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olivernitz
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UnternehmenEdelwiser (http://www.edelwiser.com) ist Hersteller grafisch individualisierbarer Skis zum Preis eines vergleichbaren Massenproduktes. Der Kunde ist (Mit-)Gestalter und Innovator seines eigenen Produktes. Das Unternehmen ist österreichischer Pionier mit seinem "Toolkit für User Innovation und Design."Im Mittelpunkt steht der Mensch mit seiner individuellen Ausdrucksform, seinem persönlichen Stil und seinen gestalterischen Ansätzen!Das aktive Community-Management ist daher logischer und zentraler Bestandteil nachhaltiger Kundenbeziehungen, insbesondere über das kollaborative Toolkit.Edelwiser ist Gewinner mehrerer Preise, wie dem österr. Multimedia- und eBusiness-Staatspreis, VOLVO SportsDesign Awards 2007 und ist nominiert für den Designpreis der BRD 2008.AbstractEdelwiser stellt den Kunden in den Mittelpunkt seiner Überlegungen. Sei es als Designer personalisierter Ski, als Innovatoren, als Autoren für das Jahrbuch oder als einfache Kunden.Man begegnet Kunden auf Augenhöhe, sie sind Teil des Unternehmens. Dafür ist es notwendig entsprechende Interaktionsmittel einzusetzen, die die Kommunikation authentisch und vertraut gestalten. Im besten Fall ist Edelwiser für seine Kunden Themenführer bzw. der Ort/die Plattform, über sie sich untereinander austauschen - von der Mitfahrgelegenheit zum Ski-Opening, über die besten Off-Piste-Hänge oder angesagte Skiorte.Anhand der Case Study werden die eingesetzten Kanäle und Schlüsselfaktoren zur erfolgreichen Kommunikation beleuchtet:InventarOfflineSnow-Events/Skitest in Schigebieten- und hallenCo-Created Yearbook (Kunden)Individualisierte Carving-SkiOnlineKonfigurator (für Produktgestaltung)Website (edelwiser)Weblog (Snowblog)Magazin (Kunstpiste)Twitter (edelwiser)Xing-Gruppe (edelwiser friends)Facebook-Gruppe (einfache Präsenz; unmanaged)http://www.edelwiser.comDas Web Innovation Lab begleitet Unternehmen bei der Analyse, Konzeption und Umsetzung von Marketing-, Wissens- und Innovationsvorhaben über das Internet.Das Web Innovation Lab führt Unternehmen in die Welt der dialogorientierten Kommunikation. Ein Expertenteam erstellt zielgerichtete, interaktive Web-Konzepte, um Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen zu stärken und Unternehmen nachhaltig erfolgreich zu machen.http://www.webinnovationlab.com
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edelwiser stellt grafischindividualisierbare Skisindividualisierbare Skisher - Paar für Paar. Ein von
edelwiser selbst entwickeltesProduktionsverfahrenermöglicht die Lieferung von
indi id alisierten Skis binnenindividualisierten Skis binnen48 Stunden zum Preiseines vergleichbaren
Edelwiser Skig
Massenproduktes. Der
Kunde wird zum (Mit)Edelwiser SkiCo-Creation and Off-/Online Community Management
Gestalter und Innovatorseines eigenen Produktes.Unter dem Motto it‘s morey g
for Sustainable Customer Relationships
Unter dem Motto it s morethan Skis setzt edelwiser
dabei auf Communities
06.05.2009 Hamburg next09
und Netzwerke und fördert
den Kontakt mit KundentHamburg next09
sowie die Kontakte unterKunden.
POSITIONIERUNGSPOTENTIALE
IDEA LEVEL
COMPANYCOMPANYAPPROACH
COST LEVEL RELATIONSHIP LEVEL
d l i i t fedelwiser reagiert auf
neue kommunikationsformenaktive konsumentenglobale märkteglobale märkteentwicklungen auf der pisteg
di hdie chance
neue dialogformenlt ti k ti d k f k älalternative marketing und verkaufskanäle
veränderte kultur auf der pisteveränderte kultur auf der pistealternative produktions- & entwicklungskonzepte
neue company strukturen
EDELWISER
Idee 1:Das Produkt steht nicht mehr im Mittelpunkt sondern das individuelleDas Produkt steht nicht mehr im Mittelpunkt sondern das individuelle Erlebnis
Idee 2:Individualität benötigt Gesellschaft
Markenaufbau über Nischenpositionierung
Maximale Kundenaktivierung durchMaximale Kundenaktivierung durchindividualisierbare ProdukteAusrichtung auf Netzwerkmechanismen
Ambassador-Modell: Kunden werden nicht nur zu Informationsmultiplikatoren sondern zu Botschaftern und Innovatoren
ENTWICKLUNG DER INTERAKTION
Inhalte-OrganisationVerschlagwortung
ZusammenarbeitWikis, Open Source undOpen Innovation
KreationBlogs, Podcast und Nutzer-generierte Inhalte
Medienkonsum managenRSS, Widgets und Flows
generierte Inhalte
ReaktionForen Bewertungen RezensionenForen, Bewertungen, Rezensionen
Verbindungen eingehen
Mit b it d K d
g gSoziale Netzwerke und virtuelle Welten
Mitarbeiter und KundenUser, Nutzer, Profile und Typologien
ti iti liactivities online
ti iti liactivities online
ti iti ffliactivities offline
k ll b ti & i l ktkollaborative & soziale aspekte
individualität benötigt gesellschaft
Toolkit development within the field of mass customization has so far focused on„Toolkit development within the field of mass customization has so far focused on assisting individual customers in customize a product. But outside the boundaries of mass-customized production, toolkits for collaborative user innovation are emerging like Google Maps mashup toolkits Here many users apply a toolkit toemerging like Google Maps mashup toolkits. Here, many users apply a toolkit to collaboratively design a rich and complex joint product.“Eric von Hippel, Professor of Management at the MIT Sloan School of Management.
i t i f hintensive forschung
icoming up
social commerce applicationscommunity skidiarymobile device - geobasedmobile device - geobasedexotische skitripsadvanced toolkits
b i ki ditibusiness ski editions
promotionszenarien für unternehmenfwirtschaftliche basis
mobilisierung b2cmobilisierung b2c
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Erwin Werdenigg Paul BlazekErwin Werdeniggedelwiser SkiVorgartenstrasse 631200 [email protected]
Paul BlazekWeb Innovation Lab GmbHHermanngasse 18/DG1070 [email protected]
bi i l bwww.edelwiser.com www.webinnovationlab.com
Photos by Maximilian Werdenigg, edelwiser Ski