Forbruger beslutnings cyklus og facebook cases v. mads petersson og robin andersen

PART 1: DET SOCIALE MARKEDHvad er den nye forbruger-

beslutnings-cyklus?

MADS PETERSSONProject management

Process innovation

External lecturer @ IT University on ‘Global Business Informatics’

Thursday, June 21, 12

ROBIN ANDERSENFounder/ CEO

PART 2: FACEBOOK CASESHvordan anvender man så

den nye forbruger cykluspå Facebook?


DU SKABERINDHOLDET


“MARKETS ARECONVERSATIONS”



“WE ARE ALL WEIRD”


“If you look five years out, every industry is going to be rethought in a social way. You can remake whole industries. That’s the big thing.”

- Marc ZuckerbergCEO & Founder af Facebook

til TIME Magazine, Dec 2010


EVALUATE

BOND

ADVOCACY EXPERIENCE

CONSIDER BUY

CONSUMER DECISION JOURNEY


70-90% marketing budget går til ‘consider’ og ‘buy’ -faserne, men forbrugere er oftest mere påvirkelige i ‘evaluate’, ‘experience‘ og ‘advocacy‘ faserne. (McKinsey Research 2009)

EVALUATE

BOND

ADVOCACY EXPERIENCE

CONSIDER BUY


EVALUER

BÅND

AMBASSADØR OPLEVELSE

OVERVEJELSE KØB

MONITORER


EVALUER

BÅND


OVERVEJELSE KØB

INTERAGER


EVALUER

BÅND


OVERVEJELSE KØB

FORSTÆRK


EVALUER

BÅND


OVERVEJELSE KØB

VIS VEJEN


MONITORERINTERAGERFORSTÆRKVIS VEJEN!



Danskernes yndlingsforfatter 2011

Mål: At skabe bånd mellem Bog & idé, læserne og forfatterne.

Oplevelse: Læserne får indflydelse på vinderen og deltog samtidig i en konkurrence om gavekort til Bog & idé.

Ambassadører: Fans af litteratur, samt forfatterne, der i nogle tilfælde selv hypede konkurrencen via deres hjemmesider o.l.

Resultat: Faktor 6 i deltagelse

EVALUER

BÅND


OVERVEJELSE KØB



Lirum Larum Leg: Julekalender

Mål: At skabe opmærksomhed omkring webshoppen.

Oplevelse: Julekalender med gaver til ungerne hver dag

Ambassadører: De daglige vindere, men også folk der blev grebet af julestemningen og det fede initiativ med store flotte præmier til de mindste.

Resultat: En høj daglig deltagelse, og et samlet deltagertal der overraskede både os og Lirum Larum. Antallet af fans steg markant i december måned, og er steget siden pga. Lirum Larums egen måde at drive community på.

EVALUER

BÅND


OVERVEJELSE KØB



EVALUER

BÅND


OVERVEJELSE KØB

EA SPORTS: Club Editions

Mål: At skabe hype omkring FIFA 12 spillet.

Oplevelse: Sammenholds- og loyalitetsskabende konkurrence

Ambassadører: Grundet deres natur l ige engagement deler klubberne og deres fans aktivt

Bånd: Fans af klubberne føler sig ekstra knyttet til FiFA 12 og EA

Resultat: En massiv tilgang af stemmer sikrede en viral spredning, der var med til at sikre at FIFA 12 titlen som det bedst sælgende OG hurtigst sælgende sportsspil i Danmark.


5 staldtips*1. Skil jer ud

2. Find et sprog og en identitet

3. Vær ærlig

4. Brug dine fans

5. Overhold spillereglerne

*Find dem i fuld længde på facebook.com/acloseshave
