Upload
skim
View
352
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
ENGLISH: Consumer choices are getting more complex, facing full ranges of options to pick and personalize. For marketers it is an increasing challenge to offer the right product configuration at the right price. Using Menu-Based Conjoint (MBC) we can model and predict complex consumer choices and help marketers navigate markets with menu-based or personalized offers. With an entertaining fictional case study (without technical details), we introduce this new methodology rooted in SKIM’s conjoint expertise and show the special insights you can gain from it. DEUTSCH: Konsumentenentscheidungen werden immer komplexer: In vielen Produktkategorien können Verbraucher aus verschiedenen Extras und Kombipaketen wählen. Für Marketingspezialisten ist es eine Herausforderung, die richtigen Produktoptionen und Extras zum richtigen Preis anzubieten. Mit Menu-Based Conjoint (MBC) können wir komplexe Konsumentenentscheidungen mit umfangreichen Kombinationsmöglichkeiten abbilden. Anhand einer unterhaltsamen fiktiven Fallstudie (ohne allzu viele technische Details) stellen wir Ihnen diese neue Methode vor und zeigen, welche Erkenntnisse Sie daraus gewinnen können.
Citation preview
Der Fluch der Curly Fries
Wie Menu-Based Conjoint dabei helfen kann, komplexe Konsumentenentscheidungen zu modellieren
Eva Kulla & Christine Hübner
SKIM | 24. Oktober 2013
SKIM = Verstehen von Konsumentenentscheidungen
SKIM liefert Antworten in drei Bereichen
Pricing & Portfolio
Weil Konsumenten Ihren
Produkten unterschied-
lich viel Wert beimessen
Communication
Weil nicht nur zählt,
was Sie sagen, sondern
auch wie Sie es sagen
Innovation
Damit Sie in die
richtigen Ideen mit
Potential investieren
Wer wir sind
Christine Hübner,
Research Consultant
Eva Kulla,
Project Director
Wo wir unsere SKIM Basis haben
San Francisco New York
London
Genf
Rotterdam
= SKIM Büros
= geplante SKIM Büros
= wo SKIM bisher geforscht hat
Rio de Janeiro
San Jose
Was wir im Ausland vermissen
1,- DM
Wer kennt noch diese Süssen?
1,- DM 1,- DM
Conjoint Analyse, wie wir sie kennen…
Merkmale Ausprägungen
Marke
Sorte
Preis
Packungsgrösse
Traube-Nuss Knusperkeks
100gr
Ritter Sport
0,80 DM 1,- DM 1,20 DM
Marzipan Nugat Joghurt
250gr
1,50 DM 1,80 DM
Milka Lindt
… und was heute aus ihr geworden ist
10
11
12
Weitere Beispiele für Angebotsexplosion
Weitere Beispiele für Angebotsexplosion
Und ein Alptraum für Marketeers
Der Fluch der Curly Fries
David
Senior Product Manager
...in den 80ern…
...in den 80ern…
...in den 90ern…
...und heute…
Philipp Junior Product Manager
Easy Fries Grün, Gesund, Grossartig
Die Schlacht
David oder Philipp?
Die Lösung
Jennifer Marktforscherin bei MIKS
oder
Die Frage
oder
Die Frage
Die Methode
MBC Menu Based Conjoint
1,- € 3,- € 1,- € 1,50 €
Ihre Auswahl
Ihre Auswahl
1,- € 3,- € 1,- € 1,50 €
Ihre Auswahl
1,50 € 1,- € 3,- € 1,- € 1,50 €
Ihre Auswahl
1,- € 3,- € 1,- € 1,50 € 1,50 €
0,80 €
Ihre Auswahl
1,- € 3,- € 1,50 € 1,50 €
Ihre Auswahl
1,- € 3,- € 0,80 € 1,50 € 1,50 €
Ihre Auswahl
1,- € 3,- € 0,80 € 1,50 € 1,50 €
0,80 €
Ihre Auswahl
1,- € 3,- € 1,50 € 1,50 €
Ihre Auswahl
1,- € 3,- € 1,50 € 1,50 €
4 Wochen und 1000 Befragte später…
Insight #1
# Viele Leute nehmen den King Burger
zusammen mit den Curly Fries.
Insight #1 # Wenn Donald King die Curly Fries
abschafft…
Insight #1 # …kaufen weniger Leute den King Burger.
Insight #2
# Curly Fries Fans…
Insight #2
# …würden gar nicht mehr zu Donald
King kommen.
Und jetzt?
Und jetzt?
# Die Curly Fries im
Angebot behalten!
Umsatz
Und was ist mit mir?
Können wir die Easy Fries trotzdem einführen?
Insight #3
# Neues Segment: “Grüne” Familien
Insight #3
# Neues Segment: “Grüne” Familien
Insight #4
# Keine Kannibalisierung
Insight #4
# Zwei verschiedene Käufergruppen
Und jetzt?
Und jetzt?
# Easy Fries für 1,50 € einführen
Umsatz
oder
Und jetzt?
oder
Und jetzt?
und
Die Lösung
und
Die Lösung
0,80 € 1,50 €
Und jetzt?
Wie kann so eine Menü-Studie aussehen?
Das Menü für diesen Flitzer…
Gesamtpreis: €10,000
Basispreis: €10,000
Komfort-Paket
€ 440
Sport-Paket
€ 760
Ambiente-Paket
€ 265
Blau-Metallic € 450
Sportsitze € 150
Leichtmetallräder € 350
Navigations-
system €150
GPS Assistant € 320
Komfortsitze € 90
Parkassistent € 195
Regensensor € 265
Klimaanlage € 90
Soundsystem € 75
Sitzheizung € 165
Navigations-Paket
€ 375
Das Menü für diesen Flitzer…
Gesamtpreis: €10,000
Basispreis: €10,000
Komfort-Paket
€ 440
Sport-Paket
€ 760
Ambiente-Paket
€ 265
Blau-Metallic € 450
Sportsitze € 150
Leichtmetallräder € 350
Navigations-
system €150
GPS Assistant € 320
Welche Optionen würden Sie wählen?
Komfortsitze € 90
Parkassistent € 195
Regensensor € 265
Klimaanlage € 90
Soundsystem € 75
Sitzheizung € 165
Navigations-Paket
€ 375
Gesamtpreis: €10,000
Basispreis: €10,000
Komfort-Paket
€ 440
Sport-Paket
€ 760
Ambiente-Paket
€ 265
Blau-Metallic € 450
Sportsitze € 150
Leichtmetallräder € 350
Navigations-
system €150
GPS Assistant € 320
Komfortsitze € 90
Parkassistent € 195
Regensensor € 265
Klimaanlage € 90
Soundsystem € 75
Sitzheizung € 165
Navigations-Paket
€ 375
Welche Optionen würden Sie wählen?
Gesamtpreis: €10,000
Basispreis: €10,000
Komfort-Paket
€ 440
Sport-Paket
€ 760
Ambiente-Paket
€ 265
Blau-Metallic € 450
Sportsitze € 150
Leichtmetallräder € 350
Navigations-
system €150
GPS Assistant € 320
Komfortsitze € 90
Parkassistent € 195
Regensensor € 265
Klimaanlage € 90
Soundsystem € 75
Sitzheizung € 165
Navigations-Paket
€ 375
Welche Optionen würden Sie wählen?
Gesamtpreis: €11,355
Basispreis: €10,000
Komfort-Paket
€ 440
Sport-Paket
€ 760
Ambiente-Paket
€ 265
Navigations-
system €150
GPS Assistant € 320
Komfortsitze € 90
Parkassistent € 195
Regensensor € 265
Klimaanlage € 90
Soundsystem € 75
Sitzheizung € 165
Navigations-Paket
€ 375
Blau-Metallic € 450
Sportsitze € 150
Leichtmetallräder € 350
Welche Optionen würden Sie wählen?
Gesamtpreis: €10,000
Welche Optionen würden Sie wählen?
Komfort-Paket
€ 440
Sport-Paket
€ 760
Ambiente-Paket
€ 265
Blau-Metallic € 450
Sportsitze € 150
Leichtmetallräder € 350
Navigations-
system €150
GPS Assistant € 320
Komfortsitze € 90
Parkassistent € 195
Regensensor € 265
Klimaanlage € 90
Soundsystem € 75
Sitzheizung € 165
Navigations-Paket
€ 375
Basispreis: €10,000
Gesamtpreis: €10,000
Welche Optionen würden Sie wählen?
Komfort-Paket
€ 500
Sport-Paket
€ 660
Ambiente-Paket
€ 165
Blau-Metallic € 450
Sportsitze € 150
Leichtmetallräder € 350
Navigations-
system €150
GPS Assistant € 320
Komfortsitze € 90
Parkassistent € 195
Regensensor € 265
Klimaanlage € 90
Soundsystem € 75
Sitzheizung € 165
Navigations-Paket
€ 275
Basispreis: €10,000
Gesamtpreis: €11,365
Welche Optionen würden Sie wählen?
Komfort-Paket
€ 500
Ambiente-Paket
€ 165
Blau-Metallic € 450
Sportsitze € 150
Leichtmetallräder € 350
Navigations-
system €150
GPS Assistant € 320
Klimaanlage € 90
Soundsystem € 75
Sitzheizung € 165
Basispreis: €10,000
Komfortsitze € 90
Parkassistent € 195
Regensensor € 265
Sport-Paket
€ 660
Navigations-Paket
€ 275
Welche Fragen kann man mit MBC genau beantworten?
Mögliche Fragestellungen für MBC
oder
Angebote optimieren
Umsatz einschätzen
+
Segmente finden
Unser Flitzer – und jetzt?
€ 500
€ 90
€ 195
€ 265
18.5%
7.2%
11.3%
9.9%
€500 €400
Komfort-Paket
%
Preis €450
Preissensibilität
Komfort-Paket
Komfort-Sitze
Parkassistent
Regensensor
Simulationen
€450
3.4%
€ 90
€ 195
€ 265
Komfort-Paket
Komfort-Sitze
Parkassistent
Regensensor
€500 €400
Komfort-Paket
%
Preis €450
Preissensibilität Simulationen
11.3%
9.9%
25.3%
Unser Flitzer – und jetzt?
Zu guter Letzt: Das 3 x 3 von MBC
• Konsumenten haben Wahlfreiheit
• Angebotsoptimierung wird schwieriger
• MBC kann Antworten geben
Angebotsexplosion: Wo noch?
Visit us at stand 213! Contact us or follow us online!
Eva Kulla | Project Director
+31 10 282 3542
Christine Huebner | Research Consultant
+31 10 282 3540