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Há vários estudos sobre como os estudantes reagem e como gostariam de interagir com os sites das universidades. Descrever as características dialógicas de utilizada nos sites de universidades, Comparar a medida em que diferentes tipos de universidades estão empregando estratégias dialógicas online. Explorar se existe uma correlação entre o uso de recursos dialógicos nos websites e o sucesso destas instituições. Nesta apresentação é desmistificado o conceito de comunicação dialógica: para que serve, seus benefícios e vantagens.
Citation preview
University websites and dialogic features for building relationships with potential
students
Mestrado em AdministraçãoComunicação Integrada de Marketing
Mauro de Oliveira
Profa. Dra. Melby K. Zuniga Huertas
Sites de universidades e recursos para a construção de relações dialógicas com
alunos potenciais
Joye Gordon & Susan Wolf Berhow
Public Relations Review 35, 2009
As autoras
Susan Wolf Berhow
Assistente de Direção de Comunicação KSU Foundation
Editora no Killeen Daily Herald
MS in Kansas State University
Comunicação de Massa e Relações Públicas, 2006.*
Joye Gordon Atua na Kansas State University desde 2000.
Ph.D Purdue University, 1999.
M. S. University of Southwestern Lousiana, 1990.
Pesquisa focada em riscos de comunicação e percepção
Justificativa
* Yahoo Inc. e Carat North America (2003)
Justificativa
Há vários estudos sobre como os estudantes reagem e como gostariam de interagir com os sites das universidades.
(Carnagie Foundation, 2006a, 2006b;
Poork & Lefond, 2001)
O que justifica
interesse de pesquisa?
Mais de 13 milhões de estudantes,
anualmente, ficam em dúvida
sobre qual faculdade ou universidade
escolher nos EUA.
Há dez anos os estudantes tinham menos acesso às informações de todas as instituições.
Mas com a World Wide Web...
Isso mudou.
Será
A informação ficou melhor?
Mais fácil?
As instituições comunicam o que os estudantes
procuram?
Utilizam de todas as
ferramentas disponíveis?
Qual o objetivoobjetivo do artigo?
Dissertação: “Características Dialógicas em Sites de Faculdades e Universidades”
Descrever as características dialógicas de reforço dos sites de universidades.
Comparar a medida em que diferentes tipos de universidades estão empregando estratégias dialógicas online.
Explorar se existe uma correlação entre o uso de recursos dialógicos nos websites e o sucesso destas instituições, segundo o ranking U.S. News & World Report
MasMas o que é dialógicoo que é dialógico??
Dialógico: 1. Que pretende
provocar discussão, debate, diálogo entre a instituição e o público.
2. Adjetivo de diálogo.
Referencial TeóricoAutores Idéia
Poork & Lefond (2001) Como os adolescentes pesquisam e o que esperam de sites das universidades
Kent & Taylor (1998) A construção de relacionamento por meio da web usando o potencial dialógico.
Kent & Taylor (2002) Os cinco princípios de uma relação pública dialógica de sucesso na web.
Taylor e Kent (2004) A instituição deve criar sites que são fáceis de navegar e entender.
Taylor, Kent & White (2001)
Há instituições que demoram para responder às pressões do ambiente.
Método da Pesquisa
A pesquisa tomou como base o ranking de 2006 da
U.S. News & World Reporto mais conceituado dos EUA.
Nós fazemos isso para ajudar você a tomar uma das decisões mais importantes de sua vida.
Seu investimento em uma educação universitária pode afetar profundamente as suas oportunidades de carreira, bem-estar financeiro e qualidade de vida.
Fonte: http://www.usnews.com/articles/education/best-colleges/2009/08/19/why-u-s-news-ranks-colleges.html
Por que U.S. News Colleges and Universities Rank?
A pesquisa
Usou os princípios dialógicos de Kent & Taylor para realizar uma análise de conteúdo de 232 sites de universidades, divididos em duas listas:
- Universidades Nacionais - Doutorado
- Faculdades Liberais de Artes - Bacharelado
Oferecem cursos de Mestrado e DoutoradoCursos de graduação (21 públicas)
Perguntas de pesquisa
Em que medida são utilizadas as características dialógicas nos sites de universidades e faculdades?
Perguntas de pesquisa
Existe diferença entre características dialógicas em sites de universidades segundo a instituição?
Perguntas de pesquisa
As instituições com melhor classificação no ranking da U. S. News and World Report são mais dialógicas do que as piores?
Perguntas de pesquisa
Universidades com menos alunos matriculados são mais dialógicas das que têm maior quantidade?
Perguntas de pesquisa
Universidades com mais alunos formados, doações e taxas de retenção são mais dialógicas do que as demais?
Os princípios dialógicos
ResultadosAs instituições de artes liberais tendem a usar os recursos da web mais dialógica que as universidades nacionais.
Uma pequena correlação foi encontrada entre o uso de recursos dialógicos nos sites e maiores taxas de retenção de alunos e ex-alunos.
Vamos conferir...
Colgate University, Hamilton (NY)
University of Akron, Ohio
Resultado Geral
Princípios dialógicos observados (média)
A maioria dos sites
não utiliza RSS (4%).
E muito menos Podcasts (2%)
Sugestão de estudos futuros
Estudos Futuros
Conclusões
Dúvidas?
Muito obrigado!
Mauro de Oliveira