E Commerce 2008 Searchandising

1

MilongaMusic.comAntidot & Compario

Le searchandisingOu l’art de faire de la navigation une

arme de vente

Salon eCommerce Paris23 septembre 2008

MilongaMusic.comAntidot & Compario

Le searchandisingOu l’art de faire de la navigation une

arme de vente

Salon eCommerce Paris23 septembre 2008

2

Présentation

Introduction

Compario pour MilongaMusic

Antidot pour MilongaMusic

Conclusion

Questions réponses

3

Benoit Lamezec - MilongaMusic.com1er vendeur d’instruments de musique en FranceCatalogue de 13 000 produits17 points de vente physiques (1000m2)

Romuald Poirot - ComparioEditeur français d’outils de gestion de l’information produit20 personnes, Lille Paris Marseille

Guillaume Grosjean - AntidotEditeur français de solutions de recherche et navigation20 personnes Lyon, Paris, Aix en Provence

Benoit Lamezec - MilongaMusic.com1er vendeur d’instruments de musique en FranceCatalogue de 13 000 produits17 points de vente physiques (1000m2)

Romuald Poirot - ComparioEditeur français d’outils de gestion de l’information produit20 personnes, Lille Paris Marseille

Guillaume Grosjean - AntidotEditeur français de solutions de recherche et navigation20 personnes Lyon, Paris, Aix en Provence

PRESENTATIONPRESENTATION

4

Présentation

Introduction



Conclusion

Questions réponses

5

Quelques évidences

Le seul lien entre le commerçant et le client est le site Internet

La qualité de l’information produit est capitale pour renseigner, comparer, choisir et vendre

L’actif du eCommerçant est dans son catalogue

Quelques évidences

Le seul lien entre le commerçant et le client est le site Internet

La qualité de l’information produit est capitale pour renseigner, comparer, choisir et vendre

L’actif du eCommerçant est dans son catalogue

INTRODUCTIONINTRODUCTION

cataloguecatalogue

NaviguerNaviguer

ComparerComparer

ChercherChercher

PublierPublier

DiffuserDiffuser

EnrichirEnrichir

ImporterImporter

6

Quelques Chiffres

100% des internautes utilisent le catalogue

Répartition navigation/recherche : entre 70/30 et 30/70

Plus le catalogue est profond et large, plus la proportion s’inverse

1 visiteur sur 2 est un “butineur”

1 visiteur sur 2 est un “chercheur”

Quelques Chiffres

100% des internautes utilisent le catalogue

Répartition navigation/recherche : entre 70/30 et 30/70

Plus le catalogue est profond et large, plus la proportion s’inverse

1 visiteur sur 2 est un “butineur”

1 visiteur sur 2 est un “chercheur”


7

Enjeux MilongaMusic

Refonte complète du site

Recherche de leadership sur le web : facteurs différenciateurs forts

catalogue riche, structuré et modulable

eMerchandising adapté à la cible large (gd public & spécialistes)

“minimiser le temps subi et optimiser le temps choisi”

Enjeux MilongaMusic

Refonte complète du site

Recherche de leadership sur le web : facteurs différenciateurs forts

catalogue riche, structuré et modulable

eMerchandising adapté à la cible large (gd public & spécialistes)

“minimiser le temps subi et optimiser le temps choisi”


8

Antidot - Compario une solution unique d’accès au catalogue

Optimisée pour le emerchandising

Optimisée pour la navigation

Optimisée pour la recherche

Optimisée pour le référencement

=Searchandising






=Searchandising


9

Présentation

Introduction



Conclusion Questions réponses

10

La gestion de l’information produit

Les outils à destination du eMerchandising

Les outils à destination du client final

La gestion de l’information produit

Les outils à destination du eMerchandising

Les outils à destination du client final

COMPARIO POUR MILONGAMUSICCOMPARIO POUR MILONGAMUSIC

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Back Office avancé de gestion de données produits et de création de valeur autour du catalogue produit

Extraction automatique de caractéristiques (Antidot)

Règles métier et caractéristiques calculées

Saisie accelérée

Interface Full Web optimisée pour la productivité




Saisie accelérée



La gestion de l’information produitLa gestion de l’information produit

Gestion complète du catalogue produit, structuré et multilingueGestion complète du catalogue produit, structuré et multilingue

12

Modèle de publication inéditNavigation à facette garantissant toujours des résultats

Recherche multi critères / multi valeurs orientée AJAX

Recherche guidée par un conseiller virtuel

Recherche par un moteur d‘auto suggestion

Modèle de publication inéditNavigation à facette garantissant toujours des résultats

Recherche multi critères / multi valeurs orientée AJAX

Recherche guidée par un conseiller virtuel

Recherche par un moteur d‘auto suggestion



13

Création simplifiée d’éléments de navigationoPar caractéristiques techniques et commercialesoPar mise en rayon commerciale évènementielleoBasé sur les statistiquesoBasé sur les UGC

Création simplifiée d’éléments de navigationoPar caractéristiques techniques et commercialesoPar mise en rayon commerciale évènementielleoBasé sur les statistiquesoBasé sur les UGC


Les outils à destination du emerchandisingLes outils à destination du emerchandising

14

Modules Up-selling, Cross-selling, gestion de popularité

Gestion des opinions des internautes (User Generated Content)

Partage et abonnement au contenu (RSS, Widget, …)

URL rewriting et SEO

Modules Up-selling, Cross-selling, gestion de popularité

Gestion des opinions des internautes (User Generated Content)

Partage et abonnement au contenu (RSS, Widget, …)

URL rewriting et SEO


Les outils à destination du emerchandisingLes outils à destination du emerchandising

15

Multiplication des points d’entrée dans le catalogue,

Aucune hiérarchie figée

Simplification de l’acte de choix

Social Shopping

Compario™ est une solution logicielle qui aide l’internaute à trouver un produit ou un service.Délivré en SAAS ou sous forme de framework

Multiplication des points d’entrée dans le catalogue,

Aucune hiérarchie figée

Simplification de l’acte de choix

Social Shopping

Compario™ est une solution logicielle qui aide l’internaute à trouver un produit ou un service.Délivré en SAAS ou sous forme de framework


Guided Selling SolutionGuided Selling Solution

16

Comparaison de produits évoluéeComparaison de produits évoluée


Les outils à destination du clientLes outils à destination du client

Comparaisons dynamiques

Comparaison des options / équipements

Présentation des différences

Mise en valeur des avantages

17

Présentation

Introduction



Conclusion

Questions réponses

18

Trouver

Influencer

Analyser

Référencer

Trouver

Influencer

Analyser

Référencer

ANTIDOT POUR MILONGAMUSICANTIDOT POUR MILONGAMUSIC

19

Recherche tous contenus : catalogue (V1)

éditorial (en cours) faq, blogs, forums et multilingue

Recherche tous contenus : catalogue (V1)

éditorial (en cours) faq, blogs, forums et multilingue


TrouverTrouver

QuickTime™ et undécompresseur

sont requis pour visionner cette image.

20

Gestion de la pertinence sur mesureGestion de la pertinence sur mesure


TrouverTrouver



21

Tolérance à la rechercheRecherche floue

Gestion thesaurus (synonymes beaucoup plus riches)

Tolérance à la rechercheRecherche floue

Gestion thesaurus (synonymes beaucoup plus riches)


TrouverTrouver





22

Ce qui est vrai en navigation est vrai en rechercherecherche par facettes définies directement dans Compario

Ce qui est vrai en navigation est vrai en rechercherecherche par facettes définies directement dans Compario


InfluencerInfluencer





23

Ce qui est vrai en navigation est vrai en rechercheL’organisation de la liste de réponses est basée sur le merchandising

Ce qui est vrai en navigation est vrai en rechercheL’organisation de la liste de réponses est basée sur le merchandising


Influencer - En coursInfluencer - En cours


sont requis pour visionner cette image.QuickTime™ et undécompresseur




24

Ce qui est vrai en navigation est vrai en rechercheRedirection automatique vers les descentes produitsGestion de campagnes internes spécifiques search

Ce qui est vrai en navigation est vrai en rechercheRedirection automatique vers les descentes produitsGestion de campagnes internes spécifiques search


Influencer - En coursInfluencer - En cours





25

Autocompletion automatique de la boite de recherche Suggestion contrôlée de termes (marques, catégories, produits…)

Suggestion contrôlée de produits selectionnés reprenant le merchandising

Autocompletion automatique de la boite de recherche Suggestion contrôlée de termes (marques, catégories, produits…)

Suggestion contrôlée de produits selectionnés reprenant le merchandising


Influencer - V2Influencer - V2

26

Exposition automatique du contenu Index automatique

Découvrir le catalogue par les produits

Exposition automatique du contenu Index automatique

Découvrir le catalogue par les produits



27

Exposition automatique du contenu Nuage de tags

découvrir le catalogue par les recherches des autres internautes

Exposition automatique du contenu Nuage de tags

découvrir le catalogue par les recherches des autres internautes



28

Le moteur de recherche est une extraordinaire source de connaissance des visiteurs

Le moteur de recherche est une extraordinaire source de connaissance des visiteurs


AnalyserAnalyser



29

Le moteur offre une assistance précieuse pour le référencement du catalogue

Le moteur offre une assistance précieuse pour le référencement du catalogue


RéférencerRéférencer

30

Le moteur permet de générer des pages d’atterrissage optimales pour les campagnes d’achat de mot-clefs

Le moteur permet de générer des pages d’atterrissage optimales pour les campagnes d’achat de mot-clefs


RéférencerRéférencer

31

Présentation

Introduction



Conclusion

Questions réponses

32

Milonga et Compario

Simplicité de mise en oeuvre

Manipulation du catalogue et souplesse

Merchandising

Milonga et Compario

Simplicité de mise en oeuvre

Manipulation du catalogue et souplesse

Merchandising

CONCLUSIONCONCLUSION

33

Milonga et Antidot

Mieux comprendre les clients via l’étude des recherchesVrai pour eCommerce comme Retail (multicanal)

Pouvoir prendre la main de l’internaute quand il pense être totalement libre

Augmenter un des leviers : tx de conversion

Besoin d’indexer plus de contenus pour fournir une information la plus complète et devenir incontournable

Milonga et Antidot

Mieux comprendre les clients via l’étude des recherchesVrai pour eCommerce comme Retail (multicanal)

Pouvoir prendre la main de l’internaute quand il pense être totalement libre

Augmenter un des leviers : tx de conversion

Besoin d’indexer plus de contenus pour fournir une information la plus complète et devenir incontournable


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Présentation

Introduction



Conclusion

Questions réponses

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Saisie accelérée





Saisie accelérée




Gestion complète du catalogue produit, structuré et multilingueGestion complète du catalogue produit, structuré et multilingue

Business

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