SII y TI en las Organizaciones

La Digitalización de las Empresas

y el papel y la responsabilidad

de los directivos ante las TIC

MBY1, Executive MBA – EADA - Barcelona, 2014

Ramon Costa i Pujol

rcosta@eada.eduSenior Associate Professor

Operations Management and Information Systems Dpt.

http://www.youtube.com/watch?v=uonAZb70JJs&list=FLc0eZLrogJ0nlH3G51aF1vw&index=3

Ramon Costa i Pujol

Diplomado en Dirección General por EADA e Ingeniero en

Informática y Máster en Pedagogía por la UPC.

Project Director del Centro de Innovación en Productividad

de Microsoft (MICProductivity).

Dynamic Partner y cofundador de inPreneur.

Con experiencia en la “Dirección de Proyectos y Equipos

de Trabajo” y “Dirección de la Formación” en compañías de

Consultoría de T.I. e Ingeniería del Software.

Profesor asociado Dirección de Proyectos y Sistemas de

Información en EU Gimbernat (adscrita a la UAB) y

Profesor asociado sénior del Dpto de Operaciones y SSII

en EADA.

Miembro del Project Management Institute, Junior

Chamber International y Col·legi Oficial d’Enginyeria en

Informàtica de Catalunya. Certificado en IT Project+

(CompTIA), Master Project Management y Certified

International Project Manager (AAPM) y en Micr. Project.

Miembro de EADA Alumni y de la Comunidad ‘Business &

Technology (BnT)’.

Cursando el MILCO, en EADA.

www.ramoncosta.net

www.iproductividad.com

www.actioningorganizations.com

www.canyaalcancer.net

Twitter: @ramoncosta

LinkedIn: ramoncosta

Facebook: Prof.RamonCosta

Slideshare: rcosta

Youtube: pgpsi

- Introducción

- Calendario de sesiones

- Metodología

- Evaluación

- Bibliografía

- Plan de clases

(aspectos, temas)

Presentación asignatura

Internet. Email. Web. Virus. Spam. Antivirus. Intranet.

Extranet. Sistemas operativos (Mac, Windows,

Linux,…). Móviles. Licencias. Open Source. Netbook.

CAD/CAM/CAE. Cliente/Servidor. ERP. CRM. Cloud

Computing. Exchange. B2B. B2C. Data Center.

Virtualización. Hardware. Software. Soluciones de

Almacenamiento de Alto rendimiento. Grid Computing.

Clústers. SCM. Smartphone.

Factura Electrónica. USB. HDMI.

Videoconferencia. Call Center. IP.

Social Network. Web 2.0. LAN

eCommerce. Vmware. IPAD.

Windows Phone 7. WiFi. WiMAX

BI-Business Intelligence. Oracle.

Cuadros de Mando. Desarrollo de

software. Servidor. Bluetooth. SQL Server.

TI. SSII.

Análisis de Empresas. Cuentas Anuales. Control de

Gestión. Circulante. Activo. Pasivo. Necesidades

Operativas de Fondos. Financiación. Inversiones.

ROI. Payback. VAN. TIR. Management by Out.

Cuenta de Resultados. Pérdidas y Ganancias. Cash

Management. Tesorería. Créditos. Proveedores.

Stocks. Contabilidad. Plan General Contable.

Inmovilizado. Fondo de Comercio. Subvenciones.

Donaciones. Impuestos.

Flujos de Efectivo. Fiscalidad.

Periodificación. Legados.

Estado de Cambios en el

Patrimonio Neto. Amortización.

Balance de Situación.

Procedimiento tributario.

Finanzas. Contabilidad. Fiscal

Marketing y Ventas

Análisis sectorial y competitivo. Cartera de Productos.

Líneas de Negocio. Consumidor. Mercado.

Investigación de Mercados. Marca. Packaging.

Política de Gama. Distribución. Retail Marketing. Red

de Ventas. Planificación Comercial. Portafolio.

eMarketing. Análisis Interno/Externo.

DAFO. Segmentación Comercial.

Estrategias de Precios. Descuentos.

Rappeles. Público Objetivo.

Marketing Intelligence System.

Marketing Mix. Brand Management.

Canal. Logística. Marketing Online.

Social Media Marketing. LOPD

Mobile Marketing.. Analytica Web.

Agenda

• Sistemas de Información (SSII)

y Tecnologías de Información (TI).

• El Dept de TI (DOSI).

• Gestión de Proyectos TIC.

Personas y Gestión del Cambio.

• iProductividad. Movilidad.

• TIC e Innovación.

• Internet y Web 2.0.

• Cloud Computing.

• La digitalización de las empresas.

Una decisión no técnica.

• Los directivos ante las TI.

Lecturas de apoyo

• “Los Sistemas y Tecnologías de Información (SI/TI) en la

empresa”

• “Dominar los tres mundos de las tecnologías de la

información”

• “iProductividad: Las Tecnologías de la Información para la

mejora de la productividad de las personas”

• “La empresa y el sistema empresarial”

• “Lo que todo director ejecutivo debe saber sobre la nube”

• “Seis decisiones de TI que no debe dejar en manos del

departamento de TI”

• “Invertir en las Tis que generan una diferencia competitiva”

• “La Dirección de Proyectos: una herramienta de gestión

empresarial”

• “Más allá de la empresa 2.0”

Sistemas de Información y TIC

Sistemas de Información• Un Sistema de Información (SSII) consiste en un conjunto de

elementos interrelacionados que sirven para recoger, procesar,

almacenar y distribuir información dentro de una organización,

para apoyar los procesos de análisis, visualización, coordinación y

control de sus actividades.

• Estos elementos pueden ser tanto tecnológicos como no

tecnológicos.

Tecn. de la Información y la Comunicación (TIC)• Las T.I. están constituidas por todas aquellas tecnologías

relacionadas con los ordenadores, que sirven para la recogida,

procesamiento, almacenamiento y difusión de la información.

• Están integradas por aquellos dispositivos y equipamientos

diseñados para la comunicación de las personas y los ordenadores

en estructuras de redes.

Las TIC pueden tener un valor estratégico en nuestra

compañía y ayudarnos a crear ventajas competitivas

• Actualmente una empresa no puede ser gestionada sin

tener en cuenta el impacto en el diseño, implementación y

uso de los Sistemas de Información y las Tecnologías

de la Información.

• Las Tecnologías de la Información y la Comunicación

deben formar parte de la estrategia empresarial.

• La digitalización de la empresa es la aplicación de las

TIC a los procesos y flujos de trabajo de su cadena de

valor.

• La digitalización de las empresas es una de las

condiciones necesarias para asegurar su viabilidad futura.

Las TIC en las Empresas

• La incorporación de las TIC en las empresas facilita el

incremento de la productividad y el proceso de

innovación, simplifica la generación de nuevos

conceptos, favorece la redefinición de los procesos

productivos y de comercialización, mejora la gestión

del conocimiento,…

• Estas tecnologías son sólo una herramienta. Su

utilización y aplicación en los procesos clave de la

organización, es lo que marca la diferenciación entre

empresas.

• La simple instalación de sistemas de información no

garantiza el aumento de productividad de la misma.

Hay que evaluar sus procesos críticos y el núcleo de

actividad de la empresa y priorizar su digitalización.

Incorporación T.I. en las Empr.

SI/TI y cadena de valor

Fuente: Función de las TIC en las Organizaciones. Adaptado de Michael E. Porter y Yankee Group, 1992

SI/TI y cadena de valor

SI/TI y cadena de valor

SI/TI y cadena de valor

SI/TI y cadena de valor

“Autoventa Diaria S.A.”

- ¿Qué problemas ves?

- ¿Describe en forma esquemática la posición

actitud de los directivos (Ochoa, Patón,

Banús, Ligero) en relación con las

tecnologías y sistemas de información?

- ¿Qué acciones inmediatas y a medio plazo

debería impulsar José Ochoa para

reconducir la situación?

- ¿Has conocido alguna situación parecida en

tu carrera profesional? Descríbela

brevemente.

Caso. Discusión.

“Autoventa Diaria S.A.”

Planificación de los sistemas de información. Toma de

decisiones. Rol del departamento de

TI/SSII/Informática. Evolución de la informática en la

empresa. Bases de Datos. Valor de negocio de las TI. SSII centralizados o descentralizados. Necesidades y TI.

Desarrollo y presupuestación del plan informático de

la empresa. Diálogo e interrelación entre SSII y los

departamentos funcionales.

Caso. Conceptos trabajados.

GESTIÓ i SERVEIS GENERALS

GESTIÓ RECURSOS HUMANS

GESTIÓ FINANCERA

DESENVOLUPAMENT DE PRODUCTE

LOGÍSTICAINTERNA

OPERACIONS(PRODUCCIÓ)

LOGÍSTICAEXTERNA

VENDES IMARQUETING

SERVEIPOST-VENDA

GESTIÓ i SERVEIS GENERALS

GESTIÓ RECURSOS HUMANS

GESTIÓ FINANCERA

DESENVOLUPAMENT DE PRODUCTE

LOGÍSTICAINTERNA

OPERACIONS(PRODUCCIÓ)

LOGÍSTICAEXTERNA

VENDES IMARQUETING

SERVEIPOST-VENDA

GESTIÓ i SERVEIS GENERALS

GESTIÓ RECURSOS HUMANS

GESTIÓ FINANCERA

DESENVOLUPAMENT DE PRODUCTE

LOGÍSTICAINTERNA

OPERACIONS(PRODUCCIÓ)

LOGÍSTICAEXTERNA

VENDES IMARQUETING

SERVEIPOST-VENDA

GESTIÓ i SERVEIS GENERALS

GESTIÓ RECURSOS HUMANS

GESTIÓ FINANCERA

DESENVOLUPAMENT DE PRODUCTE

LOGÍSTICAINTERNA

OPERACIONS(PRODUCCIÓ)

LOGÍSTICAEXTERNA

VENDES IMARQUETING

SERVEIPOST-VENDA

GESTIÓ i SERVEIS GENERALS

GESTIÓ RECURSOS HUMANS

GESTIÓ FINANCERA

DESENVOLUPAMENT DE PRODUCTE

LOGÍSTICAINTERNA

OPERACIONS(PRODUCCIÓ)

LOGÍSTICAEXTERNA

VENDES IMARQUETING

SERVEIPOST-VENDA

GESTIÓ i SERVEIS GENERALS

GESTIÓ RECURSOS HUMANS

GESTIÓ FINANCERA

DESENVOLUPAMENT DE PRODUCTE

LOGÍSTICAINTERNA

OPERACIONS(PRODUCCIÓ)

LOGÍSTICAEXTERNA

VENDES IMARQUETING

SERVEIPOST-VENDA

GESTIÓ i SERVEIS GENERALS

GESTIÓ RECURSOS HUMANS

GESTIÓ FINANCERA

DESENVOLUPAMENT DE PRODUCTE

LOGÍSTICAINTERNA

OPERACIONS(PRODUCCIÓ)

LOGÍSTICAEXTERNA

VENDES IMARQUETING

SERVEIPOST-VENDA

Proveedores Clientes

Empresa

ERPSCM CRM

Operaciones: SCM+ERP+CRM

3 tipos de T.I.

http://harvardbusiness.org/hb-main/resources/pdfs/comm/microsoft/mastering-three-worlds-information-technology.pdf

3 tipos de T.I.

• Abundancia de tecnologías• ¿Cual es la más adecuada?

• ¿Qué valor aportaran?

• Alineación con la estrategia• ¿Modelo de aplicación de las TI?

• ¿Planificación estratégica TIC?

• Comunicación tecnología - negocio• Diferentes lenguajes TIC – Negocio

• Dos mundos alejados

• Malas experiencias• Proyectos frustrados

• Decisiones incorrectas

• Uso no adecuado

• Malas prácticas...

Los directivos ante las T.I.

A los ejecutivos les cuesta dilucidar

para qué sirven todos esos sistemas,

aplicaciones y acrónimos, por no

hablar de la decisión de cuáles deberían

comprar y cómo adoptarlos con éxito.

La mayoría de los directivos se sienten

poco preparados para navegar por el

mar siempre cambiante de las

tecnologías, de modo que se implican

menos y menos en TI.

Los directivos que se distancian

de las T.I. abdican de una

responsabilidad esencial

de la gestión empresarial

Los directivos ante las T.I.

Los directivos tienen 3 responsabilidades

ante las T. I:

• Ayudar a seleccionar las aplicaciones

de TI que proporcionarán las

habilidades organizaciones deseadas.

• Liderar los esfuerzos de adopción, lo

que resulta en la creación de

complementos de estas tecnologías.

• Dar forma a la explotación de las TI

garantizando la alineación entre

tecnologías, habilidades y uso”

Los directivos ante las T.I.

http://harvardbusiness.org/hb-main/resources/pdfs/comm/microsoft/mastering-three-worlds-information-technology.pdf

Los directivos tienen que dejar de ver

los proyectos de TI como simples

instalaciones tecnológicas y considerarlos

como períodos de cambio organizacional

del que son responsables.

Los directivos ante las T.I.

Diferentes visiones de los S.T.I

• Planificación

Estratégica

• Inteligencia de

Negocio

• Comercial

• Producción

• Operaciones

• Administración

Una vez establecidas las

necesidades tácticas, hay que

cubrir las estratégicas para

apoyar la toma de decisiones a

largo plazo.

Necesidad de sacar partido a la

información recogida por los

sistemas operacionales:

Soporte a la toma de decisiones.

Cubrir las necesidades básicas

para hacer más eficiente el día a

día: Eficacia y eficiencia.

Evo

luc

ión

Info

rma

tiza

ció

n

Pro

ce

so

s In

tern

os

Operaciones

Táctica

Estrategia

Esquema Los STI en la empresa. Parte 1,2

SI/TI y aplicación

GESTIÓ i SERVEIS GENERALSDirecció, Administració, Informàtica ...

GESTIÓ RECURSOS HUMANSPersonal, nòmines, formació ...

GESTIÓ FINANCERAFinances, contractes, negociacions, comptes ...

DESENVOLUPAMENT DE PRODUCTE Innovació, R+D, procés, producte ...

LOGÍSTICAINTERNA

OPERACIONS(PRODUCCIÓ)

LOGÍSTICAEXTERNA

VENDES IMARQUETING

SERVEIPOST-VENDA

*Comandes*Recepciómaterials*Control stocks

*Planificaciómaterials*Processosproducció*Proves*Qualitat

*Embalatge iempaquetat*Control stocksproducte acabats*Distribució*Transport

*Vendes directes*Canals de venda*Procés decomandes*Publicitat ipromoció

*Informació alclient*Queixes*Garanties*Reclamacions

Art. Magic Quadrant for Norht American ERP Service…

ERPs

ERPs

Lectura: “La empresa y el sistema empresarial” / “Putting the enterprise in the Enterprise System” (Thomas H. Davenport)http://www.im.ethz.ch/education/HS08/davenport_hbr_98.pdf

ERPs

Lectura: “La empresa y el sistema empresarial” / “Putting the enterprise in the Enterprise System” (Thomas H. Davenport)http://www.im.ethz.ch/education/HS08/davenport_hbr_98.pdf

“ Por ejemplo, supongamos que el representante en París de un fabricante estadounidense de ordenadores prepara un presupuesto para un cliente usando un sistema empresarial. El vendedor introduce algunas informaciones básicas sobre los requisitos del cliente en su portátil, y el sistema empresarial elabora automáticamente un contrato formal, en francés, especificando la configuración, el precio y la fecha de entrega del producto.

Cuando el cliente acepta el presupuesto, el representante pulsa una tecla; el sistema verifica el límite de crédito del cliente y registra el pedido.

El sistema programa el envío e identifica la mejor ruta de transporte; a continuación, retrocediendo desde la fecha de entrega, reserva los materiales necesarios del inventario; realiza un pedido de los componentes necesarios a los proveedores; y planifica el montaje en la fábrica de la empresa en Taiwán.

Las predicciones de ventas y producción se actualizan inmediatamente, y se crea una hoja de planificación de exigencias de materias primas y componentes, así como un albarán de materias primas y componentes.

En la cuenta de la nómina del representante se abona la comisión correcta, en francos franceses, y en su cuenta de viajes se abonan los gastos de la visita de ventas. Se calculan el coste y la rentabilidad reales del producto, en dólares, y se actualizan automáticamente los balances de la división y corporativo, las cuentas de deudores y acreedores, las cuentas de los centros de costes, y los niveles de efectivo a nivel corporativo.

El sistema efectúa la gran mayoría de las transacciones de información derivadas de la venta.”

ERPs

ERPs

ERPs

“Implantación de SAP en Celsa (A)”

- ¿Cuáles fueron los criterios de decisión de

Celsa para implantar un sistema ERP? ¿Y

por la opción SAP?

- ¿Cuáles son las ventajas e inconvenientes

para Celsa de la introducción de un sistema

ERP?

- A la vista de la petición del Controller, ¿qué

debería hacer Juan Bach?

- ¿Cuáles son las alternativas de futuro para

el proyecto ERP en Celsa?

- ¿Qué estrategias de involucración de los

usuarios se siguió en el proyecto?

Caso. Discusión.

“Implantación de SAP en Celsa”

SSII en empresa y grupo empresarial. Visión global vs

local. Toma de decisiones SI/TI. El departamento de

TI. Implantación de un ERP. Evolución SAP. Costes

de mantenimiento, administración y actualización de

un ERP. Niveles de personalización de un ERP (4).

Principales módulos de un ERP. Modelos de

implantación y participación de los usuarios: usuario clave, equipo de usuarios, participación posterior a

la implantación,…

Caso. Conceptos trabajados.

Criterios de adopción de las TIC

Fuente: ebCenter (IESE+PWC)

Fuente: ebCenter (IESE+PWC)

Criterios de adopción de las TIC

Fuente: ebCenter (IESE+PWC)

Criterios de adopción de las TIC

CRMs

Tendencias

New World of Work

Flexible Working

Movilidad

BYOD

iProductividad

Analytical / BI / Big Data

Cloud Computing

Social

TICs, CEOs y CIOs

http://www.slideshare.net/rcosta/las-tic-como-motor-de-innovacion-y-transformacion

TICs, CEOs y CIOs

http://www.slideshare.net/rcosta/las-tic-como-motor-de-innovacion-y-transformacion

TICs, CEOs y CIOs

http://www.slideshare.net/rcosta/las-tic-como-motor-de-innovacion-y-transformacion

Tendencias

New World of Work

Flexible Working

Movilidad

BYOD

iProductividad

Analytical / BI / Big Data

Cloud Computing

Social

“El reto para los profesionales de IT responsables de dar soporte (o incrementar el rendimiento) de los empleados de valor añadido de la compañía va a

cambiar: del paradigmas de los 80 (Automatización de la Oficina), los 90 (Groupware), y los 2000

(Empresa 2.0), hacia un nuevo mundo caracterizado por una mayor volatilidad, la híper-conectividad, el

trabajo “en enjambre” y otros.

“Watchlist: Continuing Changes in the Nature of Work: 2010- 2020”

Tom Austin (Gartner) 2010

Cambios en el modelo de trabajo

Global

Virtual

Móvil Información

Enjambre

Flexible Conocimiento

Hiperconectado

Web 2.0 / Social

Cambios en el modelo de trabajo

• El mercado global 24x7 está

rompiendo el concepto «horario» y

«puesto de trabajo» tradicional

• Desplazarse a diario a la oficina y las

reuniones presenciales tienen un

impacto muy alto en productividad y

costes

• El talento imprescindible para

competir en una economía basada

en el conocimiento demanda un

mayor equilibrio laboral/personal

Cambios en el modelo de trabajo

Cambios en el modelo de trabajo

• El número de trabajadores móviles a nivel mundial pasará de los

919.4 millones en 2008 ( 29% de los trabajadores ) a 1.19 billones en

2013 ( 34.9% )

• EEUU tiene el mayor porcentaje de trabajadores móviles con un

72.2% en 2008 llegando al 75.5% en 2013 ( 119.7 millones de

trabajadores )

• Japón llegara al 74.5% de trabajadores móviles en 2013

• Asia/Pacífico ( salvo Japón ) representa el mayor número de

trabajadores móviles, 546.4 millones en 2008 y 734.5 millones en

2013

• Western Europe pasará de los 95.6 millones en 2008 a 129.5 millone

en 2013 ( CAGR del 6%, el más alto )

• El resto del mundo tenía un 13.5% en 2008

( 125.7 millones ) y llegará a 153.2 millones

en 2013

Movilidad

• El trabajo será cada vez menos individual.

• Los grupos de trabajo se crearan de forma espontánea con

personas que tendrán pocos vínculos entre ellas y con integrantes

de dentro y fuera de la organización

• A esta forma de equipo la llamaremos «trabajo en enjambre»

idónea para solventar de forma rápida problemas nuevos mediante

equipos interdisciplinares

• La agilidad en crear estos equipos y sus habilidades para colaborar

de forma efectiva serán determinantes para la competitividad de las

empresas

Nuevos equipos de trabajo

• Definimos el trabajo flexible como aquél que ofrece flexibilidad en horario y/o ubicación

• Las habilidades que requiere el trabajo flexible son claves para la competitividad de las empresas tanto si implantan esta nueva forma de trabajo como si no:

• Colaboración online

• Comunicación eficiente

• Agilidad en la toma de decisiones

• Gestión de equipos distribuidos

• Trabajo por objetivos

• Etc …

Trabajo flexible

• Trabajador móvil (>8h lejos de su escritorio a

la semana)

• Traveling Worker (50%) : Se desplaza con

mucha frecuencia tanto a nivel nacional como

internacional

• Campus Worker ( 30% ) : Se desplaza entre

oficinas, fábricas, almacenes, centros

sanitarios o centros de educación

• Day extender (20% ) : Trabaja en un entorno

de oficina y dedica entre 1 y 2h a trabajar

fuera de su oficina para conseguir una mejor

productividad

• Teletrabajador

• Remote : Más de un 80% desde su casa (

o centro teletrabajo )

• Ad hoc : 2 o 3 días al mes

• Regular : 2 o 3 días a la semana

Trabajador móvil y teletrabajo

Estilos de trabajo móvil

Mobile World

http://www.workshifting.com/wp-

content/uploads/2012/10/Citrix_Mobile_Infographic1.jpg

http://www.ticbeat.com/tecnologias/dispositivos-llevas-

infografia/

Mobile World

http://www.workshifting.com/wp-content/uploads/2012/10/Citrix_Mobile_Infographic1.jpg

BYOD

http://www.welivesecurity.com/la-es/2013/04/11/byod-infografia-nuevos-desafios-empresas/

https://www.bt.es/bring-your-own-device/infografias

Oficinas flexibles

Tendencias

New World of Work

Flexible Working

Movilidad

BYOD

iProductividad

Analytical / BI / Big Data

Cloud Computing

Social

Facturación, Almacén, Fabricación, Tesorería, Bases de Datos, Pedidos,…

Comunicación, Colaboración, Análisis, Reuniones, Formación, Movilidad, Documentos, Teletrabajo, Decisiones, ,Innovación,…

Procesos estructurados Procesos no estructurados

TIC y Productividad

Fuente: Centro de Innovación en Productividad, http://www.micproductivity.com

T.I. y mejora productividad

Comunic. , colab. y redes sociales

ComunicacionesEficientes

Entornos y Espacios

de Colaboración

Redes Socialesy Empresa 2.0

Herramientas de comunicación

Correo electrónicoMensajería instantaneaAudioconferenciaVideoconferenciaMensajería corporativaTelefonía fijaTelefonía móvilPresenciaIntegración centralita...

Herramientas colaborativas

Pizarra compartida, acceso remotoa herramientas, agendas, documentos, calendarios, aplicaciones, escritorioCompartición calendariosReuniones virtualesIntranet, extranet, Offline-online

Web 2.0 para la colaboración

Blogs y microbloggingWikis, Fuentes RSS,Redes sociales,...

Productividad. Más que tecnol.

Sociedad de la Información

Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=asEbHxcj_Wo

http://e-libros.fundacion.telefonica.com/sie12/aplicacion_sie.html

http://flickr.com/photos/alefalletti/1767942540/

Sociedad de la Información

Síntesi d’indicadors clau de les TIC i

Estudi complert de Societat Digital a Catalunya.

Tendencias

New World of Work

Flexible Working

Movilidad

BYOD

iProductividad

Analytical / BI / Big Data

Cloud Computing

Social

BI / Analytical / Big Data

http://www.slideshare.net/rcosta/las-tic-como-motor-de-innovacion-y-transformacion

BI / Analytical / Big Data

http://www.slideshare.net/rcosta/las-tic-como-motor-de-innovacion-y-transformacion

BI / Analytical / Big Data

http://www.slideshare.net/rcosta/las-tic-como-motor-de-innovacion-y-transformacion

BI / Analytical / Big Data

http://www.ramoncosta.net/2014/06/sobre-data-

recursos-y-referencias.html

http://www.aunclicdelastic.com/seccion/socie

dad-digital/big-data/

Gestión de Proyectos

Gestión Cartera Proyectos

Gestión de Proyectos

Proyecto

Gestión del cambio

Sistemas de Gestión de la Información

Pre-Proyecto Proyecto Operaciones

Gestión Programas

Ciclo de Vida

Planificación

Control y Seguimiento

Ejecución

Cierre

Inicio

Ciclo Vida Producto y Gest Proy

Integración

Equipo

Calidad

Costes

Tiempo

Alcance

Terceros

Comunicación

Riesgos

Ámbitos de Gestión

http://flickr.com/photos/andresherrera_cl/845681684/

Comunicación en los proyectos

http://www.youtube.com/MICProductivity#p/a/f/2/gln

rQ2fymSghttp://www.youtube.com/MICProductivity#p/a/f/2/glnrQ2fymSg

Comunicación y requisitos

Stakeholders

Gestión de riesgos

Regulaciones

Peligros naturales

Efectos colaterales

Terminación

Externos no predecibles

Riesgos de mercado

Operacionales

Impactos ambientales

Impactos sociales

Cambios de moneda

Inflación

Sistema tributario

Externos predecibles

Administración

Calendario

Costo

Flujo de efectivo

Internos, no técnicos

Cambios en la tecnología

Rendimiento

Riesgos específicos a la tecnología

Diseño

Complejidad del proyecto

Técnicos

Licencias

Derechos de patente

Contractuales

Pleitos internos y externos

Fuerza mayor

Legales

Identificación

Administración de Riesgos

Dirección de ProyectosControlComunicaciónOrganización

Evaluaciónriesgo delproyecto

Identificarlos riesgos

Análisis cualitativo de riesgos

Análisis cuantitativode riesgos

Planificación de respuestaa los riesgos

Monitorizacióny control delos riesgos

“Nuevo sistema de pago en el estadio”

- ¿Qué objetivos persigue Casa XXI con la introducción del

nuevo sistema de pago?

- ¿Qué opinión te merece el proceso de diseño e

implantación de dicho sistema?

- ¿Qué aspectos del mismo te parecen especialmente

problemáticos en términos de gestión del proyecto

correspondiente?

- En particular, ¿qué factores de riesgo te parecen

importantes desde este punto de vista? ¿Qué opinas de

cómo se han tenido en cuenta?

- ¿Qué empresa contratarías para solucionar el problema?

¿Por qué?

Caso. Discusión.

“Nuevo sistema de pago en el estadio”

Definición de un proyecto. Objetivos. Stakeholders.

Equipo. Estructura organizativa de un proyecto.

Responsabilidades, autoridad y delegación. Alcance.

Calendario. Costes. Planificación del proyecto.

Gestión de riegos. Formación. Comunicación. Test.

Tecnología, infraestructura, procesos y organización.

Planes B. Proveedores. Plan de acción. Seguimiento y

control. Acuerdo y contrato

Caso. Conceptos trabajados.

“Implantación de PDA en la organización

de ventas de ACME Food Supplies, Ltd”

- ¿Cuáles son los objetivos que persigue

ACME con el nuevo sistema de información

(SI)?

- ¿Qué te parece el diseño del nuevo SI?

¿Cambiarías algo?

- ¿Qué te parece la implantación del nuevo SI?

- ¿Cuáles son tus propuestas de mejora para el

nuevo SI?

- ¿Cuáles son las diferentes actitudes de los

comerciales? ¿Por qué?

Caso. Discusión.

“Implantación de PDA en la organización

de ventas de ACME Food Supplies, Ltd”

Alineación SSII con el negocio. Apoyo a la

consecución de la misión/visión. Ventaja competitiva

frente a la competencia. Uso y aplicación de las TI

por parte de los usuarios. Necesidades de los

usuarios. Usabilidad de las aplicaciones y equipos.

Fiabilidad. Automatización de todo el proceso. Sistemas

de control. SSII centralizados vs descentralizados.

Caso. Conceptos trabajados.

Gestión del Cambio: Justificación

• La puesta en marcha de un nuevo SI conllevará la adopción de unas nuevas maneras de trabajar por los usuarios del mismo, cambios en los procesos organizativos y/o hábitos de conducta y el uso de nuevas tecnologías de apoyo.

• Será necesario, pues, conseguir la correcta adopción, por parte de los usuarios, del nuevo SI y de todos los cambios asociados (manera de trabajar,…), para poder asegurar los objetivos de negocio perseguidos por el proyecto.

Gestión Cartera Proyectos

Gestión de Proyectos

Proyecto

Gestión del cambio

Sistemas de Gestión de la Información

Gestión del Cambio: Justificación

• La gestión del cambio tiene como principal objetivo el identificar los riesgos que puedan dificultar la adopción del nuevo SSII y planificar y ejecutar un conjunto de actividades que suavicen/mitiguen/eliminen/reduzcan esos riesgos (comunicando, demostrando valor, alineando las personas con los nuevos SSII y los objetivos estratégicos y formándoles).

• Para ello, hay que planificar y ejecutar un conjunto de actividades orientadas tanto a reforzar la aptitud (formación en el uso de la nueva aplicación) como, sobretodo, a promover la actitud de los futuros usuarios (motivación para la aceptación de la misma).

• Posteriormente a la puesta en producción, tendremos que evaluar y medir los resultados del proceso de adopción

Gestión Cambio: Elementos Plan

• Para poder elaborar este plan de Gestión del Cambio es necesario e imprescindible poder identificar los siguientes aspectos:

• objetivos de negocio y organizacionales del proyecto tecnológico

• los destinatarios y usuarios afectados por la nueva plataforma tecnológica y el grado de impacto

• las necesidades y expectativas de todos los stakeholders del proyecto y su posicionamiento ante el nuevo entorno

• los escenarios y procesos de aplicación de la herramienta

• los riesgos derivados de la puesta en marcha de la nueva solución tecnológica.

Gestión del Cambio: Metodologías

http://www.kotterinternational.com

www.ouricebergismelting.com

Gestión del Cambio: Metodologías

http://www.change-management.com/http://www.change-management.com/tutorial-adkar-overview.htm

http://flickr.com/photos/alefalletti/1767942540/

¿Qué haríamos sin Internet....?

http://flickr.com/photos/alefalletti/1768001748/

¿Qué haríamos sin Internet....?

http://flickr.com/photos/alefalletti/1767064363/

¿Qué haríamos sin Internet....?

¿Qué haríamos sin Internet....?

¿Qué haríamos sin Internet....?

T.I. e Innovación

T.I. e Innovación

Doblin Group: ‘Ten types of innovation”: http://www.doblin.com/thinking/#ten-types

T.I. e Innovación

T.I. e Innovación

http://www.slideshare.net/rcosta/las-tic-como-motor-de-innovacion-y-transformacion

T.I. e Innovación

http://www.slideshare.net/rcosta/las-tic-como-motor-de-innovacion-y-transformacion

T.I. e Innovación

- Web 2.0: “Un fenómeno social en relación con la creación y distribución

de contenidos en Internet, caracterizado por la comunicación

abierta, la descentralización de autoridad, la libertad para

compartir y usar, dentro de un enfoque que trata a las relaciones

humanas y económicas como conversaciones.”.

- Empresa 2.0. Seis ideas para definirla (McAfee):

- Búsqueda de la información

- Enlaces para organizar la información

- Autoría para la creación de contenidos

- Etiquetas según los propios criterios

- El conocimiento en redes

- La tecnología RSS

Web 2.0

- Blogs y microblogging

- Wikis, Fuentes RSS,

- Redes sociales,...

Web 2.0

Web 2.0: Las personas

Redes Sociales,…

Entornos para compartir,…

Blogs, microblogs,…

Blogs

¿Qué es Web 2.0?

Socialización

Redes sociales

Redes sociales

Soluciones / Aplic. Web 2.0.

“Alibris en 2004”

- ¿Cuáles son los principales desafíos que

Alibris introdujo en el mercado del libro

usado?

- ¿Consideras que la herramienta de cálculo de

precio debería aplicarse a todos los

distribuidores?

- ¿Cuál es el rol de los sistemas de información

en el modelo de negocio de Alibris?

- ¿Cuál es la ventaja competitiva de Alibris

respecto Amazon?

Caso. Discusión.

“Alibris en 2004”

Venta por Internet. B2B. B2C. Modelos de Negocio

en Internet. Buscador. Comercio Electrónico.

Marketplace. Distribución y logística. Bases de Datos

estructuradas. Cross-selling. Valor diferencial de los

SSII. Posicionamiento en Buscadores. Política de

precios. Business Intelligence.

Caso. Conceptos trabajados.

Cloud Computing

…en nuestra vida personal…

… y en las empresas ….

Fuente: Microsoft

¿Una nueva tecnología?

1970s y 80s | Mainframe

1990s | Cliente / Servidor

2000s | Web

Hoy | Cloud

(On-Premises)

Storage

Servers

Networking

O/S

Middleware

Virtualization

Data

Applications

Runtime

Yo

u m

an

ag

e

Infrastructure(as a Service)

Storage

Servers

Networking

O/S

Middleware

Virtualization

Data

Applications

Runtime

Oth

er M

an

ag

es

Yo

u m

an

ag

e

Platform(as a Service)

Oth

er M

an

ag

es

Yo

u m

an

ag

e

Storage

Servers

Networking

O/S

Middleware

Virtualization

Applications

Runtime

Data

Software(as a Service)

Oth

er M

an

ag

es

Storage

Servers

Networking

O/S

Middleware

Virtualization

Applications

Runtime

Data

Tipos Cloud: IaaS, PaaS, SaaS

Cloud Computing

Algunos datos

“Appirio: una nueva empresa en la nube”

- ¿Cómo identificaron la oportunidad

empresarial para inicia Appirio?

- ¿Cuál es la indústria de Appirio? ¿Cuál es su

competencia? ¿Cómo cambiará su entorno

competitivo en 2/5 años?

- ¿Cómo encaja el modelo cloud computing en

la evolución de sus sistemas de TI?

- ¿Cuáles son los beneficios reales de la

estrategia de Appirio?

- ¿Cuáles son las principales barreras e

inhibidores en la puesta en marcha de

soluciones cloud en las empresas?

Caso. Discusión.

“Appirio: una nueva empresa en la nube”

Una nueva manera de consuir la tecnología.

Virtualización. Pago por Uso. IaaS. PaaS. SaaS. Cloud

privado vs Público. Barreras e inhibidores. Aspectos

culturales, organizativos y TIC. El rol de TI. Costes y

Beneficios. “Comoditización” de las tecnologías de la

información.

Caso. Conceptos trabajados.

DE UNA INVERSIÓN A UN GASTO EN FUNCIÓN DEL USO

MENOS TIEMPO/€ PARA OPERAR, MÁS PARA INNOVAR

1

2

MENOR TIME TO MARKET3

ANYTIME, ANYWHERE, ANY DEVICE4

SIEMPRE A LA ÚLTIMA5

Ventajas para las empresas

Disponibilidad

Seguridad

Accesibilidad

Fiabilidad

Trabajo offline

Protección datos

Cambio Cultural

Integración

Barreras e inhibidores

“UNA NUEVA FORMA DE CONSUMIR LA INFORMÁTICA”

CLOUD COMPUTING = SaaS(en la mayoría de las empresas)

1

2

IMPORTANTES BENEFICIOS3

LAS BARRERAS DE USO SON CULTURALES4

Principales mensajes

http://www.slideshare.net/rcosta/las-tic-como-motor-de-innovacion-y-transformacion

Los DTIC y el Cloud

http://www.slideshare.net/rcosta/las-tic-como-motor-de-innovacion-y-transformacion

Los DTIC y el Cloud

http://www.slideshare.net/rcosta/las-tic-como-motor-de-innovacion-y-transformacion

Los DTIC y el Cloud

• ¿cómo digitalizar su negocio?

• ¿Cuáles son los retos más importantes de la

organización en estos momentos?

• ¿Cuáles son las opciones de diseño más

inteligentes para resolver estos retos?

• ¿Qué actividades del negocio implican la

gestión de productos (átomos) y cuáles

información (bits)?

• ¿Cómo se pueden reemplazar átomos por

bits?

• ¿Cómo podemos desarrollar motores que

gestiones los bits electrónicamente?

La digitalización de las organiz.

“Seis decisiones de TI

que no debería dejar

en manos del departamento

de TI”

Los directivos ante las T.I.

Larry Greiner

TIs y la evolución de la empresa

12 aspectos clave sobre STI

para directivos no TIC

Referencias, bibliografía

Artículos

• “12 IT-IS Key Concepts for Non Technical ‘Managers’”.

Costa-i-Pujol, R. EADAhttp://ramoncosta.blogspot.com/2010/10/12-it-is-key-concepts-for-non-technical.html

• "‘Six IT Decisions Your IT People Shouldn’t Make”.

Jeanne W. Ross i del Peter Weill http://www.qualified-audit-partners.be/user_files/ITforBoards/GVIT_Harvard_Business_Review-

Ross_Jeane___Weill_Peter_Six_IT_Decsions_Your_IT_People_Shouldnt_Make_2002.pdf

• “Mastering the three worlds of IT”

Andrew McAffeehttp://harvardbusiness.org/hb-main/resources/pdfs/comm/microsoft/mastering-three-worlds-information-technology.pdf

Libros

• "Estrategias y sistemas de información"

Andreu Aznar, Rafael. Mc GrawHill

• " Los Sistemas de Información en la Empresa Actual".

Sieber, Valor, Porta. Mc GrawHill

• "iProductividad. Las TIC para incrementar el rendimiento de las personas". Costa,

Vilalta. ACC1Ohttp://www.slideshare.net/rcosta/acc1-o-guiaiproductivitatnov2010

• “How digital is your business”.

Adrian J. Slywotzky, David J. Morrison

Otros recursos

Videos y otras referencias

• www.youtube.com/pgpsi

• www.diigo.com/pgpsi

Web 2.0 / Redes sociales (material de presentaciones)

• “Cómo incorporar las redes sociales en la relación con nuestro entorno…”http://www.slideshare.net/rcosta/social-networks-inbusiness

• “La gestión productiva de los canales 2.0”http://www.slideshare.net/rcosta/empresa20-gestion-prodcanales2011

• “Comunicació 2.0. Com aconseguir eficiència en les nostres comunicacions”http://www.slideshare.net/rcosta/com-aconseguireficienciaenlesnostrescomunicacionsdiaries-ramoncosta

La mejora de la productividad (material de presentaciones)• “La mejora de la productividad en nuestras organizaciones”

http://www.slideshare.net/rcosta/introduccion-gestion-correoelectronicoramoncosta-11770437

• “Buenas prácticas para el uso del correo”http://www.slideshare.net/rcosta/introduccion-gestion-correoelectronicoramoncostamicproductivity2011

Cloud computing

• Rompiendo mitos sobre el cloud computinghttp://www.slideshare.net/rcosta/foment-desayunos-enlanuberamoncosta20120927mitoscloud

• La nube y la productividadhttp://www.slideshare.net/rcosta/jornada-empresarial-mataro20120522cloudcomputingramoncosta

Gracias

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