Dossier Produit Knowledge Manager[1]

Présentation de la solution

KnowledgeManager V5.2

Knowings - Présentation Knowings KnowledgeManager V5.1

Page 2 sur 24

Sommaire

1. LA SOLUTION KNOWINGS KNOWLEDGE MANAGER ..........................................................................................................................3

2. PRINCIPES FONCTIONNELS ......................................................................................................................................................................5

3. STRUCTURE DU PROGICIEL ......................................................................................................................................................................8

4. ARCHITECTURE TECHNIQUE ..................................................................................................................................................................13

5. PRINCIPALES FONCTIONNALITES .........................................................................................................................................................15

6. PORTOFOLIO................................................................................................................................................................................................20

7. CONTACTS ....................................................................................................................................................................................................23


Page 3 sur 24

1. La solution Knowings Knowledge Manager Automatiser le processus de partage des connaissances et e-collaboration

Avec KnowledgeManager, Knowings propose une solution complète de gestion de contenu et de e -collaboration pour aider les entreprises et les organisations professionnelles à réussir leurs projets de :

• Management des connaissances Bases de connaissances, capitalisation d’expériences et de bonnes pratiques, référentiels métier (R&D, Ressources Humaines, commercial, marketing, etc.), …

• Veille / intelligence économique

Bases de veille technologique et concurrentielle, réseaux de veille, sites de crises,…

• Gestion de projet Portails projets, intranet / extranets collaboratifs de projet, bibles techniques et méthodologiques, retours d’expérience projet, base de références

• Gestion de contenu

Bases documentaires, référentiel techniques, documentations produits, gestion des contacts commerciaux (CRM).. ; • Communauté de pratique

Portails métier, réseaux d’experts, intranet / extranet pour communautés métier (R&D, commerciale, marketing, ressources humaines…),Communauté distributeur

• Gestion des compétences

Annuaires de compétences, réseaux d’experts, espaces collaboratifs de support à la formation

Partager et travailler efficacement en réseaux


Page 4 sur 24

La solution Knowings contribue à l’efficacité des entreprises et des organisations professionnelles, en mettant à leur disposition des moyens performants pour :

� Rechercher, partager et diffuser les connaissances et contenus

� Capitaliser et transmettre l’expérience

� Optimiser l’efficacité et la productivité de leurs processus opérationnels

� Coopérer à distance et dans des temps asynchrones

� Croiser les compétences

� Dynamiser les coopérations

� Mettre en place des indicateurs de performance pour votre organisation et dispositif KM

Principes de fonctionnement de Knowings Knowledge Manager

Exploiter le capital savoir Dynamiser les collaborations

OrganiserOrganiser

Diff

user

Diff

user

Pub

lier

Pub

lier

Portail Web

Bases de connaissances

Forums Boursesd’échanges

• Interface graphique personnalisée• Droits et rôles individuels• Accès Intranet / Extranet / Internet• Menus dynamiques• Multilinguisme intégral et simultané• API pour intégration

Portail

• Interface graphique personnalisée• Droits et rôles individuels• Accès Intranet / Extranet / Internet• Menus dynamiques• Multilinguisme intégral et simultané• API pour intégration

Portail

• On line (browser)• Tous formats de fichier• Pluri-médias• Intégration bureautique• Formulaires• Catégorisation métier• Workflows de validation• Agrégation de flux externes• Ajouts de commentaires• Contribution par mail

Collecter / créer

• On line (browser)• Tous formats de fichier• Pluri-médias• Intégration bureautique• Formulaires• Catégorisation métier• Workflows de validation• Agrégation de flux externes• Ajouts de commentaires• Contribution par mail

Collecter / créer

• Accès browser• Vues multi-dimensions

Arborescences métier• Vues personnalisées • Dossier personnels

Consulter

• Accès browser• Vues multi-dimensions

Arborescences métier• Vues personnalisées • Dossier personnels

Consulter

• Plein texte , plein doc .• Multicritères• Concepts et synonymes métier• Multi-bases + file system• Multilingue

Rechercher

• Plein texte , plein doc .• Multicritères• Concepts et synonymes métier• Multi-bases + file system• Multilingue

Rechercher

• 3 modules types pouvant être clonés et paramétrés pour créerautant d’applications métier spécifiques

• Paramétrage « sur mesure »• Rapidité de déploiement• Maintenance simple

Stocker

• 3 modules types pouvant être clonés et paramétrés pour créerautant d’applications métier spécifiques

• Paramétrage « sur mesure »• Rapidité de déploiement• Maintenance simple

Stocker

Moteur de règles :• Workflows paramétrables• Versioning• suivi des modifications• Check in / check out• Règles documentaires

Gérer

Moteur de règles :• Workflows paramétrables• Versioning• suivi des modifications• Check in / check out• Règles documentaires

Gérer

• Tableau de bord d’utilisationmetrics

• Paramétrage intégral• Gestion décentralisée• Archivage semi-automatique

Piloter

• Tableau de bord d’utilisationmetrics

• Paramétrage intégral• Gestion décentralisée• Archivage semi-automatique

Piloter

Diffusion pro-active et ciblée :• Profil d’intérêt individuel• Sollicitation sur compétences• Alertes générales ou ciblées• Croisement offres / demandes• Exports

Diffuser

Diffusion pro-active et ciblée :• Profil d’intérêt individuel• Sollicitation sur compétences• Alertes générales ou ciblées• Croisement offres / demandes• Exports

Diffuser


Page 5 sur 24

2. Principes fonctionnels 2.1. Création d’espaces de partage de connaissances et de collaboration « sur mesure »

Le progiciel Knowings permet de créer des sites Intranet, Extranet ou Internet destinés au partage de connaissances et au travail collaboratif au sein des entreprises et des organisations professionnelles Entièrement paramétrable (interface, catégorisation, règles de gestion, fonctionnalités, workflows…), la solution progicielle Knowings s’adapte à la problématique opérationnelle et à la structure de connaissances de chaque organisation, permettant ainsi la mise au point de véritables applications métier de Knowledge Management, de gestion de contenu et de travail collaboratif. A partir d’un progiciel unique, intégrant nativement l’ensemble des fonctionnalités requises, il est ainsi possible de créer de multiples applications, répondant « sur mesure » aux besoins des différentes communautés collaboratives de l’entreprise (directions, services, équipes thématiques, groupes projet, réseaux thématiques…) ou d’une organisation professionnelle (fédération, commissions, communautés de recherche, groupes projet…). Conçu dans une logique modulaire, Knowings KnowledgeManager se déploie par « clonage » et customisation de trois modules-applicatifs génériques (base de connaissances, forum, bourse d’échanges), ce qui lui permet d’évoluer rapidement et en continu avec les besoins de l’organisation. Ainsi, chaque individu peut s’abonner aux bases utiles pour lui et constituer son « Knowledge Place », son portail d’accès aux connaissances. Entièrement multilingue, Knowings est adaptée au contexte d’organisations internationales.

Partager le savoir et collaborer


Page 6 sur 24

2.2. Des bases de connaissances orientées vers l’individu La solution Knowings fonde l’organisation et la gestion de connaissances sur l’individu . Le progiciel Knowings identifie chaque utilisateur et mémorise :

• Les sources de connaissances qui lui correspondent (abonnements et durées) • Les rôles qu’il détient sur chacune des bases de connaissances concernées (rôles) • Les groupes auquels il appartient pour un accès sécurisé aux informations (droits) • Les centres d’intérêt qu’il a définis et qu’il fait évoluer sur chaque base de connaissances (profil) • Le profil de compétences et d’expertise qu’il a déclaré ou qui a été déclaré pour lui (profil) • La ou les langues de navigation qu’il a choisi pour naviguer et consulter les informations (langue). • Les documents qu’il a publié (statut d’auteur)

Cette orientation « individu » de la solution Knowings permet à chaque utilisateur :

• d’accéder directement et facilement aux seules connaissances pertinentes au regard de son profil • d’être sollicité proactivement sur domaines d’expertise • d’être informé automatiquement (e-mail) sur les nouvelles connaissances liées à ses centres d’intérêt. • d'accéder à ses brouillons et aux documents qu’il a publié

Au service de l’individu

Base de connaissances : Profil de centres d’intérêt / compétences

Base de connaissances : Vue des contributions par thème


Page 7 sur 24

2.3. Dynamisation des flux de connaissances

La solution Knowings est conçue pour accélérer les flux de connaissances et dynamiser les collaborations . Pour cela, chacun des trois modèles de bases de connaissances disponibles assure une diffusion dynamique des connaissances stockées et dispose nativement de fonctions de workflow.

• Les bases de connaissances adressent dynamiquement les connaissances à valider auprès des experts compétents (option de diffusion contrôlée), puis diffusent de manière proactive ces connaissances soit aux abonnés concernés (diffusion sur profils), soit à tous les abonnés (mode alerte), soit aux abonnés choisis par l’auteur (mode alerte sélective). Les lecteurs peuvent également solliciter dynamiquement les auteurs, ajouter des commentaires aux publications, envoyer une alerte de lecture à une autre personne.

• Les forums sollicitent l’aval des modérateurs (option de diffusion contrôlée), adressent les questions aux experts identifiés

et aux abonnés compétents (diffusion sur profil de compétences), et diffusent les réponses auprès de tous les abonnés intéressés par le sujet concerné (diffusion sur profil de centres d’intérêt).

• Les bourses d’échange sollicitent l’aval des modérateurs (option de diffusion contrôlée), adressent les offres et les

demandes aux abonnés concernés (diffusion sur profil de centres d’intérêt), et retournent les réponses au seul auteur de l’offre (diffusion personnelle).

Par ailleurs KnowledgeManager propose un module de Workflows avancés (optionnel) pour automatiser les processus métier de l’entreprise et créer de nouvelles fonctionnalités. Chaque processus décrit :

• Les étapes du processus et les règles d’accès aux contenus associées aux à chaque étape (rôles, conditions d’accès, formats…),

• Les conditions de passage de l’une à l’autre de ces étapes • Les traitements associés (un traitement pouvant comprendre plusieurs actions élémentaires).

Chaque worflow paramétré peut être utilisé par les différentes modules applicatifs crées.

Collaborer Solliciter Diffuser


Page 8 sur 24

3. Structure du progiciel 3.1. Présentation des modules

La Solution KnowledgeManager est composée de cinq bases d’administration et de trois modules génériques applicatifs. Ces trois modules types peuvent être dupliqués et paramétrés pour constituer autant d’applications métier spécifiques, adaptées aux différents besoins de l’entreprise.

Une structure modulaire pour s’adapter et évoluer avec simplicité


Page 9 sur 24

3.2. Module Base de Connaissances

Ce module collecte et stocke tout type d’informations (texte, images, documents, sons, vidéo, fichiers), les organise et les indexe . Ces informations peuvent provenir d’activités de veille, d’apports d’experts ou des contributions de chacun des collaborateurs, qu’ils soient animateurs ou utilisateurs. Par ailleurs, le module gère les centres d’intérêt de chacun des «abonnés » (collaborateurs, clients, partenaires...) pour chaque base de connaissances. Toute nouvelle connaissance est ainsi automatiquement distribuée par mail aux seuls «abonnés» dont les centres d’intérêt correspondent au sujet des nouvelles publications. Chaque «abonné» peut également rechercher toute information grâce à un puissant moteur de recherche bénéficiant de fonctio nnalités avancées (multicritère, plein texte, plein doc, mul tilingue, synonymes, sémantiques…).

3.3. Module Forum

Une part importante de la connaissance souhaitée - notamment le savoir dit «tacite» - réside dans les réseaux de compétences que constituent les membres et les partenaires de l’entreprise. Le module Forum permet de solliciter les détenteurs de savoirs tacites en diffusant automatiquement les questions vers les abonnés dont les compétences correspondent aux sujets de la question. L’effet d’apprentissage est ensuite démultiplié par la diffusion automatique des réponses auprès des membres du forum dont les centres d’intérêt correspondent aux sujets traités. Ce processus évite l’action volontaire d’aller consulter les échanges, réduisant ainsi la cause la plus fréquente d’échec des forums. Le forum permet de solliciter les compétences, de partager des expériences, les idées... C’est en quelque sorte une «pépinière à idées» dont les meilleures contributions pourront être capitalisées dans une base de connaissances.


Page 10 sur 24

3.4. Module Petites Annonces

Le module « petites annonces » permet d’automatiser le processus de recherche de compétences et de services . Chaque membre peut ainsi diffuser ses besoins (recrutement, appel d’offre, appel à projet, recherche de compétences…) ou ses offres (annonce de vente, proposition de service…) auprès de tous les membres dont le profil de compétence et / ou d’intérêt est adapté. La logique est celle d’une véritable «market place » : les annonces peuvent être anonymes et les réponses ne sont visibles que par le destinataire. Avec le module «petites annonces», les synergies se nouent et le flux d’affaires s’accélère grâce à la diffusion personnalisée des seules opportunités pertinentes.

3.5. Base acteurs

Les utilisateurs de Knowings KnowledgeManager (collaborateurs, clients, partenaires, experts, membres d’une communauté virtuelle...) peuvent tenir différents rôles selon les bases de connaissances et selon les sujets. Ces rôles sont définis dans la base acteurs afin d’organiser au mieux les processus de gestion de l’information tout en les sécurisant . Pour chaque module applicatif, les utilisateurs peuvent être identifiés en tant que :

• Anonyme � ne peut accéder qu’aux bases « publiques » et bénéficie pas de profils • Lecteur � accède aux bases « privées » mais ne peut que consulter les informations, etc. • Contributeur � apporteur de connaissances. • Expert � réalise des synthèses, contrôle l’information en provenance des contributeurs... • Gestionnaire � peut créer des nouveaux thèmes, de nouveaux utilisateurs... • Administrateur � crée et paramètre de nouvelles bases, administre le site…

Cette base gère également les habilitations associées à chaque utilisateur : bases accessibles, périodes d’abonnements éventuelles, documents autorisés, gestion de groupes d’acteurs… Afin d’assurer une capacité d’intégration maximale aux systèmes existants, ce module est compatible LDAP.


Page 11 sur 24

3.6. Base Metrics

La base Metrics permet de mettre en œuvre un véritable système de pilotage de l’activité et de l’efficacité des dispositifs de management des connaissances. Cette base permet :

• la mise en place d’indicateurs de performance KM au sein de toute communauté développée sur la base du progiciel Knowings KnowledgeManager,

• le suivi des modes et types d’utilisation des applications déployées, • l’évaluation de l’efficacité des pratiques existantes, • l’identification de thématiques / besoins encore non couverts par l’application, • l’élaboration de tableau de bord métier permettant de mesurer le ROI de l’application déployée, • l'exportation des indicateurs vers des outils de traitement de données (tableurs, reporting…).

3.7. Base Traces

La base Traces permet de mémoriser l’ensemble des événements intervenant sur l’application : création, modification et suppression de publication, push, création d’acteur, abonnement, workflows, etc…

3.8. Base Communauté

La base communauté référence et organise l’ensemble des modules applicatifs.


Page 12 sur 24

3.9. Options

�� Option multilingue Cette fonction propose une prise en compte de la problématique multilingue en mode intégral et simultané permettant de dissocier la gestion de l’interface graphique du contenu en lui-même. La fonction propose ainsi un paramétrage en ‘n’ langues pour les aspects graphiques , les libellés applicatifs ainsi que pour la taxonomie et la gestion des synonymes . La traduction du contenu, quant à elle, est laissée à l’initiative du contributeur ; le progiciel proposant néanmoins une correspondance de la taxonomie associée au document. Outre les fonctionnalités précédentes, ce module permet d’effectuer des recherches multilingues parmi tous les documents contenus dans une base Knowings.

�� Option « Workflows avancés » Le module « workflows avancés » permet de paramétrer des worklows complexes, activables sur différens modules applicatifs. Chaque workflow décrit et automatise un processus de circulation et de traitement des informations. Au sein d’un workflows, l’administrateur peut définir les états, les conditions et les traitements qui seront appliqués aux informtions. Grâce à l’option « workflows avancés », l’entreprise peut optimiser ses processus métiers (ex: demandes d’achats, développement de produit, etc) et créer de nouvelles fonctions pour ses applications collaboratives (ex: création de nouveaux documents à partir de modèles, relances automatiques, etc) .


Page 13 sur 24

4. Architecture technique 4.1. Spécifications techniques

Knowings KnowledgeManager V5 est disponible sous deux environnements :

� Version Domino destinée aux environnements Lotus Domino R6 � Version Open destinée aux autres environnements intégrant tous les composants technologiques nécessaires au

fonctionnement autonome de l’application.

Pour l’intégration de l’application Knowings KnowledgeManager sur un serveur, il convient de noter les pré-requis techniques suivants :

Spécification Knowings Knowledge Manager Serveur

• Configuration < 1 000 users Pentium 2 Ghz Windows 2003 server (ou Windows 2000)

• 2 Go Mo RAM / DD SCSI selon volume à gérer • Connexion réseau. • Un réseau conforme au protocole TCP/IP • Domino Server V6.5 et sup. (Licence fournie dans la version OPEN)

Navigateur

• Un simple navigateur Internet (IE 6 et +) • Client Lotus Notes V6.5 et sup. pour l’administration avancée. (licences fournies par Knowings pour la Version Open).


Page 14 sur 24

4.2. Conditions de commercialisation

Modes de commerc ia l i sa t i on

La solution Knowings KnowledgeManager est disponible sous forme de :

• Concession de licence. • Location de licence en ASP

La configuration minimale permet un accès à 20 utilisateurs. Au-delà, le tarif dépend du nombre d’utilisateurs et des options fonctionnelles. Il est possible à tout moment de procéder à l’extension du nombre d’utilisateurs.

Main tenance

Un contrat de maintenance existe pour Knowings KnowledgeManager.

• Il apporte une garantie contre les anomalies de fonctionnement éventuelles au-delà de la période de garantie de trois mois. • Il permet d’accéder au support Knowings (hot line, club utilisateurs Knowings…). • Il permet de disposer des nouvelles versions.

Ce contrat de maintenance est inclus dans l’offre « locations de licence en ASP ». Pour les concessions de licences, il fait l’objet d’un contrat complémentaire dont le coût annuel est équivalent à 18% du coût des licences.

Souplesse et assistance


Page 15 sur 24

5. Principales fonctionnalités Un bouquet complet de fonctionnalités pour le part age des connaissances et l ’e-collaboration

Les nouvelles fonctions améliorées par la dernière version sont signalées en couleur.

THEMES FONCTIONNALITES

Portail

� Mode d’accès au portail paramétrable : public ou privé. � Charte graphique entièrement paramétrable et intégration possible aux sites existants. � Création de pages statiques en mode Wysiwyg (aides, menus thématiques…). � Trois modules génériques disponibles : base de connaissances, forum, bourse d’échanges. � Déploiement illimité de bases par clonage et paramétrage de modèles types. � Accès personnalisé aux applications (interface adaptée aux droits et à la langue de chaque user)

Base acteurs

� Workflow de gestion des utilisateurs et de leurs ab onnements : création, validation, modification.

� Interface LDAP. � Personnalisation des fiches acteurs (photo, données personnelles). � Gestion centralisée des droits individuels : abonnements, durée, rôles. � Création de listes de diffusion préparamétrées. � Gestion personnalisée des demandes de modifications d’abonnements (clôture, mot de passe…).

Catégorisation

� Catégorisation des connaissances (méta-données) librement paramétrables base par base. � 19 axes de catégorisation possibles dans tous les modules. � Paramétrage des règles de catégorisation (Catégories obligatoires/facultatives, catégorisations

libres, intégration des axes de catégorisation dans le moteur de recherche et les profils). � Synonymes paramétrables pour chaque terme de catégorisation.(Thésaurus) � Paramétrage et maintenance de la catégorisation via un navigateur Internet. � Catégorisation multilingue paramétrable. � Choix de l’affichage des champs de catégorisation par types de publication. � Paramétrage de valeurs par défaut sur les champs de catégorisation (type de document

uniquement). � Nouvelle liste de termes hiérarchiques (pères et fils) à choix multiples. � Fonction d’alertes paramétrables dans une base de connaissances.


Page 16 sur 24

Contribution

� Création de nouvelles publications via un simple navigateur internet � Définition de différents modèles de formulaires de saisie (champs, libellés et disposition) � Ajout de fichiers joints � Ajout possible de commentaires par les lecteurs � Rich text editor : outil de contribution activable, permettant la création on line de texte riche. � Content editor : outil de contribution avancé activable permettant la création de contenus pluri-

média on line via un simple navigateur (texte riche, tableaux, images, liens, fichiers…). Possibilité de copier / coller des documents bureautiques sans perdre la mise en forme.

� File editor (option) : Edition et modification on line des fichiers joints sans détacher / rattacher les pièces jointes. Permet également le drag & drop des fichiers liés

� Gestion automatisée des versions et des révisions � Suivi de l’historique des modifications � Check in / check out � Gestion de brouillons � Publication par email

Validation et traitement

� Workflows de validation paramétrables. � Prise en compte possible des domaines de compétences de chaque expert dans le paramétrage

des workflows. (Expertises générales ou thématiques) � Validation et modification on line par les experts. � Vues des documents à valider, classés par expert. � Espace de validation par expert. � Paramétrage du mode de relance des experts. � Option Worklows avancés : paramétrage de processus complexes « sur mesure » de circulation

et de traitement des informations via un puissant Moteur de règles.

Navigation / Consultation

� Consultation via un simple navigateur Internet � Accès personnalisé en fonction du profil individuel : abonnements, rôles, langues, responsabilités,

centres d’intérêt, compétences. � Menu dynamique s’adaptant aux profils des utilisateurs. � Charte graphique librement paramétrable. � Vues personnalisées multidimensionnelles librement paramétrables. � Vue agenda. � Paramétrage du terme de catégorisation utilisé en présentation. � Mise en contact avec l’auteur d’une publication via interface browser. � Consultation de « Mes documents » : liste des contributions par user. � Possibilité d’envoyer une publication (hors pièces jointes) à un ami par e-mail. � Mise en forme personnalisable des publications via le paramétrage de feuilles de style (CSS). � Fonctions de restrictions de visualisation des documents. � Génération automatique de synthèses paramétrables, agrégeant le contenu de documents

élémentaires


Page 17 sur 24

Forum / Sollicitation d’experts

� Espace d’échanges Questions / Réponses. � Diffusion sélective des questions posées sur les forums en fonction des domaines de compétences

des abonnés et des experts. � Visualisation du fil de discussion lors de la consultation d’une question ou d’une réponse. � Edition concaténée d’un fil de discussion (question + ensemble des réponses) � Vues par axe de catégorisation. � Vues personnalisées multicritères. � Recherche plein texte et multicritère, activable sur les questions ou sur les questions et les

réponses. � Restriction possible de la vue « Ma liste » aux seules questions. � Abonnement aux seules questions ou aux questions + réponses ou aux seules réponses. � Catégorisation des forums étendue à 19 axes paramétrables. � Abonnement possible à un débat sur le forum (questions et réponses associées). � Restriction de visualisation dans les Modules Forums et Petites Annonces.

Bourse d’échanges

� Espace d’échanges Offres / Demandes. � Diffusion sélective des offres / demandes en fonction des centres d’intérêt des abonnés. � Anonymat possible d’une offre en consultation (choix auteur). � Formulaire de réponse en ligne. � Diffusion automatique des réponses par e-mail vers l’auteur de l’offre / demande. � Vues par axe de catégorisation. � Vues personnalisées multicritères. � Recherche plein texte et multicritère sur les offres / demandes. � Catégorisation des bourses d’échanges étendue à 19 axes paramétrables.

Multilinguisme

� Personnalisation des interfaces et des structures de catégorisation en « n langues ». � Choix d’une langue unique de navigation possible dès le portail. � Choix modifiables on line des langues d’interface et de visualisation. � Définition de profils linguistiques individuels.

• Mémorisation de la langue principale de chaque utilisateur. • Mémorisation de la langue préférée de chaque utilisateur pour chaque module.

� Moteur de recherche multicritère et multilingue.


Page 18 sur 24

Recherche

� Moteur de recherche plein texte / plein doc. � Indexation plein texte des publications et fichiers joints. � Interface de recherche proposant des requêtes multicritères (basées sur la catégorisation des

connaissances de la base concernée) et des requêtes libres (équations booléennes). � Gestion des équivalents linguistiques des termes de catégorisation permettant d’étendre la

recherche aux synonymes, références techniques, noms et marques associées, abréviations, terme métier, traductions…

� Gestion multilingue des termes de catégorisation. � Lématisation : recherche sur la racine des mots (requêtes plein texte). � Approximation orthographique activable : recherche sur les mots approchant sur la base des

dictionnaires internes. � Moteur de recherche étendu : recherche multibase, y compris sur les bases Notes non Knowings et

sur le File System du serveur hébergeant l’application. � Catégorisation possible des sources hors Knowings pour permettre le ciblage des requêtes

multibase. � Indication de l’existence de commentaires dans la présentation des résultats. � Recherche par champ paramétrable. � Query assistant : aide à l’expression de requête de recherche � Opérateurs logiques étendus. � Ciblage des recherches par champs : publication, titre, auteur, date, commentaire, question,

réponse, document générique � Recherche sur approximation orthographique et syntaxique. � Recherche bornée en fonction de critères de dates. � Paramétrage de la présentation des résultats de recherche (classement par champs, tris, nombre

de résultats par page, indicateurs de pièces jointes, propriétés et commentaires). � Choix de l’affichage de recherche. � Ciblage des recherches multibases sur des bouquets de sources paramétrables. � Fonction API (Application Program Interface) : définition possible de requête sous forme de liens

URL. Ces URL de recherche permette de créer des liens logiques vers des publications KnowleddgeManager à partir d’autres publications, à partir de menus, de schémas, de documents bureautiques ou d’autres applications. Un clic sur un lien déclenchera la recherche et la présentation d’une liste de réponses pertinentes. Les liens étant « logiques » (critères de recherche) et non pas physiques, il n’y a pas de problèmes de liens cassés ou de mise à jour.

Export

� Exportation d’une sélection de publications en format texte. � Exportation des publications entièrement paramétrable :

• Champs. • Formats (html, texte, XML…).

� Mémorisation des requêtes d’exportation. � Exportation possible des résultats d’une recherche.


Page 19 sur 24

Personnalisation & diffusion sélective

� Définition de profils individuels de centres d’intérêt et de compétences pour chaque base et / ou pour l’ensemble des bases.

� Définition des profils soit sur critères de catégorisation de la base concernée soit sur critères libres. � Accès direct aux connaissances correspondant à son profil personnel. � Diffusion et alertes par e-mail concaténant pour chaque abonné les seules informations pertinentes

et autorisées. � Personnalisation des formats d’email � Paramétrage du nombre de résultats dans la vue « Ma liste » (vue des documents correspondants

au profil individuel). � Paramétrage du contenu du message pushé vers les utilisateurs : champs, structure, formats. � Alerte activable par le contributeur (avec workflow de validation optionnel) :

• en direction d’un abonné, • d’un groupe d’abonnés.

� Possibilité de ne pas pusher les documents à l’auteur d’une publication. � Moteur push avec fréquence paramétrable en mode diffusion et alerte. � Consultation de « Mes documents » : liste des contributions par user. � Gestion centralisée des profils par le gestionnaire via browser.

Suivi de l’activité

� Traçabilité de l’activité de l’application (événements applicatifs). � Traçabilité des actions push (par utilisateur et par base). � Statistiques de connexions par bases, acteurs et poste client.

Administration et paramétrage

� Paramétrages pouvant être confiés à des responsables fonctionnels, sans compétences

informatiques avancées. � Paramétrage complet de chaque module : interface, catégorisation, navigation, formulaires, règles

de gestion et de diffusion des connaissances. � Gestion des abonnements on line sans intervention sur les bases d’administration Domino.

Capacité à s’intégrer

� Intégration graphique possible au sein de sites existants. � Interfaçage possible avec des bases de données relationnelles. � Intégration des utilisateurs existants dans un carnet d’adresse Domino. � Interfaçage LDAP possible.


Page 20 sur 24

6. Portofolio

>> Entropy - Proteines – Paris – France Site de veille sur les risques alimentaires

>> Biovision – Lyon – France Plate-forme collaborative de la communauté des biot echnologies


Page 21 sur 24

>> Arantis – La Crèche – France Site Internet interactif et multicommunauté pour as surer la promotion des NTIC

>> DESS MCSIC >> Association AGEFIPH >> BOUYGUES Contruction


Page 22 sur 24

>> CCI du Havre >> Enviroplast.org >> Geopost/ Chronopost

>> Keolis >> Réseau OPERA >> ALLIZE Plasturgie


Page 23 sur 24

>> Pole Productique Rhône-Alpes >> Trader Classified Media >> Arcelor Flat Carbon

7. Contacts Knowings siège social Knowings Direction Commerciale Lyon Bâtiment Alouette 2 BP 354 149, boulevard de Stalingrad 73372 - Le Bourget du Lac Cedex 69100 Villeurbanne

Téléphone commun : 04 79 65 04 25 http://www.knowings.com

Contacts : Directeur Général Jean-Michel MONIN 04 79 65 04 25 [email protected]

Business

Dossier Produit Knowledge Manager[1]