129

Empresa Familiar & Protocolo Familiar

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

��

���������������������������� ������������

���������������������

���� ������������������������������ ���������������������������������������� �����������������

�����

������������������������������������

��������������������������������������������������

�������������

�����

Page 2: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ��

��� ������������������������������ ������������

���������������������������� ����������������

������

����� !"#$%%&'�� � � � � � � � � ����

����("!)*�#(�+*��,(�%&*� � � � � � � � ����

��������� �������������� � � � � � � ����

������ ����������������������������� � � � � � ����

������������������������������������� � � � � � ����

-���*��./!(0*��*.&+&*!� � � � � � � � ����

1���*��("!)*�#(�+*�*,(�%&*�2�+*��./!(0*��*.&+&*!� � � � ���

����� ��������������� � � � � � � � ���

�����!"�#��$��������������� � � � � � � ���

�����%�&�����'�������&������(�)������'�� � � � � ���

3���"4&(!�"��"!/"!* &5"� � � � � � � � ���

����*�������������+�����,� ������ � � � � � ���

����$��������+�����,� ������� � � � � � �-�

���� ������ �������"��'�����+�����$�&����#��������� &������� �

,� ���������� � � � � � � � � ���

��� !" "%"+"�6*.&+&*!�� � � � � � � � ���

����,��������������������� ������ � � � � � �.�

���� ����&�&"����&�����������"��������,� ������ � � �-�

Page 3: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ��

����� ������ ��#��������������� ������� � � � � ���

����/����������������������(��"�����&����#��� � � � � �-�

� ������/�� �� ����������� ������ � � � � � ���

������/�����"���'�������� �� ���������,� �����0"�����)������#���� ���

������/�����"���'�������� �� ���������,� �����0"��������������#�� ���

������/�����"���'��������)������#���� �� ���������,� ����� � .��

����������(��#�"��'����������&������ � � � � � -��

����������(��#�"��'��������,� ������ � � � � � -��

��.�������(��#�"��'��������� &����� � � � � � -.�

��-��������������������'������������,� ������� � � � ���

�������$�����������������,� ������ � � � � � ���

�����$�"����������12�������������,� ������ � � � � �.�

�������&�����&����#��(�������#������&���������������,� ������� ����

7���"�%+$0&"�(0� � � � � � � � � ����

8���$ $!*0��)�(*0�#(�&�5(0 &,*%&'��� � � � � � ����

9���&4+&",!*6)*� � � � � � � � � ��.�

������(:"0� � � � � � � � � � ����

��������&�������� ���������

*+*4!*0��+*5(��

�������������������3�� &�����,� �����3�+�����$�&����#3�������,� ��������

Page 4: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ��

����� !"#$%%&'��

/���� &������,� �����������"������������' ���� &���������������� ��� "�����3�

�������������(���������4+��#��(�%����3�����5�%�����3�����5�%6�� �3�����7�����"����

���� ��� � &�������� ��� ���� � &������ �� �������� � � ����� ��� � &����������� ��� ���

"��3����8�����0"�������������9�(�-�9��������� &����������� ��������4)��"23�����3�

+�����:3� ���.75� ��� ������� ;����� ��� � 1����� ��&��������� ������ ��� -�9� (� ��93�

&��"�������������(������9������<*�4=�������>����3�����5�+' �?@ �A��3�����7�(�����

� &������ -�9����&����'������#�� 4+' �?@ �A��3� ����7�� %�� ���������0"�� ������ ���

.�9�(������9�������������� &������������;�����"�&�������� ��������4)��:����(�

,�B6���6�3� ����75�(�&��"�����&�2� ��� ����� �����9������<*�(� � &�������"�&��

4+��#�� (� %����3� ����7�� /��� ��� ���� ���C������ �� �1�� ��� �&(��� ��� ��� � &������

�� �������� 4,"@/�(� D"3� ����5� ��:� (� !�:� "��3� ����7�� )�� ���� ��� � &������ C��

������������ "����������3�� 1�����(��"�&�3����-�9����� &�������� ��������4E���3�

����7�� ��� ��&�8����� ����"��� 0"�� ���� � &�������� �������� ��&��������� ��� .�9� ��� ����

� &������4+����(�+�����3���-�7��"&����"���&����'��&��� �������4+����(�+�����3�

��-�5�+��#1�(�%����3�����3� �����(�%����3�����7��

���������F����&���" �3�0"�������"���0"����������������� "��3����� &������� ���������

� &������3������ �������2���������"������������������ &���������������� &������

�� ����������������� ���&��"����� "�6������������� ���������������G�*�"��$6�&�H�

(�����0"�&�����������������C���A������������������� ������&�&������������������� ���

4$�#����63�����73�(����"�����"���������"&�����' �������������F�4>��0"�?3�����7�

"���������� &����������������� ������������&���������� ���'��(��������'����������

��"&��� &������������

Page 5: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ��

�� &����� 0"�� ��� &��� ���� � &������ �� �������� 6��� A"���� "�� ��� � &������� ��� ����

��� ����������&�����3��"����"�������������� &�� &���������(�����1 �����������?��

������ 6���� ����� �1������ 4$������ (� +�����3� ����7�� ���� ��� ������� &�� ��� �����

�����������������"���(�&"����������0"���2����������� &�������� �������3������ �

������ ����������"������0"��&�����������#�����������3����"&���(���������������

� &�������� ��������4%6�� �3�����5�%�����3�����7��

���&��� ���������� &�������� �������3������������"����� ������ ��"����������(�

�����"����5������&�������������&��� C��������C���������������� �����������������

4+���3����-73�&"������F�����"����������������� &�������� ��������0"������������������

���"������������'�3��'��������#�#���(3�����������'����������F����"��������������

����������������'��4)(�����-�7���

)�#����� ����A�� ������ ���� ���� ��� ��� ������ ��� ��� �������� 6��� �����?��� ���

&��� ����������&�����'�� ���������&�&������(�����������'�3���0"�� �� �� �����6��

��������0"��������"������������������������������� &�����5������ �����"���������

F��� ���8����#������"����� � � )���(�(� )�������3� ����5� + �?@ �A��3� ����� (�

%�6"�?�3������6��������?������"����������������0"�������������������������������

�����?��������������"��"�������&�&������ "(������������3�� ��������� &������

�� ��������4�)�����,"����3�����7��I�(����"����"�����4%�6"��?��(���������5�+' �?@

�A���(����3�����3�+�����:�������3����.7��0"����8�����0"���������� &�������� ��������

�� �1�����&����������"�#�����������������3�� ��������"�� 3�0"��������������

�����?��3�&�����2&����������"����� ������������� &�������/���� &�������� �����������

���������?��3�&�0"��������������&�&������(�����������'����������?����&��"��� �� ��

Page 6: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ��

&�����5������������&���&����#�3�&�� �������������������������������������� �"��

���� ����&�"��� �&�&���� &���� ���"����� ��� ���C ���� �������� (� ��� ������ �� ���

������� &�������������� &�������� ���������

���&������������A������?��"����C��������'�������������������������������0"�����

&��������� ��� ��� &�&�������@�������#�3� ��� �� ����� (� ��� � &����� ��� ���� � &������

�� ���������/������"�������������� ������������������������ &��������� &�������(3�

����������� 0"�� ���� � &������ �� �������� ��� "�� ��&� ��� �����?���'�� ���

���������������� F������ (� ��&��������3� �������� �� �1�3� ��0"����C�� ��� ������ �� ���

��������&����#�F�����(���&�������3��������������"��������&"�����������������

&����� �� ������� ��� &����� �� ������ ��� "�� �����" ���� 0"�� &"���� �����"��� ��

���"����(����������������������0"�����&������������������&�&�������@�������#�3����

�� �����(����� &������

��

����("!)*�#(�+*��,(�%&*�

/����������������������������������'��0"�����������������&�����3�0"�����&�������������

�������� 4�2&������� � � &������73� &�� ��� 0"�� ��� � &� ����� �� �&����� ��� ���

�����?���'�����"��� ����#����� 4J������ (� ��:����3���.�7��/��������'����� �������� �����

�"���� "��� &������ 4��� &�����&��7� �������� �� ���� &������ 4��� ������7� �����?��� "���

����#���������"���&���������'�5� ���"���� &���������������������������'�����&����(�

�"��������������������&����0"��&"����� ������������������&���������'������&�����&����

�������������C��"���?���&�����&�����&������"������3� �������3����������������������

������������"�� ���4%"���?����.7�

Page 7: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ��

/����������������������������������� ��&������������ "�6��������������������������

��� ���� ����#���������� ���� � &�����3�� � ����0"�� ���&��"���� ������ ��� ����������� (�

��������4J������(� ��:����3���.�73�������� &��������(�� &������4���3���.�7��������

����������&�#�������(����� &�����4%��?�(� ��?����3����-7�����&��� ��&�����&���

4���3� ��.�73� ��� ������������ ��� �2����� ���F�� ����� �� ��� ��� &������ &���� ��� �������

4�������7�0"��&��"?���"�����"��'������������������&�����"��0"����&�������"����������

"������������ ������� (� &�����&��3� ����������� 0"�� � �� �"A���� 4&�����&��� (� ������7�

��������"��&�&������������3�(�� ��"����� �2� �?����"�"����������

%�� ������ �� ��� � &����� � � "��� ���� ��� �������� 0"�� &�� ���� ��� �&�����'�� ���

��������� &�&�������� ��� ��� ���"���� ��� ��� �����?���'�� ��� "��� ����#����� ������#��

4���6����(�)� ���?3���.�7��$����� &��������������?��C�"���� �����'��6�����1����(�

"�"� �������&��������������"����4��A���(�K�������3����-73��"(��&�&���������������

A���#�� ����&����������� /��� ��� ������� ���� ���#��� &"����� ���� �"���� �� 0"�� ���

�������� 0"�� "����� ��� �2� �?���'�� ��� "�������� &�������� A���#�� ��������� �� ���

�������3� &�� �� ����3� ����� ������'�� ��� �&�����'�� ���C� ������� &�� "��

� &��� �����&��"���������������������

����� !"4+(.*0�#(��,(�%&*�

$����������0"�� � �� �������� ��� �2� �?��������� �"�����&����#����"����������

"�������3����&"������?����0"������� &����������������"��C������"����������������

����&�����&���4J������(� ��:����3���.�73�(������&�����3�����0"���������"���������������

������� ���� �����?��� "�� �(�� ���"��?� � ���������3� �0"�� ��� ����� �&������ ���

��� �����&��� ���������������

Page 8: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� .�

%��&"�������"����������� &�������C������������������������������L������#���������

����������������������&�����&���(����������3�(������"���� ����3����&����������������

A���#�� ������ ��� ����������3� ���� � � ��� ��������" ��� � ���� ���'�� ��� 1������

�������������&�������

�����������������A���#�3����&�����&���&"������ ������������#������������"������������

�����#1���������������"������� ������������#������"����&����0"��������������#�����"�

���� ���'�� (� � �� ��� ������'�� C����#��������&���� ��� ���������� ���� &�����&���� ���

���"��������"���������3����C����������&����������������#���������"����0"�������������

0"����� ��C�����������0"��&��A"��0"������&�����&��������"����0"�����&�����&������C�

� &�������������0"��� ������������������4J������(� ��:����3���.�7��$��������'��

�� ��� ��������" ��3� 1���� ��� ������� &�� ��� �2��������� ��� ��� ��&�� ��� ��� �������

���� ���#���0"��&�������������&�����'������ &��� ������&��"������������������L�

����������'����#�����(���������� ������

/���������'����#�����4����� ���'���"���7����&���������"����"����������&������������

�(�� ���� ���'�� ����#����� &���� ��� ��������� ���� ������� 0"�� ��� ���3� ������ ��� ���

�� ���?���'�� ���� �� 3� (� 0"�� ��� ���� &����� �� &"���� ������� ��� ������ ���� 4�

����'�� �"���7� ��� �������� �� ����&������ ��������0"��"���&�����&"������������������

&���������������������?���'�������������(�0"�3���������������� ��������#�����&��

�������&����3�&"������������������������������1����4*����(�(�M"�6�3���-�7��

/����������������&�� ���������'����� �������� �������������� ��� ����� ��&�� 4J������ (�

��:������.�7L�

Page 9: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� -�

�� $�������$�����@�$�������0"�����"�������&�����&���&�������"����(������������

���"��������������3�����������������0"��������#�������������������������&�����

&�����&���(��������?���&��������������������� ��� ���&�������

� $�������,���?��@�$�������"������&������������&�����������?������&�����&���

0"���"����"���'�������#�������#�����������������

�� �1������ �����"���@� ��� ��� &1������ 0"�� &����� �"����� ��� &�����&��� � �

�����"������ ��� ��� ���"���'�� ���� ������3� ��� ���������� 0"�� ��� &�����&��� ��

� �����������"#���������"��"����

/���������� �������3� ���C��� &"������"��� ����� �����&�� �����������������

&�� &����� ���� &�����&��3� ��� ����� ��� ��������� ��� ���������� ���� ������� (� ��� &1������

�����"��3�0"������������0"�#������� ���������������� ��"��'�������������������&�����&���

���������&�������#����������������������������������������(��0"������0"��"��������

�2� �?��������0"�?������&�����&���4J������(� ��:����3���.�7��/��&1�����������"���&��

������#����������������&�����&���(��������&������������ ��"���3�&���� ������&�������

�" ���������������&��#�������������'������������3����������3���&���������������� ������

��� ��� ���� ���'�� &��#��� 0"�� ��� &�����&��� 6�(�� ������ ������� ���� ������3� ��� ���

�����"����������0"���"&������������6������ ���'��������������������������

&�����&��3���� �����������" ��� �������������������������� ���'�3���� �������������

0"�� ���&1������������������(�"�������������� ��� ��� ����&����3� ��� &���(��"���3����

��������������������������"���������������������"&������&����� �(������&��#���

Page 10: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ��

�����*.*0�#(�+*��("!)*�#(�+*��,(�%&*�

)�������� ��� � ��������� ��� �������3� ��� &"����� ��������������� ������� ��� ��#��������'��

�������������� 4J�����3� ��-�7L� ���������������&��� @�������� (� ��������������#����� ���

�������5� 0"�� ��������3� �������� ����3� ��� �"� ����� ��� C���� (� ��� ���� #��������

��&����������0"�����A���������"���4�����6����3���-�7��

/�� ������ ������&��� ������� ���������� �"��� ����� ����� "�� ���� ��� ���C�����

��� C����(���� &�����4���3���.�3�I������(���#�#3���.�3�I� ����3���-�3�%6�#���3�

��.�3�������3���-�7�����A���#�&�����&��������������0"�� ���� �������� �����'������

�������'&�� �������"��&�����&���(�"�����������&��������������#��������������" ��3�

��� ��� �#����'�� ��� ������ ��� ���� &������ 0"����������3� (� ��� ��� ���� ���'�� ���&�����

4�����6����3���-�7�����3����&��������&������������'�������������"��'���������������������

&�����3� �� ��� �� �� ��� ���� ������� '&�� 3� (� �� ��� � &�����'�� ���� ��������� ��� ����

��"�������������"���������0"���������&������������������������� ���'��������������

�"������������� �� ���

/�� ������ �����#�� ��� ��� �������3� ������ "�� ���0"�� "�6� C�� � &����� (� ����

��� C���3� �����?�� ���&��� ��������������(�&�&��� ����� ���(� ������ ��&����

��� �?�����4�����6����3���-�5�J������(� ��:����3���.�5�,� �3���-�5�,� ��(�J�����3�

��-�5�)� ���?3���-�5�*����(� (�M"�6�3���-�7�������?���' � ����������� �������� ���

� &��� ����� ���� &�����&��� (� ������� (� &�� 0"1� ��� &��������� �������� �� ��� ���

�����?���#��� (� �� ������� ���������� �� �"���&�������&�������"���� ���������������

��������������#��������������������������������4)�����,"����3�+������@�����3�+"������

(�I������+' �?3����.7��/����������������������������#���������������3�����������

Page 11: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

�2��������������� ������ ��&������� ��"���(� �� ��������� &��� �����&��"������

�����������4�����6����3���-�7L��

��@�;����?���'�������������������&�����&�� ����������� &���������"�����3� C��0"��

������ ��� ��� � &��� ����3� ��� ��&�����3� �"���� ��� ����� ��� �������� ���

� &��� ��������������������������

�@� < &�������'�� ��� ����� ��� ��� ���� ���'�� ����"���3� ����� ��� &�����&��� &"����

�����������������������������(��� ����3����������� �3����� &��� �����&��"������

�����������0"������0"�����&�����&��������C�#��������(���&��C��"������"�������������

����8�����

��-��6(% "0�#(�+*��("!)*�#(�+*��,(�%&*�

��� &�����&��� (� ��� ������3� �� &��������� ��#��������������" ��� �2�������3������ ������ ���

��&������� &���� &��#��� ��� �(�� ��������� &����� ��� ������������� 0"�� ��� &"�����

&���������(��� ���?���"����������������������A�����6���������������3�����������3�

�������� ������ �� 0"�� &"����� ����#��� ��� ��������� �� ������ 0"�� ��� #�(���

&����������4������3�����7��������"�������3����&�������������&��������������������

�������� 0"�� ��� ���#������� "��� ���"���'�� ��������� ��� ��� ���������� ���� &�����&��3� ���

�"���������&��������#������&��� ������������5�&�����������������������������������

&��?3� ��� &1��������� �����&"����'�3� @�����A���� ��� ��� #������'����� ����������#�� ��� ���

��������� ����A@3�&"��������"�� ������ ��"���������&��������#������&��� �����

�������#��4,� �3��-��(�)� ���?3���-�7���

Page 12: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

/��� ��"������ ��8������� ������� ����3� �� ��� ��������� ����� �&�������� �� ����� ����

��������������������3��&"������������"���������3�&����0"�����������������"����?���'��

��� ������ ������������3�� ��������#��(��� "������'������"���'����������"������

������3�&����0"����������������������&��"���#��� ����������"���������"�8�����

��� � &����3� �&����0"����#����� ������� ���'��0"�� ��������#�����&�������&�&��������

&�����&���� ����� ������ �� &������ ���� �������#�� �������3� (� &���"������� ��� �������

������� �����&���0"��������� ���'��&��#����0"��������������1��������������'��4������3�

�����(� (����3���.�7��

-���*��./!(0*��*.&+&*!�

��#����������������"������&"����������������0"��"��������&��� ��3����0"�����2�����

"������������������������'��������� &������� ������0"���������&�����&�������������

��#������������ 4E �� ��3� ����7� (� ��� "�6��� �������� ��� ���"���� �� ��� � &�����

�� ������ ��� ��� &�0"�8�� (� ������� � &����3� ��� ��� � &����� ����#��"��3� ��� ����

� &��������� ��&����"� � &��������(� ����0"�� �������������&�� �"��"�8� 4!�"�"��� (�

/��:3�����7��)����������������� ������(����� ������������&��������� &������� ������

���C��������� �������4$������(�+�����3�����7��

�� ������ ��� ��� �1����� ��� ��.�� (� &�����&��� ��� ��� ��� ��-�3� ��� ����'� "�� ����

����&�"��� 0"�� ��������� ��� ����"��"��� �����?������� ��� ���� � &������ �� �������3� (�

�������� ���&������"����� ��L������ �����&��"�����3�(����������&����5������

����"����� �����������������������3�&����������������3��� ��3�(�#���������������

0"�� ��� �����������'�� &����� �������� &��� ��� ��� �"����� ����� ��� ��� � &�����

4*��:6����(�)(��3���-�5�/������3���-�5�I��������(��� ��3���--5�E6��������(�*�N��

Page 13: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

����7����&�����&��������-��4���I��#���7��������'���� ����0"���� �1�����������

�������"��"��������?����������������������� &�������� ����������&����������������� ���

��������������0"�������&�&������(��������'��������� &�����4����"���(�)�#��3���-�7��

����������� ����1����������.�� ��������"('� ��� ��� ��������� �� ���� � ������ �� ���

��������������3�"�� �������&������0"�������������������"����� �����������L��� ����3�

&�&������ (� �������'�������� � &������ /��� ���������� ����������&������������ ��������

�"����� ��� 4���"��� �7&�� ������ �2&������ ��� ����������� ������ ��� ���&� ����� ���

����������(����&��� ��������������0"�����������������������#���������� �� ���

��� ��� �� ����3� &�&�������� ��� "��� � &����� (� �������� ��� ��� �� ��� ����� ����

��������������#�"��'��(��� �������� ��C������(�� &�����'�������������"��"����(�

���������������������������� &�����4+�����:3�)�#��3�I� &���(�/����������.7��

,��"���!����

"#(+"�#(� !(0�%)!%$+"0�#(�+*�(./!(0*�6*.&+&*!��

�*,&$!&�2��*5&0;��98��

/������"��������������������#�"��#���6�������0"����� ����������������"�����������"�����

���"�������� ���������� ������������� 3� ����� ��� ���&����� ���� ������ ���J6��E ����

EMPRESAFAMILIA

PROPIEDAD

Page 14: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

4��-.�(� �����7� ������#��� �� ��� �2��������� ��� ��#�������� ��� ��� &�&�������� ������ ���

�"���'��������#�"��'��������&�&������������� &����L���&���������������3���������

���6�� ����(�����������&�� ���

/�����������"����������������������������� ���� &������� ������4�� ����3�&�&������(�

� &����7� (� ���� ����� ���&��� �#�"��#��� ��� �"� ����� #����3� ��� &�� ����� �����?��� �"�

�#�"��'��4�����0"�3��2&����'��(� ��"��?75������ �����#�"��#�4���"����7����"�����

��� �������'����� C��"����?����&���������?���������� &�������� ��������4,�������?3�

����7��

,��"���!����

��

"#(+"��5"+$ &5"��!&#&.(�0&"�*+�

�(!0&%<;��*5&0;�=*./ "��2��*�04(!,;��997��

��� �������?��������� ��������������� &������� �����L�

��@� ���������� ������L� O�� 0"1� ��� ��������� � &����P�� O/�� � &����� �� ������ ���C�

������������� ��� "��� �� �� A"������� 4%���� � %������� /� �����7� O������ "�� �� �8�

Eje de la propiedad

Eje de la familia

Eje de la empresa

Page 15: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

��� ��� ��#��� ��� ����"����'�3� ����A������ (� ���� #������P�� � � ��� ����� �����3� #������

��#������������ 4+����(�+�����3���-�5�+���3�����5� �����(�%����3�����5� �6���"��3�

����7��������������� ������������� &�����������&����������3�����#��"�����������3������

��� � &����� ���&�&������&F����3� ��� ����� ���� &�������������&�8��+����(�+������

4��-�7����� ���0"��������� ���������� &�������� ��������������A������(� �6���"���

4����7�������������� �� &������� ������������� &��������� C������������A�������

�@��������������������)��������������&������� ����3��� �1������ &��A�� "���:3�

4���-7� ���� �� 0"�� �&������ ��� ����� ���� ���������� (� �"��"���� �������5� +������ (�

"���"3�4����7���������0"���������������"������&�������������6 ����?����������3�

���"�� ���������������������� ���������� ��� &���3� ���������� ������������#1����� �"�

����&���������������"��"�������������#���������"&���'��6" ����0"��6����&����������

��� F��� �� �1����3� ������ � � �� ������ �&���������3� �� ������ �������"����� (�

� "����� ����� � &��A����� ��� �&����� ��� &�&�� ����&�� ��� � &����� �� ������ �����

������������"����������������������������������L�

*�:3�4��-�7L�������� &���������"��������&������� ������

)����"����3�4���-73�$����"�3�4����7L�����0"��������������&��"����"&��� �������

*������(�I���6�3�4��.�75�)��:����(�,�B6���63�4����75���(���(�%��������3�4����7L����

�0"������ &������"(��&�&�����3��������'��(Q���������������� �������G"���F����H�

�� ������

%����3�4��-�75������� �����������&��G"��H��G��H��� ������

E ����63�4����75���������������������&��G"����#�����H��� ������

%6�� ��������3�4���.7L�� &����������������(Q�����������&��G"����&���H��� ������

Page 16: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

��@�)� ����'��&�&�����L�%������������ &������� �����������0"������� &�������������

0"�������� �(������� ��������&�&������(Q�����������'����� ������������ �����4/��?3�

����5�%6�� ��������3����.7����������������'�����&�&�������������"��������&�����&�����

&��� ��� ��� ��� ��������'�� ��� ��� � &����� �� ������� ���3� +���� (� +������ 4��-�7�

����������� ��� �������0"������ &������"(��&�&��������� �������������� ���������

�"&����������9�(�����" �������������"�������&�&����������� ������"��������������

&�� ����&�&���������%���� ���3������"�����6������������� C�����������#� �����

� � �� ������ �� �0"����� �����?���'�� �"(�� &�&������ ��� ���� ��� ��� �� ����� ����

�"&����������9�4/���63�����5�)����"����3����-7��

�� �1�����&"������������������������ �������L�

��� ���������� �������� ���������� ���"��� �"����� ���������� 0"������� ����� �A�����

������������#��������� &����3�(��������?�������#1�������� �� ����������� �����0"��

����A���������� &����3����� &�8��������������"�������4/��?3�����5�!���3�����7�����

&��� �� ��� ���� ����� 0"�� ��������� � &������A�� ��� &"����� ��� ��� � &����� ���

����������&�������������������� &���������"��������&������� ��������"��6��6��������

0"�� ��� �"����� �� ��� &���� �����"����� ���3� )�#��� 4��-�7� ������� 0"�� ���C��� ������

�0"������ &������"A������"����"����� ����"������&��"���� C��"���������������� �������

���#1��������&������&���'����� �� ����������� ������������������'���)(���4��-�7��������

0"�� ��� "��� �����?���'�� �������"������� ���������� ������������������ �������'�� ���C��

����"���������&��"���������'�����"����� �����4��� �����7��I�������4��-�7���8����0"��

���C� "��� �����?���'�� ����� ���� ���������� ������������ ��� ��� �������'�� #������

����� ������� &�� "��� �� ����� 0"�� �A����� ����"������ �������� �"� &������&���'�� ��� ���

� &�����(Q���� �"�A"�����������#���D���� ���"����"�����������'�� ���������#������ &�����

Page 17: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

�� �����3��������� �������0"������ &������"(��&"����� C������#������������� &�8����

&�� C��������9��������� �����4%������������������7��

��@��������������������������������������������L�M�����"����� 4)�����(3�����5�

$6"��6����(�I�����3���-.7�����������0"������ &���������� �������"����&���� ����

6�(� ��� ������������ 0"�� ���C�� ��� ��� �������'�� ��� ��� �����?���'�3� � &�� �� ���3�

�2���������������'�������"��������������?���"��&���������"����'�3�(�����������������

C��A'#����������������������'����������"���������� &������

)����"���������C������������&�����&������A���"����?������������������'��������� &�����

�� �����3����&"������������������������&������ &������� ������4%�����������3�����7L�

���������� �� ����������������� ��������� ������ � &������� ������ 0"�� �2����� ���

�(�����������(�&������������� C����&������ &�����������0"���2�����"����2��"��"����

������� &�����(��� ���������0"�����&�&������(��������'����������� ������������ ������

��� �����3��0"������ &�����#���"�������"����� ������� ����&��"����"&����&�������

������������&��&������������"���#���'��(�#�������� ���������� ������3�������0"��"���

&������������������������&�&��������������� ������������ �����(3�"���&������������������

������&"�����(�'����������������'�����C������ &�8����&������� ������

������������������������������0"������ &�����������0"������� ����'��0"����������

�������������'�5���������3��0"������ &�����#���"�������"����� ������� ����&��"����"&�

���&�������������������&��&������������"���#���'��(�#�������� ���������� ������3�

��� ��� 0"�� "��� &����� ������������� ��� ��� &"����� ��� ��� '������ ��� �������'�� ���C��

Page 18: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� �.�

���� &�8����&������� �����(3�"���&�����&�� �����������#��������&�&������ ���������

������������ �������

�������������������������������0"������ &�����������0"������� ����'��0"����������

��� ��� &�&������� ����� � &����� &����� ��� ������� �� �1�� � � � &����� �� ������

&���������?����� ��� �����3� �0"����� � &����� #���"������� "��� �� ������� ���� &�� "��

��"&� ��� &������� ������������ &�� &��������� ��� "��� #���'�� (� #������ �� ��������

�� ������3�������0"��"���&����������������#��������&�&��������������� ������������ �����

(3� "��� &����� &�� �����������#�� ��� ��� &"����� ��� ��� '������ ��� �������'�� ���C��

���� &�8����&������� ������

����������������"�������C�����������������������&����� &�������� ��������������

��������������������������

$���������� ��� � ��R����� &���� �������� ��� � &����� �� ������ %6��:��� (� ������6���

4����7�&�&����������"�����������������'�L�

��@�)�������'��� &�������*�����0"����������������������������������1������������������

�� ��� ��� "����� �����(� �2������������� �2&��������� 0"�� ���� ������&���"��� ��� ���

��� &��

�@�)�������'������� �������0"�������������0"������"��������"������������������������

���� &�����(���������������������1������(3���� C����������������&������&���'�������������

��� �A��"��'�� ��� ���6�� ������������ ��������� ��� &���� &������ ��� �� ����� &������&��

������� ����������������'�3��"�0"������� &������ �������2��"��#���

Page 19: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� �-�

��@� )�������'�� ���������#��� >������ ������������ ��� "��� ����� ������ ��������� �� ������

������� "�� ������ (� "��� &��������� ����#�� ��� ��� �����'�� (3� �����"���� ����� ���

&������&���'�� ��� ��� �� ����� ��� ��� ��#����� ��#����� ��� �������'�� (� �A��"��'�� ��� "(�

���������/���� ����� �&��?�����&�&������(���������'��������� &������

��� �"����� ���"��� ���������� �� �� ���� � &������ �� �������� ����"����� ��� ����

����������������� �����(����������#���

+����4����7����"�����������'������ &������� ������� �����������������������������

��� ����� ���������� �� ���������� �� ������ ����� ������� �� ��������� ����� ����

�����������������������������������������������������������������������������

���������������������������������������� ��������������������������� ����������

�������������������������������������4+���3�����7���

����� �������?��� �� ���� � &������ �� �������� 4+���3� ���.7� ��� &"����� �&������� �����

����"�������� ��������#����L��

��@���&������L������ ��������������� �(���������������6��&����������������������

� &������

�@�����L�"���#����� �� ����������� ������������������&����������������#������"�

#����������������A���������� &������

��@� $����"����L� ��� ���� ��� ���"���� ��������'�� ��� ��� ��������� �� ������ ��� 6��

����&���������� &������

Page 20: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

/�� ��&����������� ��� ���� � &������ �� �������� ��� ���� ��� 0"�� ��� ���� ����������

�������"����� 0"�� ��� &��"���� ��� ��� � &����� ��� C�� ��� �2������ ��?�� ���' ���3�

�� �1�� �2�����C����?�� �� ��������� /�� �������'�� &�� �������� ��� ���C������� ������ ���

������ ��� ��� ���C� �"���� �� 0"�� ����� ��?�� �� �������� &���"���� �� ���#1�� ��� ����������

������������4/��?3�����7��

$������(�+������ 4����7�����"�����������'�� 0"�� ������"��� ������ ����������������

����&���&��#������� &������� �����L�

!"��������������������������������������������#���������������������$�����

���� �������� ���� ������� ��� ���������� �� ���� ���� ���������� ��������� ������� ��

������� �� ������� �������� ���%�� $������ ��� �� ��� ���������� �� ��� ���� ��� &��

�������� ��� ���#� ��������� �� ��� ���%� ���� ��� ��� �� ������ ��� ��� ������ ����

���������������������������������$����������������������������������������'��

�������� �������������&����#��� � &������������������?���'�������C� ����"�������

&����������&�������������������� &������� �������/�������������������"�����������

���&������&������������� &������� ��������C���#�"���������������� &3��������0"��

��� �����?���'�� ��� #�#��C� C�� � &��A�� (� �� �1�� ��� �� �� &�������� ��� ��C��

&��"������ �� ��� ������ � &����'�� �������� ����� 4���� &����C� ��� ��� ������� ���

�"�#�� �� ��7�� /�� ���&����'�� ��� ��� &�&������ ��� ���C� � � �����"������ ���

&������ �"������3� ���������?�� ����#���"���� ������ ��� ��� � &����� #����� ��� �����

&������"������(���������������� ��C��"������?����C ���4+���3�����7�

Page 21: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

)"������ ��� &�� ���� ��������'�3� ��� &�&������ ��� ���� � &������ �� �������� ���C�

�� �� ����� ����������� ��� ��� �"�����3� ����� �������� &�&������� (� �������#�

��� ��"(���� ��� ����� ��� �������� ����� �� ��� ��� �����'�� ��� ��� ��������� ���

����������4,� ��(�J�����3���-�7�������������&������"������������"���������'����������

��� ���� ��� ������� (� ���"���� ��� ��� �����?���'�3� �� �"��� ����C������ � &����� ���

�������� &�����"���������� ��������#���� ��� ���"��� ����� ���� ���������� ���C�� ���������

����������2�������������&����#���� � �(��� &� ��3������ ���������������?��

(������������������������������4I��#�(�(��#���3�����5�/( ��3�����5�+�����:�(����3�

���.7�� /�� ������������ �����C�� C�� ���&"����� �� �����?��� ��#�������� (� �����������

��&�������� ��� ���� ���������� &�0"�� ������� ��� ��� � &��� ����� ������ � ����

�"�������

��

$�������� &����� &�����#���������������� �8�(�� &��A�����(3����&�&���������#��

���� �������&������&�����'����������"�#���������������(����&���������"����'�5�����

��� ������� ��� ��� ���� ���'�� ���C�� �(���� (� ��� &��� ��� ��� �������� �" �����C��

������ ��� �������'�� (� ��� &�&������� /�� �"�#�� &�&�������@�������#�� �����C�� "��

���� &�8�&�������������������������"������(������C����������������������������#��

0"�� ����2������������� �����������������3����&��� ���������������� ��C�&���������

�����#�?� C�������0"�����&����������������� &���������� ��������(����C�� C������������

�����"������4%�6"�?��(����3�����73�&�0"�����������������������"�������� �?����C��

������������������� ���������

/�� �������� ��������� &�� ��� �"������ ��� ��������� � � �����"������ ��� ���

�"����'�� �� �����3� ��������� ��� � �����'�� ��� ���"���� (� ��� ������"��'�� ���� #����

���������������&������&�����3� ����������� ������������'�����������&�&������(����

Page 22: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

�������'�3������� �1�����������������������&������&������������� &������� �������

��� 6��6� ��� &���������� ��� ������ �� ������ �� ����"��� 0"�� ���� �"�#��� ������������

�������������&���������(�6�����������"����������(���0"�������&����"��"������� &�8�

�������"���'������������'�3�����"��#��������"�������3��������"�������������� �����������

�������'��&"�������#��������&1������ ���#����A��� ������������ �������"���'�� �������#��

4,� �� (� J������ ��-��3� ��-�7� ����� ��� ������� ��� �� �������� �� ����������� &����

���6��&"������/��&������&������&"�����������&�������� ���0"�����&"�����&��"����

��������������(����������"��'������#���������3�� ������"�������������"����'�3�(�

&"����� "����� ���������� ��� ���#���'�� ��� �"�� �������� �� ���6��� &��������� ���

��"��������&��������"����'��4%�6"�?��(����3�����7��

1���*��("!)*�#(�+*��,(�%&*�2�+*��./!(0*��*.&+&*!�

;��� ���"���'�� ��� ������'�� ��� �������� ��� ��� � ������ � &��������3� ��� ��� ������

&�&��������(��������#�3���������� �3�0"������"��0"���������?���'���2�����C��"���������

��������&����� �2��������� ��� "�� &�����&��� 4&�&������7� 0"����� ��&��������� &�� "��

������� 4�������#73� &���� 0"�� ��� ���"��� ��� � &� ���� �� �����?��� ����#������� ���

������������&�� ����

�����?��� ����������������������������������� �&������������� &������,� �������3�

��������&�&������(�����������'�����C�� �(������� �������� �������"����� ����� �

�2���������������������"�����6����������"�"���������������3����"������������#1��������

�"��"����� �������������"�� �� ���"������������"������������������4����"���(�������3�

����7��

Page 23: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

1����"#(+"��!*#&%&"�*+�

)����"������� �������J������(� ��:�����4��.�73������������������ &������� �����3�

���&�&�������(�����������#������� �� ��&������(������"���� ��������&��"���"���

��� �����'��������������������0"�����2������������������������������������������3�

(�&��������3������������"������������#����A���0"����&"�����������������&������

� &������0"��������� ���������

)�#������"�������8�����0"������� &�������� ���������������"��� �(��������������������

�����0"���������4J������(�� ��:����3���.�5�,� ��(�J�����3���-�5�)���(�(�)�������3�

����5�I��#�(3�����5� �$��"�6(3� ���6�N�3�(�,���:3�����7�������?������������ ���'��

����"���'���������"�����L�

��@� /�� "��'�� ������ &�&������ (� �����3� 0"�� ������� ��� ��� �����'�� ��� ��� ����� ���

����������������������

�@�/����������'���������������������������"�������&�����&���(��������������������"���

�� ��&�����3�(������������������� &�������� �������3����&�&�������(��������#�������

�� �� &������3� �����"���� ���������������� �������� ��� ��� �?��� ��� �� �2������

��#�����������������������

��@�����������&����� &�����3��������"����������������&�������3���������� ���0"����

���������F�������#������������������&�&��3���������#������0"�����0"������������

�����?�����������������������������&������������������ &������� �����3�(�"����?�������

�������J������(� ��:�����4��.�73�&�� ����8�����0"������������������������

��� �����"���� &������� �����3��������0"����������� ����&��������(�&��"��� �

���&����������"�������&�&������(���� �������'�����C����&������ 4)���(�(�)�������3�

Page 24: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

����3�����7��!��2�������#������������������A���#��(���������������&�&������(����

�������'������"����������&��"��������(�������3�(������"���� �������� ��"(������

����������������(�������� �� ��"������������&�������&����0"�����������"������A�

����� �����4,� ��(�J�����3���-�7��������� &������� �����3�����6��������������3�(��

0"��� ���"����������"&����&����� �� ��&�����3�&��������������� ������ ��

��� ������ �������� 0"�� �������0"��� "�� ������ �26�"���#�� ��� �� 3� ���"���

�� ���������� &������� �������������"��� �(��#���'������"�"��0"������ �� ���

���� �������3�0"���"��������� ��������������������3�&"�������"���������� &�����

�� �������� �(����#����A������������������������(�����������&�������������������������

��������4,� ��(�J�����3���-�7��

/���� &�������� ��������&��������� �A�������������������� ����3������ ��0"�����

�������#����"����� �2� �?����"�&�&��� ���������� 4)���(�(�)�������3� ����7�� �/��

�������#�� &����������� 4�������#�� 0"�� �� ��� �� �������73� �� �� ����� �����?���

��������0"��"����������"����"�&�&����������4� � �(������������(��������7�

(������������������� 4)���(�(�)�������3� ����3� ����73� ��������0"�����&�&��������

"����3���� �(�� �����3� �2� �?������#���������������?���'��4)� ���?3���-�7��/��

�"��"��� &��������� ��� ��� �������#�� ��� ���� &�����&�� ����� ��� ��� ���� (� ����

��#������� ����#��"����3� ��� ���� �� �3� 0"�� �����?��� �������3� 0"�� C�� 0"�� "�����

�" ������ ��� ����� ����� � &��������3� �� 6����� &�� ��#�� ��� ���"������ (� ������

#����A���&���������4)(��3���-�7���

Page 25: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

1����$(5"0��"0 "0�#(��,(�%&*�

/����������������"���� &�������&"�������� ��������� �����&�����#�����������3�0"��

������������������ &�������� �������3����������������������� ������0"������������

� &������ �� �� ��������� �� &����� ��� ��� ������ ����� ��� �������� ��� "��� � &�����

�� �����3�@&��������� &�8�����������&�&�������(��������#�&����� �� ��&�����@3����

&"����� &��������� ��� ��&�� ��� ����� � � �����"������ ��� &������ ��������������

�������#���4����"���(�������3�����7���

%�6"��?�� (� ���� 4����7� (� +' �?@ �A��� (� ���� 4����7� ����&���� ��� ������ ��� ���

������������� &�������� &������� �����3������"�������������&���������"�� 3�0"��

������������� �"��&��� ������������3�&"������F���������&��������������������"���

&���������&�&������(�����������'�3�4������������� �������J������(� ��:����3���.�73�

��� ����"�� � &����� 6����� 0"�� "��� &������ 4&�����&��� (� �� ��� #�?� ������7� �"#����� "��

� &��� ����� � � ������� �������� �� �"�� ���������� � � &�����&���� �����

�����������������������2������������3�������� �����3�0"�������"&��� ������� �������

������������������&��#�������&��A"���������������������������4 ��:�(���������7��

)����"�����������������������������������������&������������&��� ������������3�

�"�������������&�&������(��������'����� �������"���� �����3���������������'�����

#���������#1��������#����A��� &�����#�����������F����A���#�������� &������� ������

4%6�� ��(����3�����7���

;����?�����������&���������"�� ����&"�����&���������&��� �����������������������

���&�&������(������'�3�����&�������� �����0"���������������� &�8����&����� �� ��

&�������/������������������������0"��&"������2�������������� &�������� ��������&"�����

Page 26: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

���������?�����&���������"�� �����0"���2�������������������&��������6�A�3���������

����"�� �6���L�0"�����&�������"�����������6�A�3������� ����0"����� �� ���������

�� ������������������������"��������� ����(�� ����������������(�� &� ���

6����� ��� �� ����� (� 6����� ��� � &����� 4%�6"�?�3� �����7�� ���' ��� ����� ��� &�����

�����������������"�� �� �"����"���'�����"�����������"������������' ���0"�����C�

������� ����������������������"����������������������3�4*������ 3���-�73������ ��

���3�0"�����&�����������������������"��6�A����� �����&���"��������������#��3�

����&�0"���"�&�&����"���'�����"������������������� ����4*��:��3���-�7��

$���������� ����� &"��� ��� #����� ��� &������ ����� ���� ��� &�� ���� ����������� ���

���������� ��� &����� ��� ����� ���'�� ��� ���� ����� �� �"�� 6�A�3� ��� ��&������ ���

���� ������ �C����� ������ ��� ��� �2&���������� ��� ����"�� � ��� ��� 0"�� &�&����� "��

��� �������������(�� &� ������������� &�����(������ ����3�"���������������������

���� &�����(������ �������������"�� ��" ���������&�����'��(�� "������'�����������

���� &������� �����3����"�����������C���������������������4%������C��(����3�����7��

���&������ �����������������������������������������3������������&������ ��������

J������(� ��:������4��.�73���8����0"��������������������������&�&������(���������'�����

"�������������"����"�������� ������ �����������(�������0"�������������#��������

� &��� ����� &��"�������������������#�� 4%�6"�?�� ��� ���3� ����7��%���� ���3� ���

������������ ������ &�&������ (� �������'�� ��� ��� � &����� �� �����3� &"���� ��������� ���

�"����� ����� ��� ��� ������ �� ��� �����3� &"������ ����"��#�� �"������ 0"�� ���

&�&�������@�������#��� �������������0"��&"������������������������� �� ��(������

0"�����������4J�����3����-7��

Page 27: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

��� ����"����� ����������� ������ �������������������������'��������� &����3�

&"����� &�&������ "��� �����'�� ����������� ��� ��� � &����3� ��� ��� ��������'�� ��� ����

���"������� ��� �� 3� ��� ������������ ��� &�&������ (� �������'�� &"���� �������� ���

������6��� �������� �"� &"�������"�� �������#� �� �����3� ���������� ��� �"����'�� ��� ���

�������'��������� &�����4+���3����-73����"�����' ����� ����������� �����G���������

���� &� ���H�4%��N3���-�7�

�������"�� ���� ����� &�������� �������� &"����������������� ������#�3������ �������

&�� ������2������������"�� �������A����� ����������'�3�(��0"���� �1�� &"������������

���������������� �4%�6"�?��������3� ����5�%�6"�?��������3� ����7��%��&"����&������������

���� �������� ������3���������&���������F������"�� ��0"���������������������"��

�������� &"�����#������������#���������"������"�� ��0"�� &"������8��� �"� &�&���

��0"�?��4*"�6����3���.�7��

������� &������� �������������"�� �����2&������&�0"�����&�&������@�����������'��

&�����"����������������' ��������� �1����������"������������ &����������#�����

�"���������������3� ���"��� &"����&�#���� ������ ������ ������ ��� &��������3�(��0"��

������� ���������������"������������&��#�������0"���������������������� ���4+�����:3�

)�#��3� I� &��� (� /������3� ���.73� �&�#��6C����� ��� ����� ���"���'��� ���

� &��� �����������1���� ���"��� &�� ��� �������#3�A"��� ��� "��� �����������'�����

�������������&����������������� ����3�&"��������������������"����������������#����

���� &�����4%�6"�?��������3�����73��������������"��#���"��"&��#�#�������

����������� ����"���������������"��6�A��"���2��������������(�&�������3���� ���

�������������� &������"��� ������������'���� �����3�&��#������������"���� �������3�

Page 28: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� �.�

0"������������������0"������������������?���������"�������'�����&���������������

�� ������������������������������&�0"�����2�����"������� ������������������

&�&������@�������#3� ���� 0"�� ��������� ��� &�&������ (� ��� ������ ��� "��� �� ��

&������4=�������>����3�����7��

��� "�6�� ����3� �� ��� &����� ��� �����"���'�� ��� ������ �� ��� �������#�� ���

&�&���'�� �� ��� ���"������ � &����������� ������3� � � &����� ��"��'�3� (�� 0"��

�������������������&��������������������������������� �������3�(�0"��A"�������� �(��

�����"����������6������#��������"�����"�����4(��0"�����������0"�����"���������������"��

�� �����7�������#����0"�����6�&��� ����������"�� ��������#��4%�6"�?��������3�����7��

/� �������� ��� ���#�� �� ��� ������������� 0"�� ���"��� ��#����������� 4)�����(3� ����5�

/�#����3���.�7���������� ����� &�������� �������� �"�������2������ ������ �����

�����3����������������2�����3����� ����0"������������������"��0"���������?���'�����

�2��������� ��� &������� ���� �2������ 0"�� �&����� ������� A���#��� �� ��� � &������ ���

�����"�����3������������������"�����0"�������&���������?���'��������������� "(�

� &������� ���� ��� �"���� ��� � &����� �����?�� "�� �� �8� ������������ ��� ������

� &�8���3� ��� #������'�� ��� &������� �A����� �� ��� �� ����� &"���� ��&����� #����A���

4)�����(3�����73�(��0"�����&���������?��������&����'��������"��&���������#�&����

&���� ���A��� ��� &���������� ��������������� ���#������(� �������� ����� �����(� ���

� &�����4/���63�����7��

��� ����"�� � �� �1�� &"���� �������� ������#� ����� ��� ��"����'�� ��� ��� 6�A�3�

���������0"������"�������&������"���������������"�����&�������� &�8������ �

�������#�� ��� ���� � &������ �� �������3� ��������� ��� ���������� ��� &���������?��� ���

Page 29: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� �-�

�����'�� ��� ���� &������ )�� ������� �3� ��� ��&���������� ����������(� ����������'�� ����

�"�����3� �� ���C� &�������� ��� ���� ���"������� ������������ 0"�� �������� ��� � &����3�

&��� �������������#����A�����������#����A���������� &������� �������

$"����"���� ��������A������ &������� �����3��������������������������3�����������

���� ��������&�����������������3�������������������������������������#�����

�8�5� (� �� ���� ��������� �������3� � � ��� &1��������������"�� &�� �������������

&"�������"��&�������������������������������� ���������������3�&"������������"��

������6��� ������������������#�@&�&��������0"�����C������������������� &������� ������

4E��� ���(�+ �?� �A��3����-7�

)��������� �����&"�����������������' ������ &�������� �����������"�����������������

���������������������������������� ������2&"�����4%�6"�?��������3�����5�+ �?� �A���

��� ���3� ����75� ��� &��������� 6��6�� �� ���������� � L� ��� ��#����� ������������

4�&&������3�����73� ��#��������������� &�� ��4,�60"��3���-�73� ����"���������� ����� ���

���������������� ������� 1����4=�����3���--7�����"���������������� &����4)(��3�

����7�

/�����"���'��������������#����������#���'����C������������������������������3�&"��������

� &�������������������������&����������������������0"���&������3�����#�������

��� ��������� ��� ���������� ��8������ ������� ����5� ��� ���������� ����� ��� ��� ������

�2������ �� �������� 0"�� &�� ����� #������� ��� ���"���'�3� &���� 0"�� ���1�� ��������� ���

������������������������������&�����&����

Page 30: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

1�-���(/*!*%&'��#(� !"/&(#*#�2��&!(%%&'��

/�� ��&�����'�� ������&�&������(���� �������'�� ������ � &�����6�� ���� �&��������&�� ���

�����3�(��������6������"�������"��� �A��#������'��������� &�����4I������(�I�����3�

���-5�)�#����3�!� ���(�E�����3����-3�����7��$"�������&�&������(�����������'�����

���� &�8��"��� �� ��&�����3���� �����������������"������������&����������'�����

�"����'�� ������ ����� �������#�� 4I������(�I�����3� ���-5�)�#����3� !� ���(�E�����3�

����5�%�6"�?�3�/"��:��3�)���(�*"�66��?3�����73������C����������� ������"���������

���&���"���������������������"�"��������� &����3���" �����0"�����2�����"��&�������

�"����'�� 0"�� ��8���� ���� ���������������� (� 6���������� �������#��� 0"�� ��0"����� ���

�����?���'�3�(�&��������3� ��� �"�����&"������ �������&������ C�� ���������&�������

���������������� &������

��� �"�����3� 0"���� ���� &�8�� ��� ��� ��� &�&�������(� �������#� ��� ��� � &����3� ��� ���

������0"�����"&��#����(����������&����������������������������3������ ���3����

���&����������8�3�������������������&�������"���������������������������������������

"�6������3����#�������?���3����������&�0"�������6������"��"�������&��� �����

&��&����������"���������&����������?���'�3�(�&����'���� �������� C���' ��������

���� &��?� 0"�� � ��� �������� &���� ��"������ ��� ��������'�� 4+���3� ���-7�� %�� �����

&��� ����������"����������F�� ���3�(�� ��"�������#����3�����"����������&���

�"������3�&"��������#������"��������� ����������������?���'��(���� ��#���'��������

�������#������� ������0"������ &�����&"����&��������������"��2����������

;������������ ���&����������&������"�����������&��� ����������?���"��&��������

&����������'������&���������"����'��4/��>��3�����7��%������ &������� ����������������"�

Page 31: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

&�����������������&��������"���������������� �����3���������&������� �����������C�

��������� &���������� ��� &����� ��� �"����'�3� � ������� ���� ��� ��&�����'�� ������ ���

&�&������(��������������������� &�������� ��������4I������(�I�����3����-7��

$�� ���&���������� &�(� �"����'�� ��� ��#�����������������3� ��������� ������ � &������

�� �������� �������#�� �� �� �������3� (� � ���� � &������ ��� ���������?��� &�� "���� ����

������ �� ���#����������(� �������� �����0"������� � &������ 4)���(�(�)�������3�

����75�����������������?���&�����&�� ����������#1���������"��"��������?�������������

�"��"��� �����?������� ���C� "(� ������� ��� �"������ (� �� �"� �� ����3� &"��� �����A�� �"��

���������� (� #������ ��� ��� 0"�� ���� ��� �� ��� ��� ��� � &����� ��� ��������

��������������

������� &������� ���������������������������"��������C���������&�����&�� �����&�����

��?�����&��������3�������������'�����������'�����#�������3������ �����0"��1����

#���� ��� ������"��� ������ ���� ��� &������&�����3� ��&�������� ��� �"� &���� ���

��������'��������&����&"����&�#����������������6�������"���������������������

���"������������2��������������� ����������� ���#���4S"�#��3�����7�(��������� �����

��� ����� ��&� ��� �����?������� &�#����� ��� &���������� �� ��� �� ����� 0"�� ������� ���

� &������������"��������������C�0"����� �� ���������� �����0"�����"�#�?�����������#3�

������"���&����'��&��#�����������������������'������#�����

�������������������&��������#����&"�������#������������������������ &������� ��������

�?�����A���#���� ��������(�� &����������3���"��?�������&��� �������"�������

������������� �����1�� ����������������������� ���������������������������6" ������

�����?��� �������� 0"�� �� ��� ������������ ��� ��� &�&�� �����1�� 4J�����3� ����7�� �����

Page 32: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

�"������� ��� A���#�� ��� ��� ��������� &"���� &�#���� � &��� ������ ����"������ (�

����0"������� ��� ��� ��&���� ��� #���� 0"�� � &��0"��� "�� ����#���� ��� #���� ��� "���

&������&������6��������3�����"���������0"��������C���������"������&�����'��&��&�����

��� ��� &������&������ 0"�� #���� ������������� �"�� �2��������� ������ ��� 4)�� ��� ,"����3�

����7��

�������������� ������ ���������������������������������?���'�3�������� &�����

�� ���������������������������� ������ ��� &�� ��������0"���("�����������������

������������������ �����4���������� ������#��7�������� &����� 4���������� ���' ����7�

�#����������2&�&����'������#����������&��&�����������"���&������&�������� ���������

���"��� ��� ��� �����" ����� 0"�� &"����� �����"��� �� ������ ����� A���#�� ��� ���

��� ������������A������ �����(����&������� �����3�0"��"���������"����(��� ���

0"�� ��� �������� ��&����� &����#�� ��� ���� �����?������� �� �������� ����"(��� ��� ���

���6�� ��� ��� � &����3� �#������ 0"�� ��� ��&����� ������#�� &����� ��� ������ ���

�"&��#�#������������� &������� ������4$������(�%������3�����7��

3���"4&(!�"��"!/"!* &5"�

��� ������ ��&����#� ��� ����� F��� �� �8�� 6�� �"������� ��� �����1�� ��� ���

��#�������������/���&�2� ���'�� C��"�"���������"��������������������� &���������

��� 0"�� � �� � � &"��� ��� &������� ��� ��������� ��� �����1�� 0"�� �"����� ������ ���

&�����&��3�0"�����������&�&�������� ���������� &�����(�����������#��0"�������������

"�����������"����&��"���#�����&������4%����3�����7���

Page 33: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

%6������(�>��6�(�4���.73�������"���&���&����#������������3�����������"��������������'��

�����������&����#L�G ����������#1���������"�����0"������&�&����������"����

����������������� &������������"����"��������"��'������"��������"����#�������H5����

������ ��&�������"�������&��� ���������������

M������������'������������������ &���������������� ���������"��"����(�&������&����

��������4����������������1�����73���������4����������'��(��" &�� ��������A���#�73�(�

���&����� ��� ���� 4������� �"�����73� �������� � � ���������� �������?��� ��� #���������

���' ���� 4��������� ��������� �� ����� &��?73� (� ��� ������ ����� ��� ��� � &�����

4���&����7����������������4!�"�"���(�/��:3�����7��

;�����������'�� C�����������������0"����������&����#�������&�����0"��6����0"��

����� &������������������������������6��(������������������������4���:�6�����7����

�����3�����������������������&�������0"�����A"����������������"�"��������� &�����

4����������3� � &�����3� ��������3� &�#������� (� �������� ��� �������7� � 4)� � (�

!�"�"��3�����5������3�����7�

��������F��� ����������'�3�������#��0"�����1�������������&������'�����������������#����

0"��"��� �������������������&�����&����� ���������� ��&����#� ��� �#����� �(�������� ���

����#��������������� ���������� 4&��� ������������7�����������&������ � 4+��#�3�����7��

����� ��� ���� ��� �"����� ��C������ ��� #�� �� ���������� &�����&�� ����� ����� ��&����

4&���&����#������������7��

/��������6��������'��������&�&��������(��������#��������� &������� ��������#����������

������#������ "�6��� ��� ���� ��� ���������� 0"�� ������� ��� �'����� ��� "�����

Page 34: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

&�C������3�&�����"��������������� ������ �������������&����#�&�&���&��������

� &������ �� ��������� /�� � &����� �� ������ ��� ��������� �� �"�� &�&��� &��� ��� ���

����������#�����������������2�'������������ ����3�� &�����(�&�&�������)����"����

������#�"��'��������� &�����1����#�� ��"�����(��"������?���'�����6���� C��� &��A��

4�"�����3� �������� ��� 6�� ���� (� �"��� ������� ��� &�� �73� ��� ���&� �����

������"������������� �����(�� &������ &��?��������������������������������?���'��(�

�������� �������������� �� ���#���� /� 0"�� ��� ��&���� ��� ����� �� �����@�������#� ���

�1� �������&�����&����� ���������� ��"����6���C�����C���������������0"�������&����

�����������F�����&�����&���� &������������4+��#�3�����7���

������ �������������� ������ ���� �� ��� (� &�����&��� �� �������� (� � &�����������

����&����� ��� �������'�� ���������� &�� &����� ��� ��� &�����&����@�������3� (� ��� ���"���

����3����&�������������'��0"����������� &�����&"��������"����?���&������#��������

����� ������ &��������� �� ����� ��� ��� ���������� ��� ��� � &����� � ����"��#�� ��� ����

�� ��� ��� ��� �� ����� 0"�� &"����� � �� &������&��� ��� ��� �������'�� ��� ��� � &�����

4/������3���-�7���

/�� � &����� �� �� ������ ��� ��� ��&�����'�� ��� &�&������ (� �����3� 6��C�������� �� �"��

&��� ��� ��� �������� �����"������ ������ �� �������� ��� �����3� � � ���

��������'����� ����� ��������"������� ����&��������� ����� ���������� ���������#��

4&�&"����� ��� ���������#��� (� ��� �A��"��'�� ��� ���� ���������#��� ��������7� (� ����� �� ���

�� ��������� �����"����� 4������'�� ������ ���������#��� &�&"������ &�� ��� �������#�� (�

������� ��� �����73�(� �" ���������� �������#��0"�����"��� ����� �������� �� ���"������

��"�������������1���������"�8��������� &�������

Page 35: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

%��F�� �� �2&"���� ������� ����� ��� ����� ��� �������� ��� ��� � &����� �� ������ ���

��� �?��� ��������� ����� ���� �"������� ���� &����� ��� � �� ��� ���������� �� ���

�� �� �������3� ������ ����3� �� �"�#�?3� �� ��������������"����� 4J������(� ��:����3�

��.�73�(��������������"����������� �������������� ���'��(����&��� ������������ ����

��� �����"�������&�&��������&������&���������� ������������������'���������� &�����

4,� ��(�J��������-���@75�&����� �1����� �����'�0"��&"������&����������������

� ��������"�� �4%�6"��?��(����3������(�+' �?@ �A���(����3�����7�(�����&�����'��

����2�������������4 ��:�(���������7��

)"������ ��� #���� ��� ��� � &����� �� ������ ��� &��"��� "�� &����� ��� ���&����'�� ��� ���

&�&�����3�� ������"���������&����������"����'���&���"�����������������������

������3� &�� �A� &�3� ��� &������ ��� ����� ����� (� ��#����������'�3� ����� ����

��&��������� ����������� �������"���6" ��� �� ���C�� ���������� �������� ������(� ����

��0"����������������&������������2�������$ �������&����������C�������������&�����

� &������� ������"����?��������������������'�� ����� �����(����������#�3���#����� �����

���������(�������������� ������ �����"��"������������4+��#�3�����7������"����

���������������������'��������&�&������������������L��

��@���&�����L������������(����&������

�@�)������'�L����&�&��������(�&�&����������A"��� ��������&������������

������"��������&"�������#���������������(������������� &������ �����"��"������

�����L�

Page 36: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

,��"���!����

�0 !$% $!*����������������������������������������������������������������������������)������'���

�(� !"/&(#*#�

������������������������������������ !"/&( *!&"0������������������������������������������������������������������������ !"/&( *!&"0�>� !"6(0&"�*+(0�����������������������������������4�

��(���

�+�������'�7����������������������������������������������������������4�

��(���

��+�������'�7�

���������������������������*�������������#��������#���"��,� ������������������*�������������#��������#���"��,� ������

���������������������������<������#������������������������������������������������������������������<������#��

���������������������������%"&��#���'����������������������������������������������������������������%"&��#���'���

�������������������������������"�� ����������������������������������������������������������������������"�� ��

���������������������������/����������������������������������������������������������������������������/��������

��������������������������"0 (0�#(��/"! $�&#*#���������������������������������������������(�(6&%&"0�#(�+*� !"6(0&"�*+&?*%&'��������������������������������#����������������������,� ����������������������������$��� �����3��2&��������3�A���#�����

������������������������������ &�����

��������������������������,������������ ������������������������������������������������������"0 (0�#(��/"! $�&#*#�

�"�%(� !*#*���M������/� ����������������(�I������������������������������#�������$��������������,� ����������

����������������������������������������������������������� ����������������������� &�����

���������������������������2��������������������������������������������������������������������������,�������$���� ������

���������������������������������������������������������$���A����������������������������������������������������

������������������������������� ���������'����������������������������������������������������������� ��������2��������

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������$���A����

��������������������������"0 (0�#(��+ !$&0."������������������������������������������������������� ���������'���

��������������������������

��������������������������"0 (0�#(��$ "%"� !"+�4����+�������'�7���������������������"0 (0�#(��+ !$&0."�

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������"0 (0�#(��$ "%"� !"+�4����+�������'�7�

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������"0 (0�#(��$/(!5&0&'��*+��&!(% &5"�

����

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������4���3��

��(�%"����#���+����������7�

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������&0.&�$%&'��������*�������������#�����

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������#���"��,� �������

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������*�������������������������?���'���

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������"0 (0�#(��/"! $�&#*#��

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������@����#����������������������,� ����������

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� &������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������@��������������������������������

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��������2�������

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������@��������������������������������A����

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������'���

�&0/(!0*�������������������������������������������������������������������������������������������������"0 (0�#(��$/(!5&0&'��

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������@$��������������������������������������

�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������#����������#���� ���������

�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������"0 (0�#(��+ !$&0."�

�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������"0 (0�#(��$ "%"� !"+��

�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������"0 (0�#(��$/(!5&0&'��*+��&!(% &5"�

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��(�(6&%&"0�2��"0 "0�#(�+*��*.&+&*�%"."��0 !$% $!*�#(��"4&(!�"�

�*+5(;������

Page 37: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

3����(�(6&%&"0�#(+��"4&(!�"��*.&+&*!�

)��������������������������������������������#�3�����"&��#���'�3��������"�� �(����

�������� 4+��#�3����75� ���� � ���� ���"��� �"����� � � %�6"��?�� (� ���� 4����7� (�

+' �?@ �A���(�����4����7�����������0"���������"�� �������"��������&"������������

������#� ������������ &�8�������� &�����(�&��"�����2�������������������#���4 ��:�

(���������7��

��@�<������#�L�����������#�@ �� ����������� ����� ���#��� �������#�������������3�

��� ������� ��� �"�� ���������� 4�� ���� (� �����&��?7� ���� ��� ��0"�?�� ��� ��� �� ����3�

�"��� ����� �����&���"�������6�������������������������������� ����5��"�0"��

���������������������������#�������C�����"���'�������� �8��������� ����3���������������

���������"��'��(���������2&������#�������"����'������#���"���� �������

�@�%"&��#���'�L��������������������"&��#���'�����#���" �������� ������"������������

�"&��&����'�� ����������������� ���' ����� 4� &����7�(�&��������� 4�� �������73�&"���

��������� ��� ���#���'�� "�"�� ���� &����� ��� �������'�� (� �" &�� ����� ��� ���

� &� ���� ��� ��� ���������� ������#�3� &"������ ����"������ ���"����� �"����� ��

�����0"�����&����0"���������� ���&����������������� �������

��@�����"�� L������������� �������������������������� C������"���'��������"��������

������ �������� ���' ���3� 0"��&������� ������ ������� �2������ ��� �"�� ���������� ���

�������� ������6������������������ �3����������(��������83�0"�������� �����

������������������������������ �������3� ���� "������� ����� ����������"�����3� ����� ��

0"�� ��� �A��� ��� ����������� ��� ���� ����#������� ��� � F�3� ���� ���������� ��� "����?���

����� �������������"&��#���'����������"�� �6����0"�����&�������"���������"��6�A�3�

Page 38: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� �.�

� ������������� ������������������'��������"������������3�(�6������� �� ��

�� ������ ���&������ (� #������ ��� �"���'�� �� �' � &� ����� (� �������� ��� &����

�� ������� 4*��:��3���-���%��F��E ����4��-.7�(�=����4����7��������"�� ����������������

�������������������� ������(����� &� �������������&�����&��&�������������� &��������

��������&��?��

��@�/������L� ���"����� ��������"����&� #����&�� "�6����"��"������������(3�����

� &�������� ���������� �� ������������"����"��"����"����3������ ������&�������"���3�

�� ��� (� #������ � �������� 0"�� �����A��� ��� ��&����"� ��� ��� �� ������ ����� #������

� "���3������"(���������� ���'�����"���0"�&��������A��������3�&��"��� �����

"����(�����������4/���63������(�=�������>����3�����7��

��� ��� ����0"�����&�&�������� ���1�� ������ �������'�� �� &�8����&��&�����������

�2�����3� ��� &"����� ������������ ��� ���"������� ��������� ��� ������ ��� �������#��

�2������4/������3�����7L�

��@� )��� "�� ����� ��� � &����������� � &������3� �&����� �"������3� ���� ������ (�

��&���������0"��&"������("���������&�&�������@�������#����� ��� �A��������������

(�0"�����1�� ��������"���������&�����#���"���� �����3�&�����������������1���������

���������������

�@�)���&�������������� �(���&���"��3�&"���������������"�#������ �����3�����

�� �1���2&���������3��#������0"������� &���������������������"���2&����������&��������

Page 39: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� �-�

��@�)���"�� �(����������A���#�����(��� ���� ����&���������������'�3�&�0"����

���C������"��������&�����#���"����� ���������

3����"0 "0�#(+��"4&(!�"��*.&+&*!�

)����������� �����0"�������������� ����� � � ����"��"��� ��������� ������������

� &�����������������L�

��@���������&��"�������

@�����#������������������������ ����������� &����L��"�����"�����&��� ������������

�� ��� ��� ��� �� ����3� ��� �������� �#����� 0"�� ����� &"����� �������� ���� ���������� 0"��

�������� ���6�� �� ��� ������ ��� ��� � &����3� ��#����1����� ��� #���"��� ���

&������������"����C�"��&����"����������'�������������

@�,������������ ����L��2��&�3��"����������"������������ �������� "(��������3����

����� ������������ &����� ���#��C��� �����&��������"���� ���&�������������� �����

&����������#����������������������������� &������� ������5���� �� �����"�#�������(�

��� �"�#�� �������&"����� �� ������ �"�#��� ��&���������������������0"�� ��� ���C��

���&������ ��� ��� �� ��� ���� ������ �� ������� ��� ���"��� ����� �������� ���

�������� ���������C���� &����������������� ������������ &������

@� ������������� �� ��� ��������� ��� ��� ������� �2�����L� ��� &�&������ ����������� 4���

�� �����73�� &����������"���'������������������ �������(������������2�����0"�������

��������" �����������

Page 40: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

/��� &������� ����������"���C���� �������������A�&�������������������"���6" ���

��������3�����0"��"����C�����������"�� �� ���&�����"�������&"���������������'��

��0"������ 4/�� ����� ��� ��3� ����7�� ���� �� ����C� ��� ������ � &������� �� ��� � &����3�

&�0"�� &"����� ������ ��� ��� &"����� �������#�� �� �������� 0"�� �������� ���� ������3� ���

6��������(�����������" ����������&���� �2� �?������������'�����#����������� &����3�

�������� ����3���� ��#��C���������� C��&�������&����0"��� &�����&�����&� ��'��

(�����A��C�����"&��#���'�� "�"���

/������������������� ������������&�������(������������������������C���� ������&��

���������'��������������������������� &�����4���"����"�&�&������(������7�����������

����&����������������"��������0"���("���������� &��������#���������������'����#�����(���

��� �������� �"�"��� ���� &��� �� ��� �������'�3� � � ���"����� ���� &��"��� � ����

&�&�������4��A���(�K�������3����-7�������������"&��#���'�������������'��������� &�����

�������� ������ ������"�����3�0"�����&���������������'�������C������ �����&�����

�����3�&��������� �� ��� � &�������� ���&����'�������&�������� ���� ��������� ������

���������4%�"�?3���--7��

@���������������� ���������������� ����A������ ���������'�L� ������C ������ ������(� ���

&��� �������"���������������� ��������������� �������A������� ���������'�3�&"���

���&�&�������@����������&"������"����"������0"���������A�����2������0"�������1��

��� ��"���� ��� ��� �� �� ��� ��������� ��� � &����3� � &� ������� ���� �"������� ���

�"&��#���'�� (� ������ ���� ����A� ��� �� ���������'��� ��� �� 3� "�6�� ����A����

�2���������������&���������3��������&���������� "�6��������?���������� �����(�

&���� �����#���"����� �������� ����' ��� �����4��������(������7��������#� �����

4� �����������7�4I���������(�%6��6��3���--3�����7�

Page 41: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

�@� ��� ����"�� � &"���� ���� ���������� � � �"����� ��� #����A�� ��� ���� � &������

�� �������3�&��� �� �1��&"���� ����"����"����� ��� ���#����A��4���� ��� �������73�&"���

&"���� ���"���� �� &��� ��� ��� ������ ����� /�� &������ �� ��� A���#�� ��� �"��

&����&������ ��� ���&���� �� ��� #������'�� ���� ���� &�8� ��� �"�� 6�A�3� &"����� ����

�� ���������������������5������������0"����� �� ����� �������� � �����������

0"��&��������8���������������� ������������� �� ����������� ������%��&������

�������� &��� ��� ��� � &��� ����� &��"������ &�� &����� ���� &�&������@��������

�����������0"������ &������� ��������������������"��� ������������&�����(�������

���������� &���������4%�6"�?��������3�����7��

��@��/�����������"�������4+��#�3�����7�������������"�������#���������"&"�����

���0"�������&�����'��������&�&������(��������������"�����&�����&�����������������

��������4J������(� ��:���:3���.�7�(�0"��1����&"������������ �������"�������� &�����

������������&�����&�&��������/���"&"�����#�������"������������C ����������� &�����

�� ��������L�

@� /�� �����6�� ��� #�� �����A��� ��� ������"��'�� &�&������� ���� ������ ���' ��� (�

��� &���������������&�&����������

@� /�� ��0"���?� ��� ��� ������� �� ���� �� �� ����� ��� �������� ���&�&��������6�������

&����� ��� ����"��'�� ��� ��������� �� ���#1�� ��� ��� #����� ��� ���� �������� �� � &����� ��

�"��0"����&�&���������������������"���&���'����������������&�&�������

Page 42: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

@� /�� &�&�������� ��� ���������� (� &�����&�� ����� ���C�� ��#���� &�� �������#��

���' ���3�������� �1���������#���������������&��������������������������

/���������� ��� ��� ������ ��� ������ ���������&�� ����� �� ���&�&�������� ��������

� ��� #����A��� ��� �"���'�� �� �"�� ���������� &��������� �� �2&������ ��� ��� &�&��������

�2������� ��� ��� � &����� �� ������ ��� �����6�� ��� &�&������ (� �"������� �� ��� ���

� ����� ��� ��� �����"����� ����� �����(���� �"� ������������ �� �����"���� �� ��� ��� ���

� &����3� �� 0"�� ����� ����� ��� ������ ��� ������6��� ����� ��� ��� �A��"��#�� (� ����

����A�� /�� �"������� ��� "�� ������ ��0"��� &���� ��� #����� ��� ���� �������3� �� ���� ���

&�������������A��������������6����&�&�����3�� ������"������0"�����&�&��������

&"����� "����?��� �"�� �����6�� ��� #�� � �"� ������ ���� "�� ���"��� ��&������� ��� ���

� &����� &���� �&�&������ ��� ��� ���������� ��� &�&������ ��� ���� &�&�������3�

����� ��������������� ���?������������'��4+��#�3�����7��

��� �"&"���� ���� � &��� ����� �������� �� ��� �" &��� �"���� ��� ������� 0"�� ����

&��������"����� �2� �?����"��"���'�����"��������0"�����C�� &"�����&��&������������

���' �����(������' �����4*��:��3�����3���-�73�&��������3����&�&��������&"�����

��������� ��� �"�� &������������ ���' ����3� &��� �� ��� &��� ��� �"�� &������������ ��

���' ������$ �������� &������� ���������&�&������(����&���������C��������"����

�� 1����� ����3� �������3� ��� �2� �?���'�� ��� �"��"���'�� ���"�������� ���� &�&������3�

&"���� �������� � "�� � &��� ����� &��"������ (� �2&������ ��� ��� �����������

���������� 4+��#�3� ����7� � ���� �������� � ���������� 0"�� #�(��� ��� ������ ����

�����1��� F���

Page 43: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

��@� /�� ����� ��� �"&��#���'�� ��� �������#� ��� ���������� ��� ��� ����� ��� �������3�

����#������������&�����'��������&�&������(��������'�3�&������C������������� &������

�� �������3���������&�&�������� &���������������'�����&������������2�������

���������� ���������������"�������� ������ ���2������������������������3�������

���� &�������������� �������4�������A3����&��"���3������&�������(���������73����

&�����&��� ������ ��2�����0"�������������� �2� �?���'�����#����&������������������

4,� �3� ��-�5� ,� �� (� J������ ��-�7�� $ � ��� "�6��� �������3� ��� ������� ���

� &�������� (� &��������� ������3� 0"�� � &����� �"� "��� �"����� ����3� �������� ���

������ �� �������� 4��� ����"��"��� ��� &�&�����3� &�&��� ��� ��� �������� ����������3�

���������3� �� "���������� �� ��� �������#�3� ����A� ��� �� ���������'��(�&�����73�

A"�����"��&�&���� &�������

%��F�����2&"�������&"��������"���0"���������� &�������� �������3� � ����������'��&��

&����� ���� &�&������� �� ��� "�� "��� �"����"�� ��� ��� ������ ������ �� ��� ������

�2�����"����?����&������� &�������� ��������&������ �������������������������������

����0"������������'������� &�����������������#���2������4��&�&�������7��������

��� &��"������ ����#��� ��� ��� �� �����'�� ��� ��� ������ ��� ����A� 4������� (�

6���������7� �0"������� ��"�������� �� � &���������� �1����� ���"���C�� ��������

��� ����#���� ��� ��������� ��� ��� �� ����� �� ��� � &����3� ��� ����"�� � (� ��� �� �����'�� ���

����� ����3�&�� ���������������������"�������(�����"&��#���'��������������#���

/��&�&�������� ��� ��� � &������� �����3� �����C�� �������#�� ���' ����&���� ��&����

&�C������� ��� ������ ��� �" &�� ����� �������� &���� &��#����� ��� &��� ��� ���

�"������3�����"�� �(������ C�����������&�� �������"��"������������� &"�����

&������� �����4+��#�3�����7��

Page 44: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

3�-�(%*�&0."0�#(�0"+$%&'��*+�,"4&(!�"�%"!/"!* &5"�(��+*0�(./!(0*0�6*.&+&*!(0�

/��#������(��������"��"������&������������ ���������"(������ ������� &�������������

� &����3� ���� � ���3� ��� ��0"��� ������ ��� � �� ����� ��� ��� ����������� 4/���63�

����5�/������3���-�7��)����"�������' ��#�"��������� &����3����&����������"�#���

�� ��������?��������� C��� &��A���(3�������&� ���������������� �����(����� &�����

������� ��������� 0"�� ��� �������������� ���������� �� ��� (� &�����&��� 0"��#�#�����

�� �����(����0"������������ &������/��&�&�������@�������#��������0"���"����������

��������3� &"��� ����� �" &���� ��� ���� �� ��� 0"�� ������ ��� � �� ����� ��3�

���"������������?������������������� �������������?���������"������������ &�����

4+��������7�� �� �1�� �����������������0"��� ����"������������� ���������

�� �����(�����������"��"����'��������&�&������������� &������� �����3������"��������

�� ����������� ����3������C�"���������'������������������� &�����4+���3�����7��)��

��"���� �� �� �������� �&����� �� 0"�� ��� �� �� ��� ��� ��� ��� ��� ����� �� �� ����@

&�&�����@� &������

%��F�� #�(��� �&��������� �"�#��� ������������ ��� &�&����� ��� ��� &�&�������� ������

�������#��(����������#�� �����C���������������(������������������������&�&��������

�� �������������C�����������4$�����3�����7��/���2������������ ������ ��0"�����"����

����������3�(�0"��&�� �������������&�������������"����#��������������"���2���������

������ ���������&����������&��������#���������3���������������������������?���'�3�

(��������� &�������� ���������� �1�����"����0"������)������������ &������� �����3�����

��� ����������� ���#������ �(�����"�������6�������&����������"����'�3�&����

0"�������#�?����C�� ���� &����������� ������ �����������0"����� ��"(������

� &��� ������ &��"������� &�� &����� ��� ��� �������� C�� ���� ���� (� �("���� ��

Page 45: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

����������������"�������������������������������������&������&������������� &�����

4%������C�3�����7��

/����"��'������������������&��������������� &������� ��������0"��������� &�������'��

(����&����'������������ ������ �3������" �����(�'����������������2��"��#�����

����� &�������� ��������4��� ����(�$���A����,� �����(����������,� �����37�(����

����'��������������3�0"�����������2��"��#��������� &������� ������4J"�������

���������� (� $���A� ��� �� ���������'�73� ������� "�� ���C�������&��������� ��� � &�����

�� �����3� ������ ��������� �"� ���&����'�� ��� ����� ���� ����@&�&�����@� &����� 4+��#��

����7������� ������ ��"����C������������������������ ��������(��������#�������

���������'������������� �����(�����������'��4$������(�%������3�����7���/�������"��������

��� � &����� �� ������ ���C� ����"�������� &�� ��� �� ����3� &�� �� ����3� ��� � &�������

&���������� (� �����?��� ���� ���������� �� ����@� &����� �� ������������ ��� '������ ���

������ 0"�� 6��� ��� �� ��� (� �������� ���6��� ����������� ��� ����� ������ �� ���

�����A��C�����������'�����0"����������?���'�������F���A�&������ �������������������

��� &3�(�&��������3�������������?������� �������C������"��"�������&�&������ "(�

������������0"��&�� ������A���������&������ ��������

)�����������'������4���"����7�(� ������ ������������2��"��#��������� &�����

�� ��������� �L�

��@�/����� ����,� ���������������"��'������������ �� ����������� ����3��������"�

A���#� &�����&��3� ��� �6���'�� ��� ��� �� ����� ��������� ���� &�(���� � &���������

������������&��������������� ���'��(�� "������'����������������� ����� 4��&���3�

Page 46: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

����73� &��"���?��� ���� ���������������� ����&������� �����3� ��������� �A��������

�����������"��#��&����� ���������������A"����4+���3�����7�

�@����$���A����,� ���������C��� ���&�� �� �����&���������#��(����&���������

����� ����3� ����&��������'����� �"������� ���� �&������&���'��������&�&�������%"�

&�&'���� ��� ��#�������� ��� "�� ��� ����� ��� �� �������� &"����� �2&������ �"��

�����������3�#������(���2&������#������������'�������� &����3�����������&��������&����

&�����#��� ��� � &������� ����������������� &��?� 4��&���3� ����73� ��� ���&������������

���"��'�3����� �����(�#�����&������&������'������&������� �����4+���3�����7��%��

��F���&���'���� �����&��������"�������������'���������� ������������ &������

,��"���!����

�0 !$% $!*0�4@0&%*0�#(��"4&(!�"�(��+*0�(./!(0*0�6*.&+&*!(0��

�*5&0;�������

��@����������,� ����������&������� ������&"�������������?������������&"�������

#���������&�� ���� ������"���������������������������� �����������"����������������

�����6�� 0"�� "����� ��������� ��� �� �� "�������� (� &�����#��� ����� �����6�� ��� ���

,� ����

��� �������

�� �����

$���A����

�� ����

)������#�

$���A����

�� ���������'�

��� ����������������������

%���

��&�������

� &����

Page 47: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

��� &3� ���"����� ��� �����?���'�� ��&����#�� (� ���� ���������� &����������� (�

���' ������������� �����(����� &����� 4$6����3�����7��������&"������#�������� C��

� &��3���������������&����������C�����3������2�'�3��������(����������'��������������3�

��������3�#������������������3������?���&����� �� ����������� �����&�������������

��������&��������(�&����� �����3�4&��� ������"����" ���7�0"���� ������������'��

�������� �������� ��� &�(������������&��?3� ��� ������ &����� �� ������ 4$6����3�

����7������� ���"������0"��������0"�� ���"����?��C�&���������������&����������C�������

;��������&������&��������"��"��������"��� ��������&���������"����� ��������

"���� &������� �����3������������������������������������������� &�����(������ �����

4+���3����-73���� �������������&����#3��������"������&������� ���������"��

������ �&������� ��"�����������������������

��� !" "%"+"�6*.&+&*!�

/���� ����3����� &�����(����&�&�������� ����(3��������&�� ������� �1����#�A������

��� ��� ����� �"����� ��� ��� &��"���� �� ��� 0"�� �������� ���� ���������� ��� �"��

�� ��5������������ ���������������� ������&�� ���� ������(� ���� ���3�������

� &�����&���"�#����������������(�������&�&������&��#�������"����'�5�(�������������

��������������� �����&�� "������(���#����3�������� &�����&�����&����(����"�����3�(�

��� ��� &�&������ &�� � &���� � �"����'��� 4+�����:� ��� ���3� ���.75� &�� �� ����3� &����

�����?���"��&���������������&����������"��������,� �������������������?�������

����"������������&������������������"���'�����"���(����������������� ����3����&�&������(�

��� � &����3� (� ��� ���C ���� 0"�� ��� &��������C� ��� ��������"��� ��A"��� ����� ��� �����

�"����� ����

Page 48: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� �.�

�� �1�� ��� &"���� ��� ����� ��� G������ �� �����H� � � ��� G)��������'�� ���

&�����&��H������G ����������������� ����H��(�����������������A"������ �����&�������

�� ����� (� ��� � &����3� ��� ���� ������� ��� ���"���'�� �� ���"��� ��� ���� ���������������� ����

&������� ��� ��� ����� �"����� ��� 0"�� � &������ ��� � &����� �� ������� /�� �������� (�

�"��� ���� ���� &����� �������������� ��"����#���?����� ���6��� �����(� ������3�

"�������� &� ������� &�8���������"��" &�� ������4+���3�����7��

�����&�*+&#*#�#(+� !" "%"+"�6*.&+&*!�

���&������� ������"����0"������ &����������������"��������12��3�(�&������������

����������'������ &�����0"������������������ &���&�&����������� &������� �����3�&����

������ �������� �� �� ����� ���� ��� &� ���� ������?��� C������ ��� ��� G"�����H� (�

G� &� ��H3��#������0"������������ ���������"��'��(�������'���������"��?5�"����

0"����� �� ��������� ������"����� ���4��&����� ����� ����� ����7����1������ ����

�������� &�����(���?���������&�(���#������������������ �����������������������

4+���3�����5�+����(�� ������3�����7��

��� &����� �� ������ �("�����0"�� ���� &������� ��������� ������� ������� ��� &���

&�&����������� &������� ������4+����(�$�&&"(��3�����7L�

��@�$��"��������6��6�������3���������������&�&������3���������&��������������A������

���� &������� �������

�@� �)��#���"��� ������������������"��������"���� &��������������3�&��"����2����#��

����"������������������������� �3�&�&������������ ������

��@�!����"�������&�C���������� �������������� &������� ��������

Page 49: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� �-�

/����������'��������������(��������'�3������� ��� &�C������������������ &���������� ����

� &������ �� �������3� &�0"�� ��� &�&�������� �� �� ����� ���� &�8��� ������

�������#��������� &����5���������� �3�0"�����"�� ������������������ �"����������

G��� &��H� &��"������� ��� ��� � &����� �� �����3� ��� ���"��'�� ������ ��� ������ (� ���

�������'��4+���3�����7��

%���� ���3��"�0"�������������'�������������(��������'����6"���������A������

"���&�����"����&��"���?���'��������� &������� �����3����&������� �����������"(�����

�����������������#���������������6������&���)���������&���&����#����������� �����(����

���� &����3����&������� ��������������("�����L� ����� �������&� #��� ���"������(�

�� ��������"�� �� ��3���&���������?������ �&�&�����������"���� &�����(���

�����#����������� ��������#������0"��6������"����������� &������� �����5����� &�������

&���������?������&����������������'��������1�����(3���������"������?���������� &�����

���#������C������������� �����4E����(�+���3�����7���

����"#(+"�/!"/$(0 "�/*!*�(+*4"!*!�$�� !" "%"+"��*.&+&*!�

���������"��������C����4���"����73�����&���������� ����&��������������'������&�����

�� ��������

Page 50: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

,��"���!�����

"#(+"�/*!*�+*�(+*4"!*%&'��#(+� !" "%"+"��*.&+&*!�

�+*4"!*%&'�� !"/&*�

/��� ������ #�������� 0"�� ��������� ��� ���3� ��� ���� 0"�� ��� ����� ���������� ���

�����������������&�����&�0"���������0"������"(������ �������"��� ������

������������������������&������� �������)�&���������' ����� &�������"������

����#��������0"�������?��� ����� ������"��������&������3���� �����C�"�� &�����

�������������� &����� &"���������������"���� ��� �����2&������#������ ��� �� ���

�� �������3�&�����������6�����������������"��� ��������������#�������3�&"����0"��

���������0"������ ������������������ &������� ��������

���������(�����#�"��'��������&�&�����3��������� �����(�������� &������������������

��&����&�����0"����0"����� ���� &������� �����5���� �� 3�����&������������������(�

�"�� &���&����#��� �����C�� ���� &�������3�������������(� ��"����� �����������������

ContenidoDel

P. F.

Estado y Evolución de la Propiedad

Partes Interesadas y Perspectivas

Estado y Evolución de la Empresa

Estado y Evolución de la Familia

Ambiente Motivacional de la

Familia

Proceso del Protocolo Familiar

Page 51: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

&������ ��� � ������ �� ������ ��� "��'�� (� � &� ��� ��� �"��� ������ &���� ���#���

��������� ��� &����� ��� � &�������'�� ���� &����3� ���� � � &���� ����� ����� ���

������#� �������� �����"��������� ��� A���#���� �������� � ��� ����������"�� ���

��" ���� �� ��3� ���� �(�� �������������� ��� ��� #���� ��� ��� � &����� �� �������

,���� �������� &����3� �� �1������ &������3� &�0"�����6������ &������&���#���� ����

������ 0"�� ���� ��� �� ��� �������� 0"�� 6��� &���� �2&�������� (� 0"�� ���

��&���������3������������C�"�������" ����#����� &���� ���"���� ���� ������������� ���

�� ������������ &������

��-��.4&(� (�." &5*%&"�*+�#(�+*�6*.&+&*�

;�� ��� ��� ��&����� 0"�� ������ ����"������ ��� ��� ���#��� ������� ��� ��������� ��� ����

� &�������� �������3����������"��'�3������������������������3�������#������3�������3�

��� �������'�� �� &������&��3� ���� ���#������������ (� ���� "��������3� 0"�� �����&����� ��

��&��������� ���������������� ���� ������������ ��������4+���3����-73�0"�����������

������"�����(� �"��� �� ����� &���� ������ ��� "������� &�8� ��� ���� &����� (� �"�

�"&��#�#�������������"�"���

)����������&������ &�������3�0"������"������������#����A���4����#����A��7��������

� &������ �� �������3� ��� ��� G"�����H� (� G� &� ��H� 4+���3� ����73� 0"�� ���C��

�����?�����������&������������A���� &������������� ������������� ������(��"�������'��

������� &������� �������

�/�� "������ ��� ��� #���"�� ������ ��� �� ��� ��� ��� �� ����3� 0"�� 6���� 0"�� �"����� ���

������(����1�����&"����3���������#�������������3������� �1����6����������������

Page 52: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

��� �������������������������;���������� ���������C� C���2���3�������&�� ��� �"���3�

�2�����"��������������� �� ����������� �����0"�����1����#�"������������� ��������

���� &�����(3��"������������������ C�� �� ����� �������5�����"��#�����������0"��

��&������&��������������'��������� &������/��"�����������0"�������"���� &������� ������

�"� ��?'��������3� &��� ��0"�����#�"�����(���������&���� ��#�������������� � &� ���

40"������������������#��'��(� ���������� ����"&��#�#������(������������� ���� &�����

�� �����7����"�������� �A������������"������������� &����3������#1�����!$������������

����$���'3�0"����������������������?������������ �����������"����&�����&���

&�����#������������4+���3�����7��

,��"���!����

"#(+"��"�%(/ $*+�#(�+*���&#*#�2�(+��"./!".&0"��*.&+&*!�

�*++";�������

)����"������� ����4���"����7�"����?���&��+����4����7�����"���#��������'��������

� &�����������?��������&������4<�����3���&�8�3�(��������;����7����������&�����0"��

���"��?������"������(����� &� ���(����� �A����&�C�������&���� ��������(������������

$��������������

������� &����

;�����

$ &� ��

*"��������

����������$����

$�����?�

S"����

� �

Page 53: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

����� ��� &"���5���� �&������ 0"�� ��� ���� ����3� ��� ������?�3� ��� 0"����� (� ��� � ��

������������������������4"���73�0"������"(����������"������(�� &� ���0"������

����������������������&���������������� &������� �����3��������"�1�������"�����������/��

����� ��� �������3� ��� "������ (� � &� ��� ��������3� ��� �������&���������� (� ���

���"��?��� "�"� �����(3���������F��� ������������ �� ��������'�����������'��������

����������������������� &������

%��F�� +���� 4����73� ������ ��� '&����� ��� ��� �����'�� ��� ��� � &����� �� �����3� &"�����

�������"����������&�����������������������L����"����(� ����40"��&���������������

&����������C������������ ����C�����������������7��%�����������������������"����

4 ��������7��������������0"�����C�����������������"����&�����&���&�����#������

�������� �����3�(�&�0"�������&���������&��������������&���6����������"�����

0"��#��� C�����C��������� �������������?'��4���������&���&����#�������������'��������1�����

������������ �����7��

�����0"��������������������������� �����(����� &������� ����������������������� ������

�� ����3� ��� ����� ���������� ���� ���"������� �� �������� ��� &�&�����3� ����A3�

'��������������������� ���'��4+���3�����7��

)����� ��� &�&������ ��� ���������� ��� ��&����� ����������� ��� ��� &�&������ ��� ���

� &����� �� �����3� � � ��� ��� ������"��'�� ��� ��#������� (� ��� �������������� ��� ���

&�&������4&�������� ����5�&��#������ �"����'�7�������� &������� �������%��&���������

�����������"�����"�����2������&�������������#�������0"�����C���������������#�����

���"��� ����������� � ��� ���������� ��� ������"��'�� ��� ��#������� 4��� ����������� ���

&��#��������"�������6�75����#����������F�� �������"������(����� &� ����

Page 54: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

������ �� ����'����� ����A3� ��� ������������� ��&����� ��� ������� ��� ���������(� ���

���������&��������� ������ �� ��� ��� ��� �� ����� ������ � &������ ���"��� &������

&�������� (� ������ �� �"�� 6�A�� &���� 0"�� ��������� ��� ������ �� �����3� �������� ���

"�6��������������������#��&�������� ��(�� &� ����/���&��������0"���� ���

��������������&�������������������� &�����&��"���������"�������&����#���&�������

����������(����� &����3�������&��������� ������"���������"��&������0"�����#�

(�������"���&��&������������� �����4+���3�����7���������������&����������������

�����A���0"�����3�A���#��������(�&��"���������� �������&������� �� ���������

�� ����� � � &���� ��� �2������� %�� ����"��� �� ��� � &����� ��� ������ ��� ��� ���"���

6" ��� C����'�������"���'�����"��������������4�� ��������2����73�(�&������������

"������A"�������&�����������&�������0"�������� �� ����������� ������/���&��������

��������������"�����(�������������&����������� ����0"�����#� ����3��������������

"������(����� &� ����� ������4+���3�����7���

��������������������'�����������������������������������A������ �����(������

� ��1�� ��&��������� $�� "�6�� ����"�����3� �� ��� ��������� "(� ���� �"� �"���'�3�

�������C������ ��"������&�����A���������&����(3���#������������A�������#�����

� ���&������������������ ������������������ ������� �� ����������� ����������������

������"���3������A���"������������������?�3�0"������������������� ��������"������

�� ��������

/������ ���'������&�������������� &�����(���� �� ����������� ��������������A������

��?�� ��� "�����3�� &� ���(�� �5������������� ���� ���'��� �"���� ��� ����������3�

���"���������������"��������&"�������������������� "�6����������������� &������� ������(�

Page 55: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

��������� ��� � �� &�� ��� � &����� (� ���� ���������� ��� ������?�� ������ ��� �� ���

4+���3�����7��

/�� ����� ��� �������� �"&���� �����?��� "�� ���"��?5� ��� ���"��?� ��� G������'3�

� &�������(��������������"��&�������������0"����0"��"���&�����"������ �����(3����

���"��?����G����'����������(�6�������0"����� �A�������������������������������

���"�� ����������&���(��� ���������������������������� C�3��#�������������&"����

������ �� ����������� �����(�� &������

�����������0"�������������������� C�� �� ���������� &������� �����3������&������

�������0"��������������������������������� C�3����������L������������������������� ����

���� �� ���� ���� ���'�3� ���� ������ (� ���������5� ������������ ��� ��0"�����

���� ������ ���� ��&����� (� C����� ��&�������� ��� ��� � &����3� ���� �"���� ���� ���

���� &�8��������� C�5������� �����������&�������&����� ������������������������3�

���� �� �� �� A"����� ����0"�������� (� ������������ ��� �����?��� (� ��"������ ���

&��� ��3����#�?����"�������� ��#������������"������������������������&"����(�

��&��6���4+���3�����7��

+����4����7� ���������'�0"����� �����&���� �A������� ������?�� �������6����������

����������� &���� �����?��� ��������� ����� ��� ������ ��������� 4�� �"��� ���������� ������

&�� �������(� ����"��7�(���� ���"����&�������4���"����� ����������7������� ������

�"������� ��� ��������� (� ��� ���&����'�� �� �����"��� A���#�� � "����� ��� �� 3�

����� ��'� 0"�� ���� �����"���� 0"�� � ������ ��� ������?�� ��� "��� ���"���� (� &��"���

�����&������3� "�� ����� ���"��� ��� ������ ���� &������� ��� ���� ����� &������� (�

�������3�"�����"��?�&�����#���������&��"�����2��� ���(��� &������� �A��������?����

Page 56: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

��� ���&������ ���� �� ��� ��� ���"��� (� &������� ��� ��� �� C�� (3� ��� ����������� ��� ���

���"�����������&����������������#������(�&�����&�����

/�� ������?�� ������ ���� &������� ��� ��� � &����� �� ������ �� ��� ���&���� �� ��������

A���#��4���"������(����"���73������� �1����&����&������0"���������"��������3�

�����A"����"��&�&����"��� ������������� ���'��(����&��������� "������'����

+����4����7�������'�����"����"���0"������� &�������� �����������2�����3��������"��

� ������������������?����������&��"�������&�������&�� �������&�����" &�������

������"������&� �����3�������������&����'��&������������"������(������("����&�����

�� C�3�� ���������������"������������(��������"����3���#�����������A"�������������������

���"���� ������������ (� ��� ����3� ���"���� &�������� � � ��A"���� �� ����"�������� &��

���������� �� ���������� � A"���������� &F���� ����� (� &������ ������"���� ���

� "������'���

Page 57: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

,��"���!��.�

"#(+"�#(�+*��"�6&*�?*�

�*++";�������

������ ����4���"���.7�&�&"����&��+����4����73��������� �����(����&���������

� "������'���������������#��������������?���������������������� &�������� �������3�

������������������������ &�8���������������(�����������#�����������?���)��������

��� ��&����� �������3� ���� "����� ����������� 4�� ���#1�� ��� ��� ����������7� �������� ����

���"�����0"������"(����������&���������� "������'��(����������?�������?�������

���� &������� �����5� ���"�#�?3������ &���������(�6���������� �&�&��������������"��

����� �����0"���� �1������"(��������������?��(�������&���������� "������'���

+���� 4����7� ��8���� 0"�� ��������� ��� ���� ����� (� �� ��� ������?�3� ��� � &�������

0"����3�(�&����0"������� �A��&�������� &����3�������������� ��������� &������� �������

$ &��������

�&�&�����

����� ����

4������������'���2�����7

*"���������������

Q�����������

�������� "������'�

$��"����

����� ����

4������������'���2�����7

���������

� "������'�

,"���'����������Q

)������#�����������?�

%��:����������?�

���"���&�����

6��������

Page 58: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� �.�

����� � �� �������� ����� �� �2&������ "�� ����� ����� ������#3� ���� �2&������ "���

#����'�����"��������"�1������������������������ &���������� �3�������#���"��0"��

"�����"���&������������� &����3����#C������&������������������������ &�����&��

���� ������������������&��������3� ��� �?����"��������&��� ���������������

���� �����"���&������6��������� &���������"��� �����������������������4���"���-7L�

#����'�� &������3� ��� � &� ��� ��� ��� ��������'�� &���������3� ��� ������ ��� ����

��������������������� �����(����� &�����(3�����������������������&����������������� &������

,��"���!��-�

"#(+"�#(+��."!�/"!�+*��./!(0*��

�*++";�������

����&������������"���#����'��&��������3���������������������?����������� &�8����3�

&��������3������"�� �� ���������� ������������������������������(����� &����3�

�������3��� C��&��������0"����� ������ &�����(�&��������������� &� ����

�������������/���&�� �����������������������&��������������� ���������� ��������

>����'�

&������

���������

� &����@�� �����

$��������������

)������ &����

$ &� ��

+��������������������

� ��&�����

� &����

Page 59: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� �-�

�"�#��������������3������#1�������������������3�����"�6�������(��������� �����������

� &������

/������"������0"��������"�� �� ���������� �����������G"�����H�(����G� &� ��H3�

��&�����C���������������������0"������ &�8���������������� �����(���������"�������

��� � &����� ���� � � ��� ���� ���������������� ����#��"����� ��� ��� �� ��� 4�����

������"�������3�����3���#�����"����#3����� ���'��(����� �������������� &����7�

4+����(�$�&&"(��3������7��

��1��*0� *! (0�&� (!(0*#*0�2�0$� (!0/(% &5*��

�����"��������&�� ��������(����12���������� &������� ���������������������� &3����

�������������������(������������������������������&�&������������ &�������� ��������(�

�������������������������#�"�������4&�����&�����(��������73������ ������ ���

0"�����&��"����� ������"������������ ���C ����0"�����&������������������� ���

4�� ����3�&�&������(�� &����7�(�������&������&������4�"�����3��"������3��������#��

�� ��������(����� �������7�4��&���3�����7��$����� &������������� ����������#������

�����(��2&������#���4/������3���-�7��

���������������� ������,� ������0"����� ����"�� �������0"��� ������������� &�����

�� �����3���� �����������������������������0"������������ �� ��������� �� ����� ���

������'�������&�&������(������� &�����(3����&�&���0"��A"���������������#��4�� ���������

�7������ ����&����� �����������"����L�

Page 60: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

,��"���!����

�+�."#(+"�#(�+"0� !(0�%)!%$+"0�2�!"+�#(�+"0�.&(.4!"0�#(�+*�6*.&+&*�

�*,&$!&�2��*5&0;��98���

����������&������������������ ���� ����@&�&�����@� &����L�

�� �� ���������� �����0"�����&�&�������(���������#��

�� �� ���������� �����0"�������&�&������3�&�������������#�������� &������

�� �� ���������� �����0"�����&�&�������(�������������#�������� &������

�� �� ���������� �����0"�������&�&������3�����������#�������� &������

�� )������#�������� &�����4������� �����3����&�&������7�

�� ��&����������� �����3�0"������������#�������� &������

.� ��&����������� �������

/��� �������������� ������ ��� ����������� ����"��� "������� ���� ���"������� �"���� ����

&����������� &�8��� C�����"������������������ &������� �����3�������"��3���� C��

��������0"�����&"����� �?�����(����"����������"�������0"���������� &�8��������

�� ����������� �3������������������������&������������#������������������������

4��&���3� ����7�� )�&�������� ��� ��� &����'�� ��� ����� "��� ��� ���� &������3� �����C�

���������� ������������ ��� ���� �������3� ��� &�� ���� ��#����� ���� ������������� ����

� &��A���������� &������� ������(� ��� C�3�&�� ���������������0"�����C��"�������

EMPRESAFAMILIA

PROPIEDAD

1

24 5

36

7

Page 61: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

��������������� ��(3��� C��� &����������&��0"1�������"���������$����&���������

&"�������� &�8���"�����4�����#�?7���������������� ������� ����@&�&�����@� &����3�

&"��������������� &��� �����������

��� #� ��������"���&���������"������������3�&"����&�#����"���������'��������

����� �������3�&���A� &�3����&�� ����#�?�0"��������������������&�&������������������

�� "��� �"�#�� &�����3� ����� � �� �� ��� ��� ��� �� ����5� ��� A"�����'�� ��� "�� ����

�A��"��#�����#�������� ��������&��&��������"����� ���������� ����5�������� ��3�

������"(��� ��� �������� ��� ��� ���C ���� ��� ��� � &����� �� ������� $���� �"����� �� ����

���� �#�"��#� ����� �������� ��� ��� � &����� �� �����3� �� ��� ��� ������

�������&��������3�&����� �1����&"����6���������� ������&����������4+�����:�������3�

���.7���

��1����"0�&(.4!"0�#(�+*��*.&+&*��

%���������������������"&�������&�������0"��������������&���������3�3�3�(����

����� �� ����������� ������������������0"��1��������"���"����������� �����&������3�

����� �"�� �� ��� ��� &"����� ������� �����?����� $��������� 0"�� ���� ���� ��� �A��

���"���� ��� #�����3� ��� ��� �"��3� ��� ��8�� &"����� �&������5� ������ ��� ��� �"��� �����

����?�������� ���������������� ��������� C��������"�����#������6" ���3������������

����� ����� ���#������� &����������� 0"�� �����A��� ���#���'����� ����� ����� ��� ��� � &�����

4+�����:�������3����.7���

Page 62: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

/�� �� ����������� ������"��������������������� &������ �"���&������ &�������

����"�����������(�6���������� �����3�(������#�?3�� �"����"�����������"���������' ����

0"�� ���� &�� ����C� �������� �"� ������ ��� #���3� (� ���������� 0"�� ��� � &����� ������ ���

�"���'�����&�#������������� ���3������ � ��������������2�'����������� �� ���

�������� �����4/������3���--7�

/���� �����&�������#��"�����������?���� ��������(���������������� &��������3���������

���������� 0"�� ��� ���"���� &��"�������� ��� �������� �A������ �"������� ���� ���"���

&��������3�(����&"��������"�������������0"��������� &�8����������� �����������0"��

��������������������� &������/���&���������������A3���#����3����������������������

�� �������3� �� ����"��#�� &"����� ������� �� �����"������� $��� �������3� ��� �� ����� &"����

&�#���� "�6�� �����'�3� ��A3� ���"��'�� (� �����&�����'�� ��&����� ��� �����"��� "���

"���� � &����� � ������ (� ���"����� ��� ������ "(� �C&���� ��� ���"�� �� ������� %�� ���

�� ������"���������3��&����"�������� &� ���&������3�"�����#����'���������&��?3�

"��� ����'�� �C&���� (� "�� � �� &�� ��� � &����3� 0"�� ����� � &������ ���������� �������

4+�����:�������3����.7��

��� �� ���������� �����0"�����&�&�������(���������#��

��� ������ ���� &�(���3� ����� ��� �����C� ��&��������� &�� ��� �"�����5� 0"�� ���

���� &�8���� �A"������ �������������������"����� ���������� &������� �������

����"��� ������������0"������������"������������� ���&���������������'������

&������� �������;����������&�����������������������&������� ������������

����������������"����'�3����������"������&"��������������� ������� �#�������3�

&"����������"�����0"���2������ "�6���"�������?����&����&�����������"���"����'�3�

&��� �� �1�� �2&��� ����� �"������ ������ &����'����� 4����������� �� ���A��� �"�

Page 63: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

&�&��� ��������3�������������&���3���A�������"&���"���"�������������������� ����3�

���� ��&������&���������"����������3������ �����������#�������(������6��������

�"������� &���������7� � &���� ���A��� �"� ������� ��� ��� � &������ ������ ��� "����

���&����'�������"�����3�������������3�&������"��������5��������������0"�����&���

��� ���������� ��� &���������� 4/������3� ��--7� (� ���#��� ��������� ��� &����� ���

�������'������&������� �������

��� �� ���������� �����0"�������&�&������3�&�������������#�������� &������

/��&������0"��������� &�8�����������"�������3�"����C��"�&��������#�������������

���������� ��� "����� ��� ����� ����� ��� ��� � &����� 4+�����:� ��� ���3� ���.73� �� �"��� ���

����������C� �A���� (� �(���� &����������� ��� &������ ���' ��� 4�� "������'�73�

&���������4�"�#���&���������������7�(�&�������4����������'��(�&�������7��

��� �� ���������� �����0"�����&�&�������(�������������#�������� &������

�����������3���� �� ��0"�������������������������"����C��" �����������#������3�

&�������0"����������� �&��&����������������� �����(�"������� �������?�����&������

&�&�������4+�����:�������3����.7��

��� �� ���������� �����0"�������&�&������3�����������#�������� &������

$����&���� �� ��� �� ��� 0"�� ��� �� �������� &������� 4�'�("���7� ��� ���

�� ���&�&����������������� ��������

+����4����7����"��'����� &��� ��������������&�����������"��������(�������

�A��"��#��&�����&������������� &�������� �����������&�� ����(����"������������'��(�

����������"�����������������#����������'�����G���"��?H3�G�������H���G��"��'�H5�

Page 64: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

�������0"��������������'�0"��"�������������#��F ��������&���3�0"�����������

�������������� ����3�����������&���"��"����������"������6������ ���'�������#1��

��������?�������A��&�����#���������� &�����3������#��������������������#����

�� ���������&���"�������&����������&"������������������� ���'���������"���������

0"�� ��� "������ ��� ���������� &�0"�� "����?���� ���� ������ �� &���� �����"���

���� ���'�3��'�������������������&�����&�� �����������&"����������#��(������

��� &����#�3� @���� ������� �� ������ ���� ����� ����� ���� ���� ��"���� ��� ���6���

���"������@3������C�����"�����&�����������������?��&�0"������������4�������"�

��?�� ����7�0"������������������0"�����������"�������������������������&������

��� )������#�������� &�����4������� �����3����&�&������7�

/���������#������������������ &������ ����#�6��"��&��������������������"��

���������&�����������(� �����������' ����� )������"�&���&����#�����A���#�

&�����&��� ��� ��� � &����3� �� ��� ����������� ���� ������������ ��� ��� �� ����� ���3� ���

��������'�� ��� "���������� (� ������ ��� ����� ����� �����"��� ��� �"�� ��������5�

�����"���� ����3� ��&����� 0"�� ��� ���"���� ��� �������� �� ���� &������� 0"��

�����"(���������� ��������"������ �����4/�����3���--7���

��� ��&����������� �����3�0"������������#�������� &������

%"����"���'�����������'�������&�&�����������#�������������"�������&������(3�������

����������������������'��������&"�����������

.�� ��&����������� �������

)�� ��"���� �� ��� ��������'�� "����?���� &���� ����� ��C�����3� �������� �� � &�����

�� ������ 4+���3� ���.7� �"���� ��� �� ����� ������� ��� �(���� ��� ��� �����6��

Page 65: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

&����������������������� &����3� �"���#����� �� ����������� �������������

�����&����������������#������"�#����������������A���������� &�����(��"�����2�����

�����"����� �����������5������"���� ����� ��� &�&�������� �� �� �������� �������

&�������"������������� &������� �������

��������������&�&��������#��� �� ��� � &�����&�����&�� ������ �"�����#����'�3� ����

�"��� ���� ���� �������� "��� ������������ A"���5� �"�� �2&������#��� ������ ���� �����6� ���

&�&�����3�0"�����"���� &������� �����3����� &����������A������������������������

&��������0"��&������?���������#�?��� ������"���"����� �3��&"���������������� ������

���������� (� #������� ��������#��� ������� ��� �"�� ����� ��� ������'�� �� ��� � &�����

4/�����3���--7���

�2��������������������������0"�������� ��������� �����3�� �&���A� &�L�O%������

����������F��&"����������� ����P3�OS"1��� ����������#������ &������������ &����P3�

O$"C������������"��� "������'�P3� O$' ��������&� #��CP�/��� ���&"���������C��

����������3���&�������������"���������������"���������"�����������"����������&������L�

/���� ��������������������&�����C����������������������&��"�����������5� ��������

0"������������#��������������&�����C��0"��������������������������&���������������

�A����0"����������������������3�(��"�&������&�����������&�����C��2��"��#� �����

�������� &�8�4+�����:�������3����.7��

��1����*�*% $*%&'��#(�+"0�&(.4!"0�#(�+*��*.&+&*�A$(�0"���&!(% &5"0���

�"������ ����6����(�E�N����4��--7�6����"�����������6��6����0"�����"��'�����

&�&������ (� ������ ��� ���� ��� &��� ��� ��� �������3� (� 0"�� 1���� 0"�����

Page 66: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

��������� ����� ���"����� &�� ��� ���"��'�� ��� ��� ����� ��� &�����&��� (� �������� /��

������ �� ��� ������ ��� ���� ���������� �� ���"����� ������������ ��� ���� � &������

�� �������3�&"����0"�����"������������#������������������� ���������� �������

�������&���������?�������4%�6"�?�3�/"��:���(�)��3�����7��

�� �1�� 6�� ���� ���������� ��� &�� ���� ��� 0"�� ���� ���������� �� �������� ��"����

��������� ������������������������������(����&��� ��������� ���������� ���#�����

&����� ��� 0"�� ��� �������� &������� &"���� #����� ��� ��"��� &�� ��� ��������� ��� ����

������������ �������3�6�(��#��������� &������0"��������������������������� ��"(�����

��������� ������ ��� ��&����� C�� ����������� ��� ���� ������� 4*��6�3� )��2���� (�

,�"�:���3����.5�)�#���(�I��#����3�����5�>�������3�����5�%�6"�?�3�/"��:���(�)��3�

����7��;����?���������&�����������������&�&"�����&��)��)��"�(�E��������4����73�

&�� ������ ���0"��������C������� ������������� &���������"(��&����#� ������������

��������G��������#��������������H3�&��������������� �����G�����������������H���

��� �� 3���#������"������4+�����������3��--5�+����3���-��(�E���6����(�$N����3�

���.73��� �1��6�����������������"���'��� &���������� "�6������A���������������0"��

��� �2� �?���'��������������������&�����&���A���#��������� &�������� ���������$ �

����2&"��������� ����3���C�����������&���"&"����������������������������������

&"������������0"������������������������ &���������� ��������&"����#�������� ��"����

&�0"������������#��4�� ������������� �������7�(� ���&������������������'��������

�����?���'��"�0"��� �2� �?����"����������"������������������������� �2� �?���'��

&�&���������&�&��������4����������7��%���� ���3�������" �������A"�����&�����&���

������������&"�����&��������������� ������������ &�������� ��������&�������" ������

0"��������������������&�����&���(���������"&������������� ����������&��'��������6�

Page 67: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

A���#�� �&�����&��� �������� &��� ������ &���������4E���6����(�$N����3�

���.7��

/���������#������ &�������� ��������&����?���&������ ����������� ����3���� �A���

�������� &�83��������������������������������� &������'��������� &������������� ��

�������������(����&�&������4A���#��&�� ��������� &���������� �������73�A���#��

C������ �����"&��#�#������������������������&��������������������4)��:����(�

,�B6���63�����7�������� &��� ��������C�����"�������&������� ��������&�&��������

��&����������������� ������������� &�����4)���(�(�)�������3�����7�(���"���&�����������

&����������������4*������I� �(�3�����7��/��� &��������������������������A"������

A���#���������������6����0"������� &�������� �����������1�����&"����������������������

��������������"�������#�������������"����3���������"�� ���������������� ���'������

������������������������&���������4I�(�(� ����3���-�7��

��1�-��*�*% $*%&'��#(�+"0�&(.4!"0�#(�+*��*.&+&*�A$(��"�0"���&!(% &5"0��

��������������������� ������2&"���3��������� ������0"������#��������������"��?3�

�������� �� ��"��'�� ���C�� ������������ ��� ��� ��#����� ��� "������ (� � &� ��� ��� ���

� &������� �����3�0"���������"�������������#����A���������� &������� ������(�0"���#�����

0"������ &��������������������� &���0"�����&���������������������������������� ��������

�"�� &����3��0"���("����������������������"�������6�������4+���3����.5�+����������3�

����5�+���3�����7��)����"��������#�����������������?������������� &������� ������

���������'���� �� ����������� �����0"��������A���������� &�����4+����(�$�&&"(��3�

����73� ��� ���#�� 0"�� ��� "��� � &����� "��������������3� �2������ �� ��� ��� ���

�� ����3������������"������ ��"���'�("���3�0"��������A���������� &�����3�������

Page 68: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� �.�

���"����������������������4%������73� �������������&�������������� �����������

�"�"��(�����0"���"����������C���������4%������7��

/�� "������ (� ��� � &� ��� ���C�� ������� ����� ����������� ��� ��� ��#����� ���

G���"��?H�0"����� �� ����������� ��������C�����&"������������?��������#��������

� &������� �����3�������G�������H�0"�����C�������������#�#���(���������6�������� �� ��(3�

������G��"��'�H�0"���������&�����&�(��������"�"��0"������ &�����&"�����������������

&���������"����������(������ �����4+���3�����5�/������3�����7��

)�������������� ��� ����G� &�����1����������������� �����(�������#�"�����&����

�����"���"�����5�C�� �(�#���H5���������� ����G�����������������" &�� �����������

� &� ���5�����������(��2�����"�5�(������������ ����G������"��� ������������

��&����?��(�������������?�H�

������"���#��������'��+����(�$�&&"(���4����73������"�������"�������"���������������#���

6��������� &������� �����3�������������������&����������������"��������"������"&�L�

��@�/���������������&����G���"��?H���G��"��'�H�&��3�� ������&������3���&���������

�'��������� &������������� &������

�@�/���0"��&�������0"������ &���������������� &������(�����3� ����� ���3������

���������������� &������

��@�/���0"�� �������������F������ &����������&�����("�����3�&������ &���0"�������

�("����������������0"����0"������ &� �����

��@�/���0"�������� �� �����������0"���"�� &��������"���� &������� �������

Page 69: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� �-�

�����?�����������"&�����F���"����#�����������"��?3�������������"��'�3������"����������

���"������� �������L��

���������"���!����3�������������������&�������� L�!��������������� �'����0"������

&�������0"���&��������������"����#������� &� ���������� &����3� �� ��� �����

����?����3� ���� 0"�� 0"������ 6�����5� !����������'� �� �0"������ 0"�� �� �������

����?�����&������ &����3����� ���3�����(�� ����6(����� &����5�!����������'���

�0"������0"��0"����������?����3�&����������� �&�����#�?����"�� &� ���������

� &����5�(3��!�������'����0"������0"����0"����������?����3������ &���������������"��

� &� ��� ��� ��� � &����3� ��� � &����� � � "�� ������� ������� �� ��� �������� ���

����� �������"�� &� ����

,��"���!�����

�06$(!?"�

�*++"�2��*//$2�0;����1��

��� ��� ���"��� !�� ��������� ����L� !�������� �� ������'� �� ���� 0"�� ��� C�� ��� ������

�������������� ��� ��� � &����� �� �����3� �2&������ ���6�� ������������'�� �� ���#1�� ��� "��

� &��� ����� ����#5� !��� ����'� � �� ���� 0"�� �� ��� ��� ��� �� �2&������ �"�

������������'��������� &����5�!��������'����0"������0"�����&������0"�� ����� �����

�*4(!�(06"!?*!0(�������������������������B

)�����������

��������������"��?

����#��

)�� ��#����

C$(!(!

(06"!?*!0(

T

@

@

Page 70: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

������ "��� � &����� �� �����3� � ��� ��� ��&� ��� � &����� 0"�� ���"�� ����� �����5� (3�

!�������'�������0"����������������������������������� &����3�&����� &���2&�������"�

���������������������'���

,��"���!�����

�(*+ *#�

�*++"�2��*//$2�0;����1��

���������"���!����3�������������L�!�������� �� �������'� &"��� � ��� (� ������� ��� ���

� &����� (� ��� C�� ���C�� ��"��������� ����5�!�� ����%�� ���������'� &�0"�� ��������

������� "�� �������� ���' ��� ��� ��� � &����3� �� ���� ��������� ��� ��&� ��� &�(����

� &���������0"��������#������5�!����������'��&�0"����������������&����� &�����

0"�� ��� ��� � ��������� ���3��� ���C����� ��"���� ��� ��� � &����'��(� ���"���'����� ���

���"�����'���������������������� &����3���������������2�������������"������������(�

������������� ���� ��&��������� ��������������� ����������#�5� (3�!�������'� &�0"�� ��

� ������&�(����������� &������� ������(�������������1���

�0 @��&#(� &6&%*#*0

$

$��������

������������������

)

����#��

*

����?���

T

@

�"��*% &5*0�

T@

Page 71: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� .��

,��"���!�����

�+$0&'��

�*++"�2��*//$2�0;����1��

%�������������������������������������������"����0"�������������� �����������������'�������

� &������� �����3���� ���������������� ��������� ��� ��#������(� ���� &������0"��

�("����������� ������ �����#��������� &� �������0"����� �� ���0"���� �����

������������ ���������������"��?3� �����������"��'�������������������������0"��

&���������� ��� �#�"��'�� �������� 6����� ��� �"�������� ��� ������� 4���"��� ��73� ����F��

� &� ��� ��� ��� � &����� �� �����3� ���C� ��� ����� &��"��� ��� "�� � ��

������������3�(�0"�������������"�����������0"������ &��������������������&����������

6�����������������������3����"�� ������� &�����#3����"���������"�����&�C�������

����������'��(����"��"������� &�8�� &����������

> �"�6)*��(��+*�(./!(0*�6*.&+&*!��������B

$

)����������

�������������"��'�

)

����#��

*

<����1����� ��

�.*��(+�

/!"2(% "

#(�(./!(0*

�*.&+&*!�

B

@

Page 72: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� .��

,��"���!�����

�5"+$%&'���(0(*4+(�

�*++"�2��*//$2�0;����1��

+����(�$�&&"(��� 4����73� ����������0"�� �����6�(�"���� �����������������"���3�

��������������"���'�� C��&��������C�6�����"����#�"��'������� ������ �����&������

���������"���!�����3���������&"�����&������������"�������� &��������&�������� &�����

�� �����3������� ������0"����� �� ����������� ��������"�����������"���������*�(�$�

��� ��#������� ��� G����������� ����#�H3� ��&������ ��� &��"������ &���� �2&�������� (�

���������&����&������ �������&�(�������� &������&����#������#����A�� ������"��

���������

�7 %��������?����

�7 ���C���������������

�7 $������������� &������� �����

@ )����������

@ $��������

@ )����������

����������L

@ ���"���

@ /������

@ <�"��'�

@ ����#��

@ ����#��

@ ����#��

@ )�� ��#����

@ ����?���

@ %�������1�����' ��

�7 S"���������?����

�7 %������#��

�7 � ������&�(����

���� &����

T

@

T@

Page 73: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� .��

,��"���!�����

�06$(!?"0�&�0$6&%&(� (0�D��& $*%&'���� (!.(#&*�

�*++"�2��*//$2�0;����1��

/��� &������� 0"�� �A������ ��� &���� ��� ��� � &����� �� �����3� � ��� ���������� ��� ���

������� ���������(� ���������"��� ���"���'��� � ������ ������"���!�� �������� ���

� &����������#������������"&�L�"��&�0"�8�0"���������(������������ &������ ����

��� �"���� �"(�� 3� &��� ��� ���"��?3� �������� �� ��"��'�5� (� ��� ��"&� �(������� ���

�����������(��� C�� �� ����������� �����0"���������"�������"��&���#�3��������0"��

���������&��"�������3�������� ��������� ���������"��������������&������ �����"�

�����"�3��&�0"�� ���6��� &��������"����"��"��� � &���������������� ����������(�

����������������#������������&�������0"��������A���������� &��������������"���'�����

"��� �������� &�&������������"����������������&��?�������� &������� �����3�0"��

���&��������C�������&�� ���&��"�����3��"�������&��"?���"����"����'�����������������

� &�������������������������"�#����������������

> E�5"+$%&'��&� (!.(#&*F B

$

)

����#�� *

�����������L

U ���"��?

U /������

U <�"��'�����������������

$

)

����#�� *

�����������L

U ���"��?

U /������

U <�"��'������������������5"+$%&'��

#(0(*4+(

B

@

Page 74: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� .��

,��"���!�����

�".4*�#(� &(./"�

�*++"�2��*//$2�0;����1��

/���� ��������� �������������� 0"���"������ ��� ����� � � ��� &����� ��� "(� ����3�

�������3� ������� ���������&"�����������?���"�������������'����� ���&�&��������� ����

&���������������������� ���������4������"��?3�������������"��'�73�������"��#�������?���

��&���������&���� ���������������������&������������ ���� &����3�&���������#��������

&������#�(������"�������� �����������"������������� &������� �������

���������"������+����(�$�&&"(��3�4����73�����"#�����������"������ �������������

��C����!����3����������&���������&������A������������������"��'��4..973���� ��������

4��97� (� ��� ���"��?� 4�-973� 0"�� ���������� 0"�� "��� ���� ��� ������ "��� ��"��'�� (� ����

����������������������#�"�����(���&�������&��������?������M�����&��������������3�������

���#���&������A��4��97����&�������G&���?���H3�&"���"����������������������������

��� ����#����A���(�#��������� ��� � &�����(����3� ��� ��������#��(�&������&��3�6������

����� (� �&������ ��"������� ��� &������A�� ��� &������� G&���#��� ��� ���"��?H� ���

*0&5*0

�,(� (0

Page 75: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� .��

���#��� 4��973� ���"��3� ����������0"��6�(�"���� &���������"&������ ��������0"����

���C�����&"�����������?�����&������ &������� ��������

/�� ����"������� ���"��� ��� 0"�� ��� 6��6�0"�� �2�����"��"��� &������A������������� ���

�������� ����"��'�3��� ����������0"�� ��� � &�����#�(���� ���������� �� ������������ &�

���6�� � &����'�3� &"��� &"����� &����� �� ��� ���� �"��������5� ��� �� 3� ���

�����&��������#����"���������?����&�������"������2�����������&������A������&�������

0"�� ��� "����� � � G&���?���H� � G&���#��H�� ��� "�� ��" ���� &������� 4+���� (�

$�&&"(��3� �����73� �����?��� ���� �������� ����������� ��� ���"��� (� ����"(��3� 0"�� ���

"������&������������������3������������������������� ����&��"���F ��� �(�����

&��������"(�������"��6��������� &������� ��������� C��&����#�������6���"��3����"���

���������3�0"����� �(����?'��������&�������������� &���������������?������ �&��

��������"���������� �� ����������� ������

Page 76: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� .��

,��"���!�����

�(0$+ *#"0��4 (�&#"0��

�*++"�2��*//$2�0;����1�G�H��

/�� ������ �' � ��� �� "��� (� � "��0"�� ��� &�(���� � &��������3� �����C� "�6��

����"������������ ������ �������� ���&����'����� ���G�������H���������� ����� ����

�����"���� ������#��� ��� ���� &������� G&���#��H5� ���� ��� ��� ���������� ��� "����� "��

� &� ��� � &������ ���� �"�"�� ��� ��� � &����� (� ��� ��� �� ����� 4%�����3� ����5�

$����:�(�E���3�����7��

VVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVV��

4�7�+����(�$�&&"(��3�4�����73��� ���������� �����'�����&�������G&���#��H���G����������H3����

G������������H���G�������������������,H�(����G�����������H���G��#�"��������H��

�06$(!?" �(*+ *# �+$0&'�

%���L

@ ��#��������������� &����

@$ ��� �������������������������������������������

S"�����L

@� ��

������

@�&����

���"���

@)������

��� &

<������������L

@$������#����A������� &����

@$���"��#��������������������������

@�#�������#����� ��

����#�L

@)�������0"��

����������

@�&����

��"������

@���������

��� ���

����

$�����L

@�����0"��&��������/��� &�����

(��' �&���

� ������

��(���L

@%�����C

����� �����

������

�"�"�

������� ����

$���9

)�����������

���-9

�����������

���"��?

)���9

����#��

*���9

)�� ��#����

$��9

���������

)���9

����#��

����9

����������

/������

*����9

����?���

$��9

)����������

)���9

����#��

��..9

�����������

��"��'�

*�.9

<����1�

���' ��

Page 77: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� .��

I�(��#��������4+����(�$�&&"(��3������7����� &������0"���������&�������� �������3�

��� �� ��0"��������������&���"�� �� ��3�(�0"��������������������������� ���

�������&������������&����������� ����G�������H�0"�����&����������������������

�2&����������� ���������"������(����� &� ������������ �� ����������� ������

����� ��� &����� ��� �������'�� ���� &����� �� ������ ��� � &������� ������ ���

� &��� �������� ��� �� �������� 0"�� ������A��� ��� ��� � &����� +����(� $�&&"(��3�

4����73� &"��� � � ��� 6�� �����?��� &"����� ����"��� ��� ������ � &������� ��� ���

�����"������������ &������� ��������

��1�1��*�*% $*%&'��#(�+"0��&!(% &5"0��"� &(.4!"0�#(�+*��*.&+&*�

���� � &����3� �� ������ � �3� ����������'����� �����"�����(� ��������� ��0"����� ���

�������#����������"���������0"���"��"��"��3������������(������?���'���2������)��&����

���������&����������������"����3�����������&"���3����������������"��������'�3�������

���������(������"���0"��&�� ���?�����

/�0"�����������?��������������#��� �"��������#��������A�����3����0"�������������

� &������������ �������������� ������3�&��������������'��&�&�������0"1��(�0"�����

���"������"���'����&������&��������������"�����������3����������?C�����&��&������&������

���������������"��� ��������&������������'��������� &�����4��� ��(3����-7�

/�� �������#�� �� �� �������� ��������� �� ������ ��� "��� � &����� �� �����3� &�0"��

������� ����� ��� �"��������0"��������&�������0"�� ���&(��3���" ����� ��� &�&������

6 ��� ��� ������?�3� (� �"��3� &�� ��� ����� ����� (� � &��A����� ��� ��� � &����3� ���

Page 78: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ..�

��������������������&�����������(���&������������������������������"�������4*������

������3�����7��

+���� 4����73� ����������� ��� ����� ��� ��� �������#�� �� �� ��� ��� ��� �� ����� C��

����"���� �����������L��

U��&(�����"�����L�$ &�� ���C������������?��������"������� ���������������&��

1���

U��("�������������&����'�����������"������������'�L����"����� � �����������

A'#����3�������������"��� ���'��(�������������"����������'��������� &������

U�����A����������"������������'�L�$����������������� �����"������4*��:6���3�

)�#���(�I�������3���--73�(��"������� �G������H�0"��"��������������'��&����������

�������"��������

U� ���������������������L������"�����������"���������������3�(����������"������

�����"���3��("�������������"��'��������&��� ������������ �� ����������� ����3�

�������������� ����������������������������� �����(�������� &������� ������4�(���3�

����7��

U�I1����"��L����������"�#��������������������"��'�����"������������������������������

������ ����� �������4$� ���3���-.7��

)����"������������������ &�8����&������������#���� �� ����������� ����3����

��0"�����0"����������������"��������"���������4+���3�����7L�

U�/������L���������������"��&�&������#��������(�������&����������������"������0"��

6�����&������������?��1���

Page 79: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� .-�

U����&����'������� �L��������2����(����&������������� ���&�&����������� &������

�� �������3� ��� ���� �� ������ (� �����"���� ����� ��� ���� ���������� G&�&�����@&���H�

���������� &�����(������ ������

U� ���������L���&������� &������" ���(� ���&���� ��� ��������?���������&������������

&��������������������������"(���&�&������

/����"������������������3� 0"��������������������� ������ �������#������ ��������0"��

���������� &�������� �������3�A"�������"�� &��������&���������(��"������������(�

��#�������&��������3������ ����C�������#����������"������0"�������C�����������#���

�� ��4���"��3������A�����������7��

/�������0"������ &�8�������������#���� �� ����������� �����&"���������������

��������������������������'��4*��������(�����N��63���-�7��

U� <���� �����L� ������� 6C��3� &�������3� 0"�� �#��?�� ����� ����� ����3� ���"����

��������� ������������&(�������������� C������"(�������

U��������L�*��������6��6��(������&������3���������?�������&����(�������� ���'�3�

0"���#��?��� �������&�����������3������'����������������(��2����������"�������

U� <�����"�����L� �2&���� &� ��� ��� ��� #������ ��� ��� � &����� 0"�3� ��� &��"����

��������'�� �� ���� ���������� ��"������� (� ��������� ������'�� �� ��� ��������3� ����� ���

�����?���'��&����0"�������A��"���#�������������#��&����&�������� &���������

����������&������������"������������ &������� ���������������"���&������0"�����������

&��������&������0"�������������� C����#��������������������������������&���������������

�� ����@� &������

Page 80: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� .��

)����"�����������#��������'�����+����4����7����6���&�������������������� ��#�������

&�����&������������������#���� �� ����������� ����3���������C����������������"&��

� &�������� ��� ��#������L�&��"������&���������������"�����������&��������3����

G����"��'�H���������"&����������������'��(3��� "������'��(����"�������

��>��*�"/"! $�&#*#�/*!*�#(0*!!"++*!�$�*�%*!!(!*�/!"6(0&"�*+�� "��� ��#���'��

� &�������&����"���������#�4������1&��������3�����������"�A"�����'��������73� ����

G6����� �������H3� ��� �"�� ��� �� �������� &�����&����� 4%�6���3� ��.-73� ��� ��� G�����

A��C�0"��H��&� ������(��������3�(�������G���������'�H���������������&������������

�"������������������

;������������?���� C����������������������#��&�����&�� �������������� &������� �����3�

��� ��� &��������� ��� �����?��� � ��� �� �������� ��� "��� �(�� ��&���?3� �"&����

&����&"�����������&����������� &������3��&�#��6����U��#����U��������"���������

���������2������������ �� ����������� �����&��&������&�������� &�8����������&"����

����������L�

U�;���&������'�������������#���"����0"��������&�&�����������&����������������

���� �� ����������� ����3������������#���� �� ����������� �����0"���������

"��� �(��G����"�����H�������&�&���������

U�/��&��"�����������" ���"������&��������3�(���������?���"����"�� ���(�"��

������ ����3������������������� &������� ������� ��"�����������3��"&���������

���0"����?���� ���������� �� ��&������6"�����&������&������������A�������

����� &��������� �������

Page 81: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� -��

��>��*��&�%+$0&'���(��(+�,!$/"�#(�*+ *�#&!(%%&'�L� ���� ��#���'�� � &�������&����

�"��0"���� �������#� ��� ��� ����"��'�� U�������� �� ����'�� ��� "��� �������� &���������

4%�6���3���.-7U3�(����&����'����������"&����&�������0"���� �������F����������������

��������?���'����

���������������#���� �� ����������� ����3������� ��#���'�������#����������������3�

����0"���������������������������"������ ����� C����������������� ����3�����"�����

�"��G�������H3�(���������������'��0"��� ��C���������"�"������������������������ �����

������� &�����4E ���3���-.7��

����������#��� �� �������������"����������������&����������� &��������� �����3�

���C������������ ���� �� ���������� ����5������ ���3������������"�����������

�������'���� �������������� �� ����������� �����0"�������������&����������� &����3�

��� ���������������?��(� &�����'�� &�������� ���C� "(����������"� ����"��'�� 4=����3�

����7��

-�>��(.$�(!*%&'��2�0(,$!&#*#L� ��� �"��0"����� &���������������#�� ���������� �����

�� "������'��(�������"��������������"������ ���������� &��������&�������������"�

���������

������ ��� ��#������3� ��� ����"��������� &�� ��&����� ����"������ ��� ���� � &������

�� �������5� ��� ����� �� ��� �� "������'�� ���� 6����� &����� 0"�� ��� �������#� &"����

�������������&�&�����������������4&�&�������� �� ������������������0"�������

�� ����������� ����7�(3��������&�������������2����������������#���� &�����#��

������ �� ����������� �����0"������A���������� &������

Page 82: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� -��

"�6���������#��#�������������������������������������������"���� &�����������6���

&�� ��������"������ �8�3� �����"(���� ���"&����� ������3��������� ��&"�������� �����

���&����������(����������G����"���H���� "����"&� �"(�� ���� �� ������0"�����

&�&��������&�������6�&�&����

/��&����&��'����� ����#��� � &�����#�3� �� �1����� � &������3�&�0"��&"������� "��

��������������0"������������#������ ����������0"������0"������ &������� ���������

0"������A������������������ &��������"����������?����������3�&�&����������� ����3�

��������?���������"����3�&�&���������� &�����4+���3���-�7��

)����"����������������"&����� ��#������������?���3����&"�������� ���0"�����������3�

��������(����������������������#���������������� C����������&����"���� &������� ������

0"��&���� "���� &����� ���� �����3�����0"�������0"�������� "��� �&���"��������� �����

����� ��� 0"�� �� �� ����� ��� �������� ��� "��� � &����� �� �����L� �7� ��� �� ����3�

&�� ������� ��� ����"��'�� ��� �(�� ��#��� ��� &������� ����������5� 7� ��� &�&�����3�

&�� ������� 0"�� ���� �����?���� &�� 0"���� �� ������ ��� �� �� ������3� (� �7� ��� &���3�

&�� �������0"��������������&�������������� ��������4+���3�����7��

����� ������ ������3� �������� (� ����������� �� �������#�� ����������3� ���� � &������

�� �������������4+���3�����7L�

U�)���8���(�&�������&�����'��"��������?���'��������0"������1���������'������&���3�(�

0"��1����&"���������������������&�� �� ����������� ������ �&���������#����

�� ����������� �����4+���3���-�7��

Page 83: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� -��

U��)����������&�������� ��������"�1�����3����������������&���������&�����������(�������

������������������� &�����&����������&���������������5��#������������������������'�����

���C�����&"�� ������� &���3�G ����������6�(��"�� �� ���������� �����&��&����H3��

�"�������3� G �������� "�� ����� ����� �� �� ��� ��� �� ����� �� ��� A"���H� 4E���3�

��-.7��

U�$�����&��"��������(����������������������&������������������������#�������#1�����

��������������������������(������ ������������ &�������

U��#���������� ���'�������������2&������#��3�������������������#���� ��������� ����

����������#������ �������3�&�������"��3���������������A"��������������G������� ���H�

(�������������&�����������#�"�������

U�$ &�������0"��"����"�1������G����"��'�H����"����"&����������������'�3��� ����

�� ��� ��� ��� �� ����� (� �������#�� �A���� �� ����3� ���������� ������ ������ ��� �������

���� ���������������������3������������������ ����3�(�����"��&��� ����

U�I�����&������&��� ������������#�� �� �� ����������� �����&�����"&��������� �������

4���' ���������&���7�������� &��������������������������"�������&���G���A"��H����

�"��"��� ��� ��� � &����3� ��� �������� (� �� "������� ���������� �� ��� �� �3�(� ��� ����� ���

���&��������������?���'��(��������� ������

��� �������#� �� �� ������ &"���� �����?��� G&�#������ ����H� ��� C2� � &"���� ���

���&���������3� �"������������"��������������� �� ����������� ����� "���"�����

0"����F��������0"�������2�����3�&������C������������� ���3� "��&��� �� ��&������

�����������������������#������C�"���#���'���������&��?3������������������#���'��

��������&��?��������� �����4*��������� ���3����7� ���F�� ��� ���������#��������3� ���

�����������������#������ �������������#�������3�&�0"�� ��� �?�����"���&��� ���

�������� &�������� �������3�� ��������������������"��'����������"A��� &�����������

Page 84: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� -��

��� ��� ���������� �� ��������� !� �� ����� ����� ���"���'�� ��� &�������� ��� &������ ���

�"����'�3�&"����0"�����&�&������ ��� 6�����3� ��� ���������� ��&���������&������������

4/�#����3���.�5��)W��0"��3�����5�����?3�����73�&��������3������������0"����6�(��

"�� �"������������������ �A�����������"���������#����� ������0"�� ��������"������

��0"��� ������>��������"������ "�������0"������"�������������� �A�� �����&����

����"����3�(�������������"������3����� &����������&������&���'�������������#����� ������

�������� ���'�������"�����4E���3���-.5�)�#��3�����5����6��(�)���3����.7�

/���������#���� �� ����������� �����&���������"�����������'���������������"�#��

0"����&��������������"�&�&������"�����3����#�?�������"�������� �� C������������(�

����?����������F�0"��������������������������� &������� ������(��������� �����4)�#��3�

����5�*������(�I���6��3���.�5�*����6�(�+�����:(3���-�7��

%����6�(�"����������2&��������'�������������������������� &�����(��� ����3������������

������ ��� "��� ���"��'�� ������ � �� ����� ��� (� �����"���� ����� �� ���"���

����"��� ��������&�������������"������������ &������� �����5�&����������������6�����

"�����&�����'���2����#������������� �����(����� &����3����&"������������"�����&�����'��

������� �����"�3�0"�����6����&������������C��������� &������� �����3����#���"����������

�� �������������4+���3�����7��

��3��0 *#"�2��5"+$%&'��#(�+*� !"/&(#*#�

/�����"���'��������0"��������"����������� �����(����� &����3�� �&���A� &�3���������

�������������'��������&�&�����3����&����������"����'�3��������� ���������������

���� &�����(������ ����3�(������&���������?���'������������������� &�����������"(���

Page 85: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� -��

C ����0"���� ������ ������0"������� �����(�����������#�"������������������&�3�

������������0"��&"������&�������(���� �������������������&"��������� "(�����������

4��&���3�����7��

��� ���� �#�"��#� ����� �������� 4+�����:� ��� ���3� ���.73� ��� �("��� �� ��������� ���

�#�"��'��0"�� �����A"���&"���� �"����� ��� � &������� �����3� ����� ������ ��� &"��� ���

#���������� ����3�&�&�������� &����3�&"��������� ������������������&���������

&����3� ��� � &����� �� ������ ������ ��� ����������� ���&��� ��� �#�"��'�5� ����� ��� &"����

�&������3����&��0"1������� &��������C�F����������"�������"����������#�"��'���

�,��"���!���.�

"#(+"��5"+$ &5"��!&#&.(�0&"�*+��

�(!0&%<�������;��997��

E����4��-.3�����7�&�&"��"�����������'���� �������������������������������������

&�&�������������� &�����3�����&�&��������������3�����������������6�� ���3����

����������&�� ��(��"������������������� �������/� C��� F�����0"�����&�&���������

Propietario Controlador

Eje de la propiedad

Eje de la familia

Eje de la empresa

Sociedad de hermanos

Consorcio de primos

Arranque

Expansión/ Formalización

Madurez

Familia joven de negocios

Ingreso en el

negocio

Trabajo conjunto

Cesión de la batuta

Page 86: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� -��

���"(�����"������"�8�4�"�����7���&0"��� ���#������"�8��(��"���������"(�����

������ C��� &���5���������� �����&�&��������"����'�3������&����"����"�#��

���C ������������������������������ &�����(� �� �����(���������������"����������

�"����� ��3����������#������&����� ����������������������������4+�����:� ��� ���3�

���.7��

,��"���!���-�

���&��

$���������������

�����

� &����������������

$������������&�&�����������"��

����#��"�� ���� ���

M����&�&�������3������2������3����

�"�������� &�������

$�&�����?���'��

�0"�������������"�������������

&"�������������#������������������

�����������

�������"�������"��"������&�&������

&����������"��������������'��

%����������6�� ����

)��� C��6�� �������������������

���&�&������

$�����������#���� �������"���

��������'�����6�� �����

������&����� &�����������������

������6�� ����

)�����������"���'��������

&�&����������� &������

�������������&�����

$�������������������'������ ���

�� ��������

$���������&�� ��

"�6��&�� �������������

�?�������&�&��������� &������(�

��� &������������� &�����

+����'��������� &��A������� ������

(�������"&���������������

$�����'�����"�� ���������

��&�������&��������,�

� �

�5"+$%&'��#(+�(I(�#(�+*�� !"/&(#*#�

�(!0&%<�������;��997��

/���#�"��'�������A��������&�&��������� "���������������'��������������������������&���

������&�&�����3��������������������������&��������������������&�3������ ���������0"��

������������������ &������� ������4+�����:�������3����.7�

��

�����0 *#"�2��5"+$%&'��#(�+*��*.&+&*��

/���#�"��'���� ���������C�������������������������#������ �����3��"�0"��������"���

�����6�(�#�����������(��"&��&����'��������&��3�&���������#��0"�������������6�(�

Page 87: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� -��

����������"�������/�� �������� (���������������3�������&������������3�0"���� �� �����

�����������"����� �����A#��3����"��&��������������������#����3����������"���������

��&�?�������� &�8������������&�&������@���������/�����&�����������������������������

���������?��&�0"��6���������"��������������?���0"������8��������������&���������3�(�

������ ������������"�������������&���������&(��������������'���������"�#����������'��

��������8�?������#����&��"���#�������"���3�������1�����������������&���������������

A'#�����(����&���������������������������������A���������� &������� �������/�����&��

���� ��$�(�� ���(����� ��� �������� �� �"���� ��� &������ ������� �&�2� ��� ����� "���

����"������8��(����6�A��������#������(����������8�3����&�������������������� &��A���

������ &�����3� 6�� ���3� &��������� &������3� &�� �� �� 6�A�� ��� ��#������ ������5�

��� �� 3��������������������' ������������� ������������(�&������&�"����������� ��

��� ��� � &����3� 0"�� ���������� ���6�� ��0"��� ������ �� ���#1�� ��� ��� ������������ (� ����

�� �8��,���� ����� ��� ������� �� ���$������ ��� �������� �� � &������ (� ������ ��� ������

��������#�����������?���������"�#��������������3������������ &������������ �����(�������

� &����3������������������"�������� ���������2�����(����������� ���?�������"�#�

4+�����:�������3����.7��

Page 88: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� -.�

,��"���!�����

���&��

$���������������

������&�����������

J#����� ���������������

+�������'����"���� �����������8��

I�A�3�������6�(3� ����������-��8��

$�����"���� &�������("����

�"��������

)�������������������'��������

����A�(��� ������

������������������ ������2������

$����?��������6�A��

<������������������

+�������'�� �(�����������(�����8��

+�������'��A#���������������������

(�����8��

��������'������������ ��"���

%�&�����������#��"���?��������

6�A��

)���������������#����������������

������6�A��

����A���A"���

+�������'�� �(�����������(�.���8��

+�������'��A#������������(�����8��

$&�����'��(�� "������'��

������������������

���A������"���#�������������

)������������ �������������������

��������'���

$���'����������"���

+�������'�� �(���������8��� C��

)��#���"����'��������&�� ����

��������'��

����� ���'������������?��6�����

������"��������������'��

� �

�5"+$%&'��#(+�(I(�#(�+*��*.&+&*�

�(!0&%<�������;��997��

�������A������#�"��'���������� ��������&"�������#����������C�����������������������&��(��

�0"����������4+�����:���� ���3����.73�0"�������������������&����0"����������'��������

� &������� ���������������?��

��7��0 *#"�2��5"+$%&'��#(�+*��./!(0*��*.&+&*!��

��� �"���� �� ��� �#�"��'�� ��� ��� � &������� ������ � � �����3�4$"����!����73����

������� ��� ��� ������3� 0"�� � &������ ������ ��� �"�����'�� 6����� ��� &�� ���� �8��

����� ��� �"&��#�#������ ��� ��� � &����� ��� �"��� ������� /�� ���&�� ��� ������������

Page 89: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� --�

������ �����3� �����&���� ������ 0"�� ��� � &����� ��� ��������� ��� ��� ������(� ������

&��������� �������?����3� 6����� ��� &����� ��� 0"�� ��� ����� ����� (� ��� �� ��

�����?������� ��� ��"(��� ��� �� �� � &���������3� &������ &�� ��� �2&����'�� (� "���

����������� &��A����������?������5���������&��&"�����"����&���� "�6���8��4"���

�#�����������������7����� ����2&����'��(��� ���?���'�3� ���� &����� �� ������&����&��

�����"�������&����#���(�������#������������ ����5��"�������� &���������������3�����

�����"������� ��� �������� ��� ��� �� ����3� �������� ��� ��"&� ��� &�&�������� ���������

��#�������"�� &� ������ ���� &������/��F��� �����&����� ��"��?3������&�������

&"��������6����A�������������&�0"���"� ���������C�����������(����� &��������

������� �"� �����������3� ��� "��� ���&�� ���C����� (� ���� �2&������#��� ��� ����� ����� ���

�������������F��� �����&������������� ����������������3�&������&"������������������&��

���#���'��(��������A���&������&�����'��������� &�����4+�����:�������3����.7��/�����&��

�#�"��#��������� &��������C� "(����������������� �����������������(��������������

� &��������������������������������� �����(����&�&������4#���������������������������

�"����'�������������7��

Page 90: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� -��

,��"���!�����

���&��

$���������������

������&����������

�����0"��

����"��"������� ��L����

� &�������

���C��������������������

%"&��#�#������4�������������

�����3�&����������'�3�

����������'�7�

�����������������������"�8�����

�"�������

�2&����'�@,� ���?���'���

����"��"��������#�?� C���� ���

F���&����&��"����(�����������

�������

����������?���'������������

�����������'��������1�����

%���� ���(�&�����������

�����?���������

+����'�������������

��"��?�

����"��"��������?�������

��������������������������

����������������������������������

����"��"�����#��������?�������

���������&������������

������ �����������?����������

�����0"��������1����

$ &� �������������#�����

&�&��������

����#����'���

� �

�5"+$%&'��#(+�(I(�#(�+*�(./!(0*��

�(!0&%<�������;��997��

%�� ���� ���������� 0"�� ������ ��� ����� �� ����'�� &"����� ����������� &"����

����� �����(���#������"&��&������������"�������6������3�(����� �����'�����������

����������� ���&��� ��� ����� �� ����'�� ��� ������'�� ��� ���� ���&��� ��� ���� ����� ���

�� ��������&"����������� "�6���� ���������4+�����:�������3����.7��

���������"���!����3�&�� ���&�����������#�"��'��������&�&�������� ������(�������

� &����3� ����� ��� "������ ���� ���������� ������ �� ������� �������� (� ��� ����� ��� ���

������(������?���'��������� &����3�0"������������ ��������"�������� �������

�����������&���������&������� �������

Page 91: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

,��"���!�����

�5"+$%&'��#(�+*�6*.&+&*�(./!(0*!&*�

�*/&(0;����3��

��� ��� ��C���� !�� ��3� &�� �� ���#��� 0"�� ���� �����������3� ��� ����"��"���

�����?�������(�����&���"&�������� ������3��� ������ ������0"���#�"��������

� &����� ��� �"�� ����������� ���&��3� (� ��� &����� ������ 0"�� ���&����� �� ���6���

��&�������������������� &������� �������

Estadio de la familia

Propiedad

Relaciones intra e interfamiliares

Sistemas de gobierno

Tipo de organización

Unipersonal. Hermanos accionistas. Primos accionistas.

Fundador/ay su cónyuge.

Hermanos con valoreslegados por los padres.

.

Primos. Distintas familiascon distintos valores

Lidera y “manda”el fundador.

Consejode administración.

Consejode administración.

Page 92: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

,��"���!�����

�*!*% (!)0 &%*0�#(+�%!(%&.&(� "�#(�+*0�(./!(0*0�

�*!�(0�2�=(!0J"�;��97���

��8��+� !"%(0"�#(�(+*4"!*%&'��#(+� !" "%"+"��*.&+&*!��

$"������� � &����� �� ������ �����������?���"�� &����3� ��������������0"���� C��

� &������� ��� ���G&����H� 0"�� ���G&��"���� %�� ��������� G&����G� �����A"��� ���

��"������ (� ��� &�&"������ ��� ����A� ��� ���� 0"�� ��� #��� &�&�����3� ����"�����3�

����������(���������&������������� �����(��������0"���� ��C�������������������

���������"����� ��5�(�������������&��"��������" �������������������� ���?�������

�����(������������������&��#�� �����������&������%����6��6����"��"���&����3�

�������������" ����������4&����73����C��� &�� �����"����" ������������"���

;��'������"������������&�������������"���"��'���������&����������������� &�����

�*!*% (!)0 &%*0�#(�+*

"!,*�&?*%&'�� !&.(!*�� */* �(,$�#*�� */* �(!%(!*�� */*

!F������������ � %"&��#�#����� �� ���������'����������� ����

$������������#�(���������'��������"���

,"���'���������,"��'�������������(�&�&'�������#�����6�����"���� &�8���"��������

/����������'���������"��������(����"���������&������?����

%���� ����������� ��������4������7

%"&��#�#��������� ������4�2����7

$�������������(��� "����'�����&��������4������7

����������������� �����4�2����7

$�����������������(����������������� &�8�4������7

��������������&���������2&����'���2�����'��4�2����7

������ ������(� ��#���'�

��&��������(� �� ����������� ����

%�����3�&��"��������(��&��� ����������� ����

%�����3����&������� &�83�&�����������������(�&�������

����������������� <���#��"������5

+���������������

<��������'�������&�����������5�� ���������'���������#�

<��������'�����������������5����������������#�

M�����?���'�����

����"��"�� <��� �� ��&������������"�������� M�����?���'����#������

,"�������&�� ����������$�M

%"&��#���'����������������� &�����

�� ���������'����������������&����������

�� ���������'��������������������������

!�#���������� ���������'� )� ����� �������� ����� �����"���

Page 93: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

�� 6�(� ��#���� ����� ��� �� ������ ��� �"� � &�������'�� 4+���3� ����73� ��� ��� �"�

�" &�� ������

+���3� 4����7� (� +���� (� � ������� 4����7� ��8����� ���"��� &"���� �� ���������� ���

��������������������?������&����L�

��@�!����������������1&���������6�(��"�6�������������������� ������ ���������&��

��� &���3� &"��� ��� &�� &����� 0"�� ��� ��� &����� ����&���?���� ���� ��"���� ����

�������5����&����������&������3�����&�����("������0"�������&��"?������

�@�%�����������?������&������"�������2������&��� ������#���(��"����6�(����"����

����#�������"�������0"���("�����������?�����"������

��@� ��� ��� �� ����� �2����� ����� "������ �"���� ��� 6��� �"&����� ���#��� &��� ��� ���

���������������������?������5���������&�#��6�������� �����&���������������

&������

��@�/�� 1������"����?���������&��������������&������&���#��(�&�� �������&����

�"����#�� ��� &��&�����'�3� ����"��'�� (� �������5� ����� ��� ��� ��� &��"������ ���

�2&��������(� ������������ ����� &�&�����������&������&���'�� �����������#��(� ����"����

������ ��&����0"��1��������� ��������"������

��@�$"�������F�� �� ��&�������"��&��� ��0"�������#����������������������3����

�A��"�����"�����"��'����������#��4� &�����"�&������&���'�3���&�������������������

&�&�����7��

��@�%�����������?���"�������'�����&��#���������� �����(�������� &������

��������� ��� �������� ��� &����� ��� ����� ���� ��������� �����&�������'�� ������� � &�����

�� ������(� ��#���'��&������������������������0"�����������������"���������&�(����

���� &�������

6��$������������("���������������2�������

Page 94: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

��� &����� �� ������ ���� ������ �"A��� ����#������� &���'�����3� ��������� �0"�����

��"����� � &"���� 0"�� �� ���"������ ��������3� � &���� &����������� �0"����� 0"�� ���

�"�������3� � ����"��� �0"����� 0"�� ��� �"�������3� &��� � � �����"������ ����

�� ���������� ����3����� &�����������������������&������������������ �������

�����?��� ��"�� ����� ��� �" &�� ����� ���� &����� (� �����?��� �� ��� �����5� ����

��#������� &��"����� ��� ����� 6����� �"���� ���� ����"���������� �� ��0"������ 4+���3�

����73�������������6����� ������������� &�������������#���&������������ &3�&����

�#��������&1���������� &� ��������(���� �������&������������ �������"�����

���&����� �����������&����0"�����&"����� &������������&�����0"�������������

�����������"�3�����"��#�����"�� �����6�(�"������������0"��"����0"�����&�����0"����

�� ���?��������#1�����"���������0"�����"��������&����������� �����4$6����3�����7���

/�� &����������������� ���������&�������� ��������������������"����������3�����

�����"��� "�� &����������"��� 0"�� ���� ��� �� ��� ��� ��� �� ����� ������� #�#��3�

&�0"���("�����#�#�������� ���3�� &�����������&�&���������"���� &��������12���

0"��A"����������� ����������"(��������� ���'�����#��������������"�"����������������

4+���3�����7��

��9��+��"� (�&#"�#(+� !" "%"+"��*.&+&*!��

/���&�����"������������������ �����(�������� &���������"(���������������������&�����

�� �����3� &"������ ������ ����������� �� ���� ��� &���������'�� 4>��� ���2� ����� ���

&�������������������� ����75������ ���3�6�(���&�����0"�������������������������

����������������������&����L�

Page 95: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

@�/��#������������� ������

@���&����� &������� ������0"��0"����������

@�S"1����&"������&������������ &������� �������

@�$"C�����A����������� &������� �������

@��������A��

@�/��&�&�������

@�X����������������

��������&��"�����#���������������8�����������?����&��"�����&������"��������������

�����?��� ���� &� ��� ��� ������(��" &����"�� &����� �� ������� ��������?���3� ���

�����"������������#������� &�������&����� �� ����������� ����������#1�����"���

�"��"��� � F��� ��� ����� ��C&���� ��� ���������� ���� ��?���� &�� ���� �"����� ��� ������

�����������&�(�����������"���� &������� �����3��������������0"������������ &�����&����

����� ����3�����#���"������#�#���(������ ��������������"������������������3�������"��?��(�

�����������0"������� ��������C����&"�����&����&�����#������"������(�A"���������"������

����� F����������"���������� &������� �������

�����&����� &������� ������0"��0"��������3������������2&�����������&�����C������������

��������������������� �����(����� &����5���������������� &�������#�����C������������C����

������� ��� � ��� �� �������� �� ����A��3� ���� ���"����� ��� ��� �����6�� ��� &�&������

4�����7�����������������'���$��������������������8���������������'��0"������������

&�&�������������"�������6���������"�"��(��"������ ���'�3������"(�����������������

��� � &����� ���C� &�&������ ��� "��� �������� ��� 6�� ���� (� �����"��C� ��� "��� ���

����������&�� �3��������F�� ������A��C��������"���� &������� �������

Page 96: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

������ &���������������� ��0"1� ���&"���� ��&����������� � &����� �� �����3� ��� �������� ��

�����������&�&��������(� �� ����������� ����������&����� C��� &��������������

�������'��������1����3�� ����������������������������(��#�"��'��� &���������0"�����

������� &��#������ ��� ��� ��� ���� �2&������ ��� ����������� �������� ��� ��� � &����� ���

�1� ���� ��� &��"���3� ��������3� &����'�� ��� ��� �����3� �������������?���'�3�

��#����������'�3� ����� ����3� ����������'�� (� ����� /"��� ��� ���� �2&������ ���

�����?���'��������� &����3�����"�������"�����"��"��������?������3������&������������

������0"����&���C�3������"���������&������?����3������"�����������0"�������(����������

����"���������#��&�����&�����(���&������� ������������������C&�������� &���������������

��� &������� ��� �������� ����3� ��� ��#������3� ��� ���� ���'�� �� ��� &�&�������� (� ���

�2������&(������ �� ����������� ���������"������������� ���������3�� ������

����("������' ���3������3�������3���������&���������(������

�������&����������"C�����A����������"���� &������� �����3��������������� ��#��&��

����"��������&"������������������"���'������ &������� �����3���������������&"�����

�����L���� &1������ ���� &�����#��3� �����"������� � &�������� &���������� �������� ����3�

������ ��� �� ��� ��� ��� �� ����3� ��� &1������ ��� �����1�� &�� &����� ��� ��� �(���� ���

�����"���������&�(����� &��������3�����������3���&�����������&��#������(��� ��������

"�6���� &������(��� �����������������������"���������&�����3��������"������0"��#��

�������������"���&����"����G&��#��H�����2�����'��������� &������� �����5������� ���3����

"�6��� �������� ��� ����� � ��� ������ ����������(���� �A��6�������� �� ��� &�(����

������ �������� &���� �� ��"���� ��8�� ����������� �� ��� ������������ ����� �&������

�� �1�� ���� &��� �"���� ��� ������ &����� ��� "���� ���������� �� ����� �����

&�����?������������0"�������&�������"���� &��������� �������

Page 97: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

��������&��"���������A������������3�������������������������L���������3�����A���(�������

��� ��� � &����� �� ������� ������ ������� ���� ��� ��&����� &�����#�� ��� &��� ��� ��� ���

��������� ��� ��&� ��� � &����� �� ������ 0"�� ��� ������ ���3� �#������ ���� ���"������ ���

&�&������(���&������3����������� ��� ��������������������������"�����(�������������

�"����'���%��&"�������8�����������"���������&����L�

@ /��&����� ������&�����#��"��������"���������(����� &�8��������&����������

����� �����0"������A���������������A����

@ /����#����������������'��(��2��"��#�������&������������������

@ $' � ��� �����?��C�� ���� ����������� (� &� �����3� ���� � � ���� ���������

&����������������� �� ����������� �����

@ /������� �������� "������'��&��������������#���� ��������(����� �������3��(�

�"�������'�������� �������

@ $���������&���������������&���������"����'��4����5�����&������������3���������

������(� ���73� ����� ���A"�����'��� � �������#��(�� � �� ��� ������

����A��������� &������� �������

����"���������&�&�����3�&��"��������������������������� ����������������������

���������'�3�(�&��������3������������0"������ &� ������������� ������L�

@ �����?���������"��?�����������������3���������������#�������"�&�&�������

@ /��&����������������������������� �������"���� ��������&����0"��&"�����

��������������A"�������������������

@ /��&���������0"�����&�&��������&"�����������"����0"�����#� ����������� �"��

6�A���"���������3�����&��������������������"���'��������������3�� �����A�

������� &������� ������"�����

Page 98: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� �.�

@ 1����&��������� �����&���'���� ��������#����������� &������� ���� ������

��� �� ����������� ������

@ ������ ��(���"�����&�������������0"���?�����������������0"������0"�����3�

������� ��� ���"��� ����� "�� G���� ��� ��0"���?H� 0"�� &�� ���� ��� � &���

�� &���� � &�� ������� ��� �������� &���� �"� &������� #����� �� �� �������� �

� ���?���'���

����"���������'���������������0"�������&���������������� &�������� �������3����

������������������G��� �������"��'���� �����H3����G����A������ ����H�(��0"�����

����A����&��������0"�������������#���������������������"���'�������A���#��������

�� ��������������'�������� &�����4� ��1������0"���?3�� ��1������ ���'�3��"���������

(����7��

���� &�������&������� �� ����������� �����������������������������������������

����������������0"��#����������������"�"����������"������������#�����������������'��

�� ����@� &����3� ������� �� ���"������� � ��"��� (� �"A���#��� ����#���� ��� �����

&"��"�����(���������#�� ����������������� �� �������3� (�0"�� ��� "�6������� &"�����

����#��� ��������� ������ �� ��� ������ �� ����� � ����"��#�� � ���?��� ��� �"�"�� ������

� &������� ������4$6����3�����7���

������*$0*0�#(+��"�K:& "�#(+� !" "%"+"��*.&+&*!��

��� ������ ,� ������ ��� "�� �����" ���� ��� ������ 0"�� �"������ � � &������3�

�����?����(�����������������������������,� ����@� &������%���� ���3����������

,� ����������� &������"��������� ������ ������"����&����&��#��3���������(3�����"�

Page 99: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� �-�

���3� ��"������������������ �"������ ��� ��� ������������ &������ �� ���������$6�����

4����73�� ����"���������"���#��������'�����������'����"������"�������������������12���

�������������,� �������L�

���$��"�������������" ���������������

���!������?���"�������'�����&�������(��� �������

����������������������������"�������������������&������&�������������"������

���!�������"����#������������(�&��#������������(�����"��������

���$��� &�����'����&�����&���� �������(����������"����������&����������

���!�������������0"1� �������� &�����,� ���������������(��"C�����0"������

.�� � &�?��� ��� "�� ����� ��� � &� ��� ��� ��� � &����� ,� ������ (� ��� �6���'���

�� ���������"�����������

-������������������� ���" ���������6���'�����#�?������"�������#�"��������

���<����������������"���������������������#�?����������������������

�����2�������������?�3�&������0"����6�(����6��C�&��� ����%���������� "����

�������"���'���������������������"����������12��L�

���$��"�������������" �������������L��"������������#������������������&�����&�� �����

��� ������ "�� ��" ���� ������� (� �� ��3� �"���� �� � &������� ��� ��� &����� &����

�����������������(���"�������#�"������3������ ������������(������2����� ���������

���"�������(�����"����������&����������������� �� ���������� ������������"� ��������

&����������0"��������"�� 1���&����?��3����"������3�&���������(�����"��3�(�"��

��� &���� ��"����'��(�����������%�����3���� � &������� ���������������,� ������

�������(���� ��3���� &����������������������'�����������������(�#�������� �������3�

Page 100: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ���

&����0"���������������?����(�����&��0"��3�����"��#������������������� �� ��������

������,� �������

���!������?���"�������'�����&�������(��� �����L�%������&���������"����C��������������(�

�����'����� ��� ��� �� ����� ��� �"� ��A"��� (� ��� ��� �� ��� ����#��"�� ������ OS"1�

&������P�OS"1� �������P�O$' � ���F��P�OS"1���&����P��$���� &������(������ �� �����

������ �"�� ����"���������� (� ���C ���� ��&���������� ��� ������ ,� �����3� �� ��� "��

��" ���� ���C����3� ��� 6��6� �� ��� ������ (� ����"��������� ��� ����� ����� �� ,� ����@

� &����3���������3�������� �����&�������?����������� &������� ������(���������� �������

����������������������������"�������������������&������&�������������"����L����

&�������� �#����� ���������� ��� &��� C����� ���"��� 0"�� ��� #�#�3� �������� ��� ��������

���"������� &��������� ��� �0"�����5� ���� � ������� &��� ��� ��� &��������C�� ������

&��?��

���!�������"����#������������(�&��#������������(�����"������L�%�������������������

��� ������� (� ����"������� ��&�������� ��� ����� �� ����3� &���� � &�� ������ ���

������ ������"����&������������(���"���������������"�"����

���$��� &���� �'�� ��&����� &���� �������(��� �������"����������&��������L� ��#�����

�'�������������������� &�����(���������� ����3�"������&������������� &�����������

����"������������#���������� ����3��#��C�����0"�����������,� �����3��� �1������

���� &�����������"�������&���������(��� ������������&������������� "��������&������

����&����������&�����A"������3�������' ��@&���� ������3����&����'�����4���

��������������"����������&��������73�(����� &������������

Page 101: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ����

���!�������������0"1� �������� &�����,� ���������������(��"C�����0"����L����� &�����

(������ ����������������#��"�� �����"������C ����&�&���0"������6�����������(�����#"��#��

C�� � &��A��3� ������� �� �1�� �#�"������ ��� ���� �� ����@� &������ %�� ����

�������������&����������'��0"����������� ������������������� �����(����� &����5�(�&��#���

�' �&��������"������&�������"�����3��������������6�� ����(�������������&�� ���

.�� � &�?��� ��� "�� ����� ��� � &� ��� ��� ��� � &����� ,� ������ (� ��� �6���'��

�� ������ ���"���������L� ��� ���� � &������� ��� &����� ��� �������'�� ���� ������

,� �������"����&��#�� ��������6�(����������������6���'��(�� &� ������0"�����

�����������?������6�&����������������������#���&�����2&��������������?����&����

�����"���A"����(����"���������"���� &������� �������

-������������������� ���" ���������6���'�����#�?������"�������#�"������L����

&����� ��� ���#�� �� ��� � � "�� ��� ��6���'�� (� �� ��� ��"����� (� ��������� /�

� &������� ��� ��� &����� ���#�#������ &������������"���'�� ���#�"�������0"��0"������

������ "������ ��� ���� �� #������ (� ��������� � "���� "������ ��� �����"����� ��� ���

� &������� �������

��� <�������� ����� ���"������� ��� �������� ��� #�?� ��� ����������������L� �"���� ��� ������ ���

�2&������#�� 0"�� ��� ������ ,� ������ #�� �� ��"������ � ���� ��� &��� ��3� (� ���

����&���� ���"������� "(���&���������(� ��� �������5� ���#�?���� ��������� ��� ��������(�

������"��� ��������� ��� ���"���'��� ��� ������ ,� ������ �� ���� ���� "��� �� &���

� &�����'�� ��� �����"�� �����3� �#��C����� 0"�� �� 0"�� ��� "����� ��� �������� ���

���"���'���������� ��������������'�������� &������

Page 102: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ����

���� �2���� ��� ������?�3� &������ 0"�� �� 6�(� ��� 6��C� &��� ��L� %�������� �� "��L�

�"���� ��� ���C� ��� "��� ������'�� �������� ��� ����������� (� ������3� &������ 0"�� ����

���"���'�� �"���� #�� �� �� ���5� ��������� ��� &����� ��� �������'�� ���� ������

,� ������ &�0"�� ���C� ��� ���(� ���� ��������#������� ��� �"� ����������(�"��������� ���

�����3�&�������?���&���������,� ������ &�������3�������������"���������������(����

��� ��� &�������������� ��� ��������� &�������(� &��������� &���������"�� ������

�� ���������,� �����&�&�������3������������3�������"����(��2&�������������'����

���&�����(�����������'�������0"�������������

������0/(% "0�/"0& &5"0�2��(,* &5"0�#(+�/!"%(0"�#(+� !" "%"+"��*.&+&*!��

)����"������"��� ��#��������'�����+����(�� �������4����73���� ����������������"���

��&�����&����#��(�������#��������&���������� &�������'��������&�������������

� &�������� ���������

)�������������&�����&����#���������� �����L�

@ �&�����?�A���������������������������������� &�������� �������3��"��&��� ���(�

��"�������

@ <���� ���� ���� �����1�� ��� ���� ��� �� �������� 46�A�� &��������� &������3� ����7�

�������� &������

@ M&��"������ ��� ������� �� ��� ��� ��� 0"�� ������ �� ��� &���� 6����5� "������

��"�����3����������0"�������#�������������#����

@ M&��"������ &���� &������ ��� �� �������#������ ���� ��� �"�"�� ������1���� ������

� &������� �������

Page 103: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ����

@ %�� 6��� &������ ���� ���� #����A��� (� ���#����A��� ��� ���� ����������� (� �"�"����

�� �����������?����������"��"���������&�&������������� &������

@ I�� ����������0"�� ��� �"����������" �� �"���� ��� �����������(������3�"������

��������(���"������&�����������������������

@ I������"���&��"������&����� �����������������������&��������8���(�����������

�������"��"������������ C������"�����

@ ����"��"���� ��� ���� ���'�� �� ��������� �� ��� �� �������� &�&�������� 0"�� ��

����A���������� &������

@ %"��� ����������"&�����&����'����&��������&������������������� ����������

&��� C��������&�����������������������

@ < &"���&����"�������"������� �������#�����&��� �������������4���������

(������6��&���� �������������6��������������������7�

@ /�����"�����������'��6������� �������"�������?�����������"��������������'����

@ /�� 0"�� �� &������&��� ��� ��� � &����� 4&�� ������ ��� &��&�����'�� � ��&������7�

��������6��� C��������?���������0"�������������� &������� �������

@ )�" ����#�#�0"�����#��&��"���?����(�&��������������������� &��

@ �2��������� ��� "�� ��� &���� �������� �A�� (� ��������� ��"������ �� ���

&��� ����

@ /�� �������#�� �� �� �������� ����� �6��3� 0"�� ��� �� ����� ���C� &������� ��� ���

�"�"��������� &������

@ �������� ��������"�����������0"���?�&�����("����������� ���������

@ M��������'����&�����"���A���#��� "���3��#������0"������������������#������

�����������������

Page 104: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ����

�� �1���������������������"�����&�����������#�L�

@ ������0"�����&����������#���������"��G������������H3��������������0"�����

���� &�����#�����3��������������5�(����#�� ��������#��&����������

@ %�� 6�� &������ "������ � � �����"������ ��� �� �����?��� ������� ���� ����

&�����&�������#�����������

@ %��6����������"����������������6���������2��"����������&�&�������

@ !����6�������������"���"��������"����� �������

@ !�6�(�&������� �"����'��&�0"���� ���6��������#���������������������������

�(�����������������

@ ���"��� �� ��������C�����&"������������������ &�&�������� &�8���"�����

C������#��

@ !����6�������"���&���������?������� &������

@ �������������'�� �(������������������ ���������&��������������0"��������������

� &������

@ !� ��� ��������� ���� �"������� ��������A� ��� �� ���������'��(� ��� $���A� ���

,� ������

@ M&�����#�?���������������0"���?����� &�������

)��� ��C������ ��� ��� ��&����� ������#�3� ��� &"����� �&������� 0"�� ����� ��� ��������� ���

��������� �� &��� ��� �2��������� ��� ���� � &������ �� �������� �����?����� &��#��� �� ���

�2������������"��&������� �����3�0"���������"�����&�����&��������� &�������'��

���� &����5� ����0"�� ��� ������3� &��� ��� �#�������� �"� �2��������� ������ � &�����

�� �����3����"������"����������&�0"��&�� ����C�"�������"�������

Page 105: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ����

7��"�%+$0&"�(0�

/���&�����&���������"����������&������������A�����������"������L�

/�� ������ ��� ��� �������� ��� "�� ���� ����"��� &���� �����?��� ���� ���������� ��� ���

&������&������������� &������� �����3�&"�����&����3����0"�����A"��������"�������&������

&�����&��� (� ������3� ��� �?���� ��� ����� ��� �������� ������������5� �&������� ����

� � �����"������ ��� ���� ���������� &��"������� ������ ��� �� ��� ��� ��� �� ����3�

&��"��1������ &��� ������� ��������"�� 3����������&��������������#��0"��

���&�&��������������?�������"����'���

��&����������������R������������2���������������� &������� �����3��F����6�(��������

������0"��������������� �� &������� �����3��2������������������������"���'�������

&�&�����3�&����(�������������'����������"������

/��� � &������ �� �������3� &�� �"������������������ &��"������� ��� &�&������ (� �������'�3�

�������'�����������������&�������������������������������� &���������� ��������

/�� G������?�H� 0"�� "��� �� ��� ��� ��� �� ����� 6��� ��� ������ ��� ��� ��&�������'�� (�

���"���'������0"�����0"��������� �(�� ����"�������������������'��������� &����3�(����

G� �H�0"�� ����6������������&������ &������������� ����3� �������"��� ����&����

������ ��� G"�����H� (� G� &� ��H3� 0"�� ��� ��� &�����&��� �"����� ��� #����A�� ��� ����

� &�������� ���������

Page 106: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ����

��� &����� �� ������ ��� "�� ������ � �2��"��#� ��� ���� � &������ �� �������3� 0"��

�2&����� ��� #�"����� ������"���� ��� ��� �� ��� ��� ��� �� ����� &���� ���"���� ����

������������ ����@� &������

��� &����� �� ������ ���#��� �"�� ������ ����"�����(� ��������3�0"�� &�� ����

��� ��"����������"�������&��"������3�&"������"��� �� ����������� �����(��������#��

4�� ����������73�&"������������������������"����������� ������������ C��&�&��������

4�� �������7���

;��&������� ������0"�����&�������������(��#�"��'����������� ���� ����@� &�����

�����"��C���� �����������������#��������"&��#�#������������� &������� �������

���&������� �����������������A�������A���#������&�����&���(�����������0"�����"����

���"�������&�����3�&��������3��("�������� ��������&��� ��������������

��� &����� �� ������ ��� ��� ���"����� ��� ���������� ���C ����� 0"�� ��������F��� ��� ���

����� ��������� &������� �������

���&����� �� ������ ������ C����������� ���6�� ���� ����������������"��&��������

&������&���'��������������#�"�������

���&�������� &��������&�����'�����&��� ��3�&������"������"������&������A������

&������������������������

Page 107: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ����

/�� &������3����F��� �����������3������������"��&������� ��3��������&�����

���� �� ��

8���)�(*0�6$ $!*0�#(���5(0 &,*%&'���

)�� ��"���� �� ��� �������"��� �����?���3� 6�(� ��&����� ����������� ��� ���� � &������

�� �������� 0"�� ����� ��� &��"���?���� (� ������������ � � �"�"���� ������� ���

��#��������'��3�6��1��������������������������"������L�

���#�����������#�����������������A"�������"����������������� &�������� �������3�0"��

���� 6����� "�� ��� �� '���� (� �������?��� ��� ��� F�0"���� ��� A���#�� ��"&����� (�

� "���3�(�0"�����"�� ��������������C���� ������� �4,� �������7�(��������������

����������&������������������ �����4�����������7������� �� ����� ��������0"�����

���#������ &������#�������

)���C�&��"���?�����&�������"�����(������� �A���������"������0"�����G"�����H�(����G�

� &� ��H5�����G� �H3����G������?�H�(����G���"��'�H��������������������������&�����

�� ����������� ����3�����"���'�����������������������0"����������������������� �����

(�������� &������� �������

)��� ���"������� ��� �(�� &��"������3� ��� � &��� ����� ��� ��� �� �������� 0"��

���� &�8����"�������������������'���������������������� &������� �������

Page 108: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ��.�

9���&4+&",!*6)*�

���6���3������(�E �N���3�%��4��--7L��6����� ��������L�������#�����6����� 3�����#��N�

�� M��#������E ����� ��Y���6�� ��� ��� <�����"����� �� $�&������ ��J"����� ��

��� ���/������"��3�#�����3�&&����@.���

��� ��(3� ��� 4���-7L� ���� ��� ��&�������� ��� ��� $������� ��� ����� )������'�� ��� ���

� &�����,� ������������)������'�3���5�!#@)��5�&&���@�-��

�&&������3�J��4����7L�=��&�("����� �����6���� ��(3� ��(3���3�&&�--@����

�(���3� +����3� 4����73� �"�6� ,� ��(� J"�����L� �0"��(� ��� ,� ��(� *"�������� %"��������

��������3�,� ��(�*"���������#��N3�&�� �#�����

*�������3�J��&6�(����6��������N��6�4��-�7L�/������6�&����� �6��S"���� ��� <�������(3�

I��#����*"�������%�6���������

*� ���3+�5� %&�� ���3� =�� 4��-.7L� �����(� �6��(3� <��� ����3� ���� <������#��3�

��3%&������@>������*�����3���� ������

*����63�J�����(�(�J��&6�+�����:(�4��-�73�Z%"������"��%"�����������,� ��(�*"������[3�

�"�����;��#�����(��

*�����3�%�3�+"���1�3����(� ������?3� ��4����7L�O)������#����,� ��������������� &�����

,� ������+������P��;��#��������������$�"8���

*�����3�/�*�5�I���6�3�%����4��.�7L���������������N�������6��,� ��(�*"��������I��#����

*"���������#��N3���L���@�����

*����(3J�*5M"�6�3E �+�� 4��-�7L� M�����?������� ��� ���3� J���(@*����"���6���3�

/�������

*��:��3+�%��4����7L����6��(�������������� ������ ���A"������%�&���&&�����@��.��

*��:��3+�%��4��-�7���������������6���� ��(3�I��#����;��#�����(������3�$� �����3� ���

*��:6���3� ��� (� )(��3� E �� +�� J��� 4��-�7L� �������� �����"��(� ��� �6�� �� ��(@N����

"��������M�����?���������)(�� ���3����4�7L��@����

Page 109: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ��-�

*��:6���3� ���6���3� ������ )�#��� (� *������ I�������� 4��--73� !�@�� ��(� � ���3�

E6�����%�6���

*��6�3� ����3� )��2���3� J���3� ,�"�:���3� %�� 4���.7L� E �:���� ��� � ���� �� ��(� "��������L�

� &������� � &������� �� ��� �� ��(� "���������� J"����� �� M�����?�������

*�6�#��3�#����-3��F ���5�&&����.@�����

*������ 3� ��$�� 4��-�7� �� ����6� �:� ��� �6�� ������ :��� �6��� � ���� �6��� 6"��6����

(�������3�J"������������������� (3��.3�&&�����-@������

*������I� �(�3�*��4����7L��6��S"�������+�N�6L����"�#�(���;=����#����$ &�������

*������I� �(�3�/�����

*�:3�)��4��-�7L�,� ��(�*"������3����:(�"��������!"�#��D�:L�� �����

*"�6����3� J� �� 4��.�7L� �6�� %� ������Y�� ���� ��� ��� �6��&�3� ��%�� 4���7L� ����"�� 3�

�����(�������� ����6��(3��"������%����,"������3�!�N�D�:��

$�����3� =�� (� %������3� )�� 4����7L� G��� ������ ��� ��� � &����� �� �����H�� *������ ���

���"�������' ���3�#����.3��F ���..3�&C������.@�-���

$�����3� ��=�5�+�����3�J� �� 4����7��/��� &����� �� �����L��� ������������&�"�����(�

&���&����#�����'���������#������"�&������)������'��(���� ���������� &����3�-�

4�7L.@����

$� �1�3�%��&6��� 4��-.7L� $ ���� ���� �����1������� �����"���� ��������� �� �������� ���

�"�&�3�<�����"������I�"���)��������/������

$����:3� ��� (� E ���3� J�� 4����7L� %��������� ��������� ��� �6�� ,� ��(� *"�������� ���������

�����������"���(��6��,� ��(�����*"����������������#�3�!NN�D�:��

$�#����63�J��4����7L��6�����"W���&�����3�/� ������"���&�������

$6����3����4����7L����������,� �����L�C ���(����������!����1�������<�%���

$6����3����4����7L����������,� �����L�;���)�" ������������"����������� �A���

M�����������������������$C������� &�����,� �������<�%���

Page 110: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ����

$6"��6���3�!��$�5�I�����3�=�J��4��-.7L�!�@ ��:��@*����������������E ����6������N��L�

�� �������6� ,�� �N�:� ��� ,� ��(� *"���������� � ������� J"����� �� % ����

*"������3���L��@����

$�����3� +�� 4����7L� ��������� �� ��#��& ���� �� �� ��(� "��������� ��� <���(�� ,� ��(��

*"���������#��N3�#���-3��F ���3�&C�������@�����

)W��0"��3�J��4����7L��( ��(�� &�����,� ������������)������'�3�!����3�&&���.@����

)���(3�$�� 5�)�������3� ��J�4����7L����������#�� ��6������� ��� �������(���� �� ��(@

#���"�� ���� ��(@ ������� "������3� J"����� �� % ���� *"�������

����� ���3#����3�&���3�F ��3&&�.�@����

)���(3$�� �5�)�������3� �J�� 4����7L���� � &������2� ������� �� N����6�&� ��"��"��� ���

�� ��(����� &����������(� ������� ��� �3� ,� ��(�*"������� ����� ���3�#��>�

3�" ����" ��3&&���.@�����

)�#����3�E 3�!5�!� ��3�$�5�E ������3)�/��4���-7L�$�M��"����(3�"�������@&������������

�����(� �6��(L� ������6� ������3� %��������� ����� ���� J"����� 3#�� ���3&&����@

��-��

)�#����3E 3�!5�!� ���3$�5�E �����3)�/��4����7L�%"��������&�������#��������(��6��(�L�

�� �����I����������I�����Y�������&����������&�"���(����"��� ���� ��:������"���3�

%��������� ����� ����J"�����3#������3�F ���&&��.�@�-���

)�#���3����4��-�7L�%"����'��(������������'��������%"����'���/��� &�����,� �������5�<�%���

)�#��3� J�� 4����7L� �������#�� +#�������� ��� �6�� ,� ��(� *"������� %(��� �� I��#����

*"�������%�6���

)�#��3�J6��4����73�Z�6�������� �6��!�@�� ��(� ���������� �6��%"��������������[3�

M� �*�<�3�%�����*C������

)�#��3� ����� 4��-�7L� �����?���� �6�� ��������� �� �6�� ,� ��(� *"�������� M�����?�������

)(�� ���3���L�.@����

Page 111: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ����

)�#��3� ��%�� (�I��#����3� ��)�� 4����7L� �6�� &6�� ���� �� �"������#���������� ��� �6��

�� ��(���� L����������������������"�(3�J"�������% ����*"������� ����� ���3�

#�����3��F ���3�&&����@����

)�� ��"����3� ��� 4���-7L� *��������� �������� ��� ��� � &����� ,� �����L� &���� ��� (�

�"���������%��#�����������"����������$��2�3���3�*���������

)�� )��"3� $�=�E �� (� E �������3� /���� 4����7L� ���:� #���"�� ��������6�&� �������3� ��� �

&���� ����3�������� � � ��������������L��� ���@����(���3�J"��������&&�����

��(�6��(3�#���--3��F ���3�&��.����

)�����,"����3�J�3�*����3�>�3�$�������3�/��(�S"�#��3����4����7�;����&�2� ���'��������

$��������������� )�������#��� ��� ��� � &����� ,� ������� ;��#�������� ��� *"�����

��&�8���

)�� /�� ,"����3J� 5� +�����@�����5+"�����3/��5� (� I�����+' �?3� J�4���.7� L� )���8�

M�����?���#�������� &�����$�#������ �������

)� 3� ���!�"�"��3� ,�� 4����7L��6����&��������L����������� �6�� &����2����M2���

;��#�����(��������!�N�D�:��

)� ���?3I�� 4��-�7� L��6�� ���"��"��� �� N����6�&� ���� �6�� ����(��� �6�� ��� 3�J"����� ��

/�N�������� ���3#����3<����3&��.�@�����

)��:���3� ��5� ,�B6���63� ��� 4����7�� ���� ("�� ,� ��(� *"��������� �����(� )��������P�

�"�&�����2&����������� �%����M%��,� ��(�*"���������#��N3��4�7L����@�����

)�����(3���+��4����7L��6��,� ��(�*"��������I��#����*"���������#��N3��\���3&���@�����

)��"23�)����� 4����7L�,���������,� ��(�*"������L����������#��� ��%�������M"����+����

�"�����,� ��(�*"���������#��N3��4�7L���@�����

)(��3� E �� +�� 4��-�7L� $"��"���� $6����� ��� ,� ��(� ,�� �L� ������&������ ���� ��������

*"�����������,� ��(�������������%���,�������L�J���(@*�����

Page 112: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ����

)(��3�E ��+�� 4����7L���������������"������������?��������6�#�"���� �6����"�(���

�� ��(�N����"������3�,� ��(�*"���������#��N3��3��3�&&�����@�����

)(��3E �+��4��-�7L�$"��"���$6��������,� ��(�,�� �L�������&�������� ��������*"�������

����,� ��(������������J���(@*����<��3�"���6�����

�����6����3� =� �� 4��-�7L� �����(� �6��(L� ��� ������ ���� ���� ��#��N�� ����� (� ��

����� ������#��N3#�3��3�\���3&���.@.���

,�60"��3�=����4��-�7�� &�(������&��������2��������2��"��#���"�������L������"�����

���� �6�� � �������� �� �������6�&3� ;�&"���6� ������� �����������3� *����

;��#�����(��

,� �3����,��(�J�����3� �$�� 4��-��7L������(�&��� �����������"������� ���J"�������

/�N�������� ���3�#�����3���F ���3�&&����.@�����

,� �3����,��(�J�����3� �$�� 4��-�7L�G%�&���������N����6�&����������H��J"�������

/�N�������� ���3�#�����3��F ���3�&C�������@�����

,� �3����,�4��-�7L�G�����(����� �������6���6��(����6����� H���J"�����������������

��� (3#��--3�\��3&��--@��.��

,� �3� ��,�� (� J����3� �$�� 4��-�7L� M�����?������� ,� �� ���� <�#��� ���� )���������

J"�������,������������ ���3�����&&����@�����

,�������?3� ��� 4����7�� G������������ ��� � &����� �� ������ ��� ��� ��� ��� (� ��� 6�������

���' ����� ;��� �&�2� ���'�� �� ������� ��'����� ���������H�� ;��#�������� ���

*���������

,"@/�(3�D�� 4����7L��6���6������ �� ��(�"������� ��� �� ���������� �(��� L� ��� �#�"�����(�

&���&����#���<������������J"������������&����"�����*�6�#�"�������������6��

+����3 ����4��-�7�L�/���� &������,� �������3�*�����������)������'��(��� ���������'��

������� &���������������M�����

Page 113: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ����

+���3� ���� 4����7L� ��� &�&��� ��� ��� ��&��� ��� ��� � &����� �� ������� )�" ���� ���

��#��������'���<�%���

+���3� ���� 4����7L�� &�����,� �����L�)������#��0"���� ��� �� ��� ������ �� ������

)�" ���������#��������'���<�%���

+���3� ����4����7L�!����1������)+!@��.��*�������L�<�%��&"����������+���3� ���3�

������/��� &������� ���������*�������L�<�%���

+���3� ���� 4����7L�$"��"��� ������ � &����� �� ����������+���3� ���� 4��7L�/�� � &������

�� ������4�7���"����������������$C���������� &�����,� �������<�%���;��#��������

����!�#����3�&C�������@�����

+���3� ����4����7L�������,� ������4<<7��!����1������!�������<�%���

+���3� ����4����7L�� &�����,� ���������2���(�������*�������L����2����

+���3� ����4���-7��/��%"����'��������� &�����,� �������/��$��2���$�����'�����"������

<��� ����!" �����

+���3� ���� 4����7L� $���A���� ����&���������5� $' � �A���� �"� �&�����'�� ��� ���

� &������� �������)�" ���������#��������'�3�!���-���<�%��

+���3� ����(�$�&&"(��3�=��4���.7��$���A������� ���������'������ &�������� �������L�

$��������������� ���� &����'��(� �"����� ������ !�#����� ��� "��������� )�<�� !��

�����<�%���

+���3� ���� (� $�&&"(��3� =�� 4����7L� �� ��� ��� ��� ,� ����� 0"�� �� ����A��� ��� ���

� &�����,� �����L��' � <���� ������ �"�;������(�$ &� ����)�" ���� ���

<�#��������'��!���.����<�%���

+���3� ���� (� $�&&"(��3� =�� 4�����7L� ���"��?3� /������� �� <�"��'��� )�" ���� ���

<�#��������'�3�!���.���<�%���

+���3� ����(�� ������3�%��4����7�����"������������&�������� ���������!����1������

!�������<�%���

Page 114: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ����

+���3� ���3� $�����3� +�3� )(��3� +�3� � ������3� %�3� ��� ���3� )�� (� $�&&"(��3� =��

4����7��%"�����������,"���������/#�3���"�������,���� ����,� ��(�*"����������

<�%���$C������� &�����,� ������� ���C����!�����

+���3� ���5�+�����3�$��4��-�7��/��� &������� ��������������� �����&�8������&��������

��� �����&�8��3���L��.@-���

+���3� ���5�+�����3�$��4����7L�;������(�$�����?��������� &�����,� �������<�%���

+��#�3�$�� 4����7L���&������(������L���� � &����� �� ��������:� ��?��!����������

$"���� �������

+��#�3�$�5�%����3�>��4����7������"��"������&�&������������� &�������&�8������#��������

��� ��3���]�.����

+��#�3�$�5�%����3�>��4����7L�/��� &������� �����������&�8���,"��� ��������' ����(�

���"�������*���L�,"�����'��**>���

+���3�$�3�%��"���3�J��(�S"������3�J�� 4����7L�*"���+������������ &�����,� ��������

<�%��(�,"�����'��������"����,�����������

+����3���3�$�N3�+�3���������3���3�I"���3�J�3� ������3����(�E �����3�)� ��4��--7L��6��

��� �������� ��(�"������L�����#��N3�J"������������"��"������� ���3�#�����3�

&&���@����

+�����:3=3�5� )�#��3J��5� I� &��3 5� /� ����3<�4���.7� L� &������ ,� ��������

+�������'����+�������'��� �+��N@I����<����� ����������������3%����

+� ��3���� 4����7�� ���)��� &�8� ������� &�����,� �����L�;�����"���$�"���� ������

,�������(�>��������<���������������)��������%�)���

+����3� ��� 4��-�7L� ;������������� �� ��(� "��������L� ���"��� ��� �"��6��� �������63�

<������������J"������������&����"�����*�6�#�"�������������63�#����3�&&����@

�-��

Page 115: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ����

+' �?@ �A��3� /�5� !"8�?@!��:��3� �5� +"������?3� <�� 4����7� �6�� ���� �� �� ��(� ����� ���

�����(���������3������ (��� ����� ������#��N3���3�&&����@����

+�����3���5� "���"3�+��4����7L������������������������� ������*�������L��������

I������3� E �$�� 4��-�7L� �������� �6�� ,� ��(� ,�� � %"�������� ������L� �6�� !�2�@�

+���������,� ��(� � ��Y���2&���������; <�)�����������%��#�����

I������ 3)5�I�����3$���� 4���-7L� $�M� �"����(3�"�������3��&��������� ���� �����(� �6��(� L�

� �����(������������6���������%��������� ����� ����J"�����3#����3<�����3&��

���@�����

I�����3 5��#�#3��4��.�7L� M&�� ��� <������#�� $�������� N��6� < &������ <��� ������

J"���������� ����6��(3#����3�\���3&����@�����

I��#�(3� �� (� �#���3� ��� 4����7L� ,������� �"����� �� ��&����� ��� �6�� �� ��(@N����

"��������,� ��(�*"���������#��N3�#���-3��F ���3�&C�������@�.���

I��#�(3%�J� 4����7L� MN���� ��� ������3�2������� 6��?��� ���� �6�� �� ��(� ��� ��

<������������J"��������6����� ������*"�������#���3�\���3&���@����

I�(3�)����(� ����3�)�J�� 4��-�7L� ;�0"���� $ &�����L� �6���������"���� �� �6��;=�

��� (3� � �����������3�/�����

I��������3�$��(�%6��6��3�)��4��--7L��6�������� �A���(��6���6���������&"����(�6����

��&��������J"�������������������� ���3������3�&&���.@�����

I��������3� $�� (� %6��6��3� )�� 4����7L� ������� ���� N���L� �6�� ����� �� �"�����

������������J"�������������������� ���3������3�&&����@����

I�������3�*�%��(��� ��3�!�%�� 4��--7L� ,� ��(@N����"��������L� ��� � ������� ������ ��

��0"��(��,� ��(�*"���������#��N3�#����3��F ���3�&&�����@�����

I� ����3*�� 4��-�7L� ����I�?���� ����� H���6��*����J"���������� ���3#����3�\�

�3&����@�����

Page 116: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ����

J�����3� �$�� 4��-�7L� M�����?����� �6��(� ���� ��6���(�� �6�� ���"������

��#��N3#���-3�\��3&����@�����

J�����3� �$�� 4����7L� %���@��������3� ����"�� 3� �������#��� ���� �����(� �6��(�� J"����� ��

�&&�����$�&�����,������3�#���.3��F ���3�&C������@����

J�����3� �$�� 4���-7� %���� ��������3� ����"�� 3� �������#��� ���� �����(3� ,"�������� ����

M�����?�������%������(3�I��#����;��#�����(������3�$� �����3� ���

J�����3� �$5� ��:����3E �I� 4��.�7L�����(��� �6��,�� L ����������*�6�#�"�3�����(�

$��������MN����6�&�%��"��"����J"�������,������������ ���3��\��3&3���@�����

=���3�)�/��4����7L�,� ��(�N�N��6�&�����&���� ��������&"������&������L����"��(�

�� �6��;�%��,��"������3���-�@������I��#����*"�������%�6�3�E �:���� &�&��3�

!����@�����

=�����3����4��--7L�E �:������� ��(�����6��"������������L��������������#��N���������������

�������6�����&���(3�,� ��(�*"���������#��N3��3�&&��..@�����

=�������>����3� ��4��-�7��6���(�� �������� ��(������������� ����6����������6�����

��N�3�M�����?�������)(�� ���3�&&��#�����3��]��3�&&�����@��.��

=���� ���>����3� �� 4����7L�/�"���(��� ���������� � &������ ��� ���"�������� �� �������

I��#����)�"���*"���������#��N��!���3�&&����@����

=����3�J6��4����73��E6���/������������(�)3�I��#����*"���������#��N3� �(@A"����

/������3��35�/&�?����%������3�,��(�%�6�����3����4����7L�$�&�����N����6�&���"����6��

N�����6��J"�������,������3�#���/<>3�!���3�&&��.�@��.��

/������3� <�� 4��-�7L� �������� 6" ��� ���"����� ��� �� ��(� ��� �L� �6�� &��� � ��

������"������#����&��M�����?�������)(�� ���3����4�7L���@�����

/������3�<��4��--7L�/��$��&�����'��������%"����'���,� ��(�*"���������#��N��>���3�4�7��

/������3� <�� 4����7L� %�"��������� +���������L� �����?���� �6�� )��� � �� ,� ������ ���

*"��������I��#����*"�������%�6���������

Page 117: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ����

/������3� <�� 4����7L� /�� �"������� ��� ��� � &����� �� �����L� � � &���������� &���� ���

�����"�������+�C������

/��>��3+�4����7�L�+"���&��������"&��#�#������������� &������� ���������������)�"��3�

%��3*�����

/���63��4����7�L�/��� &�����,� ����������������+������3*���������

/�#����3�I��4��.�7L�$���������6���&���"���� ��(�"����������I��#����*"���������#��NH��

���6@�&���3�#�����3��]����&&����@�-��

/��?3� ����� 4����7L� �6�� �� ��(� "������L� �N���� ������������ ������(�� ,� ��(� *"�������

��#��N3�#���-3�&&��.�@-���

/( ��3����4����7L�$"�� ������#���L������� ��(�N����6�&� �:��������������P��,� ��(�

*"���������#��N3�#����3��F ���3�&&�����@�����

�6���"��3�/��4����7L��6��<���"�������+�����"������<�#��� ��������(L����� &�������

%�"�(���,����6�,� ��(@MN����*"����������,� ��(�*"���������#��N3���4�7L�.�@

.���

�$��"�6(3�)�5� ���6�N�3�$��(�,���:3����4����7L�G,"�������� ��(������������� �L�

&���� ����3� ���:� ����#��"�H��J"����� ��% ����*"������� ����� ���3�#��� ��3�

�F ���3�&C������@����

����3�,�5�%����3�>��4����7L�������������(����"������������� &������� �������)�" ����

�������A����.3�,"�����'��� &������F������

��������� ��� ��� ��3� ��&�8�� 4����7L� +"��� &���� ��� &�0"�8�� (� ������� � &�����

�� ��������

��:3���5�!�:� "��3� 4����7L��6��6����(�����&����� N����6�&� ���J�&���� �"�&����

$�&�����+#��������<�����"����E �:����&�&��3���]���Q������

"���:3�+�� 4���-L7��6��"��#�������(��� �6�� �"������ �� ��(3� ���!��*����(����>�������

����������"��������6���� ��(��!�N�D�:L,�����������

Page 118: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ��.�

(����3��� 4��.�7L� <������#�� $ &�������(� ���� �6�� *���������� ���� � ��

��� ������3#����.3�\��3&���@.���

!�"�"��3�,�5�/��:3���+��4����7��/��� &������� �������$' �����������&����0"��&���"����

*���L�)�"����

!���3� �J�� 4����7�� /��� &( �� �� �������� ��� ��&�8��� OS"1� ��� ������ ��� ����P��

<�#�������������"�&�������)������'��(���� ���������� &�������4�7L���@��-��

����?33� /�� 4����7L� /�� %"����'�� ��� ��� � &����� ,� ������ $�������3� ������ )�������

;��#���������"�'� �����*���������

����"��3����(�������3�/�� 4����7L�/�� ����������� ������ � &����� �� �������A� ���&"��� ���

#��������������������������������;��#���������������������

���6�3� ��� (� )���3� %�� 4���.7L� /�� � &����� ,� ������(� �"��#����A��� $ &�����#���� ���

�������

S"�#��3����4����7L���&"����'��(�������'�����#���L�"���������'������"������&������'�����

���������������&�8��4����7��������)�������;��#�����������*"�����

��A��3� ��+�� (� K�������3� /�� 4���-7L� �6�� �#�������� �� �6�� ��N� �����&������ $������ ���

�������6�������"���(�&�������E �:����&�&����

��(��3�/�5�%������C�3� �� 4����7�� ��C������ ������� ������������ ���� &��� ����� �������

� &������ �� �������� ���?������ ��#����� �"�&��� ��� �������'�� (� ��� ��� ��� ���

� &����3���4�7L�.@�.���

������� 3� J� ���4����7� L� ;��� <����"���'�� ����� ����� ��� �������3� ��� ��� �3� ��D�

$���� �����3� �̂4����7L� <�#�����'�� �� ��� ������ ���' ���� �������� *�������3�

&&����@�����

������3� E �� ��� 4��-�7L� �6�� ,����� @M����� �&&���6� �� ������&��@������ ���� ���

��� ������3�#�����3��]��3�&�����.@���.��

Page 119: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ��-�

����%����4��.�7L��6����� ����6��(��������(�L��6��������&��Y������ ��� �������

��� �����������3#������\���3&����@�����

%�����3���3�%���6�?3�+��(�$������3����4����7�/���)� �������������������"��'��������

� &�����,� �����L� ������'����(��#��������� &�������;��#����������� "������

��&�8���

%�����3� ��5� �"�?3�J�5� $������3� ��J�� 4����7L� M�����?��������"��"����6��������?����� ���

�� ��(� "���������� �6���� ������������� ���������� ���� ������� ����� (� ��

����� �����%����"���

%������C�3� �� 4����7L�G��C������ ������ ������������� �������������� ������� ������������

� &������� �����L�"����&������'�������&( �H����&����������� �����&�8��3�#���

-�Q��3�&&�����@�����

%������C�3� �3�,�������3�,��(� ���������4����7��OS"1����,� �������P�I�����"���������

������� &�����,� �������;��#����������(�J"���$������

%��?3/5� ��?����3� ���4���-7L� /�� ����"��"��� M�����?���#��;�� ���0"��

���' ���;��#�����������*"�����

%����3�>��4����7L������������������ &�������:� ��?��!����������$"���� �������

%�6���3� ������� 4��.-73� $������ )(�� ���L� ���6���� <���#��"��� ���� M�����?�������

!����3�������@E ����(��

%�6"�?�3� E �5� /"��:��3� �5� )��3� ��� 4����7� �2&������ �6�� �����(� ����0"������ ��

N����6�&� ���&����'�� � ��� ��������� �� &��#���� �� ��(� ��� �3� ����� (� ��

����� ����J"����3����6� �����

%�6"�?�3�E �5�/"��:��3� �5�)��3����4�����7L�����"�� 3������(������6��� &�����#������

���� ��(���� �3� ������������������������� ���3���3�&&���.@�����

Page 120: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ����

%�6"�?�3�E �5� /"��:��3� �5�)��3����(�*"�66��?3���� 4����7L� �����(���������6�&�� ���

�� ��(���� �L��6��(������#��������M�����?�����%������3�#�����3��F ���3�&&����@

�����

%�6"�?�3�E �%�5�/"��:��3� ��I��(�)��3� ��!�� 4����7L��N���� �� �6��(��� �����(� ����

����"�� ������ ��(���� ���J"�������*"�������>���"����3�#����-3��F ���3�&&���.�@

�����

%�6"�?�3� E �%�5� /"��:��3� �� I�� (� )��3� ��!�� 4����7L� �2&������ �6�� �����(�

����0"������ �� N����6�&� ���&������ � ��� �6�� ��������� �� &��#���� �� ��(�

��� �������� (��� ����� ����J"����3�#�����3��F ���3�&���.���

%6��:��3� �$�� ���� ������6��3� J�I�3� 4����7� (�6�� ���� ���������L� ,� ��(� *"��������W�

$����"�������6��;%���� (�@@���,�� �N�:��������������,� ��(�*"�������

%���������3�,� ��(�*"���������#��N3�#����3�����3�&&����.�@���

%6�� �3����4����7L����M#��#��N���,�������,� ��(�*"�������%�"����L�$"������%���"������

)�������������6��,"�"����,� ��(�*"���������#��N3��.4�7L�@�.��

%6�� �3���5�$6��� ���J�5�$6"���J��4����7L�%"��������&�����������&��������6�#��L�� ��

� &����������"�����,� ��(�*"���������#��N3�#�����3���]��L��@����

%6�� �3� ��5� $6���� ��3� J�J�5� $6"�3� J�I�� 4���.7L� %��������� ����� ���� �� �6�� ,� ��(�

*"������L�������������6�����,"�"���$6����������,� ��(�*"���������#��N3���L�@

����

%6�#���3%��4��.�7L����:�%6����������<������#�������6��������&����������������������6�&��

�6��*����J"���������� ���3#����3�&���@.���

%6������3����(�>��6�(3����4���.7L�����"�#�(�����&������#���������J"����������������

��3�3�&C����.�[email protected]���

%�����3� ����� 4����7L� �6�� $����"���� �� /������6�&�%�(��� �������������� �� ,� ��(�

*"�������%"�������,� ��(�*"���������#��N3����4�73�&&���-�@�����

Page 121: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ����

%��N3�*�� ��4��-�7L��6������0"���������"��#����J"�������M��"&���������(�6��(3�

���@�.��

%����3� �I�� 4��-�7L� <������ �6�� ,� ��(@I���� *"�������� !�N� D�:L� I���"��� *�����

J#��#��6��

%�"�?3����4��--7L� ������������������#��������6��L�,���������&������������6�� ��:���

�����&������������J"�������������������� ���3�!����3�&&���@����

%"C��?3�����1���4���.7��)����������������� ������������������������� &��������� ���

(�,����?����

����"��3����(�)�#��3�J���� 4��-�7L�*�#�����������"������ �6���� ��(���� ��E �:����&�&����

I��#���� *"������� %�6��� $� �����3� ����� ��� &���� ��� ����� ��� ,� ��(�

*"���������#��N�< �̂�4�7L����@��-��

��&���3�J��4����7L�)��� &�����,� ��������,� ������ &���������I��#����)�"��3�,����?���

_�$���������������@,�����

�����3�J��4����7L�$�&�����+#������������ 1�����3����4�73�&&��@����

>��0"�?3���� 4����73��������������������3�+�"&�����' �������������F��;��#��������

�������������

>�������3���4����7L��6���6���6�������������6���� ��(�"������L�$�����������������������

A����#�����N������� &�(����6���6�����������&� ����� ������� ���,� ��(�

*"���������#��N3�#�����3��F ���5�&�����@�����

E ���3�J��4����7��>����A���$ &�����#����������� &������,� ���������<�,�)�" ���������

E ���3�J��(�+���3� ���� 4����7L�������,� �������!��� �1������ ��� <�#��������'�3�!��

��-��<�%���

E ���3� J�/�4��-.7� =��&���� �6�� ,� ��(� *"������� I����6(L� IN� �� &���� ��� �����""��

+�N�63�����������(�����,� ��(�/������6�&3�J���(@*���3�%���,�������3�$���

E ���3�J6���4����7L�$���������������#����������&��#���������&�������J���(@*������

Page 122: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ����

E ����63� J�I� �� 4����7L� �6�� < &���� �� ,� ��(� MN����6�&� ���� <�#�#� ���� �� �6��

��������� ����� ����%"��������,� ��(�*"���������#��N���L���@����

E ���6���3� ��� (� $N����3� �� 4���.7L� ���� ����� ��������� ��N���� �� ��(� ���� ��@

�� ��(�"�0"���� � &������ ��� �6�� ;=�� <������������ J"����� �� ����&����"�����

*�6�#���_�������63�#����3��F ���3�&&����@����

E6�������3� �,��(�*�N�3�,�I�� 4����7L�)��N��:�� �� �"��� �(��� � �&&���6� �� �� ��(�

��� �L�$���N���2&����"���6��:���P�,� ��(�*"���������#��N�<>�4�7��&&���-�@�����

E ��� ��3���5�+' �?@ �A��3�/��4���-7L����6�#�"���������(� ������ �������������:�

��:���3������ (��� ����� ������#��N3����4�73�&&�����@�����

E �� ��3� �%�� 4����7L� �6��������� ,"�������� ��� ,� ��(@MN���� *"������L� ��

$���&�"��������������6@*������������ 3�,� ��(�*"���������#��N3�.4�7L&&�@�.��

Page 123: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ����

�������(:"0��

!" "%"+"�6*.&+&*!�G�H�

�� �� !"#$%%&'��

��"�����������&�&'����(�� &� ���

,"��� �����&����&���

@�>������0"������� �����0"������ ������

@�$� �����������������0"��&"�������������������� �����(������#�������

@���0"���������&(������������&�������12����"�"���

@�$ ������������ &������� �������������������������������������&����?���(����������

�����������#�������

������������������"�0 & $%&'��������������������

������������������)��������������&������&���'��������� &�����(��������� �����

������������������@��������&�����'���

@ �%��������

@ �����������&��������

@ ��������

�����������������)��� ����������������������������$�����

����������������*�������������������������������

@ ,� ���'������ &������

@ ���������&�������� ����������&�&�������� ������(����&���������

����������6���������

Page 124: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ����

@ $������'�������A���#��&��������3�����������������(�����

�2&������#�����������"���

*��������������������

@ %����������"���������#1��������6�������(������ �����

@ �������&�������������"������?����"�������"��"���(�������������

@ $ ���������������"��4��������&��3�G�������������&"��H3���#�������3�

��C���������������3��������'���������� ����3�����7�

�����������������*��������������������$����������

@ �&(����"�#���� &�������

@ /�0"���?�(���������&��������

@ ,� ���'��(��������������&��������

@ � �" ������������� ������

@ >���"������������������

@ ,������&����

@ ���"����� &��������

@ ��������������������&�������G����������H��

�����������������*�������������������������������������

@ M�������(����"�����

@ ���"����(�������

�����������������+����������������������������������(�����������������

Page 125: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ����

@ $'������ �������

@ �����&��������� ����(����G��#����'�H��������� ������

�������������,(�#*��*.&+&*!�

���������������"����

������������������ ��(��"����

�������������)�����"��'������������(�&��&�����'��������� �� ����

4�7�E���3�J��(�+���3� ����4����7L�������,� �������!����1���������<�#��������'�3�!��

��-��<�%���

��

Page 126: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ����

�+�/!" "%"+"�6*.&+&*!�G�H�

����/�� ���'��(����#�������������� ������

����/��A���#��(����#������������� &������

����/��A���#�������������

����/��X���������+������������ &�����4���������7�(��������� �����(��"���� ������

�"����� ������

��� � /�� ��������� &���� ��� ����&����'�� ��� ����������� �� ��� '������ ��� ������

��&����#��

������������������������'����������������

.���/���&��������(��� ����������������"���&����� �� ����� ��������4����&����'�3�

�����"����3�&�� �������3�(�������7��

-���)����6��������� ���'��������������� �� ����� ���������

��������������������"��'�������� �� ����� ��������������$���A����,� �����(�������

$���A������ ���������'���

������&������������������������� �����(����� &������

����/��&������������#��������

����/����� ���&�������#������'��(������ ���'�������������(�&������������ &���(����

��0"���?��

�������������������"�� ������

����� &��������������&������

����/��&����������"����'��(�����������������/��&�����&������������������������&������

��� �"����'����� 0"�� �� ��� ����� �"����(�0"����&�������������#�"��'��������

�� �����(����� &����������������?'�3������&������������������A��������#���'��

&���'������

Page 127: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ����

����/�����&��"�������� ���� ������3��"��������6�(�3�(����&������������ ���������

�.��/������� ���&�����������"��'��������������0"�������������������������� �����

�������� ������������A���

�-����� ������ ���������� ���(���� ������ ����������������'������� �������

����/��#��������(������� ���&����������"���?���'������&������

����M������� �����&����#�L�

�̀/��������'��(������� �������"����� �����������M�������,� �������

�̀ /����������'�����������"����� &���������(� �����L����&���������������� &�����3�

&�#������3���������3��������#��(��A��"��#������ ���������

�̀/��&�����������("������� ��������(���� &���������� ���������

�̀M����&�����&������������

4�7�+���3�$�3�%��"���3�J��(�S"������3�J��4����7L�*"���+������������ &�����,� ��������

<�%��(�,"�����'��������"����,�����������

Page 128: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ��.�

!" "%"+"��*.&+&*!�G-H�

�*��*.&+&*�2�+*��./!(0*�

�7�/��6�������(����#������,� ������������������"��������6�����������"��������

���������������I���������

���������������>������,� ���������

7�/��%��������

���>��������&����#��

�������&����#�������"�"�������������8����&����#�������� &������� �������

���%"&"��������0"�����������������C�&������������C���������� &������� �������

�*�&� (!*%%&'��(� !(�+*��*.&+&*�2�+*��./!(0*��

�7�/��&����'�������� ,� ����������� ���&������ �"�&������&���'�������������'��������

� &������

���/��&��#���'�����������"���'���"�"����

���/�������������&�������A"�����'���(��������������� &��������������������

7�/��&����'���������� ��������������������&������&���������� &����������

�7�/��&�&������������� &������

���������������$�����������������(�&������&�������&��#�����������

�����������������1�� ���������"���������

���������������$�C"�"�������������#����

�7� /��'���������������

���X������������C������� �����������"�������������(��

���$���A������ ���������'���

���J"����+��������

���������A������������

Page 129: Empresa Familiar & Protocolo Familiar

� ��-�

�*0� (:%(/%&"�(0� *+� !" "%"+"� �*.&+&*!� 2� +*� &� (!/!( *%&'�� #(+� .&0."�����������������

�(6(!(�%&*�*�+*0�%+@$0$+*0�/(�*+(0��

�*�#(�".&�*#*�%+@$0$+*��%"��,!* & $#��

�"%$.(� "0�%"./+(.(� *!&"0�2�#(�(I(%$%&'���

4�7� ��������������� ��3���&�8�� 4����7L�+"���&�������&�0"�8��(� �������� &�����

�� ��������