optimering
58
Collaborative Economy
Kunderne har fået større magt
59
Collaborative Economy
Kunderne har fået større magt
60
Collaborative Economy
Kunderne har fået større magt
61
Collaborative Economy
Kunderne har fået større magt
62
Co-creation
Få kunderne til at produktudvikle
63www.ibckurser.dk
INSPIRATION - Brugeranmeldelser
Content Marketing Framework - De 7 byggesten til succes- af Content Marketing Institute
CONTENT MARKETING PLAN
Definition afcontent marketing:
Content marketing ethvert marketingformat der involverer skabelsen af og deling af publiceret indhold med henblik på at tiltrække kunder. Præmis: “tilbyde værdifuld information eller underholdning “content”
Egenskaber for Content Marketing
CONTENT MARKETING PLAN
Definition afcontent marketing:
Content marketing ethvert marketingformat der involverer skabelsen af og deling af publiceret indhold med henblik på at tiltrække kunder. Præmis: “tilbyde værdifuld information eller underholdning “content”
- Tiltrække kunder- Uddanne dine købere omkring et salg de er ved at foretage- Addressere modvilje- Opbygge troværdighed, tillid, og autoritet indenfor din branche- Fortælle din historie- Skabe buzz via sociale medier- Opbygning af fanbase og inspirere kunderne til at elske dig- Inspirere til impulskøb
Kilde: Content Rules, Ann Handley
6666
INSPIRATION – Sociale Medier
RELEVANS - TIMING - KVALITET
#digidag13
Sociale Medier Strategi
INSPIRATION – Sociale Medier KPI’er ved LEGO
Skaber værdi på følgende KPI’er:
1. Øget salg
2. Mere effektive i markedsføring
3. Skabe brand samhørighed
4. Beskytte brand via sociale medier
Kom godt i gang med din effektive digitale strategi
1. Definer formål med indsats (social, mobile, IT, salg, R&D, etc.)
2. Identificer målgruppe (adfærd og touchpoints)
3. Identificer digitale indsatser og teknologier der kan understøtte forretningsmålsætningen.
4. Udarbejd digital strategi, politik og guidelines
5. Opstil målsætninger, KPI’er og monitorering.
6. Væld kanaler, medier og værktøjer
7. Sæt igang. Husk at monitorere, måle, eksperimentere og tilpasse.
#digidag13
70
“DET HAR VI IKKE RESSOURCER TIL !”
Kilde: http://www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy
DER KAN FRIGØRES RESSOURCER VED AT PROCESOPTIMERE
71
DIGITAL STRATEGI
NEM OG SMIDIG KOMMUNIKATION – HURTIG EKSEKVERING
1. IDE OG BRAINSTORM
2. HÅNDTERING
3. EKSEKVERING
Digital Strategi
72
Målsætninger & relaterede overvejelser
• Hvordan kan vi blive mere effektive i vores marketingprocesser?
• Bedre styring og beskyttelse af brandet (og relateret materiale)
• Hvordan kan vi opnå større tilgængelighed for kunderne og slutbrugerne?
• Social curation – deltag i den dialog brugerne allerede har.
• Hvilken indsats vil kunne forbedre vores top-of-mind kendskab?
• Hvordan kan vi blive en mere kunderettet virksomhed (dvs. kommunikation
i øjenhøjde og nemt og bekvemt for kunden/brugeren).
• Stærkere CSR profil – synlig for omverdenen?
• Kan vi automatisere nogle processer for at allokere ressourcer smartere?
73
FORMÅL FORMÅL FORMÅL
74
KONTAKT
74
Harald Reedtz TokerødPartner og Direktør
T: 60 13 41 66M: [email protected]: @tokeroed
Rikke HestbækMarketingchef
T: 30 30 72 80M: [email protected]
#digidag13