Exprimiendo Linkedin hasta la ultima gota

LinkedIn para profesionales y empresas

David Soler FreixasBarcelona, febrer’2014

Quien soy

• David Soler Freixas• Editorial, Marketing, Gestión y Latinoamérica.• Asesor/mentoring a empresas en Marketing

Online.• Ayudo a definir la estrategia de presencia en

medios sociales y en comunicación digital y a diseñar modelos de negocio.

• Director del Postgrado en Marketing Online en EADA

• Bloguer en www.davidsoler.es

LinkedIn para profesionales y empresas - Col.legi d'Economistes de Catalunya febrer'14 - www.davidsoler.es 2

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Índice de contenidos

1. LinkedIn: ¿para que sirve? Los usos más comunes 2. El perfil de LinkedIn: las cuatro cosas importantes

1. La cabecera: foto y descripción 2. La privacidad y el email 3. Los links 4. La actualización de estado

3. El perfil de LinkedIn al por menor 1. Resumen profesional 2. Contenidos 3. Aplicaciones externas y funcionalidades importantes

4. Cómo ganar visibilidad en LinkedIn 1. Los grupos de discusión: cómo encontrarlos, seleccionarlos y que hacer en ellos2. La búsqueda de personas y las invitaciones a contactar 3. Organizar el listín de contactos.4. Los widgets, pluigns y complementos de LinkedIn

5. Las empresas en LinkedIn1. Las páginas de empresa: que se puede hacer? 2. Crear una página y darle contenido. 3. Opciones publicitarias y de marketing en LinkedIn

6. Gestionando comunidades para convertirte en referente: 1. Crear un grupo: los puntos importantes a tener en cuenta 2. Por dónde empezar: Reglas del juego e invitaciones iniciales 3. Funcionalidades básicas para gestionar el grupo 4. Hacer crecer el grupo.5. Las estadísticas


Usos que le pueden dar a LinkedIn las empresas


Captar talento.No tener que usar ni invertir en

una base de datos. Los CV están al día.

Conocer y preseleccionar a los candidatos gracias a los comentarios que ha vertido en la plataforma y lo que dicen de él los que le conocen.


• Aglutinar a empleados y utilizar los Grupos como “portales del empleado”

• Aprovecharse del conocimiento interno.• Generar crowdsourcing con la comunidad que se identifica con el

producto o la marca-empresa• Crear comunidades



• Promocionar eventos, presentaciones…• Dar a conocer sus productos y servicios y que la comunidad los

recomiende.• Publicitarse en públicos segmentados.


Usos que le pueden dar a LinkedIn los profesionales

• Crear su marca personal.• Encontrar posibilidades de negocio.• Encontrar empleo.• Convertirse en un referente en un tema concreto.

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LAS CUATRO COSAS BÁSICAS DE TU PERFIL


Las cuatro cosas básicas de tu perfil

• Los perfiles personales son la base de la presencia en LinkedIn.

• Hay que tener en cuenta a la hora de empezar:

• Una foto que esté acorde con el entorno profesional del usuario y de la plataforma

• A partir del resumen todo el perfil es “personalizable” puedes colocar lo que te interese en la posición que quieras.


• Perfil completo y enriquecido

• Una frase que te identifique como profesional.

• Información de contacto• Enlaces a todos los sitios sociales• URL’s amigables• … para ser más “encontrable” en Google

LinkedIn para profesionales y empresas - Col.legi d'Economistes de Catalunya febrer'14 - www.davidsoler.es


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• Decide en que orden quieres que aparezcan los bloques de tu perfil.

• Destaca, poniéndolo al principio, lo que más te interese

• Reenviarlo• Hacer un pdf• Imprimirlo

• Ver 5 personas que lo visitaron y saber cuantas veces apareces en las búsquedas

• Tenerlo en varios idiomas



• Ajustar tu privacidad



• Tu correo electrónico

EL PERFIL AL DETALLE


El perfil de LinkedIn al detalle


• Incluye tags para que sea más fácil encontrarte.

• El contenido del CV es tan o más importante como el de tu CV en papel.

• Importante: un resumen ejecutivo de quien eres y donde trabajas… ¡Que ofreces! Cuida el posicionamiento y demuestra que valor te hace diferente.

• Es lo segundo que verá un visitante en tu perfil



• Aprovechar las aplicaciones de 3os que LinkedIn acepta



• Describe tus valores (aptitudes)

• Pide recomendaciones (solo si pueden ser reales) … lo mejor es que sean voluntarias y naturales gracias a tus logros



• Selecciona el tipo de cuenta que más se adapte a tu forma de usar LinkedIn y al objetivo que persigues

El perfil de LinkedIn al detalle: configurar la gestión


• Y ahora tómate tiempo para volver a la configuración y definir todos los detalles de cómo gestionarás y te verán en LinkedIn

El perfil de LinkedIn al detalle: configurar la gestión


• Qué quieres que vean sobre ti las personas que te encuentran a raiz de una búsqueda en Google

• Qué y cuando vas a recibir notificaciones de LinkedIn

ALGUNAS DE LAS FUNCIONALIDADES MÁS

INTERESANTES

• Si tienes un blog promociona tu perfil con una insignia

CÓMO GANAR VISIBILIDAD EN LINKEDIN



Como ganar visibilidad en LinkedIn y generar negocio

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• Participar en discusiones

• Compartir noticias de valor

• Abrir una página de tu negocio• Contactar con personas

Los grupos de discusión: cómo encontrarlos y que hacer

• En qué fijarse para decidir si vale la pena participar o no de un grupo

• Nº de miembros• Perfil del propietario• Número de discusiones y

empleos• Buscarlo por:

• Nivel de contactos• Idiomas• Tipo

• Los grupos son los lugares donde se desarrolla el día a día de la plataforma y, por lo tanto, donde se gana visibilidad.

• Se usan para mantener discusiones sobre temas diversos. • Los hay que son para compartir conocimiento y los hay corporativos.• Hay grupos genéricos y hay grupos específicos y muy segmentados.




• Consejo: un grupo muy numeroso no garantiza mayor visibilidad. La mayoría de ellos tienen un exceso de publicaciones de autopromoción.

• Léete la descripción y objetivos del grupo

• Revisa el perfil del administrador

• Revisa los debates y los comentarios antes de unirte a él.

• Si hay Reglas del Grupo, también leelas.

• Mira las estadísticas del grupo para ver el perfil de usuarios y el nivel de actividad



• ¡Participa!• Hay dos formas de participar y ganar visibilidad

• Dejar comentarios.• Hace que las personas hagan click

en tu perfil para saber quien eres y a qué te dedicas.

• Puedes subir Promociones de tu negocio.

• Puedes buscar empleos que se comparten desde Empleos o como debates



• ¡Participa!• Hay dos formas de participar y ganar

visibilidad• Compartir noticias interesantes para la comunidad desde Internet, utilizando los marcadores sociales de LinkedIn en cualquier web o blog

• Hagas lo que hagas no te olvides de que tiene que ser CONTENIDO DE VALOR para la comunidad.

• No valen comentarios:• Estoy de acuerdo• Muy bueno• Pienso lo mismo que tu• ….

• Ni tampoco post intrascendentes o que no se corresponden con el objetivo del grupo.

Búscalo en herramientas

La búsqueda de personas y las invitaciones a contactar


• Compara tu listín de Outlook, gmail, etc..

• Búscalos por trabajo, estudios…



• Utiliza el buscador de Gente (en versión avanzada) para encontrar personas con las que pudiera interesarte contactar

• O búscalos dentro de los grupos que te interesan• Puedes hacerlo con el mismo nivel de detalle que

buscando en toda la plataforma



• Revisa tu home para ver con quien contactan tus contactos o simplemente entra en tus contactos AAA y mira con quien están contactados.

• … y contacta. Tienes dos formas de hacerlo:

1. Enviar una invitación2. Pedir a alguien que os presente



• Redacta el mensaje de por qué quieres contactar con esa persona.

• Cuanto mejor expliques el por qué, mejor networking.

• Tener contactos no sirve de mucho si no lo haces por alguna razón, así que trata de contactar con alguien con el que puedas hacer algo y explícale por qué lo haces

Personaliza SIEMPRE tus invitaciones

Recordaremos mejor a alguien que nos dice algo más que un simple “conectemos”



Clasifica tus contactos

Etiquétalos. Después te será más fácil enviar mensajes a varias personas al mismo tiempo.

Y puedes gestionar y buscar contactos por:1. Empresa2. Ubicación3. Sector



• Utiliza esta aplicación para gestionar contactos en tu Outlook y saber quien es el que te está enviando un correo, por ejemplo

Búscalo en herramientas

Empleos


• LinkedIn está reemplazando a muchos portales de empleo.• Hay tres formas de encontrar posiciones disponibles:

• En grupos que solo admiten este tipo de debates.• En las pestañas de empleos de los Grupos• En la pestaña Empleos de LinkedIn

• Empieza haciendo una búsqueda de empleo por las opciones que te interesan.

• Guárdala• En tu home aparecerán los empleos que coincidan con

la búsqueda guardada

Empleos


• Si te interesa, solicítala

• Compártela en un otra red o en un Grupo de LinkedIn

• Envía un correo a quien la colgó para saber más

• Pídele a un contacto tuyo que te recomiende


Los widgets

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• “Incrustar” LinkedIn en tu Outlook (visto anteriormente)• Botón para compartir en LinkedIn (pierde el sentido con opciones como Shareaholic)• Extensión de búsqueda para el navegador• Generación de una firma para email

• Extensiones de busqueda para tu navegador.

• Te permite buscar algo en LinkedIn desde “fuera”.


Los widgets: diferentes opciones de firma para email

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• Configura tu firma con todas las opciones que te ofrece LinkedIn

• Decide el modelo de diseño.• Solo para Outlook y Thunderbird• Genera un código HTML


Los plugins

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• Crea una insignia de tu perfil, de tu empresa, el botón para logarse o los marcadores sociales para distribuirla en tus sitios sociales: blog, web, etc…


Los plugins: los más comunes y simples de implementar

• Marcador social (compartir o recomendar)

• Perfil de la compañia

• Para comentar en un blog o registrase en una web sin necesidad de rellenar un formulario

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Los plugins: desarrollar aplicaciones

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• Desarrolla y personaliza tus aplicaciones.

• Consigue datos de tus usuarios.• A desarrollar por técnicos.

LAS EMPRESAS EN LINKEDIN


Páginas de empresa en LinkedIn


La función de las páginas de empresa es la de presentar productos, novedades y ofertar empleos. Están aún en fase beta, pero permiten:• Son muy personalizables• Indexa en buscadores y son visibles desde “fuera”• Las novedades aparecen en la home de los seguidores• Tienen analítica de actividad y perfil de seguidores

• Actualizar el estado con una oferta, un post, una noticia…

• Definir que es la marca

• Saber quien trabaja allí



• Más info sobre los productos y servicios que ofreces.

• Es personalizable según segmentos de mercado

• Banners muy llamativos y rotativos

• Resumen del producto

• Vídeo



• Posibilidad de ser recomendado

• Contacto

• Vídeo



Estadísticas para conocer mejor quien visita tu página, quien la sigue y por donde se navega más


Opciones publicitarias en LinkedIn

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Hacer encuestas

Buscar empleados

Grupos de discusión

Anuncios: click / impresión

eMailing


Entonces ¿para que sirven realmente las páginas de empresa?• Para dar una imagen compacta de marca. Muchos

de los empleados ya estarán en LinkedIn así que vale la pena que cuidemos la marca.

• Para que nos encuentren como proveedores.• A mayor número de empleados, mejor

posicionados en las búsquedas.• Para conseguir recomendaciones de productos y

servicios de personas de la red.• Para convencer a los candidatos de que eres una

empresa seria y solvente.



Otras opciones de marketing para empresas

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• Diferentes opciones de InMailing a la BBDD de LinkedIn.

• Se contratan directamente al equipo comercial de LinkedIn

• Pueden incluir fotos, videos, texto… y se reciben en el buzón del usuario.



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• Diferentes opciones de anuncios.• En la home, en el perfil, en Grupos, en la página de contactos, en el buzón y el

resultado de una búsqueda.• Hay muchos formatos para diferentes posiciones.• Es una funcionalidad autoadministrable (tipo adwords)• También existe la posibilidad de que sea solo texto



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• Se pueden crear hasta 15 variaciones de un mismo anuncio.

• El sistema después seguirá adelante con el mejor de todos.

• Se pueden segmentar incluso por una empresa específica o por pertenencia a un grupo.

• Coste mínimo por clic = 2 euros• Inversión mínima por día = 10 euros• Puedes recopilar datos de quien así lo

pida



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• Análisis de resultados.• Posibilidad de cambiar el

tipo de anuncio en tiempo real.

• Puedes parar la campaña en el momento que quieras

GRUPOS DE LINKEDIN - GESTIONANDO COMUNIDADES

Convertirse en un referente


Por qué crear un grupo

• Para un profesional puede servirle para convertirse en referente de un tema concreto.

• Para una empresa para aglutinar a sus empleados y poder captar donde está el talento interno.

• Para hacer crowdsourcing y co-creación y compartir conocimiento.

• Aprovechar la comunidad para que mejoren tus procesos, productos, etc…

• Hacer Atención al Cliente directamente o mediante la ayuda entre usuarios (menores costes).

• Para tener un lugar donde compartir todo el conocimiento que desarrollas en forma de vídeos, post, artículos, documentos, etc… y demostrar que sabes de algo.


Grupos: creando una comunidad propia en LinkedIn

Para crear una comunidad es necesario:1. Paciencia

– Es una estrategia de largo plazo– No hay resultados a la primera

2. Tiempo– Hay que motivar a la gente a participar– Hay que abrir debates, hacer preguntas,

promociones…


Grupos: Elegir el tema

• Que lo domines• Que te guste• Que te posicione• Sobre el que puedas aportar valor


• A mayor segmentación del grupo menor número de miembros pero más identificación miembros-grupo-administrador.

• Un grupo genérico generará más discusiones pero no necesariamente de mayor calidad.

Grupos: El Objetivo

• Para que lo creamos• Que queremos conseguir• Que tipo de gente queremos

impactar


Los grupos corporativos rara vez funcionan excepto si aportan algo

Grupos: Nombre

• Que refleje claramente el objeto del grupo, • Que sea corto y • Que llame la atención


Foro de InversiónGestión del CambioApoyo a enfermos de….

Señoras que van….Directores y Gerentes

NO

SI

Grupos: Diseño


Normas, DescripciónMensaje de bienvenida, Resumen (que aparece en las búsquedasImagen

NO

SI

Grupos: Gestión y moderación

• Aceptación de miembros– Regula la entrada si es un grupo para aportar valor. Da entrada libre si

es un grupo de promoción (como una Página Oficial de facebook)– Focalizate en miembros que realmente vayan a aportar o que no

distorsionen el grupo (no importa si participan o no).– Busca en tu listín de contactos personas que creas que pueden estar

interesadas e invítalas al grupo. La viralidad, si hay actividad, hará el resto.

• Newsletter/mailings. No abuses de ella ni la utilices para “venderte” a ti o a tu empresa. A la larga no funciona.

• La participación– Depende del número de miembros y del nivel de “engagement”.– Si el grupo es genérico la participación se activa antes pero es de

autopromocion.– Si el grupo es de discusión cuesta más pero es de mayor calidad.


Grupos: Gestión y moderación

• La participación– Fase 1:

• El grupo prácticamente no participa o lo hace de forma esporádica.• Pero la gente lee.• Hay que mantener el nivel de discusión de forma activa aportando noticias

de interés, haciendo preguntas, participando de todas las discusiones que el resto de miembros aportan.

• Como administrador, en los primeros tiempos del grupo, responde a todos los mensajes para darle “vidilla”.

– Fase 2: • El grupo ha crecido lo suficiente.• Va solo en número de discusiones y participación de los miembros.• Aparecen los “spammers”: se autopromocionan• CONSEJO: borra discusiones, elimina, bloquea o modera a miembros. Admite

solo promos relacionadas con el grupo.• CONSEJO 2: premia o cuida a los que más participan respondiendo SIEMPRE

en las discusiones que suban


Grupos: la visión por dentro


• Datos generales del grupo: Propietario y administradores

• Descripción del grupo



• El miembro más activo• Los últimos comentarios y

debates

• Últimos debates



• Define las reglas del grupo para que haya normas de uso claras.



Grupos: gestionar el grupo


• Cambia los permisos de todas las personas que no respetan las normas del grupo (sin piedad… por el bien del grupo).

• Los debates y/o comentarios pendientes de moderar aparecerán aquí y recibirás un correo avisándote (tu newsletter) o lo verás al entrar en el grupo

• Envíalos a Promociones o Empleos o modera a quien lo subió.



• Envía un “mailing” a los miembros del grupo.

• No lo uses para venderte (salvo que sea un grupo corporativo donde todos saben a que juegan).

• No abuses de las newsletter• Solo puedes enviar una a la semana.• Tómatela muy en serio.

• Invita a otros miembros al grupo (que creas que es de su interés)• Preautoriza miembros.



• Gestiona los permisos de los miembros del grupo.• Nombra moderadores o administradores.• Bloquea o elimina a miembros• Gestiona la entrada de miembros• Mira que invitados faltan por entrar al grupo.• Preautoriza a personas.



• Define la configuración del grupo.• Personalizalo con una imagen, una descripción larga y otra

corta y con una URL (muy indicada para grupos corporativos)• Redacta las normas• Define si la entrada de miembros tiene que ser aprobada


• Crea plantillas automáticas para dar la bienvenida o rechazar miembros.


• Crea subgrupos cuando creas que el tamaño y la cantidad de discusiones son demasiado dispersas.

• También vale la pena cuando el grupo es genérico o cuando quieres abrir nuevos temas más especializados.

• Un subgrupo puede configurarse casi tanto como el grupo y puede tener administradores distintos a los del Grupo.

Grupos: incentivar la participación


• Da visibilidad a los debates que quieras incentivar

• Sube debates de forma regular (hasta que los miembros sean activos y lo hagan por ti). No hay un número ni mínimo ni máximo.

• Pon un enlace, un título que sea “matador” y un texto que explique de que va el post que anexas.

• O abre un tema sin enlace pero que termine con una pregunta abierta.

• Haz sondeos (encuestas)



• Si tienes muchos debates puedes ordenarlos entrando en Opciones del administrador desde la home del grupo.

• Utilízalo para rotar los mejores debates.



• Recomiéndalo

• Compártelo en otras redes

• Promociona el grupo en tu web, blog y otros sitios sociales

Grupos: las estadísticas


• Al administrador le sirven para saber como crece el grupo tanto en miembros como en actividad.

• Para todos sirve para saber el perfil de los miembros por sector al que pertenecen, función, área y antigüedad.


Recap LinkedIn

• LinkedIn es una red profesional, recuérdalo.• La presencia de las empresas se hace a través de los perfiles personales,

básicamente, por lo tanto asegúrate de que todos los empleados tienen su perfil actualizado y participan de “forma correcta”.

• Cuida el posicionamiento de la empresa de todos los empleados.• Recuerda que todos los usuarios de LinkedIn asocian persona y empresa.

Actúa en consecuencia como responsable de la marca en la Red.• Adapta tu imagen (y la de todos los empleados) a la red: foto, textos, etc… • Crea una página de empresa y mantenla actualizada de productos y

servicios. Promociónala fuera de la Red.• Participa de discusiones siempre que puedas añadir valor en los

comentarios. • Comparte noticias en tus novedades y la página de empresa.• Anima a los empleados a compartir noticias de la empresa en su Home.• Si vas a crear un grupo corporativo, con tu marca, ten la seguridad de que

el tema no es “solo venta” sino que puedes añadir valor a la audiencia. De lo contrario crea un grupo “del tema”. Promociónalo fuera de la Red.

• Reparte la actividad en grupos por empleados. Cada experto a lo suyo. Por supuesto, da libertad para participar de otros grupos de su interés.

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Consejos finales

• Cuidado con el correo electrónico que publicas.

• Actualiza el perfil y pon datos reales.

• Evita discusiones políticas y religiosas.

• Define el nivel de privacidad.

• Ojo con la gente y los grupos que te invitan.

• Gestiona a “toque” de newsletter.

• No hagas spam, no repitas siempre lo mismo, no vendas.

• Aporta valor en cada discusión que subas a un grupo

• Decide el tiempo que vas a dedicar a LinkedIn.

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¡MUCHAS GRACIAS!

David Soler Freixas@[email protected]/DavidSolerFreixas


mailto:[email protected]



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http://www.slideshare.net/DavidSolerFreixas

Business

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