View
16
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Què és el Grup CGI
Col·laboració Tributària
Consultoria en gestió econòmica innovadora
Model d’organització
Xifres del Grup CGI
Clients
Partners
1
2
10
16
17
18
20
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � ! � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � " � � � � � � � � � � � � � � � # � � $ � � % � � � & � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � $ � � � � �' � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � # � � � � �� � � � � � � � � � � � � � # � � � ' � � � � � � � � � � $ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � " � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � & � � � �� � � � � � � � � � $ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ( � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �
' � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � ) � � � * � � � � ' � � � � + , -( � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � ( � �� � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � �� � � $ � � � �� � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � . / 0 � # � � � � 1 � & � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � ) � � � � � � � � � � � � $ � � � � � �� � ! � � � � � � � � � � 2 � � �
Què és el Grup CGI
Col·laborem en la modernització de la gestió tributària i de la gestió de la despesa dels Ajuntaments
Proximitat,
qualitat de
servei i
orientació a
resultats són les
nostres senyes
d’identitat
' , � � � + , - 3 � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � ! � � � � � � � � � � 2 � � � � � � � � ! � � � � � � � � � � � � � �� � � � � ( � � � � � � � � � � � �4 � � � � � � � � � � , � � � + , - � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � & � � � �� � ! � � � � � � � 5 + � � � � � � � � � � � � , � � � � � � - � � � � � � � � 4 �� � � � � � � � � � & � � � � � � � � �� � ( � � � � � � � � � � � � �
1
5 + � � � � � � � � � / � � � � � � � 6 � � � � � �� � � � � � � � + � � 2 � � � �5 + � � � � � � � � � / � � � � � � 4 � � � � � � � 6� � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � 4 � � � � � � �5 + � � � � � � � � � / � � � � � � 7 � � � � � 6� � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � �5 + � � � � � � � � � / � � � � � � 8 � � � � � 6� � � � � � � � � � � $ � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � 8 � � � � � �
Neix CGI com
a Joint
Venture entre
BCL (Banc de
Crèdit Local) i
TAORamon Solé,
fundador de
TAO, adquireix
el 100% de la
societat
TAO ven a CGI el
negoci de
Col·laboració
Tributària i passa a
ser partner
tecnològic.
201014M€ i
col·labora en
més de 60
projectes
2003
1998
2000
2006CGI compra
STT (Servicios
Tributarios
Territoriales)
2014
Es crea la
Divisió de
Consultoria
econòmico-
financera
2015
El Grup CGI
suma 5
empreses i
més de 250
empleats
01
02
03
04
05 07
06 08
09
Anàlisi i identificació de necessitats i demandes
Proposta d’ordenances pressupostos d’ingressos i objectius
Acords, marc tributari i prioritats
Implementació i assignació de recursos
Producció i Operacions
Actes d’autoritat
Defensa Jurídica
Control
Avaluació
01000111
9 : ; < = = < > ? @ A B C D = E F = = < G < H < I : J H K : E H < L : L < > ? @ H =I J < G M I = H F L : H = ? K M N : O F J ; : ; F ? @ J N : P Q R < H < : H= @ J S @ < ? @ H L < M I : ? Q P ; < I T : N U : N I M N : L F H V H : G F J : L < >: ; G H @ = : ? ; < N < = I J : L < F N = H F L : H = W M @ F E I < ; < I X < H := @ S : L : E : L < I : I O < = L : H < ; < H H F J < H : W M : H < I : I ? @= @ J S @ < : H L F N I J < G M @ N I YZ H ; F ? @ H ? K F J R : N < I X : L < > ? @ A B C E @ J : = = F H < J: W M @ = I = F G T @ L I < M = N F D = H K @ [ I @ J N : H < I X : L < > P = < N > H :A F H V H : G F J : L < > \ ] G H < L F ^ \ J < S : ? : _ A \ \ ` Y a < [ b = < R N < O < L :: N : J ; D = @ N H H Q < : ? : E I : J ^ N F = : H @ = N @ L @ = = < I : I =? @ H @ = : ? ; < N < = I J : L < F N = H F L : H = @ N ; : I c J < : ? @R @ = I < > I J < G M I Q J < : < ? @ J @ L : E I : L < > Ya ; G : W M @ = I : S < = < > P A B C : E F J I : : H @ = @ N I < I : I = H F L : H =d @ H @ ; @ N I = L H : M < < ; E J @ = L < N ? < G H @ = E @ J : H K c [ < I ef g h i j k l k m j h n o p q k k m r s o t p j k j u p v p w I J @ G : H H : J L F N T M N I : ^; @ N I : ; G @ H ; : I @ < [ = < = I @ ; : ? K < N O F J ; : L < > ; M N < L < E : H <H @ = ; : I @ < [ @ = G : = @ = ? @ ? : ? @ = ? @ H K @ N I < I : I P ; < N < ; < I X : N IH @ = < N @ O < L < c N L < @ = < F O @ J < N I M N = @ J S @ < ? @ ; D = W M : H < I : I: H L < M I : ? Q Y 9 : N F = I J : : E H < L : L < > ? @ I J < G M I = @ = G : = :@ N @ H E J F R J : ; : J < I : F P W M @ : E F J I : M N : S < = < > < N I @ R J : H PL F x @ J @ N I < ? @ ? : ? : ] N < L : Yf y s q z q p { s o p | k l h m j o h r } m | k s m p o k i q s | p q i k ~ h o i s m p q~ o s r h i i k s m p q p q j p t h m j h i ~ h | k p q k j u p j v h y g � � @ H W M @J @ ? M N ? : @ N M N : J @ H : L < > ? K @ = I J @ I : L F N O < : N U : ; ] I M : <L F ; E J F ; � = : H H : J R I @ J ; < N < @ N G @ N @ O < L < ? @H K : ? ; < N < = I J : L < > H F L : H Y \ F = @ ; I F I H K c ; O : = < @ N H := @ H @ L L < > : L M J : ? : P H : O F J ; : L < > L F N I � N M : < H : L @ J I < O < L : ^L < > ? @ L F N @ < [ @ ; @ N I = I J < G M I : J < = P F O < ; Q I < L = < ? K x : G < H < I : I =? @ R @ = I < > ? @ H = E J F O @ = = < F N : H = ? @ A B C : = = < R N : I = :L : ? : E J F T @ L I @ Y
Major recaptació a un menor cost
Al coordinar la cadena
de valor d'una forma
òptima, arribem a
reduir en fins a un 40%
els costos globals de
gestió
Participació de CGI a la cadena de valor
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � �� ¡ ¢ £ £ ¤ ¢ ¥ ¦ £ § £ ¨ © ¦ ª ¨ « ¬ ® ¯ ° ± ² ³
La Col·laboració Público-Privada en Gestió Tributària
2
´ µ ¶ · ¸ ¹ º » ¼ ½ ¾ ¿ À Á ¸ Â · Ã ¼ Ä ¸ Ä ¼ Å ¶ Á º » Æ ¹ ¸ Ã ¾ » Ç ¹ ¼ È À º É È ¸ É ¸ ¾ ¸ » Á ÊË Ì Ã º » ¹ ¹ ¼ º Í ¹ ¼ Î À » Ä Í Á Ï Í ¹ Ð ¸ ¸ À Á ¸ ¸ ¾ Ð ¼ Á ¼ É º ¹ ¸ Ä ¼ Å Ã Í Ä ¸ Ã ÑË Ì Ã É Ä Í Á º ¹ ¼ È À » Á º É Ò Ä ¼ À º ¸ ¾ ¸ Á É ¼ » Ð · ¹ » É » É Ó Î À » » É ¹ » Ã ¸ Ä ¼ Í Á » Á ¸ Ð È Ã ¿ Â ¾ Ð ¼ Á ¼ É º ¹ ¸ Ä ¼ Å ÑInspecció TributàriaCreuaments de dades
Anàlisi comparatives ortofotosAnàlisi llicències urbanístiques
Requeriments dades facturació
BD Territori
(Alfanumèric i
cartogràfic)
BD Tercers
DG
C
ad
ast
re
IBI
AEATIAE JP
Tràn
sit
IVTM
e-Notari
Da
des
In
spec
ció
Tax
es i
preu
s
pú
blics
Recaptació ExecutivaGestió d’expedientsAnàlisi impagatsEmbargamentsDerivacions responsabilitat
Recaptació VoluntàriaPosada al cobrament de rebuts
Liquidació, autoliquidacióDomiciliacions
Fraccionaments/Ajornaments
Gestió i LiquidacióGestió censalCadastralEmissió de padronsIngressos directes
 · ¸ ¹ º ¼ ¹ ¾ ¿ ¸ Î À » É º » É · ¹ » Ð ¼ É É » É ´ µ ¶ Ä Í Á É ¼ ¾ » ¹ ¸ Î À » · » ¹Í È º » Á ¼ ¹ À Á É ¹ » É À à º ¸ º É Ô · º ¼ Ð É » Á à ¸ Æ » É º ¼ Å ¼ ¹ » Ä ¸ · º ¸ Ä ¼ ž » Ã É ¼ Á Æ ¹ » É É Í É Ð À Á ¼ Ä ¼ · ¸ Ã É Õ Á Í Ö ¼ · Í º Ö ¸ × » ¹ Ä ¸ ·É » · ¸ ¹ ¸ Ä ¼ Å » Á º ¹ » » Ã Ø » · ¸ ¹ º ¸ Ð » Á º ¾ » Ù » Á ¾ » É Ò µ » É º ¼ Å Ó ¼» Ã É Ø » · ¸ ¹ º ¸ Ð » Á º É ¾ » Ù » Ä ¸ · º ¸ Ä ¼ Å Õ ´ ¸ ¾ ¸ É º ¹ » ¼¶ Á É · » Ä Ä ¼ Å Ñ Ú » ¹ · Í É ¸ ¹ » Á · ¹ Û Ä º ¼ Ä ¸ ¸ Î À » É º » Á Ï Í Ä ¸ Ð » Á º Õ ´ µ ¶ » ÉÈ ¸ É ¸ » Á » Ã É ¼ É º » Ð ¸ ¼ Á Ï Í ¹ Ð Û º ¼ Ä Ð À Á ¼ Ä ¼ · ¸ à ¾ » º ¸ ÍÄ Í Ð ¸ Æ ¸ ¹ ¸ Á º ¼ ¸ ¾ » × ¼ É ¼ Å ¼ Á º » Æ ¹ ¸ à ¼ Ä Í Ö » ¹ Ü Á Ä ¼ ¸ ¾ »¾ ¸ ¾ » É Õ ¼ » Á à ¿ ¸ É É ¼ Æ Á ¸ Ä ¼ Å ¾ ¿ À Á » Î À ¼ · ¾ » · ¹ Í Ý » Ä º »Ä ¸ · ¸ Ä ¼ º ¸ º ¼ Ð Í º ¼ × ¸ º Ñ
Un sistema d’informació integrat i coherent
Þ ß à á â ã ä å ã æ ç á ç è ä å é á æ è ä ê ë é à ì ä ê ä ç è á í ì äè ë á î ã è ç à ï ð é à ç é å î ä à â ã ñ é ð ï æ ç ä ê ã á åé ã ê å ä æ è é ë à é ë ä ð é ß è é ð á í ò ë ä ì ã á ë ä à ç ð ï ç è ï çß ë ï ß ï ë ð á ï æ é à ç á ò é à ó ï ë é ò å á à à ï ë é ë à ô õ æ ì ä ö ì äç é è á ç ÷ é ð ð á í ð á ã è é ì é æ é ø ù ï é ð ï æ ç ä ê ã á å ê ë ú ð á ä çé ã æ é é è ä æ ð á í ß ë ä ç ä æ ð á é à á è ä à ä ÷ û æ á ð é ì äâ ã é à á è é è ò á è é å î ü ï ß è á å á è ý é æ è à ä ç æ ï è á ÷ á ð é ð á ï æ çá é ð ð ä à ä ë é æ è à ä ç ë ä ç ï à ã ð á ï æ ç ì ä ë ä ð ã ë ç ï ç øþ ç è é î à á å ã æ ä â ã á ß ó ã å ú ä ç ß ä ð á é à á è ý é è áß ë ï ß ä ë ò â ã ä é ß à á ð é ã æ é å ä è ï ì ï à ï ê á é é à è é å ä æ èß ë ï ÿ é ì é â ã ä é å ß à á é à ä ç î é ç ä ç ì ô ï î � ä ð è ä çè ë á î ã è é ë á ç é å î ã æ ð ï ç è ì ä ê ä ç è á í á æ ÷ ä ë á ï ë é àâ ã ä è ü à ô ä æ è á è é è à ï ð é à ç á ê ä ç è á ï æ é ç ä æ ç ä� ï à � à é î ï ë é ð á í � � î à á ð ï � � ë á ÿ é ì é ø Þ ð ï æ ç ä ê ã á åá æ è ä ê ë é ë è ï è é à é á æ ÷ ï ë å é ð á í ì ä è ä ë ð ä ë ç á ì äè ä ë ë á è ï ë á ò á æ ð à ï ä æ è � ä ê á ç è ë ä ò � ë î é æ á ç å ä ò� ä ç ï à ã ð á ï æ ç � ë á î ã è ú ë á ä ç á ð ï æ ð ä ç ç á í ì ä à á ð ñ æ ð á ä ç ø� ï è é á ö û ç ï î ë ä à é î é ç ä ì ô ã æ ç á ç è ä å éì ô á æ ÷ ï ë å é ð á í � æ á ð ø
Col·laboració
Tributària
Aplicació Integral dels
Tributs
Inspecció tributària
Recaptació Executiva
Tramitació denúncies i
sancions
Servei
d’Atenció
Telefònica
Aplicació Integral dels tributs
Millorem la recaptació i la qualitat d’atenció al ciutadà
SAT
��
��� �
� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � ! " � � � � # � � � � $ � � � �
Control de Gestió
co
l·lab
ora
ció
tribu
tària
4
% & ' ( ) * ' + , - . ( ' / 0 + ' 1 * 2 2 0 2 * ' + 3 * 0 * 4 3 * 2/ 5 0 1 2 , ' ( ( 0 6 * - 0 7 ) * 8 - 0 3 , ' - 3 , - . 9 0 * 3 - 3 :+ 8 & 0 + ' : , . * ' 1 ( 0 3 : / ' : 2 . 7 ; ' ( * ' 2* - 0 7 ) * 3 - 0 2 < = 0 * ; 3 1 > 3 1 * ) 1 * - ' 7 3 : : / ' * 3 : : 3 *9 ' + 3 9 : . - 3 - . 7 ; ' ( * ' 2 ? ) ' 1 . ' 2 * 3 1* - 0 7 ) * 3 1 * . ? ) ' @ . 9 3 1 , ' - 2 . * 3 / ' :? ) ' ' : 2 ( . - - ' 2 , . 1 / - 0 3 <Inspecció
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
Regularització tributària i augment d’ingressos a curt termini
Recaptació Executiva
Cap rebut sense datar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
L ' - 3 3 0 & M C 3 2 2 ' 2 2 . - ' + 0 3 2 2 0 2 * 0 + 3 : 3 0 + , : 3 1 * 3 ( 0 6 / ', - . ( ' / 0 + ' 1 * 2 0 ' 1 : 3 2 ) 7 2 ( - 0 , ( 0 6 / ' ( . 1 D ' 1 0 2 C 2 0' 2 ( 3 ) C , ' - 3 : 3 : . ( 3 : 0 * 4 3 ( 0 6 0 ' + 7 3 - B 3 + ' 1 * / ' * . * 2 ' : 27 H 1 2 ? ) ' : 3 : : ' 0 ' 1 2 , ' - + ' * < K * 3 + 7 H ) 1 3 3 1 8 : 0 2 0, ' - + 3 1 ' 1 * / 5 0 + , 3 B 3 * 2 , ' - ' : 0 + 0 1 3 - / ' : , ' 1 / ' 1 * 3 ? ) ' : : 2- ' 7 ) * 2 ? ) ' , ' - ) 1 . 3 : * - ' + . * 0 ) 2 6 1 0 1 ( . 7 - 3 7 : ' 2 <A + H 2 ' : 2 2 ' - D ' 0 2 / ' P T K ' 1 - ' ( 3 , * 3 ( 0 6 ' & ' ( ) * 0 D 3* ' 1 ' 1 V B - 3 1 2 3 D 3 1 * 3 * B ' 2 , ' - 3 : 2 3 ; ) 1 * 3 + ' 1 * 2 WX P T K 1 . + H 2 9 3 ( * ) - 3 2 0 3 ( . 1 2 ' B ) ' 0 & ( . 7 - 3 - ' : 2 D 3 : . - 2 <X Y 5 3 ; ) 1 * 3 + ' 1 * ( ' / ' 0 & ' : , - . * 3 B . 1 0 2 + ' / ' : 5 3 ( * 0 D 0 * 3 *- ' B : 3 + ' 1 * 3 / 3 3 ) 1 * ' - ( ' - C ' D 0 * 3 1 * 0 1 * ' 1 * 2 / ' ( . 1 / 0 ( 0 . 1 3 -3 , . : J * 0 ( 2 : . ( 3 : 2 , ' - ? ) I 0 1 9 : ) ' 0 & 0 1 ' 1 : 3 B ' 2 * 0 6 <P T K @ 3 , . 2 3 * ' 2 , ' ( 0 3 : I + 9 3 2 0 ' 1 ' : 2 , - . ( ' / 0 + ' 1 * 23 D 3 1 > 3 * 2 / ' ( . 1 2 * - ' 1 U 0 + ' 1 * 3 , ' - 2 . 1 ' 2 ; ) - J / 0 ? ) ' 2N , ' - 2 . 1 3 ( 0 6 ' 1 ( . 1 ( ) - 2 . 2 / ' ( - ' / 0 * . - 2 C / ' - 0 D 3 ( 0 6 / '- ' 2 , . 1 2 3 7 0 : 0 * 3 * C * ' - ( ' - 0 ' 2 C < < < O C 0 ' 1 : 5 ' 9 0 ( 8 ( 0 3 ' 1 3 ? ) ' 2 * ' 29 3 2 ' 2 - ' 2 0 / ' 0 & ) 1 / ' : 2 D 3 : . - 2 / 0 9 ' - ' 1 ( 0 3 : 2 / ' P T K <
SAT
co
l·la
bo
rac
ió tr
ibu
tàri
a
Z [ \ ] ^ \ _ ` a b c ` d \ b e \ b f d g h \ g h d bb i j ` j d ^ _ \ e e ` k \ b \ lc i m _ d n \ b o p \ l \ e n h l o \ e q \ l ec ` h o d p d b e o \ b p \ ` ] \ b d \ l h p ` _ \ l^ d r d n \ b o q ` d ` ] s c i n ^ i _ o d g h \d h r n \ b o ` l d ` b p ` e c ` ^ l ` b d tu v w x e d m \ n o d n m y g h \ \ l ed r \ b o e p [ d h o i _ ` o d o l i c d l en d b ` z \ e o \ b c i b o { b h d n \ b o g h \ \ lz \ o p \ n h l o d _ h b d ` b z _ d c c ` ke \ b e \ ` b e ` e o ` _ n y e \ b p d | d b o \ bl d _ \ c d ^ o d c ` k b i e i l o \ b ` _\ z \ c o \ q d z \ r ` b o d n y e h b^ _ i m l \ n d q b i b i n y e ^ \ _ g h a l \ en h l o \ e b i \ e ^ d r h \ b q e ` b ko d n m y ^ \ _ l \ e p ` z ` c h l o d o e g h \` n ^ l ` c d l } d c i n ^ l ` n \ b o p \ l e\ e o _ ` c o \ e o \ _ n ` b ` e p \c i n h b ` c d c ` k ` b i _ n d o ` | \ e g h \c i n ^ i _ o d d g h \ e o ^ _ i c y e t
Z d r \ e o ` k p \ p \ b ~ b c ` \ e ` e d b c ` i b e \ b \ l o \ _ _ \ b f p \ l d e \ r h _ \ o d o| ` � _ ` d q \ l n \ p ` d n m ` \ b o q \ l c ` | ` e n \ ` l \ e ` b z _ d c c ` i b e h _ m d b { e o ` g h \ ey e h b p \ l e � n m ` o e \ b g h a v w x ^ _ \ e o d h b d c i l � l d m i _ d c ` k \ z \ c o ` | dd n m \ l e d � h b o d n \ b o e q ` g h \ p k b d h b e _ \ e h l o d o e \ b c i b o \ b c ` k p \l d ` b p ` e c ` ^ l ` b d q d n m l [ d | d b o d o r \ d z \ r ` o g h \ v w x d e e h n \ ` ] o i o \ e l \ ep \ e ^ \ e \ e p \ o _ d n ` o d c ` k ` b i o ` z ` c d c ` k ` b i n y e c i m _ d l d e \ | d ^ d _ o e `l \ e n h l o \ e \ e c i m _ \ b tu v w x d ^ i _ o \ n l [ \ ] ^ \ _ ` a b c ` d ` \ l ^ \ _ e i b d l c d ^ d c ` o d o ^ \ _ d e e h n ` _p \ e p \ l d o _ d n ` o d c ` k p \ l d p \ b ~ b c ` d z ` b e d l d e \ | d _ \ c d ^ o d c ` k q` b c l i \ b o \ l e e \ _ | \ ` e p \ �
Tramitació de denúncies i sancions
Gestió sistemàtica i efectiva per al cobrament de multes
...� � � � � � � � � �� � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � ¡ � � � � � � � � � �� � � � � � � � ¢ � � � � � � � � � �� � � � � � � ¢ � � � � � � � � � � � � � �� � £ ¤ � � � � � � � �� � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � ¢ � �� � � � � � � � � � �� � ¥ � � � � � � � � �Serveis complementaris
SATc
ol·la
bo
rac
ió trib
utà
ria
SAT¦ § ¨ © ª « ¬ ® ¯ « ° ± ² ³ ± ² ´ ¬ µ ¶ · µ ¸ ²¬ ¹ º » ² ¼ ½ ¾ µ ¬ ± § § ¿ « ¬ § À ² ¸ ¬ ± » º ° ¸ ¬ § ¬ ¹ Á ± º » ²² § µ » · ± ¸ ´ º  ³ ¬ ± ¸ µ à ¦ µ » · ± ¹ º Ä ³ ´ ² » · ½ ³ ±¬ µ ¶ ² º Ä § ·  ² § « À º ± ¸ ¬ ´ ² » » º ° ² ½  ¬ § » º ³ ¸ ² « ¿² ¸ ´ ² Å ¾ µ « ¬ § ¸ ¬ § Æ ¹ · ± º « À º ± ¸ ¬ ´ ± ¬ ¸ Ç · ¹ ¬ ´ º ± ¸³ ± µ ¬ ´ Å ¬ º º ± ¸ ¬ Ä ´ ² § È ³ ¬ « ° ± ² µ ³ ¶ · ´ ¸ ²§ À ² ¶ § º » ² » º ° « ¬ ¸ ´ º  ³ ¸ µ ½ º ¸ É ² ± ¼ ² ± ¸ ² » » º · ± µ¶ ´ · ² » ¸ º Å ¬ µ º ¹ ² » º § º ¸ ² « · ´ ¬ µ Ç È ³ ¬ ² Ä º § º ¸ ¬ ±Ê © ¸ ¬ ± » º ° « ¬ ¸ ´ ³ » ² « ¬ µ « ¬ § µ» º ³ ¸ ² « ² ± µÊ ¯ ± ¹ · ´ ½ ² » º ° « ¬ µ ¬ ´ Å ¬ º µÊ ¦ ½ º µ µ º ° « ¬ « · » ³ ½ ¬ ± ¸ µÊ Ë ² Ä ² ½ ¬ ± ¸ ² ½  ¸ ² ´ Ä ¬ ¸ ²Ä ´ ² Å ² ± ¸ ² ³ ¸ · ´ º ¸ Ì ² » º ° · ´ ² §
SAT
Ê Í ¬ Å º µ º ° Î ² » ¸ ³ ² § º ¸ Ì ² » º ° « ¬  ² µ ¬ µ « ¬« ² « ¬ µ « ¬ ¸ ¬ ´ » ¬ ´ µ º ² « ´ ¬ » ¬ µÊ Í ¬ » ¬ ´ » ² « ¬ « ² « ¬ µ » § ² ³ Ï Ð ¯ Ñ Ç» · « º µ ¶ · µ ¸ ² § µ à à à ÒÊ Ó ± º ¹ º » ² » º ° « ¬ « ³ ¶ § º » ² ¸ µDepuració de Bases de Dades
Campanyes
SMS
Ê ª ´ ³ » ² « ¬ µ ¶ ¬ ´ ² ·  ¸ ¬ ± » º ° « ¬« · ½ º » º § º ² » º · ± µÊ ª ´ ³ » ² « ¬ µ ¶ ¬ ´ ² ´ ¬ µ · § ³ » º ° « ¬ « ¬ ³ ¸ ¬² ¸ ´ ² Å ¾ µ « ¬ ¶ § ² ± µ « ¬ ¶ ² Ä ² ½ ¬ ± ¸Ê ª ´ ³ » ² « ¬ µ ¶ ¬ ´ ² ·  ¸ ¬ ± » º ° º « ¬ ¶ ³ ´ ² » º °« ¬ « ² « ¬ µ « ¬ Å ¬ Ô º » § ¬ µÊ ¯ ± ¹ · ´ ½ ² ¸ º ³ µ µ ·  ´ ¬ ¬ § » ² § ¬ ± « ² ´ º ¹ º µ » ² §º « ² ¸ ¬ µ « ¬ » ¿ ´ ´ ¬ » ² » · ½ ¶ ¸ ¬Ê Ë ´ · ² » ¸ º ³ µ ¶ ¬ ´ ² § Õ ·  ¸ ¬ ± » º ° « ¬« · ½ º » º § º ² » º · ± µ  ² ± » ¿ ´ º ¬ µ º ² § ¸ ´ ¬ µ« ² « ¬ µ
¸ ´ ¿ ½ º ¸ µ º ½ º § § · ´ ¬ ± § ² È ³ ² § º ¸ ² ¸ « ¬ § ²º ± ¹ · ´ ½ ² » º ° ¸ ´ º  ³ ¸ ¿ ´ º ² à ¦ § ¨ © ª ± · ± · ½ ¾ µ¾ µ ³ ± º ± µ ¸ ´ ³ ½ ¬ ± ¸ ¬ µ µ ¬ ± » º ² § ¶ ¬ ´ ½ º § § · ´ ² ´§ ² ´ ¬ § ² » º ° º § ² º ½ ² ¸ Ä ¬ « ¬§ À © « ½ º ± º µ ¸ ´ ² » º ° ² ½  ¬ § µ » º ³ ¸ ² « ² ± µ Ç µ º ± °¸ ² ½  ¾ ³ ± ¬ § ¬ ½ ¬ ± ¸ » § ² ³ ¶ ¬ ´º ± » ´ ¬ ½ ¬ ± ¸ ² ´ § À ¬ ¹ º » º Æ ± » º ² ¬ ± § ² Ä ¬ µ ¸ º ° º´ ¬ » ² ¶ ¸ ² » º ° « ¬ ¸ ´ º  ³ ¸ µ § · » ² § µ Ã2 centres de trucades ² Ö ² ´ » ¬ § · ± ² º¨ ² § ² ½ ² ± » ² Ç Ä ² ´ ² ± ¸ ¬ º × ¬ ± § Õ ¬ µ » ² § ²  º § º ¸ ² ¸ º ¬ §  ² § ² ± » ¬ º Ä« ¬ » ¿ ´ ´ ¬ Ä ² ¬ ± ¸ ´ ¬ ³ ± º § Õ ² § ¸ ´ ¬ Ã15 professionals ¬ × ¶ ¬ ´ ¸ µ ¬ ± Ä ¬ µ ¸ º ° ¸ ´ º  ³ ¸ ¿ ´ º ²§ · » ² § º ² ¸ ¬ ± » º ° ² § » § º ¬ ± ¸ Ã105.000 trucades ² ¸ ¬ µ ¬ µ « ³ ´ ² ± ¸ § Õ ² ± Ø Ù Ú Û Ü Ã© ¸ ¬ ± » º ° ¶ ¬ ´ µ · ± ² § º ¸ Ì ² « ² ¬ ± » ² ¸ ² § ¿ Ç ¬ µ ¶ ² ± Ø · § Ç Ä ² § § ¬ » º² ± Ä § Æ µ à · ½ ¶ § º ½ ¬ ± ¸ ¬ µ ¸ ´ º » ¸ ¬ « ¬ § ² Ý Þ Ë ß Ãà · ± º ¸ · ´ º ¸ Ì ² » º ° ¬ ± ¸ ¬ ½ ¶ µ ´ ¬ ² § º ´ ¬ ¶ · ´ ¸ º ± Ä « Õ ² » ¸ º Å º ¸ ² ¸¶ ¬ ´ º Á « º » ² » § º ¬ ± ¸ µ Ã
á â ã ä å æ ç è é ê ë å æ ì ç í ç ë î ìá â ã ä ï ð é á ç ë ã æ á ç ì ñ æ á æ ò ó ê ó ë è ó ì
Molt més que un Servei
d’Atenció Telefònica
7
1110 12 13
100.000
50.000
0
50
25
0
14
col·laboració tributària
ô õ ö ÷ ø ù ú ø û ü ù ÷ ø ý þ ÿ � ÷ ù � � ÿ � �� ÷ � ø û ý � ü � � ù � � ÷ � � � � ú � ü � ÷ � � ÿü û � � � ü ù û � ÿ ý ø ü � � ù ü ÿ � ÿ � ÷ � ü ù ý � þ � ÷ ùý � ü ø ø ø � � ù � � ÷ ý ø � � � ø ÷ ü û ø � � � ÿ ü � � �� � û � û � � � û � � ù ÿ � � ø ú û ø � � � ü � � � � ÷ú ù û ü � � � ù û � ú � û � � ÿ ü � ø ÷ ù û � � ø ø û � ÷ ù û � � � û � � � � õ � ÿ ü � � � û � � � ü � û � ù � ö ÷ ÿ ú � � � � �� � � � ù ú ü ù � � � � � ÷ ù � ÷ ü � ü ù ü ø � ù � ø � � � û � � � � � � ÷ � ÷ � � � ÿ � � ù ÷ � � ø ÷ ÿ � þ ÿ� ý ú û � ÿ � � ÷ � � � � ÿ ú ø ÿ ù û � ù
La diferència: un control de gestió i
una política de qualitat innovadors
Sense informació
no hi ha control
de gestió, i sense
control de gestió,
és impossible
dirigir
� ÷ � ø û ý ù � � � ú û � � � ÿ ù � � � � ÷ ÿÿ � û � � � � � � � ù ÿ � ú � û ù ù ú û � ÿ ù � � � � ÿ � ø ÷ ÿ � ö � � ù ý � ÷ ü � ý ú ø û ü ù ÷ üþ ÿ � ÿ ú ø ÿ ù û � ù � � � ÿ ü ù � ÷ � ø û ý ù � � �� ÷ � ý ø ý � ÷ ü ù � � � ù ü � � � ÷ ü � � � � ù û � ÿ � ÿ � � ù � � ø ÷ ÿ � � ÿ ù � � ÿ ü ø ÿû � ÿ ú � � ü � ù � ÿ ú û � � � ÿ � ø ÷ ÿ � � ÿ� � ý � ÷ ü ÿ � ø û ù � � ø ÷ ü û ø � � ÿü ù ÿ � � � ÿ ÷ ø û � ù � ü � ù � ÿ � ÷ ü � û ý � ÷ �ø � ÿ ù � ü � � � ü ù ü ÿ ÷ ø � � � � � ü ù � ÿ �� ø û ý ù � ú ü � ý ù �Utilitat del control de gestió
Pla de tasques
Bones pràctiques
Controls preventius
Monitors de gestió
que funcioni com un rellotge
excel·lència en la gestió
detecció d’anomalies
quadres de
comanda-
ment
01 02 03 04
� ÿ ÿ � � � û � ý ù � � ù � ü ù ü � ÿ � û � � � ù ÷ ø ÿ ü û �� � � ÷ ü � û ù ÿ ù � ý � � ø ÷ � � � � ý � ÷ ü � ô õ ö ù � � � � ÷ ü ù ý � ÷ ü � ú û � ÷ � ý� ø ÷ ü � ÷ � ù ý � ÷ ü � ö ÷ � ÿ ü û � ù � ü � � ý � ù ú û ø � � � � � ÷ ÿù ÷ ü � � � ú � ýù ÿú û ø � � ý � ÿ � � � ø � ý �� ý ú � ý � ÷ ü � ý� � � ÿ �ý � ø û ù
Control de gestió
8
col·la
bo
ració
tributà
ria
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
Pla de tasques
Bones pràctiques
Controls preventius
Monitors de gestió
quan s’ha de fer?
què s’ha de fer i com?
alertes quantitatives
evolució i tendències
Control de Gestió
0304
col·laboració tributària
Consultoria en gestió econòmica innovadora
Planificar, gestionar i controlar per gastar menys i millorO P Q R S T U T S V W X T Y Z [ \ W ] [ ^ S T Y Z [ \ ^ _ [ X ` _ ^ Q ^ W \ ^W a ` b S W U [ b S ^ T W \ S _ [ ^ [ b ^ \ Q X W \ ^ b Q b Q U c ^R W ^ ^ W R [ _ \ P [ d ` T S W S e T ^ X W \ T \ W U W f T U T S V W X T YZ P T b ] _ [ ^ ^ Q ^ S _ T g ` S W _ T ^ h ^ T b Y S W U g c R [ _ \ W U T \ \ Q _ WX Q b S i b ` W [ b \ W ] [ ^ S T Y Z [ \ ^ ^ [ ` ^ _ [ X ` _ ^ Q ^[ X Q b j U T X ^ T e T b W b X [ _ ^ k l W b T U R Q _ S W b S c ^T b ] _ [ ^ ^ W _ U c ^ T U T \ \ Q _ h X Q U ] W ^ S W _ U [ b m ^ TU T \ \ Q _ h T [ b S Q S ^ Z Q ^ X W ^ Q ^ ^ [ U R _ [ U W b S [ b T b S\ W d ` W \ T S W S [ b \ W R _ [ ^ S W X T Y Z [ \ ^ ^ [ _ n [ T ^ R o g \ T X ^T \ P W S [ b X T Y W \ W X T ` S W Z W b T W kO [ ^ \ \ [ T ^ O p q r q s t q h Z [ q u Z P W g _ T \ h Z P v ^ S W g T \ T S W Sw _ [ ^ ^ ` R Q ^ S x _ T W T y Q ^ S [ b T g T \ T S W S z T b W b X [ _ W h T O \ [ Tq u r q s t { h Z [ q u Z [ Z [ ^ [ U g _ [ h Z [ _ W X T Q b W \ T S V W X T YT ^ Q ^ S [ b T g T \ T S W S Z [ \ P | Z U T b T ^ S _ W X T Y O Q X W \ } ~ y | O � h� W b R _ Q R Q _ X T Q b W S [ \ U W _ X W Z [ d ` W S R [ _ d ` � \ [ ^W Z U T b T ^ S _ W X T Q b ^ \ Q X W \ ^ [ U R _ [ b ] ` T b ` b R _ Q X c ^ Z [U Q Z [ _ b T S V W X T Y _ [ W \ Z [ \ [ ^ ^ [ n [ ^ [ ^ S _ ` X S ` _ [ ^ TR _ Q X [ ^ ^ Q ^ ^ Q S W ` b X \ W _ X Q b X [ R S [ Z P [ e T X x X T W T[ e T X T � b X T W k
� W b S [ b T b S [ b S Q S U Q U [ b S [ \ b Q ^ S _ [X W _ x X S [ _ X Q \ � \ W g Q _ W S T ` h W \ ] _ ` R � � �X Q U R S [ U W U g ` b [ d ` T R Z [R _ Q e [ ^ ^ T Q b W \ ^ [ f R [ _ S ^ d ` [ h U T S a W b � W b S` b [ b e Q X W U [ b S T b b Q n W Z Q _ TR [ _ ^ Q b W \ T S V W b S \ [ ^ ^ Q \ ` X T Q b ^ R [ _ WX W Z W Q _ ] W b T ^ U [ h Q e [ _ [ T f [ b ^ [ _ n [ T ^ Z [X Q b ^ ` \ S Q _ T W [ X Q b j U T X Q � e T b W b X [ _ W Z P W \ Sn W \ Q _ d ` [ R [ _ U [ S [ b W \ ^ [ b ^ \ Q X W \ ^W g Q _ Z W _ R _ Q a [ X S [ ^ Z [ _ W X T Q b W \ T S V W X T Y Z [\ [ ^ ^ [ n [ ^ Z [ ^ R [ ^ [ ^ k
Focus en 5 àrees clau en l’àmbit local
• La gestió econòmico-financera.
• La gestió tributària i la recaptació
• L’estratègia i l’organització de les entitats locals.
• La gestió de la contractació, patrimonial i urbanística.
• La gestió dels serveis públics locals.
10
� � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � ¡ � �� � � � ¢ � � � � � �� � � ¢ � � � £ � � � � � �� � � ¤ � � � � � � � � � � � �� � ¥ � � � � ¦ � � � � � � �§ � � � � � � � � � � � � � � ¡� � � � � � � � � � ¨ � � � �� � � � � � � � �� � � � � � � © � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � § � � � � �� � � � � ¦ � � � � ª � � � � � « � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � �� � � � § � � � � � � ¬ � � � � � � � � � © � � � �� � � � � � � �� � § � � � � © � � � � � �� � ¨ � � � � � � � � � � ¦ �� � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � �� � � � � � � � � � �� � � � � � � � ® � � �¥ � ¦ � � � � � � � � � � ¯ � �� � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � �§ � � � � � � � � � � � � � � � � ¥ � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � ¦ � � �� � � � � � � � �� � � � � � � � �� � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � �¥ � � � � � � � � � � � � � ® � � � � �� � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � �� � § � � � � � � � � ¦ � � � � � � �� � � � � � � ® � � � � ª � � � ® � � �� � � � ¢ � � � � �� � � � � � � � � �� � � � � � � � � �� � � � � � � � �¥ � � � � � � � � �� � � � � � � � �� � � § � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � ¥ � � � � � � �� ° � � � � � ¢ � � � � � �� � � � � ° � � �� � � � � � � � � � « � � � � � � � � �� � � � � � � ¦ � � � � �§ � � � � � � � � � � ¦ � � �� ª � � � � �
¥ � � � � � � � � � � � �� � � ¦ � � � � ª � � � � � �� � � � � � � �� � � � � � � �� � § � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � �� � � ¦ � � � � � � � � �Consultoria i
planificació
estratègica
Avaluació,
control intern
i auditoria
Gestió i
execució
de
projectes
Valors consistents + equip especialitzat = resultats excel·lents
± ² ³ ´ µ ¶ · ² ¸ ¹ ¸ º ¹ µ » ´ ¼ ½ » ¹ ¾ ½ ¿ µ »À ² · Á º ¹ ¸  ¾ » ¼ ½ ¹ µ ¹ µ À ¹ Ã Ä ¶ » ¼ ½ ¹ µ ¿ ¹ º ¹ µ¹ ´ ¾ » ¾ ³ ¾ µ º · à ³ º µ ¹ ´ · À · ² ¾ ½ ´ » ¾ ³ ¾ µ ¿ ¹¸ » º º · ² ³ ¹ ´ º ³ Å ¹ µ ¾ » Æ ¹ à · ´ Ç ¸ » à ³ Ⱦ ² » Á ½ ¾  ² » ³ È ¾ É Ã ´ » à ³ » ³ ¿ ¸ » ´ » µ ¾ ² ³ ¾ » Ê ³ ˱ · ¾ µ ¹ º µ ¾ ² ¹ Á ³ º º µ ¹ µ ¿ ¹ µ ¹ ´ Ê · º ½ À ¹ ´¿ ¹ ¶ · ² ¸ ³ À ¹ ² µ · ´ ³ º » ¾ Ì ³ ¿ ³ À ¹ ² ³ à ³ ¿ ³¹ ´ ¾ » ¾ ³ ¾ º · à ³ º È ¿ ¹ ¶ » ´ » ´ ¾ ¹ ´ à ³ ¿ ³ à ³ µ¹ º µ · Á Í ¹ à ¾ » ½ µ ³ À ¹ ² µ ¹ Å ½ » ² È º ³¸ ¹ ¾ · ¿ · º · Å » ³ ¸ Î µ ³ ¿ ¹ ¼ ½ ³ ¿ ³ È º ³À º ³ ´ » ¶ » à ³ à » Æ ¿ ¹ ¾ ³ º º ³ ¿ ³ » º Ï ¹ ¼ ½ » ÀÀ ² · ¶ ¹ µ µ » · ´ ³ º Á ¹ ´ À ² ¹ À ³ ² ³ ¾ Ë Ètica i
independència
Control de qualitat del servei
Personalització i
proximitat
Treball en equip
Enfocament a resultats
Valors
Més de 20 professionals consultors i auditors
Llicenciats en Economia i Gestió Pública
6 inscrits al Registre Oficial d’Auditors de Comptes
Pla de formació continuada
Alt grau d’especialització multidisciplinar
Consultors amb experiència de més de 10 anys
Co
nsu
ltori
a
11
Ð Ï ¹ ¼ ½ » À ¿ ¹ à · ´ µ ½ º ¾ · ² µ » ³ ½ ¿ » ¾ · ² µ ¿ ¹ Ñ Ò Ó Ã · ¸ À ¾ ³³ ¸ Á ¹ º à · ´ ¹ » Ô ¹ ¸ ¹ ´ ¾ » º Ï ¹ Ô À ¹ ² » É ´ à » ³ ´ ¹ à ¹ µ µ ³ ² » µÀ ¹ ² ³ Á · ² ¿ ³ ² À ² · Í ¹ à ¾ ¹ µ ¿ ¹ ¸ » º º · ² ³ ¹ ´ º ¹ µ· ² Å ³ ´ » ¾ Ì ³ à » · ´ µ À Õ Á º » ¼ ½ ¹ µ ¹ ´ º ¹ µ  ² ¹ ¹ µ ¾ ² » Á ½ ¾  ² » ¹ µ ȹ à · ´ Ç ¸ » ¼ ½ ¹ µ » ½ ² Á ³ ´ Ä µ ¾ » ¼ ½ ¹ µ ËÑ · ¸ À º ¹ ¾ ¹ ¸ º ³ ´ · µ ¾ ² ³ ¹ Ô À ¹ ² » É ´ à » ³ ³ ¸ Á ³ º » ³ ´ à ¹ µ »Ã · º Ö º ³ Á · ² ³ à » · ´ µ À ½ ´ ¾ ½ ³ º µ ³ ¸ Á Á ½ ¶ ¹ ¾ µ ¿ Ï ³ ¿ Ê · à ³ ¾ µ ȹ ¸ À ² ¹ µ ¹ µ ¿ Ï ¹ ´ Å » ´ × ¹ ² » ³ » ¹ µ À ¹ à » ³ º » µ ¾ ¹ µ ¹ ´¹ ¶ » à » É ´ à » ³ ¹ ´ ¹ ² Å É ¾ » à ³ » ¹ ´ ¹ ² Å » ¹ µ ² ¹ ´ · Ê ³ Á º ¹ µ È ¹ º¼ ½ ¹ ¹ ´ µ À ¹ ² ¸ ¹ ¾ ³ Á · ² ¿ ³ ² ¼ ½ ³ º µ ¹ Ê · º ´ ¹ à ¹ µ µ » ¾ ³ ¾ ¿ ¹¸ » º º · ² ³ » · À ¾ » ¸ » ¾ Ì ³ à » Æ ¿ ¹ ² ¹ à ½ ² µ · µ ¼ ½ ¹ À º ³ ´ ¾ ¹ Å » ´¹ º µ ³ Í ½ ´ ¾ ³ ¸ ¹ ´ ¾ µ Ë
Àmbit econòmico-financer
Elaboració de plans econòmico-financers, de sanejament i d'ajust
Ø Ù Ú Û Ü Ý Ý Þ ß à á â Ú Ü ã ä â à Þ Ü Ý Ù Ú å æ Þ Ý ç æ è é Ü ã ê ë Ü ì Þ ã Þ Ù Ú ã à á Ü ì Ù é â Ý Þ ß Û â ä â ë ç ç æ Þ í Þ é é ç ë íä Ü ë æ Þ Ú Þ à Ü é Ü ã Û Þ Ú ç Ú Ý Ü ã æ â Ú Þ Ý Þ ê ç é ã î Þ ï â Ü à ß Ú ç Ý Ù æ ê é Þ æ Ü Ú ä ç é ç é Ü í Þ ã é ç Ý Þ ß ì Þ í Ü Ú äð ñ é Ü Þ ò ë í ó Ú Þ Ý ç ô õ ô ö ÷ ô î à Ü ô ø à á ç è ë Þ é î à á ù ã ä ç è Þ é Þ ä ç ä ú ë Ü ã ã â ê Ù ã ä ó ë Þ ç Þ û Ù ã ä Ü Ú Þ è Þ é Þ ä ç äü Þ Ú ç Ú Ý Ü ë ç î Þ ý þ ñ ô õ ô ö ö ÿ î à Ü � à Ü æ ç ë � î � Ü � ä ë Ü Û ß ã à Ü é ç ñ é Ü Þ ý Ü í â é ç à Ù ë ç à Ü é Ü ã� Þ ã Ü Ú à Ü ã ñ Ù Ý ç é ã � î ç æ � ã à Ü Û ç Ý Þ é Þ ä ç ë é ç ê Ù ã ã Þ è Þ é Þ ä ç ä à á ç Ý Ù é é Þ ë � ã Ü ç é æ Ü Ý ç Ú Þ ã æ Ü à ÜÛ Þ Ú ç Ú � ç æ Ü Ú ä à Ü ê ë Ù ì Ü � à Ù ë ã Ú Ý é Ù â �� Ú ó é Þ ã Þ à Ü é á Ü ã ä ë â Ý ä â ë ç Ü Ý Ù Ú å æ Þ Ý ç Þ Û Þ Ú ç Ú Ý Ü ë ç à Ü é á Ü Ú ä Þ ä ç ä � ñ Ü ã ê ë Ü ì Þ ã Þ Ù Ú ã ä Ü Ú à Ü Ú Ý Þ ç é ã à á Þ Ú í ë Ü ã ã Ù ã Þ à Ü ã ê Ü ã Ü ã � ù ã ä ç è é Þ æ Ü Ú ä Þ ï â ç Ú ä Þ Û Þ Ý ç Ý Þ ß à Ü æ Ü ã â ë Ü ã Ú Ü Ý Ü ã ã ó ë Þ Ü ã ê Ü ë ç Ý Ù Ú ã Ü í â Þ ë Ü é ã Ù è � Ü Ý ä Þ â ãà Ü é ê é ç î à Ü ä ç é é ç Ú ä Ü é ã Ü â Ü Û Ü Ý ä Ü ê ë Ü ã ã â ê Ù ã ä ç ë Þ Þ Û Þ Ú ç Ú Ý Ü ë � ì ç é â ç Ý Þ ß à á Þ Ú à Þ Ý ç à Ù ë ã à Ü ã Ù é ì � Ú Ý Þ ç Þ é Þ ï â Þ à Þ ä ç ä ð Ü ã ä ç é ì Þ Ú Ü ä î ë Ù æ ç Ú Ü Ú ä à Ü ä ë Ü ã Ù ë Ü �ë Þ ç î Ú Þ ì Ü é é à Ü à Ü â ä Ü Þ ê Ü ë � Ù à Ü æ Þ ä � ó à Ü ê ç í ç æ Ü Ú ä ç ê ë Ù ì Ü � à Ù ë ã � Þ Þ Ú à Þ Ý ç à Ù ë ãà á Ü ã ä ç è Þ é Þ ä ç ä ê ë Ü ã ã â ê Ù ã ä ó ë Þ ç Þ ã Ù ã ä Ü Ú Þ è Þ é Þ ä ç ä Û Þ Ú ç Ú Ý Ü ë ç ð Ù è � Ü Ý ä Þ â à á Ü ã ä ç è Þ é Þ ä ç ä î ë Ü í é ç à Üé ç à Ü ã ê Ü ã ç Þ à Ü â ä Ü ê � è é Þ Ý � Suport i col·laboració amb la Intervenció en gestió comptable, pressupostària i
financera
ü ç Ý Þ é Þ ä Ü æ ã â ê Ù ë ä ç é ç Û Þ í â ë ç à Ü é á Þ Ú ä Ü ë ì Ü Ú ä Ù ë õ ç Ü Ú é á ó æ è Þ ä à Ü é Ü ã ã Ü ì Ü ã Û â Ú Ý Þ Ù Ú ã îç í Þ é Þ ä � ç Ú ä Ü é ã Ü â ä ë Ü è ç é é Þ ê ë Ü ã ä ç Ú ä â Ú ã â ê Ù ë ä Ü � ä Ü ë Ú ç Ý ä â ç é Þ ä � ç ä Þ ç é à Þ ç ã Ù è ë ÜÚ Ù ì Ü ä ç ä ã Þ Ú Ù ë æ ç ä Þ ì ç ì Þ í Ü Ú ä î ç Þ � � Ý Ù æ â Ú ã â ê Ù ë ä Ü ã ê Ü Ý Þ ç é Þ ä � ç ä ê Ü ë ç ã Þ ä â ç Ý Þ Ù Ú ãÝ Ù æ ê é Ü � Ü ã Þ � å Þ Ú Ý é Ù â �� ã ã Ü ã ã Ù ë ç æ Ü Ú ä ê â Ú ä â ç é Ü Ú Ü é ç è Ù ë ç Ý Þ ß à Ü é ê ë Ü ã ã â ê Ù ã ä ç Ú â ç é Ù Ü Ú é ç é Þ ï â Þ à ç Ý Þ ßÞ õ Ù Ü é ç è Ù ë ç Ý Þ ß à Ü é Ø Ù æ ê ä Ü � Ü Ú Ü ë ç é � ã ã Ü ã ã Ù ë ç æ Ü Ú ä Þ Ý Ù é � é ç è Ù ë ç Ý Þ ß Ü Ú Ü é ç è Ù ë ç ë Þ ä ë ç æ Þ ä ç ë é ç à Ù Ý â æ Ü Ú ä ç Ý Þ ß ë Ü é ç ä Þ ì ç çé á ù ã ä ç è Þ é Þ ä ç ä ê ë Ü ã ã â ê Ù ã ä ó ë Þ ç Þ ç é ä ë Ü ã Ù è é Þ í ç Ý Þ Ù Ú ã à á Þ Ú Û Ù ë æ ç Ý Þ ß � ã ã Ü ã ã Ù ë ç æ Ü Ú ä Ý Ù Ú ä Þ Ú â ç ä Ù Ü ã ê Ù ë ó à Þ Ý ã Ù è ë Ü Ý Ù Ú ã â é ä Ü ã ê ë Ü ã ã â ê Ù ã ä ó ë Þ Ü ã Þ õ Ù à ÜÝ Ù æ ê ä ç è Þ é Þ ä ç ä ê � è é Þ Ý ç � û â ê Ù ë ä ç à æ Þ Ú Þ ã ä ë ç ä Þ â ê Ü ë æ ç Ú Ü Ú ä ç é ç í Ü ã ä Þ ß Ý Ù æ ê ä ç è é Ü î ê ë Ü ã ã â ê Ù ã ä ó ë Þ ç Þ Û Þ Ú ç Ú Ý Ü �ë ç Implantació de sistemes de costos i determinació del cost efectiu dels serveis
é æ ç ë í Ü à Ü é Ý Ù æ ê é Þ æ Ü Ú ä à Ü é ç ñ é Ü Þ ý û ñ î ç ï â Ü ã ä ã Ü ë ì Ü Þ à Ü Û Þ Ú Ü Þ � é ç æ Ü ä Ù à Ù é Ù í Þ ç ð Ü ÚÛ â Ú Ý Þ ß à Ü é ã Ù è � Ü Ý ä Þ â ã � ê Ü ë Ý é ç ã ã Þ Û Þ Ý ç ë Ü é ã à Þ Û Ü ë Ü Ú ä ã ä Þ ê â ã à Ü à Ü ã ê Ü ã Ü ã ë Ü ç é Þ ä � ç à Ü ã ê Ü ëé á Ü Ú ä Þ ä ç ä Ü Ú Û â Ú Ý Þ ß à Ü é ç ã Ü ì ç ì Þ Ú Ý â é ç Ý Þ ß ç æ è Ü é ã ã Ü ë ì Ü Þ ã û á ç Ú ç é Þ ä � Ü Ú �� ù é ã ã Ü ë ì Ü Þ ã ê � è é Þ Ý ã ê ë Ü ã ä ç ä ã ê Ü ë é á Ü Ú ä Þ ä ç ä Þ é ç ã Ü ì ç Ý Ù Ú Ý ë Ü Ý Þ ß Ü Ú ç Ý ä Þ ì Þ ä ç ä ã ë Ü ç é Þ ä � ç à Ü ã � ñ Ü ã Û Ù ë æ Ü ã à Ü í Ü ã ä Þ ß à Ü é ã Ü ë ì Ü Þ ð à Þ ë Ü Ý ä ç æ Ü Ú ä Ù Þ Ú à Þ ë Ü Ý ä ç � î é á Ù ë í ç Ú Þ ä � ç Ý Þ ß æ â Ú Þ Ý Þ ê ç é ÞÜ é ã æ Þ ä � ç Ú ã � â æ ç Ú ã Þ æ ç ä Ü ë Þ ç é ã ç ã ã Þ í Ú ç ä ã � Ø Ù ã ä Ù ã ê Ü ë Ú ç ä â ë ç é Ü ã ç � ê Ü ë ã Ù Ú ç é î è � Ú ã Þ ã Ü ë ì Ü Þ ã Ý Ù ë ë Ü Ú ä ã î ã â è ì Ü Ú Ý Þ Ù Ú ã î ë Ü Ý â ê Ü ë ç Ý Þ ßà á Þ Ú ì Ü ë ã Þ Ù Ú ã ð Þ Ú ì Ü Ú ä ç ë Þ à Ü è � Ú ã � Þ Û Þ Ú ç Ú Ý Ü ë ã� Ø Ù ã ä Ù ã ê Ü ë ì Þ Ú Ý â é ç Ý Þ ß � à Þ ë Ü Ý ä ç Ù Þ Ú à Þ ë Ü Ý ä ç ð ç à æ Þ Ú Þ ã ä ë ç Ý Þ ß í Ü Ú Ü ë ç é Þ Ý Ü Ú ä ë Ü ã � þ á ç ï â Ü ã ä ç æ ç Ú Ü ë ç î Ü Ú Ý Ù Ú � Þ � Ü ë Þ à Ü é Þ æ Þ ä ç ë Ü é ã Ý Ù ã ä Ù ã à Ü Ý ç à ç ã Ü ë ì Ü Þ î Ü ã à Þ ã ê Ù ã ç ë ó à Üé ç Þ Ú Û Ù ë æ ç Ý Þ ß Ú Ü Ý Ü ã ã ó ë Þ ç ê Ü ë Ü ã ä ç è é Þ ë Ù è � Ü Ý ä Þ â ã Þ Þ Ú à Þ Ý ç à Ù ë ã ê Ü ë Ù ê ä Þ æ Þ ä � ç ë é ç í Ü ã ä Þ ß Ü ÚÝ ç à ç â Ú à á Ü é é ã Informes de situació i diagnòstic econòmic-financer
� Ú ç Ù ê Þ Ú Þ ß Ü � ä Ü ë Ú ç Þ Þ Ú à Ü ê Ü Ú à Ü Ú ä ç é á Ü Ú ä Þ ä ç ä ë Ü ã ê Ü Ý ä Ü à Ü é ç ã Ü ì ç ã Þ ä â ç Ý Þ ß Ü Ý Ù Ú å æ Þ Ý Ù �Û Þ Ú ç Ú Ý Ü ë ç ê Ü ë æ Ü ä à Þ ã ê Ù ã ç ë à á â Ú ê â Ú ä à Ü ê ç ë ä Þ à ç ì Ü ë ã Ü æ è é ç Ú ä ç ê ç ë ä Þ ë à Ü é ï â ç é ê ë Ü Ú à ë Üé Ü ã à Ü Ý Þ ã Þ Ù Ú ã à Ü í Ü ã ä Þ ß æ � ã ç à Ü ï â ç à Ü ã æ è é á Ù è � Ü Ý ä Þ â à Ü ì ç é Ù ë ç ë é Ü ã ê ë Þ Ú Ý Þ ê ç é ãæ ç í Ú Þ ä â à ã Ü Ý Ù Ú å æ Þ ï â Ü ã î Û Þ Ú ç Ú Ý Ü ë Ü ã Þ ê ë Ü ã ã â ê Ù ã ä ó ë Þ Ü ã î ç ï â Ü ã ä ã ã Ü ë ì Ü Þ ã Ý Ù Ú ã Þ ã ä Ü Þ � Ü Ú Ü Ú �� Ú ç é Þ ä � ç ë Ü é ã Ü ã ä ç ä ã ê ë Ü ã ã â ê Ù ã ä ç ë Þ ã Þ Ý Ù æ ê ä ç è é Ü ã ç ê ë Ù ì ç ä ã ê Ü ë é á Ü Ú ä Þ ä ç ä ê Ü ë ì Ü ë Þ Û Þ Ý ç ëï â Ü à Ù Ú Ü Ú Ý Ù æ ê é Þ æ Ü Ú ä ç é ç Ú Ù ë æ ç ä Þ ì ç ì Þ í Ü Ú ä � ì ç é â ç ë é á Ü ï â Þ é Þ è ë Þ ê ë Ü ã ã â ê Ù ã ä ç ë Þ î Ü Ý Ù Ú å æ Þ Ý Þ Û Þ Ú ç Ú Ý Ü ë à Ü é á Ü Ú ä Þ ä ç ä î Ü Ú è ç ã Ü ç é ãê ë Þ Ú Ý Þ ê ç é ã Þ Ú à Þ Ý ç à Ù ë ã à Ü ã Þ ä â ç Ý Þ ß � ë Ù æ ç Ú Ü Ú ä à Ü ä ë Ü ã Ù ë Ü ë Þ ç î ù ã ä ç é ì Þ � Ü ä î ý ó ä Þ Ùà á Ü Ú à Ü â ä ç æ Ü Ú ä î Ø Ù Ú ä ë Ù é ã à á Ü ã ä ç è Þ é Þ ä ç ä ê ë Ü ã ã â ê Ù ã ä ó ë Þ ç c
on
sulto
ria
12
Àmbit de gestió de serveis públics
Implantació de serveis públics:
proposta de formes
de gestió i estudis
econòmics i de
viabilitat
� � � � � � � � � ! � " � ! � # � $ % ! � � & % � ' ( � � � & � � � % ) ( � " � * % + � * � � � , � % � � ( - � � � �' � � � � & � & � * % � % ( � � � � � � * % + � � � * � � ! � � � & � � � � $ � % � . / % 0 1 % " ' � % * � $ � � % ) % * � � � �$ % � - % � % ! � ! & � � � % " ' � � ! � * % + & � � � ' � � � ! � * % + & � & � ! � � " % � ! � � � � $ � % � � % 0 2 * ( "� 3 ( ' ! % " % ! 4 � * % + & � � � 5 � � ! % + & � � � � � � $ � % � ' 6 - � % * � � 0 % � ! � ! � 7 $ � � ( � � ! ) ( � " � � & �5 � � ! % + � � ! � � � ! % $ � � % � " - � � ) ( * � " � ! � � 3 ( - ! � * % + & 3 � � ! � � $ % � � * ( 1 " % * � . 8 � �� � � $ � % � % * � ( � � 9: � � ( ' ( � ! � & � � � " ( & � � � & � 5 � � ! % + " # � � & � ; � � ! � ' � � � � � & % ) � � � ! � � � � $ � % � .: < � � � % ! 4 � * % + & 3 � � ! � & % � � * ( 1 " % * � % & � $ % � - % � % ! � ! & � � � � $ � % � ' 6 - � % * � = � 0 % � ! � ! � (' ( ! � * % � � � > .: ? � ' ( � ! ! @ * % * % � * ( " ' � A � " � ! � ! ( ! � � ' � ( * # � & � ' � � % ) % * � * % + 7 % " ' � � ! � * % + %� % * % ! � * % + = � % � � * � � > .Elaboració d'informes pericials
/ " - � 3 ( - � � * ! % � B � - % ! � � � & � � � � � ! % � % ! 4 � ! � � % ! % 5 % � ( ' � ( * � � � ( �* ( ! � * % ( � ( � � � & % * % � � � 7 � � 0 ' � � ! % & � ' � & � ! = � * ( ( " % � ! � 7 � � � % � ! � 7) % � * � � % � ! � 7 . . . > � � � � % ! 4 � � % ) ( � " � � ; � @ � 0 ' ( � � � � � � $ � ( ' % % +' � ( ) � � � % ( � � � ( - � � � ) � ! * ( * � � ! = ( ' � � � * % ( � � * ( 1 " % ; � � � 7* ( " ' ! � - � � � 7 ) % � * � � � � 7 ) % � * � � � 7 & � * ( ! � � * ! � * % + ' 6 - � % * � 7 � ! * . > .C 3 � � � - ( � � * % + & � � 3 % ) ( � " � % � � � � � $ � � * ( * � � � % ( � � � ) ( � " � ! � � � � � � � � % ! 4 � * % + & � ' � ( $ � � % * ( " ' � ( $ � * % ( � � � ' � * 2 ) % ; � � � � ( - � � � �) � ! ( - � � * ! � & 3 � , � % � % .Optimització de la fiscalitat en la gestió de serveis públics
/ - ( � & � " � � � � ' ! � & � � � � � ! % ! � ! � � ( * � � � & � * ( " ' � % � � " - � � ( � " � ! % $ � ) % � * � � ; � � � � � � � ! �& 3 � ' � % * � * % + ' � � � � & � % � � % � * ( � % * ( ! % 5 @ * % � � 7 % � � B ( � � ( ' ! % " % ! 4 � � � � � � & % " � ! % � � * ( � !& � � � � � � $ � % � . / ; � � � ! � � � � $ � % � � � * ( * � � ! � � 9: 8 � ! � & % � � ( - � � ( � 5 � % ! 4 � * % + 7 � � � $ � % � % � * ! % $ % ! � ! � % � � � � $ � ( ' ! % " % ! 4 � * % + ) % � * � � � � � �� ! % ! � ! � ' 6 - � % ; � � � % � � � � � $ � � � ! % ! � ! � & � ' � & � ! � = � ( * % � ! � ! � " � � * � ! % � � 7 ( � 5 � % � " � �� � ! 1 ( " � 7 � ! * . >: / , � % � % & � � 3 � ' � % * � * % + & � � 3 D E / � ( ' � � � * % ( � * ( * � � ! � � .: / � � � � � ( � � " � ! � � * � � � � ! � � % ; � % & � * % + & 3 % " ' ( � ! ( � 7 ( $ � ! � ! � ( � " � ! % $ � � 7 � ! * .Auditories
operatives i de
gestió de
serveis públics
F � ! � � " % � ! � � � � $ � % � " � % * % ' � � � 7 * ( " � � � � � � � - " % % � ! � � " � ! � - � % 0 � & 3 � % 5 � � 7 � � � ! � � �$ % , � % � ( � � � � * ( � � % & � & � � � � % & � � 7 � + � � � * � ' ! % - � � � & � � � � $ � % � & 3 � � & % ! ( � % � ; � � ' � � " � ! % 9: E � � % ) % * � � ; � � � � 5 � � ! % + � 3 � � ! , & � � ! � ! � � " � & 3 � * ( � & � " - � � * ( ! � � * ! � % & � ) ( � " �� ) % * % � ! % � ) % * � G 7 & � ! � * ! � ! % ; � � ! % ) % * � ! ' ( � � % - � � � % * ( " ' � % " � ! � ( % � ) % * % @ * % � � .: < � $ % � � � � 3 � & � ; � � & � & � ! � � " % � * % + & � � * ( � ! & � ' � � � ! � * % + & � � � � $ � % % & � � � " � * � % � " � �& � ) % 0 � * % + & � � � � ! � � % ) � �/ " # � 7 ' � � � ! � " � � ' ( � ! � � 3 � � � ! � " � ! � � � ' � ( * # � & � � 5 ( * % � * % + � " - � � * ( * � � � % ( H � � % ( � � ' � � � ! � & ( � & � � � � � $ � % % � � ' ( � ! � ' � ( * � & % " � ! � & � � � � * � ! % � � � ( � � * % + * ( ! � � * H! � � � .
13
Co
nsul
toria
Ordenances fiscals: elaboració d'estudis econò-
mics i redacció del
text de les orde-
nances
I J K L M N O M P Q J R S P N R M T U P M V W P M T P X W S L J Y W Q N Z [ X J L [ M T W T Q M \ ] N \ Q W P \ ^ Q J R _ \P X J K P N V W U J L N M U W U [ M S L M \ M T U W L ` T M \ U ` [ N M Q J T a R N Q b c X J L [ M T W T d W M \ U W K P N L e M P \N R S J L U \ W L M K L M Q J R W Q J T U L W S L M \ U W Q N Z [ M \ M L Y M N \ ^ W Q U N Y N U W U \ ^ ` U N P N U f W Q N ZS L N Y W U N Y W J W S L J ] N U W R M T U [ M P [ J R N T N S g K P N Q b h i ` M \ U \ M L Y M N S M L R M U WP X W j ` T U W R M T U kl I J T m N O M L P X M \ U L ` Q U ` L W [ M [ M \ S M \ M \ [ M Q W [ W ` T [ M P \ \ M L Y M N \ N W Q U N Y N U W U \ bl n M U M L R N T W L N i ` W T U N ] N Q W L P M \ Y W L N W K P M \ [ M V M \ U N Z i ` M N T ] P ` M N O N T M T M P[ m ] N Q N U o K M T M ] N Q N [ M P W S L M \ U W Q N Z [ M P \ M L Y M N bl I J R S U W L W R K ` T N T ] J L R M S L J ] M \ \ N J T W P M O U M L T i ` M Q M L U N ] N i ` N P W Q J T Y M T N m T Q N W[ M P \ N R S J L U \ W W S P N Q W L bl p M T N L P W S J \ \ N K N P N U W U [ X W Q U ` W P N U f W L M \ U ` [ N \ M Q J T a R N Q \ [ M Q M L U W W T U N V ` N U W U M TJ L [ M T W T Q M \ T J R J [ N ] N Q W [ M \ [ ` L W T U M P \ g P U N R \ W T q \ bEstudis de
potencial
tributari i
pressió fiscal
h R K P X J K j M Q U N ` [ X W S P N Q W L ` T W S J P r U N Q W U L N K ` U e L N W R _ \ M i ` N U W U N Y W N M ] N Q N M T U S M L W P \ Q N ` U W [ W T \ ^N W P s J L W W Q J T \ M V ` N L N T Q L M R M T U W L P W L M Q W S U W Q N Z ^ M \ L M W P N U f W ` T W W T e P N \ N M O s W ` \ U N Y W [ M P WS L M \ \ N Z ] N \ Q W P [ M P \ U L N K ` U \ R ` T N Q N S W P \ N \ X M P W K J L W ` T i ` W [ L M [ M Q J T U L J P S M L S J [ M LY M L N ] N Q W L M P \ S J \ \ N K P M \ S J U M T Q N W P \ N N T M ] N Q N m T Q N M \ W Q U ` W P \ ^ W N O r Q J R ` T W Q J R S W L W U N Y W W R K[ W [ M \ [ M R M L Q W U S M L N [ M T U N ] N Q W L K J T M \ S L e Q U N i ` M \ N S J \ \ N K N P N U W U \ [ X N R S P W T U W Q N Z b t T Q P J ` kl h T W P N U f W L P W V M \ U N Z [ M P \ M L Y M N W Q U ` W P bl u S U N R N U f W L P X M \ U L ` Q U ` L W U L N K ` U e L N W [ M P R ` T N Q N S N N ] M L ` T W Q J R S W L W U N Y W W R K W P U L M \R ` T N Q N S N \ \ N R N P W L \ bl n M U M Q U W L N M P N R N T W L S J \ \ N K P M \ N T M ] N Q N m T Q N M \ M T P W V M \ U N Z [ X N R S J \ U J \ N U W O M \ R ` T N Q N S W P \ bl v ` W T U N ] N Q W L M P S J U M T Q N W P [ X N T V L M \ \ J \ S J \ \ N K P M \ b
Àmbit de tributs i recaptació
Àmbit de contractació, patrimoni i urbanisme
Inventaris de
béns i drets i implantació de sistemes de gestió patrimo-nial
h [ [ N Q N J T W P R M T U W P Q J R S P N R M T U P M V W P [ M [ N \ S J \ W L [ M P X N T Y M T U W L N [ M K _ T \ N [ L M U \ i ` M Q J T ] J L wR M T M P S W U L N R J T N R ` T N Q N S W P W Q U ` W P N U f W U ^ W i ` M \ U \ \ M L Y M N \ ] W Q N P N U M T M P Q e P Q ` P [ M P X W R J L U N U f W Q N ZM Q J T a R N Q W [ M P \ K _ T \ S M L [ M U M L R N T W L M P Q J \ U [ M P \ \ M L Y M N \ W P \ i ` W P \ M \ U W T W ] M Q U M \ ^ W N O r Q J RW L M [ ` N L M P L N \ Q [ X M Y M T U ` W P \ L M \ S J T \ W K N P N U W U \ [ M P \ a L V W T \ Q J R S M U M T U \ b t T Q P J ` M T kl x P W K J L W Q N Z N W Q U ` W P N U f W Q N Z [ M P X N T Y M T U W L N y L M Q J R S U M N Q P W \ \ N ] N Q W Q N Z z bl t T U L J [ ` Q Q N Z [ M [ W [ M \ M T W S P N Q W U N ` \ [ M V M \ U N Z S W U L N R J T N W P bl h \ \ M \ \ J L W R M T U W P W N R S P W T U W Q N Z [ X W S P N Q W U N ` \ N T ] J L R e U N Q \ S M L W P W V M \ U N Z [ X W Q U N ` \ bInformes tècnics-jurídics
en matèria
urbanística
h R K P X J K j M Q U N ` [ X N T Q L M R M T U W L M P [ M \ M T Y J P ` S W R M T U ` L K W T r \ U N Q [ M P R ` T N Q N S N R N P P J L W T U P M \Q J T [ N Q N J T \ [ M [ M U M L R N T W U \ \ M Q U J L \ ^ J K L N T U P W S J \ \ N K N P N U W U [ X N T Q L M R M T U W L M P \ N T V L M \ \ J \R ` T N Q N S W P \ S M L P M \ S J U M T Q N W P \ P P N Q m T Q N M \ [ X J K L M \ [ M T J ` \ \ M Q U J L \ [ M \ M T Y J P ` S W U \ N S M L P M \S J \ \ N K P M \ S P ` \ Y e P ` M \ S M L P W Q J R S L W w Y M T [ W [ M S W L Q M P { P M \ ^ W i ` M \ U \ \ M L Y M N \ N T Q P J ` M T kl | M [ W Q Q N Z [ X N T ] J L R M \ U m Q T N Q \ L M P W Q N J T W U \ W R K M P S P W T M j W R M T U ` L K W T r \ U N Q bl | M [ W Q Q N Z [ M S L J j M Q U M \ [ M L M S W L Q M P { P W Q N Z bl h ` [ N U J L N W N Y W P N [ W Q N Z [ M P \ [ N ] M L M T U \ S W L e R M U L M \ U m Q T N Q \ N M Q J T a R N Q \ i ` M Q J T U M T M T M P \S L J j M Q U M \ [ M L M S W L Q M P { P W Q N Z W N O r Q J R P W \ M Y W V M \ U N Z M T P W ] W \ M [ M [ M \ M T Y J P ` S W R M T U bl h Y W P ` W Q N Z [ M P \ W \ S M Q U M \ M Q J T a R N Q \ i ` M Q J T U M T M T M P \ S P W T \ S W L Q N W P \ bl | M [ W Q Q N Z [ M P I J R S U M [ M P N i ` N [ W Q N Z [ M ] N T N U N Y W bl h ` [ N U J L N W w L M Y N \ N Z [ M P M \ [ M \ S M \ M \ N N T V L M \ \ J \ [ M L N Y W U \ [ M P X M O M Q ` Q N Z [ X ` T \ M Q U J L` L K W T r \ U N Q bl h \ \ M \ \ J L W R M T U M T P W ] W \ M [ M P N i ` N [ W Q N Z [ M i ` J U M \ ` L K W T r \ U N i ` M \ b
14
consulto
ria
15
Auditories de compliment de legalitat
} ~ � � � � � � � � ~ � � � � � � � ~ � � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � � � � � ~ �� � � � � � � � ~ � ~ � � � � � ~ � � � � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � � � � � ~ � � � ~ � � � � ~ � � � � � ~ � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ~ � ~ � � � � � � � � � � � � � ~ � ~ � � � � � � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � � �� � � � � � � � ~ � � � � � � � � � � � � � ~ � � � �� � � � � � � � � � � � � ~ � � � ~ � � � � � � ~ � ~ � � � � � � � � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � � � � � � ~ � � � � �� � � � � ~ � � � � � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � � � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � � � � � � � ~ � ~ � � � � ~ � � � ~ � � � � � � � � � � � �� ~ � � � � � � � � � � � � � � � ~ � � �� � � � � � � � � ~ � � � � � ~ � � ~ � � � � � � � � � � ~ � � � � ~ � � � � ~ � � � � � � � � � � � � � � ~ � �Àmbit d’estratègia i organització
Implantació del
quadre de coman-
dament municipal i
seguiment i avalua-
ció de polítiques
públiques i projectes
¡ ~ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � � � � � � � ¢ � � � � £ � ~ � � � �� � � � � � ~ � � � � � � � ¤ � ~ � � � � ~ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ~ � � � � � � ~ � � � � � ¥ � ~ � � � � � � � �� � � � � � � � ~ � � � � � � ~ � � ~ � ~ � � � ~ � � � � � � � � � � ~ � � ~ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ~ � � � ~ �� � � � � � � � � � ~ � ~ � ¦ � � � � � ~ � � � � � � � � ~ � � � � � ~ � � � � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � � � � ~ � � � � � � � ~ � � �� � � � ~ � � � � � � � � � � § � � � � � � � � � � �� } � � � � � ~ � � � ~ � � � � � � � ~ � � � ~ � � � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � �� } � � ~ � ~ � ~ � � � � � � � � � � � ~ � � � � � ~ � ~ � � � ~ � � � � ~ � � � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � �� � � � � � � ~ � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � � � �Racionalització
de models
organitzatius i
anàlisi i estalvi
de costos
¨ � � � � � � � � � � � � � � � ~ � � � � � � � � ~ � � � � � � © ª « ¨ © � ~ � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � � ~ � ~ � � � ~ � � ~ � ~ � � � � � � � ¥ � ~ � � ~ � ~ � � � � � � � � �� � ¨ � � � � � � � � � � � ~ � ¤ � � � ~ � � � � ~ � ~ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ~ � � � ~ � � � � � � � ~ � � � � �� � � � � � � ¬ � � � � � ~ � ~ � � � � � � � � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � � � � � � � � � £ � ~ � � � � � � � � ~ �� � � � � � � ~ � ~ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ~ � ~ � � � � ~ � � � � � ~ � � � �� � � � ~ � � � � � � � � ~ � � � �� ¨ � � � � � � � � � � � � ~ ~ � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � � � �� � ~ � ~ £ � � ~ � � � � ~ � � � ~ � ~ � � � � � � ~ � � � � � � � � � � ~ � ~ � � � � � � � � � � � � � ~ � � � �� ¨ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � � � � � � � ¤ � � � ® � � � � � � � � � � � � � ~� � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ~ � ¥ ~ � � � ~ � � ~ � � � � � � � � � ~ � � � � �� � � � ~ � � � � � � � � � � � ~ � � � �Estudis de
potencial i
necessitats
urbanístiques
¨ � � � � � � � � � � � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � � � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � � � � � � � � � � ~ � � � � � � � � ~ � ~ � ~ �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ¤ � � ~ � � � � � � � � � � ~ � ~ � ~ ~ � � � � � � ~ � � � � ~ � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ~ � � � � � � � ¥ � ~ � �� ¨ � � � ~ � ~ � � � ¦ ¯ ° ¡ � � � ¦ � � ± � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ~ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ~ � � �� � � � � � ~ � ~ � � � � � � � � � � £ � ~ � � � � � � � � � � � � � ~ � � � ~ � � � � ~ � � � � � ¥ � ~ � � � � � � � � ~ � ~ � ~ �� ¨ � � � � � � � � � � � � � £ � � ~ � ~ � � � � � � ~ � � � ~ � � � � � � � � � � ~ � ~ � ~ � � � � ~ � � � � � � ~ � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � ¤ � � ~ � �� ¨ � � � � � � � � � � � � ~ � � � � � � � ~ � � � � � � ~ � � ~ � ~ � � � � � � � ¥ � ~ � � � � � � � � � � � � � � � � � ¤ � � ~ � � �� � � � � � � � � � � � � � � �
Consultoria
16
² ³ ´ µ ¶ · ¸ ¹ º » ¼ ½ · ¾ ¿ ¿ ½ À Á » Ã Ä ¾ µ Ã Å Æ Ã ¾ µ à À ¿ ³ ³ Æ Ã Å ¾ Ç Ä ¿ ¾ Å ¿Å ¶ · ¼ µ ¾ µ à ½ ¼ ¾ ¿ ³ » ¼ Ä È ¶ Ä ¾ Æ Ã» ³ Ç Ã Ä ¾ Å É Ê ¼ ¾ Å Ã ³ ³ Å ¾ µ à À ¿ ³ ³ ¿ Ä ¾ Æ ÃË ¼ µ ½ ¿ » ¼ ¼ µ Æ Ç Ä ¿ Æ ¿ Å ¼ ¾ ¿· µ ¼ » à ŠŠ¼ Å Æ Ã Ì ¶ ¿ ³ Ç ¾ ¿ ¾ » à µ ¾ Ç Ë Ç » ¿ ¾ ÅÇ ½ Ç ¾ È ¿ Ä Í ¿ Ä ¾ ¶ Ä ¿ Å Î ³ Ç Æ ¿· ³ ¿ ¾ ¿ Ë ¼ µ ½ ¿ ¾ à » Ä ¼ ³ Î ´ Ç » ¿ Ç Æ Ã» ¼ ½ ¶ Ä Ç » ¿ » Ç ¼ Ä Å É Ï ½ Ð Å ¾ Ã Ä Ç ½· à µ Å ¼ Ä ¿ ³ ¿ Å Å Ç ´ Ä ¿ ¾ ¿Ç Ä Å ¾ ¿ ³ Ñ ³ ¿ » Ç ¼ Ä Å Ã Ò » ³ ¶ Å Ç Ó Ã Å · à µ ¿¶ Ä » ³ Ç Ã Ä ¾ Ã Ä ¶ Ä ¿ Ó Ç Ä ¾ Ã Ä ¿ Æ Ã½ ¶ Ä Ç » Ç · Ç Å É
Un model d’organització en xarxa
Ô Õ Ö × Õ Ø Ù ÚÛ Ü × Ù × Ý Þ ×ß × Þ Ö Ú Õ à á ×â × Õ × ã × á Ö × ä × Ù Þ Ý Ù å × Õ ã × Ù Úä × Õ Õ à Þ Ö ×
â × á æ × á Ù Ú Þâ × á æ Ý × ç à Ù Úè à ã é à ê æ Ú Õ ×
ë Ú Õ Ù Úä ì Þ Ö Ý ×Û Þ × á × Ù ×Û Þ × á × Ù Ý Õ Õ × Ù ÚÔ í à á ×
Ô Õ Ú Õ Õ ×î ï Ý Ú Ù à
ð × î Õ Ý ï ×
ñ × Õ ò á Ö Ý ×
ð × ê å × Õ ã × ê
ó ô õ ö ÷ ø ù õ ú ù õ û üý þ ÿ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � þ ÿ �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �Empleats
ý þ ÿ � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � ! � � � � � � � � � � � � � � � � " � � � � � � � � � � � � � # � � � � � � � � � � � � $ � � � � � � � %
Co
ntr
act
aci
ó & ' ( ) * & ' & ( + ,- ) . / ' ) - + 0 & 12 + - & + 3 4 ) 3 + 5 + ( +) ' - ) 5 / 4 6 + 6 5P
lata
form
a 7 8 9 8 : 8 ; < = > ? @ ; A ; @ < ? B C > 8D 8 E = 8 9 @ E 8 A : @ 9 F A E G < ? A D A E 97 8 : 8 B H 8 @ ? 8 B A = G@ ? 7 8 D 8 ? 7 I ? ; @ A 7 8 : : : < ; 7 8E 8 B @ 7 I ? ; @ AForm
aci
ó
; < ? 9 @ ? > A 7 A @ ; 8 E 9 @ H @ ; A ; @ J KL A 9 M : 8 N 7 8 O P ; > E B < B @B 8 B B @ < ? B 7 8 H < E = A ; @ J@ ? 9 8 E ? A 7 A Q A ? 9 7 8? < Q 8 9 A 9 B : 8 N @ B : A 9 @ Q 8 B
Ingressos
Fons Propis
Xifres del Grup CGI
1110 12 13 14
9.705 9.650 14.700 10.100 10.400
1110 12 13 14
13.880 14.6000 11.300 13.600 12.500
R S T U V W V X Y U Z Z W [ \ ] W ^ _ \ ` ] W aR b T U V ] U Z a Y \ a Z W [ U c U Z _ \ W d ae T \ ] a f W \ a Z W [ W ] U Z a Y \ a Z W [g U g U V h V Z W U XR i T W V j k ] f ` \ W Z X U V a Y l W Z a Z W k V X m n op i T U V q U X \ W [ \ ] W ^ _ \ ` ] W a1110 12
r s t13
u v v w x y z { | z { z1313
z } |14
S T U V Z k V X _ l \ k ] W ae T a g f W V W X \ ] a Z W [ W Z k f U ] Z W a l 17
~ � � � � � � � � � � � � �
Col·laborem en la millora de la gestió i els ingressos de més de 120 entitats locals
Clients
� � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � �� � � � � �¡ � � � � ¢ � � £ � �� � ¤ � � � � ¢ � � � � � � � � �� � � � �¡ � � ¥ � � � � � � �� � � � � ¤ � � � � � � � � ¦ � � � � � �¤ § � � � ¨ © ª « ¬ ¬ « ® ¯ ° ª ± ² ³ « ´ µ ² ±¶ · ° ¬ µ ² « ¸ ¹ º ± © ° ¬ ¬ « ® » ° º ¼ º ¬ « ° ± « ± º ¬ « ½ º ±¾ ° ³ ¸ ° « ± ¬ ½ ¿ © ª ° ¿ ° º ² ³ « ±À ½ º ± µ ª ² ½ ³ «
� Á � � � � � � � � �
Â Ã Ä Å Æ Æ Ç È
¥ � � � É � � � � � � � � � ¡ � � � � �� Ê ¢ � � � � � � � Á �
¡ � � � � ¢ � � £ � � � � Ë � � £ � Ì Ç Æ Í Î Ç Ï Î Ð Ñ Î Æ ÃÒ � � Ó � � � � � � Ô � � � � � �� � � � � � � � �
¡ � � � � � � � � � ¢ � � Õ � � � � � �� � � � � � � � �
¡ Ö � � � � ¤ � � � � � × �Ø � � �� � � � � � � �¡ � � � � � � � � � ×� � � ¢ � � � � � � � �� � � � � � � � �� � ¤ � � � � � � Ù � � � � � � �Ù � � � � � � Ú � � �¦ � � � � � �� � � � � � � �¥ � � � � � � � � �¥ � � � � � � �
Û Å Î Ü Ý Ã � � � � � � � � �Þ Î Ã ß à Ü ¥ � � � � �� � � � � �
¤ � � � � �� � � � � � � � � �¢ � � � � � � á Ù � � � � � � � Â Ç â Ç Ü Å Æ Æ Ç È Í Î Æ Â Ç Ä ã Ã� � � � É �� � � � � � � � � � ¦ � äå Å Ü æ Ãç Î È Î è ÇÌ Ç Æ Í Î Ä Ã Ð Ã
é ê � �ë � ë � � �¥ � � � � � � � � � � � �¤ � � � � � � �¢ Ö � � � � �¥ � � � � � � �Â Ç Æ Ç è Ç È ¤ � � � � � � � � � £ � � �ì í î ì ï ð ñ ò ó ô õ ò ö ò ÷ ø ù ú í î� � Õ �¢ � � � � ä �¤ � � � � � � � �û � � � � � � �� � � � � Ó � � û � � � � � � � � �� � � � � ü � �� � � � � � � �ý � � Ô � � � � � � �
¡ � � � � � � � � þ Î ß Î Ð Ð Å Æ Í Î Æ Çç Å Î Ð Ð Ç � � � � ¢ � � � � �� � � � � Ö � � � � ¦ � ä� £ � Ó � � � � � � Ô � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � �é � � � � � � � � � � �Û Î Ü æ Ð Å Í Ç¥ Ö � � � � � �¥ � � � � ÿ � � � � Ì Î Æ Å Æ Æ Ç Í Î ç Ç Ü � Ü æ Ã Ü Å Ã � Å Ü ß � � Ü Â Ç Ä ã Ã Þ Î Ç Æ¢ � � � � � � � � � �Ô � � � � �
¦ � � � � � � ¡ � � � � � � � �å Å � Æ Ç Ý Ã È ë � � � � � �¢ � � � � �� � � � � � � �Û Ç Ð Å Ü Ç Í ÎÂ Ñ Í Î � Ã� � � � � �� � � � � ü � � � �� Ê ë � � � � �¡ � � � � ê
Ù � � � � � �ë � � � � � �
Â Ç Æ Ã Ü Ý Î¢ � � � � � � � � Ã Ð Í Î Ð Ç� � � � � � � Å Ð Ã Ü Ç Ì Å Æ Ç Ä Ç Æ Æ Çç Ç Ü æ å Î Ð Î Ì Å Æ Ç Ä Ç Ã Ð
¡ � � � � � � � Õ � � ¡ � � � � � � �¡ � � � � � � � � � � � ¤ � � � � � � ä
ç Ç Ü æ � È æ Î Ï Îç Î È Ð Ã Ï Å Ð Î È¢ � � � � � ä � � Û Ç È � Ñ Î ÇÛ Ç Ð æ Ã Ð Î Æ Æ Î ÈÞ Ñ â à � Ð Î Ü � È Í Î Û Ç Ð Å � Ð Î Ü � È Í Î Û Ñ Ü æ� Ç ç Î Ñ Í � � Ð Ý Î Æ Æ Â Ç Ü Î æ Í Î Û Ç ÐÂ Î Ð Í Ç Ü � Ã Æ Ç� � � � � � � � � � � � � � �� � � � � � � � � � � � � � � �18
� � ¤ � � � � � � �¢ � � � � � �¢ Ö � � � � �� � � � � �
¤ � � � �
� Å Ä ã Å Ç È
Clients
experiències pràctiques
L’Ajuntament de Santander millora els resultats de la seva gestió de multes
L'Ajuntament de Burjassot (València) continua millorant els seus resultats en executiva després de 12 anys de col·laboració amb CGI
La maduresa d'un projecte no impli-ca l'estancament: el cas d'Agüimes
Els bons resultats del primer any del Pla d'Inspecció Tributària a Collado
Villalba (Madrid) donen suport a l'estabilitat pressupostària de l'Ajuntament
55 milions d '€ en nous càrrecs per inspecció en 8 anys de col·laboració tributària a Palma de Mallorca
Resultats positius i millora del servei en el primer any d'aplicació integral de tributs en La Oliva (Fuerteventura)
“El control de gestió ens
adverteix tendències negatives
en la recaptació, i d'aquesta
manera podem anticipar-nos i
prendre mesures correctores”
Optimització de la fiscalitat en
la gestió dels serveis públics
d'un municipi del litoral
mediterrani en forta expansió
urbanística
Una detallada anàlisi i prospecció urbanística dinamitza l'activitat
econòmica d'una capital de comarca de més de 35000 habitants
Conversem sobre control de gestió
amb el regidor d'Hisenda de
Granadilla de Abona (Canàries)
L'anàlisi exhaustiva de l'organització
municipal, la seva cartera de serveis, la
forma de prestació dels mateixos i el
seu finançament generen una
devolució d'IVA de 2 milions d '€.
El treball sistemàtic en la gestió
d'expedients, al costat de les millores
en notificacions, en l'atenció al ciutadà
i en les eines de control de gestió,
permeten a l'ajuntament valencià
continuar amb la modernització del
servei tributari municipal.
Després d'un primer exercici de treballs
continus en totes les àrees tributàries,
s'ha aconseguit un augment significatiu
d'ingressos i la modernització efectiva
del servei a l'ajuntament canari de La
Oliva.
Aquests resultats positius i continuats
en el temps han contribuït a que
l'Ajuntament de Palma pugui tancar
la liquidació del pressupost de 2013
amb equilibri pressupostari després
de molts exercicis consecutius en
dèficit.
19
El model d'assistència remota de CGI en procediments d'executiva incrementa substancialment la recaptació al municipi de Corella (Navarra)
� ! " ! # $ # # % ! & ' ( ) ) ! " * # ! & ' ( & + & % ! ' # ! , - ' + . / ! - & ( 0 0 0 1 ' " # 1 ! & 2 3 + "
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` F ? a ? > : A A ? G [ K L C ? A F b X W a [ c E :C O : 8 A < C F E : B : D < A ? 8 _ 6 \ a _ R I C F 9 F = < > ; F M H := F A ? C ? 9 F C O F I > : B : B 9 F 9 D : ? : C A < B : ? @ : ; : B 9 : BC O P ; L ? 9 E : C F V < C d C F L < > F A ? G [ K L C ? A < 5 [ > ? J F E F Q6 < A ? 8 A < C d C F L < > F E < > 8 : B ? ; I > : 8 8 ? G E : E < A H ; : B 9 8 Q6 < A ? 8 A < C d C F L < > F E < > 8 : B E ? 8 9 > ? L H A ? G ? > : I F > 9 ? ; : B 9E : B < 9 ? = ? A F A ? < B 8 Q
V < C d C F L < > F E < > 8 : @ I : > 9 8 : B I > < e : A 9 : 8 E : D : 8 9 ? G ?; F B 9 : B ? ; : B 9 A F E F 8 9 > F C QV < C d C F L < > : ; F C O f L 8 : > J F 9 < > ? E : W : 8 9 ? G4 > ? L H 9 P > ? F E : C F @ F > @ F V f 6 X 4 \ g B : 9 h < > i 8E : C V < B 8 : C C W : B : > F C E : 6 : A > : 9 F > ? 8 RX B 9 : > J : B 9 < > 8 ? 4 > : 8 < > : > 8 E O \ E ; ? B ? 8 9 > F A ? Gg < A F C Q
Partners
120
V W X A < C d C F L < > F F ; L : C j P 8 9 : > E O k ? 8 : B E F\ H 9 < B l ; ? A F ? g < A F C E : C F m B ? J : > 8 ? 9 F 9 E :n F > A : C < B F R M H : R 8 < 9 F C F E ? > : A A ? G E : C V F 9 : E > P 9 ? AE O k ? 8 : B E F [ K L C ? A F o < F M H ? ; 6 < C N p ? C F B < J F R8 O ? ; I F > 9 : ? @ E : = < > ; F ? B ? B 9 : > > < ; I H E F E : 8 E : C O F B 7q r Z s ? t F = < > ; F 9 F ; N 8 E : u u T I > < = : 8 8 ? < B F C 8E : C : 8 \ E ; ? B ? 8 9 > F A ? < B 8 [ K L C ? M H : 8 Q
www.cgi.es
[email protected]. 935.402.846Fax. 935.402.921
Direcció General Ramon Solé [email protected] 637.589.493
Direcció General Adjunta Francisco Torres [email protected] 637.784.901
Direccio Tècnica Col·laboració Tributària Carmen Díaz [email protected] 637.589.496
Direcció Consultoria Toni Martos [email protected] 630.925.491
Andalusia Cristina Santirso csantirso@cgies 630.056.055Rafael Budia [email protected] 647.436.144
Aragó, Astúries, Cantàbria, Galícia, La Rioja, Navarra, País BascManel Camps [email protected] 676.321.188 Pablo Santaolalla [email protected] 690.669.065Jorge Catoira [email protected] 634.759.466
Balears
Francisco Periñán [email protected] 637.589.492
CanàriesJorge Afonso [email protected] 608.028.644Norberto Salazar [email protected] 618.942.402
Catalunya
Sílvia Farjas [email protected] 650.757.223
Comunitat ValencianaMaría I. Pascual [email protected] 661.724.222Nuria Cabo [email protected] 637.589.505
Madrid, Castella i Lleó, Castella-La Manxa i ExtremaduraBlas Acosta [email protected] 649.838.284
Juan José Mora [email protected] 659.095.805
MúrciaRodrigo Álvarez [email protected] 666.428.362