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Le opportunità del web per le aziende operanti nel settore food. Le soluzioni Tinext per le aziende che intendono promuove il proprio brand e i propri prodotti on-line. Lo sfruttamento della multicanalità e lo sviluppo dell' e-commerce per le aziende operanti nel grocery.
Citation preview
Carlo Terreni
Account manager Tinext Italia e SASito Web: www.tinext.comTel: 0039 0331 677747Cel: 0041 9161 222 66
Food e Web:
le grandi opportunità offerte dal web per le
aziende operanti nel settore food
Presentazione TuttoFood 2011
09 05 2011
Agenda
1. Come si sta muovendo il mercato
2. Le opportunità offerte dal Web
3. La gestione degli ordini e della rete di vendita
4. La multicanalità e l’e-commerce nel food
5. Tinext, la società e alcune referenze
1) Come si stanno muovendo il mercato
MARS
Concorsi on-line / Integrazione Tv -Web
Lindt & Sprungli
Presidio dei social network
Ab InBev (Beck’s)
App x Iphone
Barilla
“Il mulino che vorrei”
la creazione di nuovi prodotti
Barilla – Pan di Stelle
presidio del mondo web a 360°
2) Le opportunità offerte dal web:
› IL CASO VIS (eshop.visjam.com)
› Sin dal 2007 vis ha investito nella vendita
dei propri prodotti on-line
› Crescita annua del fatturato dal 2007 ad
oggi del 52% (Cagr)
› Il CASO ALPES (www.alpes.it)
› Realizzazione di un sito Web di ultima
generazione per la valorizzazione del
prodotto e dei valori del brand
› La gestione degli ordini attraverso il sito
internet
A) La comunicazione e la gestione degli ordini B) La multicanalità & l’ e-commerce
ALPES
www.alpes.it
› Nel 2011 l’azienda ha deciso di
investire nella realizzazione di un
innovativo sito web per:
› Presentare l’azienda e i propri prodotti
valorizzando l’aspetto visual
› Incentivare il trial di prodotto e gestire
attività promozionali
› Gestire le comunicazioni nei confronti dei
clienti e della rete di vendita, mediante
newsletter personalizzate
› Gestire gli ordini provenienti dalla rete
attraverso un form on-line
› Gestire la personalizzazione delle
etichette di prodotto attraverso lo
strumento web
ALPES - Prodotti
› La valorizzazione del prodotto:
› L’azienda mediante il proprio sito web ha
deciso di puntare alla valorizzazione dei
propri prodotti
› Ha voluto comunicare la qualità delle
materie prime impiegate e l’artigianalità
del processo produttivo
› Ha sviluppato la sessione “ricette” per
spiegare ai propri consumatori come
cucinare i propri prodotti incentivando il
trial e il riacquisto
ALPES – Ordina online
› La gestione degli ordini on-line
› L’azienda Alpes ha deciso di non
realizzare un sito di e-commerce in
quanto non in linea con la strategia di
vendita aziendale
› Alpes ha preferito sfruttare il canale web
per gestire gli ordini provenienti da
specifici clienti: gastronomie, negozi di
prodotti artigianali, ristoratori, piccole
insegne commerciali, ecc.
› La gestione degli ordini sul web è:› Semplice
› Veloce
› Ordinata
› Facilmente gestibile
› Inoltre attraverso il canale web i clienti
Alpes possono creare la propria etichetta
personalizzata e richiedere gadget
promozionali
Dalla promozione del prodotto alla vendita on-line
Il Caso Vis: www.visjam.com› Vis ha inizio nel 1982 quando i fratelli
Visini, possessori di un’azienda agricola
situata nel cuore delle Alpi, ottennero un
abbondante raccolto di mirtilli, more e
lamponi.
› Da qui nacque l’idea di affiancare alla
tradizionale commercializzazione della
frutta fresca la realizzazione di prodotti
genuini e conservabili, come le confetture e
le marmellate.
› Vis ha deciso di realizzare 2 siti web
separati:
› Il sito corporate istituzionale
› E il sito dedicato alla vendita on-line
VIS.JAM – Shop
eshop.visjam.com
› All’interno di un eccezionale percorso
di crescita aziendale Vis ha scelto
Tinext come partner per lo sviluppo del
proprio canale di vendita on-line,
raggiungendo performance di vendita
superiori ad ogni aspettativa.
› Dal 2007 ad oggi l’azienda ha
sviluppato:
› Un fatturato importante
› Performance di vendita superiori alla
media del mercato
› Una crescita annua media del 52% (Cagr
2007-2010)
› Una solida base di clienti web
L’ I ta l ia o f f re grandi opportuni tà d i svi luppo nel l ’e -commerce ment re l ’es tero rappresenta g ià un
enorme mercato! Ino l t re vendere d i re t tamente a l consumatore f ina le senza mediator i aumenta
for temente la marg inal i tà de l le vendi te.
Ranking
2010*geo\time 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
1 Norway 41 55 61 63 63 70 71%
2 Denmark 42 48 55 56 59 64 68
3 Netherlands 24 43 48 55 56 63 67
4 United Kingdom 37 44 45 53 57 66 67
5 Sweden 43 50 55 53 53 63 66
6 Luxembourg 40 39 44 47 49 58 60
7 Germany 37 42 49 52 53 56 59
8 Finland 33 38 44 48 51 54 59
9 France 10 10 22 35 40 45 56
10 Austria 19 25 32 36 37 41 42
11 EU 20 24 26 30 32 37 40%
12 Belgium 0 16 19 21 21 36 38
13 Malta 0 14 14 20 22 34 38
14 Ireland 14 19 28 33 36 37 36
15 Slovakia 10 9 11 16 23 28 33
16 Poland 5 7 12 16 18 23 29
17 Czech Republic 5 5 13 17 23 24 27
18 Slovenia 8 0 13 16 18 24 27
19 Spain 8 12 15 18 20 23 24
20 Cyprus 4 5 7 10 9 16 18
21 Hungary 4 8 7 11 14 16 18
22 Estonia 6 7 7 9 10 17 17
23 Latvia 3 5 8 11 16 19 17
24 Italy 0 6 9 10 11 12 15%25 Portugal 5 6 7 9 10 13 15
26 Croatia : : : 7 7 10 14
27 Greece 1 2 5 8 9 10 12
28 Lithuania 1 2 4 6 6 8 11
29 Bulgaria 1 : 2 3 3 5 5
30 Turkey 1 1 : 2 4 3 5
31 Romania 0 : 1 3 4 2 4
* F o n t e : E u r o s t a t Individuals using the Internet for ordering goods or services percentage of individuals aged 16 to 74.
› Secondo le ricerche del
Politecnico di Milano l’Italia è
un paese ancora in ritardo per
quanto riguarda gli acquisti on
line e questo si traduce in
grandi opportunità!
› Gli acquisti on line sono
cresciuti sensibilmente nel
2010 (+43% Abbigliamento,
+15% Turismo, +15% Grocery)*
› La spesa media annua nel
grocery per individuo in Italia è
pari a 220 euro*
› L’ export on line è cresciuto
del 19% nel 2010*
Percentuale di utilizzatori internet che effettua acquisti on line
La fidelizzazione del “cliente e-commerce” passa attraverso la
gestione della newsletter e la realizzazione di promo ad hoc
Il caso Buyfirst: www.buyfirst.it
› Tinext integra i propri siti internet con strumenti di
gestione:
› newsletter
› e-mail marketing
› Per chi gestisce un e-Shop la newsletter è uno
strumento importante per lo sviluppo del business
Gialdi Vini
Cooming soon
› L’azienda vinicola Gialdi Vini Sa, ha deciso
di fruttare le grandi opportunità offerte dal
web aprendo il proprio negozio on-line
› Il negozio on-line permetterà all’azienda di
vendere on-line, mantenendo il controllo
dei prezzi di vendita e delle strategie
promozionali (a differenza di quando
accade nei grandi e-shop on line)
› I target di riferimento:
› I clienti già acquisiti che intendono ri-
acquistare
› I visitatori della cantina che rientrati a casa
hanno maturato la scelta di acquisto
› I potenziali clienti internazionali
Tutti i siti Tinext sono realizzati con il sistema di CMS Magnolia
estremamente flessibile e semplice da util izzare da chi deve gestire il sito.
› Il proprietario del sito internet:
1. Puo’ visualizzare in modalità
“modifica” il proprio sito internet
2. Puo’ cambiare in totale autonomia
immagini, testi, layout e
informazioni
3. Puo’ inserire nuovi prodotti, nuove
promozioni e news
4. Non necessita di assistenza
continua da parte dell’agenzia web (e questo si traduce in un elevato
risparmio nei costi di gestione)
Alcune Referenze Tinext (I)
Crociere Royal Caribbean Comune di Lugano
Specif iche del progetto:
Implementazione del sito web di RC Italia.
Integrazione del booking tool, email marketing
tool, trade tools e integrazione con il CRM e con
Omiture Web Analytics system. Il sito web
Francia e lo sviluppo della versione mobile sono
attualmente in fase di sviluppo
Specif iche del progetto:
Sviluppo del nuovo sito web del Cumune di Lugano.
Sviluppo del menu di navigazione sulla base di specifici
contenuti informativi e canali tematici. integrazione con i
sistemi gestionali Lotus Notes e SAP, in corso lo sviluppo
dell’applicazione mobile
Alcune Referenze Tinext (II)
Società Farmaceutica Ginsana Televisione di stato svizzera RSI
Specif iche del progetto:
Utilizzo dell’ STK per ridurre il “time to market”,
realizzazione in numerose lingue e sviluppo della
versione mobile. Integrazione con il legacy
system per lo sviluppo dell’area di product
information.
Specif iche del progetto:
Integrazione con il legacy DAM system (Arteria) per
l’utilizzo di asset in Magnolia. Sviluppo di numerosi
moduli verticali (Meteo, Palinesto, Networks, Channels)
per la gestione dei contenuti (provenienti da numerose
fonti informative:TV, radio, archivi, UGC etc.) attraverso
differenti siti web(Networks, Format, Channels etc).
Alcune Referenze Tinext (III)
Ente turistico Ticinese Università Svizzera Supsi
Specif iche del progetto:
Sviluppo di una innovativa piattaforma web per la
promozione del territorio Ticinese. Integrazione
con i database di Ticinoinfo sa e gestione delle
attività di marketing on-line.
Specif iche del progetto:
Sviluppo del portale principale dell’università e di
numerosi minisiti correlati. Integrazione con il legacy
system, progettazione e sviluppo dei workflow,
realizzazione delle aree riservate e gestione dei
permessi.
Alcune Referenze Tinext (IV)
Banca della Svizzera Italiana
(New website cooming soon)
Whirlpool Ignis
(New website cooming soon)
Specif iche del progetto:
Integrazione del CMS Magnolia per la gestione dei
contenuti. Utilizzo dell’STK per velocizzate il
“time to market”. Integrazione e gestione dei
dati provenienti dal sistema fondiario.
Infrastruttura di hosting dedicata presso la sede
Tinext.
Specif iche del progetto:
Realizzazione del nuovo sito web Ignis al fine di
presentare in modo innovativo la nuova linea prodotti
Ignis. Gestione di campagne on-line, realizzazione di
concorsi social.
› Costituzione: Febbraio 2001
› Fatturato: 5.8 milioni (CHF) nel 2010
› Collaboratori: 40
› 2 Sedi: Tinext SA - Bioggio - Lugano (CH)
Tinext Italia s.r.l. - Gallarate (IT)
› Soluzioni offerte:
› WEB marketing
Web Sites, Intranet, Extranet
E-commerce Solutions, Marketing on line
› ECM – DMS
Document Management and Workflow Management
› Housing, System engineering, Security
Datacenter proprietario ridondato, soluzioni Saas
Company profile
› Progetti realizzati: > 1'000 > 120 nel 2009, ~ 50 in corso
› Clienti attivi: > 600
› Datacenter: Primario a Bioggio (150 mq), secondari a Montecarasso e
Lugano (città)
› Server fisici: > 135
› Banda internet: 100 Mbps utilizzata: 20 Mbps (media mensile)
› Provider: Cablecom, Swisscom (disponibile: Colt)
› Storage: Capacità totale di 10 TB
› Siti web ospitati: > 650
› Domini gestiti: > 1'500
› Mailbox: > 4'000
Tinext in numeri*
Partner ufficiali
› Opentext Corporation
Premier partner (CH e Italia)
› Microsoft Corporation
Gold Certified Partner (2007-2010)
› Switch Internet domains
› Dada.net s.p.a. - Register s.p.a
Reseller (Marketing on line)
› Magnolia International Ltd.
Official Competence Center (South-CH)
Certified Implementation partner (CH e Italia)
› Housing – System eng. & sec› ECM - DMS› WEB Marketing
Alcuni clienti
Alcuni clienti per settore di attività
Set t o re pubb l i co
› Associazione dei Comuni Regione
Malcantone
› Città di Lugano
› Comune di Bioggio
› Comune di Coldrerio
› Comune di Lugano – SOI
› La Posta Svizzera
› Regione Mesolcina
Tur i smo e i n t r a t ten imento
› Comunità Montana Alta Valtellina
› Ente Ticinese per il Turismo
› Ente Turistico Lago Maggiore
› GastroTicino
› Ristorante Bologna Snc, Varese
› Hotel Lugano Dante Center, Lugano
› Hotel Splendide Royal, Lugano
› Hotellerie Suisse Ticino
› Royal Caribbean Cruises Line A/S
› Swiss Snow Sports School Lugano
› TCPos AG
› Ticino Info SA
› Tracemyworld SA
Consu l enza
› Banana.ch SA
› Compass Asset Management SA
› Enter Srl, Milano
› Ferruccio Robbiani Architetto
› Fidinam SA
› Fiduciaria Antonini SA
› Iuxta
› Lifeware SA
› Luisoni Consulenze Professionali SA
› MOMentum Alternative Investments SA
› Neo Advertising
› Studio legale e notarile Gaggini & Partners
M edia e ed i t o r ia
› RSI – Radiotelevisione svizzera
di lingua italiana
› Rezzonico Editore SA
› Voce Evangelica
Chi m ico , f a r m aceut ico e
san i tar io
› EOC – Ente Ospedaliero Cantonale
› Fondazione Cardiocentro Ticino
› Ginsana SA
› IBSA Institut Biochimique SA
› I.C.L.I.D. studio medico associato
› Lamberti SpA
› Procrea Stem Cells
› Unichem SpA
F i nanz ia r io e ass i cur a t ivo
› ABN Amro Bank (Switzerland) AG
› Banca Arner SA
› Banca del Ceresio, Lugano
› Banca del Sempione
› Banca dello Stato del Cantone Ticino
› BSI SA
› Camathias Assicurazioni & Co.
› PKB Privatbank AG
› SG Private Banking Suisse SA
› Thalia SA (Generali Group)
Pr oduz ione , m an i fa t tu ra e
com m erc io
› A-Z SA
› Allreal AG
› Ambro Food SA
› Datamars SA
› Europrodotti SA
› Gallisport Company Srl
› Giovanni Schneider SA
› Goglio Spa
› Guess Europe Sagl
› Khamsa
› Italiana Macchi Spa
› Marni International SA
› Mecartex SA
› Rapelli SA
› Rotografica SA
› SEEWER RCF Camini SA
› Steber Srl
› Tecnopellet SA
› Teknoxgroup SA
› Veco Trust – Verga Group
› Whirlpool Europe
Ser v i z i d i pubb l i ca u t i l i t à e
t e l ecomunicaz ion i
› Aziende Industriali di Lugano SA
› Aziende Municipalizzate Bellinzona
› Azienda Elettrica Ticinese SA
› AET Italia Srl
› Enerproject SA
› Huber + Suhner
› Services Industriels de Lausanne
› Società Elettrica Sopracenerina
For m az ione
› City Service Coop Srl
› Istituto di Management e Aggiornamento
Turistico
› Hydroaid – Scuola internazionale
dell’acqua per lo sviluppo
› Scuola Superiore Alberghiera e del
Turismo
› SUPSI – Scuola Universitaria
professionale della Svizzera italiana
› Università della Svizzera Italiana – USI
› Università Cattolica del Sacro Cuore
Assoc i az i on i o en t i d i ve r s i
› ATED - associazione ticinese elaborazione dati
› CECED - Conseil Europèen de la Construction
d’appareils Domestiques
› HRevenTI - Associazione risorse umane
› OACT – ordine degli avvocati del cantone ticino
› OCCT - ordine dei commercialisti cantone ticino
› OTIA - ordine ticinese ingegneri e architetti
› UNHCR - United Nations High Commissioner for
Refugees
TINEXT saStrada Regina 42, 6934 – Bioggio (Svizzera)
Tel: +41 91 612 22 66 - Fax: +41 91 612 22 67
www.tinext.com
TINEXT ITALIA srl Via Borghi 8, 21013 - Gallarate (VA – Italia)
Tel: +39 0331 677 747 - Fax: +39 0331 677 684
Grazie per l’attenzione