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Bruno Cunha
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Ferramentas de
Monitoramento de Mídias Sociais
Bruno Cunha
Quem compra ferramentas MMS?
43%
19%
17%
11% 10%
“Gerente de Mídia Social”
“Profissional da Agência”
“Consultor”
“Gerente de Pequenas Empresas”
“Executivo de Marketing”
Que fatores afetam na seleção de uma ferramenta MMS?
1
2
3
4
2,47 2,33 2,29
2,13 1,82
1,42 1,39
Quais métricas
ela oferece
Interface
Integração com
diferentes redes
sociais
Preço
Habilidade de
agendar
atualizações
Relacionamento
com o vendedor
Acesso FireHose
Quanto as pessoas pagam por uma ferramenta MMS?
55%
20%
19%
4% 2%
$100/mês ou menos
Entre $100 e $500/mês
Entre $500 e $5.000/mês
Entre $5.000 e $10.000/mês $10.000/mês ou mais
Qual o nível de satisfação das ferramentas MMS?
60% 34%
6%
60% acham que a ferramenta está “Okay”.
Elas também dizem que se algo melhor
surgir, elas irão considerar. 34% estão felizes com sua
ferramenta MMS e acreditam
que fizeram a melhor decisão.
6% dizem estar frustrados com a
ferramenta MMS e estão procurando por
uma ferramenta melhor.
O que frustra na sua ferramenta de MMS?
A ferramenta tem lag excessivo e não fornece dados confiáveis e
precisos.
A ferramenta tem uma quantidade excessiva de bugs e é confusa de
usar. Falta inovação.
O preço é muito alto. As features não justificam o alto preço.
Usando o Twitter como uma Ferramenta de MMS
Para que o Twitter é usado?
58% 23%
19%
58% Ambos, uso
pessoal e profissional
23% Uso pessoal
19% Uso profissional
Quantas contas do Twitter você usa regularmente?
47%
28%
25%
47% 1 conta
28% 2 contas
25% Mais de 2 contas
Qual tipo de ferramenta de MMS do Twitter você usou ou está usando?
26%
24% 13%
12%
15%
4% 6%
Cliente desktop: Seesmic
desktop, Tweetdeck, Tweetie, etc.
Ferramentas de auto-follow:
SocialToo, TwitterMass,
Twollow, etc.
Ferramentas de aviso: Boxcar,
Qwiter, Social Oomph, etc.
Clientes web-based: Brizzly,
Ginx, Seesmic Web, etc.
Ferramentas de análise:
Klout, Twitalyzer,
TwitterCounter, etc.
Ferramentas de agendamento:
CoTweet, Hootsuite,
SocialOomph, etc.
Aplicativos mobile: SocialScope,
TweetDeck, Tweetie, etc;
A melhor ferramenta MMS?
Ferramentas Gratuitas
Ferramentas Pagas
Custam menos de $500/mês Custam mais de $500/mês