Embed Size (px)
DESCRIPTION
Föreläsning för Informationsföreningens erfa-grupp för informationsstrateger
Citation preview
Hur man foumlljer upp och ser effekterna av sociala medier
Annika Lidne2011-02-02
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
men vi aumlr inte daumlr foumlr att koumlpa eller bli paringsaringlda saker
eller foumlr att bli ldquoinformeraderdquo
HATA information
TrendRekommendationer baserade paring din sociala graf
SMO = Social Media Optimization
Vilka aumlr problemen ni vill loumlsa
Maringl foumlr sociala strateger 2011
Skapa maumltmetoder foumlr ROIInternutbildning
Hitta en organisationsmodellFaring in sociala insikter i produktutvecklingen
Intern foumlrankringTa fram en bevakningsloumlsning
Faring verktyg och teknik paring platsOumlkacbudgetpersonalPolicies amp processer
0 125 25 375 50
resultat i
Kaumllla AltimeterGroup november 2010
Externt fokus 2011
Integration m webbsajtenSkapa paringgaringende dialog med kunder
Lyssna paringlaumlra sig om kunderUppmuntra Word of Mouth
Skapa ett ambassadoumlrs (advocacy) programSocial shopping
MobileLocationsamarbeta med kunder
Direkt kundsupportSkapa peer2peer support
0 125 25 375 50
resultat i
Kaumllla AltimeterGroup november 2010
politiker - tjaumlnstemaumln
dialog process fullbordat faktum
Vem aumllskar din organisation och ditt inneharingll
Hur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Skapa dialog Oumlka kaumlnnedomen
Skapa baumlttre information Skapa foumlrtroende
Minska tryck paring kundtjaumlnst
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Hur samlar ni och foumlr vidare resultatet av dialogen
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
ldquoSociala medier aumlr en demokratisering av inneharingll och
foumlrstaringelsen av rollen maumlnniskor spelar i processen av att
inte bara laumlsa och sprida information utan ocksaring hur vi
delar och skapar inneharingll foumlr andra att delta i
Det aumlr en foumlraumlndring fraringn en masskommunikations-
modell till en maringnga-till-maringnga modell som rotar sig i
en konversation mellan foumlrfattare och publikrdquo
Wikipedia
men vi aumlr inte daumlr foumlr att koumlpa eller bli paringsaringlda saker
eller foumlr att bli ldquoinformeraderdquo
HATA information
TrendRekommendationer baserade paring din sociala graf
SMO = Social Media Optimization
Vilka aumlr problemen ni vill loumlsa
Maringl foumlr sociala strateger 2011
Skapa maumltmetoder foumlr ROIInternutbildning
Hitta en organisationsmodellFaring in sociala insikter i produktutvecklingen
Intern foumlrankringTa fram en bevakningsloumlsning
Faring verktyg och teknik paring platsOumlkacbudgetpersonalPolicies amp processer
0 125 25 375 50
resultat i
Kaumllla AltimeterGroup november 2010
Externt fokus 2011
Integration m webbsajtenSkapa paringgaringende dialog med kunder
Lyssna paringlaumlra sig om kunderUppmuntra Word of Mouth
Skapa ett ambassadoumlrs (advocacy) programSocial shopping
MobileLocationsamarbeta med kunder
Direkt kundsupportSkapa peer2peer support
0 125 25 375 50
resultat i
Kaumllla AltimeterGroup november 2010
politiker - tjaumlnstemaumln
dialog process fullbordat faktum
Vem aumllskar din organisation och ditt inneharingll
Hur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Skapa dialog Oumlka kaumlnnedomen
Skapa baumlttre information Skapa foumlrtroende
Minska tryck paring kundtjaumlnst
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Hur samlar ni och foumlr vidare resultatet av dialogen
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
men vi aumlr inte daumlr foumlr att koumlpa eller bli paringsaringlda saker
eller foumlr att bli ldquoinformeraderdquo
HATA information
TrendRekommendationer baserade paring din sociala graf
SMO = Social Media Optimization
Vilka aumlr problemen ni vill loumlsa
Maringl foumlr sociala strateger 2011
Skapa maumltmetoder foumlr ROIInternutbildning
Hitta en organisationsmodellFaring in sociala insikter i produktutvecklingen
Intern foumlrankringTa fram en bevakningsloumlsning
Faring verktyg och teknik paring platsOumlkacbudgetpersonalPolicies amp processer
0 125 25 375 50
resultat i
Kaumllla AltimeterGroup november 2010
Externt fokus 2011
Integration m webbsajtenSkapa paringgaringende dialog med kunder
Lyssna paringlaumlra sig om kunderUppmuntra Word of Mouth
Skapa ett ambassadoumlrs (advocacy) programSocial shopping
MobileLocationsamarbeta med kunder
Direkt kundsupportSkapa peer2peer support
0 125 25 375 50
resultat i
Kaumllla AltimeterGroup november 2010
politiker - tjaumlnstemaumln
dialog process fullbordat faktum
Vem aumllskar din organisation och ditt inneharingll
Hur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Skapa dialog Oumlka kaumlnnedomen
Skapa baumlttre information Skapa foumlrtroende
Minska tryck paring kundtjaumlnst
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Hur samlar ni och foumlr vidare resultatet av dialogen
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
HATA information
TrendRekommendationer baserade paring din sociala graf
SMO = Social Media Optimization
Vilka aumlr problemen ni vill loumlsa
Maringl foumlr sociala strateger 2011
Skapa maumltmetoder foumlr ROIInternutbildning
Hitta en organisationsmodellFaring in sociala insikter i produktutvecklingen
Intern foumlrankringTa fram en bevakningsloumlsning
Faring verktyg och teknik paring platsOumlkacbudgetpersonalPolicies amp processer
0 125 25 375 50
resultat i
Kaumllla AltimeterGroup november 2010
Externt fokus 2011
Integration m webbsajtenSkapa paringgaringende dialog med kunder
Lyssna paringlaumlra sig om kunderUppmuntra Word of Mouth
Skapa ett ambassadoumlrs (advocacy) programSocial shopping
MobileLocationsamarbeta med kunder
Direkt kundsupportSkapa peer2peer support
0 125 25 375 50
resultat i
Kaumllla AltimeterGroup november 2010
politiker - tjaumlnstemaumln
dialog process fullbordat faktum
Vem aumllskar din organisation och ditt inneharingll
Hur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Skapa dialog Oumlka kaumlnnedomen
Skapa baumlttre information Skapa foumlrtroende
Minska tryck paring kundtjaumlnst
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Hur samlar ni och foumlr vidare resultatet av dialogen
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
TrendRekommendationer baserade paring din sociala graf
SMO = Social Media Optimization
Vilka aumlr problemen ni vill loumlsa
Maringl foumlr sociala strateger 2011
Skapa maumltmetoder foumlr ROIInternutbildning
Hitta en organisationsmodellFaring in sociala insikter i produktutvecklingen
Intern foumlrankringTa fram en bevakningsloumlsning
Faring verktyg och teknik paring platsOumlkacbudgetpersonalPolicies amp processer
0 125 25 375 50
resultat i
Kaumllla AltimeterGroup november 2010
Externt fokus 2011
Integration m webbsajtenSkapa paringgaringende dialog med kunder
Lyssna paringlaumlra sig om kunderUppmuntra Word of Mouth
Skapa ett ambassadoumlrs (advocacy) programSocial shopping
MobileLocationsamarbeta med kunder
Direkt kundsupportSkapa peer2peer support
0 125 25 375 50
resultat i
Kaumllla AltimeterGroup november 2010
politiker - tjaumlnstemaumln
dialog process fullbordat faktum
Vem aumllskar din organisation och ditt inneharingll
Hur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Skapa dialog Oumlka kaumlnnedomen
Skapa baumlttre information Skapa foumlrtroende
Minska tryck paring kundtjaumlnst
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Hur samlar ni och foumlr vidare resultatet av dialogen
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
SMO = Social Media Optimization
Vilka aumlr problemen ni vill loumlsa
Maringl foumlr sociala strateger 2011
Skapa maumltmetoder foumlr ROIInternutbildning
Hitta en organisationsmodellFaring in sociala insikter i produktutvecklingen
Intern foumlrankringTa fram en bevakningsloumlsning
Faring verktyg och teknik paring platsOumlkacbudgetpersonalPolicies amp processer
0 125 25 375 50
resultat i
Kaumllla AltimeterGroup november 2010
Externt fokus 2011
Integration m webbsajtenSkapa paringgaringende dialog med kunder
Lyssna paringlaumlra sig om kunderUppmuntra Word of Mouth
Skapa ett ambassadoumlrs (advocacy) programSocial shopping
MobileLocationsamarbeta med kunder
Direkt kundsupportSkapa peer2peer support
0 125 25 375 50
resultat i
Kaumllla AltimeterGroup november 2010
politiker - tjaumlnstemaumln
dialog process fullbordat faktum
Vem aumllskar din organisation och ditt inneharingll
Hur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Skapa dialog Oumlka kaumlnnedomen
Skapa baumlttre information Skapa foumlrtroende
Minska tryck paring kundtjaumlnst
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Hur samlar ni och foumlr vidare resultatet av dialogen
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Vilka aumlr problemen ni vill loumlsa
Maringl foumlr sociala strateger 2011
Skapa maumltmetoder foumlr ROIInternutbildning
Hitta en organisationsmodellFaring in sociala insikter i produktutvecklingen
Intern foumlrankringTa fram en bevakningsloumlsning
Faring verktyg och teknik paring platsOumlkacbudgetpersonalPolicies amp processer
0 125 25 375 50
resultat i
Kaumllla AltimeterGroup november 2010
Externt fokus 2011
Integration m webbsajtenSkapa paringgaringende dialog med kunder
Lyssna paringlaumlra sig om kunderUppmuntra Word of Mouth
Skapa ett ambassadoumlrs (advocacy) programSocial shopping
MobileLocationsamarbeta med kunder
Direkt kundsupportSkapa peer2peer support
0 125 25 375 50
resultat i
Kaumllla AltimeterGroup november 2010
politiker - tjaumlnstemaumln
dialog process fullbordat faktum
Vem aumllskar din organisation och ditt inneharingll
Hur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Skapa dialog Oumlka kaumlnnedomen
Skapa baumlttre information Skapa foumlrtroende
Minska tryck paring kundtjaumlnst
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Hur samlar ni och foumlr vidare resultatet av dialogen
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Maringl foumlr sociala strateger 2011
Skapa maumltmetoder foumlr ROIInternutbildning
Hitta en organisationsmodellFaring in sociala insikter i produktutvecklingen
Intern foumlrankringTa fram en bevakningsloumlsning
Faring verktyg och teknik paring platsOumlkacbudgetpersonalPolicies amp processer
0 125 25 375 50
resultat i
Kaumllla AltimeterGroup november 2010
Externt fokus 2011
Integration m webbsajtenSkapa paringgaringende dialog med kunder
Lyssna paringlaumlra sig om kunderUppmuntra Word of Mouth
Skapa ett ambassadoumlrs (advocacy) programSocial shopping
MobileLocationsamarbeta med kunder
Direkt kundsupportSkapa peer2peer support
0 125 25 375 50
resultat i
Kaumllla AltimeterGroup november 2010
politiker - tjaumlnstemaumln
dialog process fullbordat faktum
Vem aumllskar din organisation och ditt inneharingll
Hur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Skapa dialog Oumlka kaumlnnedomen
Skapa baumlttre information Skapa foumlrtroende
Minska tryck paring kundtjaumlnst
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Hur samlar ni och foumlr vidare resultatet av dialogen
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Externt fokus 2011
Integration m webbsajtenSkapa paringgaringende dialog med kunder
Lyssna paringlaumlra sig om kunderUppmuntra Word of Mouth
Skapa ett ambassadoumlrs (advocacy) programSocial shopping
MobileLocationsamarbeta med kunder
Direkt kundsupportSkapa peer2peer support
0 125 25 375 50
resultat i
Kaumllla AltimeterGroup november 2010
politiker - tjaumlnstemaumln
dialog process fullbordat faktum
Vem aumllskar din organisation och ditt inneharingll
Hur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Skapa dialog Oumlka kaumlnnedomen
Skapa baumlttre information Skapa foumlrtroende
Minska tryck paring kundtjaumlnst
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Hur samlar ni och foumlr vidare resultatet av dialogen
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
politiker - tjaumlnstemaumln
dialog process fullbordat faktum
Vem aumllskar din organisation och ditt inneharingll
Hur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Skapa dialog Oumlka kaumlnnedomen
Skapa baumlttre information Skapa foumlrtroende
Minska tryck paring kundtjaumlnst
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Hur samlar ni och foumlr vidare resultatet av dialogen
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Vem aumllskar din organisation och ditt inneharingll
Hur maringnga kan dagligen vilja foumllja din produkt
Vad vill de veta
Och varfoumlr ska vi bry oss
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Skapa dialog Oumlka kaumlnnedomen
Skapa baumlttre information Skapa foumlrtroende
Minska tryck paring kundtjaumlnst
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Hur samlar ni och foumlr vidare resultatet av dialogen
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Och varfoumlr ska vi bry oss
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Skapa dialog Oumlka kaumlnnedomen
Skapa baumlttre information Skapa foumlrtroende
Minska tryck paring kundtjaumlnst
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Hur samlar ni och foumlr vidare resultatet av dialogen
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
ldquoIn the future all companies are media companiesrdquo
Unknown
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Skapa dialog Oumlka kaumlnnedomen
Skapa baumlttre information Skapa foumlrtroende
Minska tryck paring kundtjaumlnst
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Hur samlar ni och foumlr vidare resultatet av dialogen
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Relationer aumlr jobbiga kraumlver engagemang kraumlver tid kraumlver resurser kraumlver mod kraumlver personlighet kraumlver integritet kraumlver transparens
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Skapa dialog Oumlka kaumlnnedomen
Skapa baumlttre information Skapa foumlrtroende
Minska tryck paring kundtjaumlnst
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Hur samlar ni och foumlr vidare resultatet av dialogen
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Lyssna gt Foumllj gt Skapa gt Engagera
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Skapa dialog Oumlka kaumlnnedomen
Skapa baumlttre information Skapa foumlrtroende
Minska tryck paring kundtjaumlnst
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Hur samlar ni och foumlr vidare resultatet av dialogen
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Vad ska du goumlra - och varfoumlr
Skapa dialog Oumlka kaumlnnedomen
Skapa baumlttre information Skapa foumlrtroende
Minska tryck paring kundtjaumlnst
Driva trafik
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Hur samlar ni och foumlr vidare resultatet av dialogen
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
blogg community twitter
blogg-PR
Facebookforum
wiki YouTube
mobil location tjaumlnst apps
e-handel
Hur samlar ni och foumlr vidare resultatet av dialogen
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Hur samlar ni och foumlr vidare resultatet av dialogen
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
OMFAMNA PASSIONEN
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Sociala medierkraumlver sociala maumlnniskor
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
RampD VD
kundserv
Infopress
saumllj
marknadSoci
ala
med
ier
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
UNDERFINANSIERING
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Organisation - resurser
Hur ska vi hinna bevaka och svara
Garingr aringtgaumlrderna att genomfoumlra med befintlig bemanning amp organisation
Kanalinventering applikationsinventering
Kan vi byta ut naringgot gammalt mot naringgot nytt
Ska naringgon rekryteras
Ska en konsult anlitas
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
KOPPLA IHOP ONLINE amp OFFLINE
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Bevaka Baslinje
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
1 Vem skriver
2 Vad skriver de
3 Vad kommenteras
och om ingen engagerar sig
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
TOS tillaringter inte data mining
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Maumlta
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
ROI pyramiden
Roll Maumltmetod Exempel paring data
Community managers ampbyraringer Engagemangsdata
Klick fans foumlljare gillanden RTs tittar check-ins
MarknadsproduktansvarigaSocial media
analyserShare of voice resonans VOM
kundtjaumlnstrespons insikter
Affaumlrsansvariga Affaumlrsdata Intaumlkter besparingar renomeacute kundnoumljdhet
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
De enkla saumltten
Hur maringnga nya laumlnkar
Hur maringnga bloggposter
Hur maringnga kommentarer
Hur maringnga FB likes och shares
Hur maringnga twitterposter samt retweets
Hur mycket trafik till egna sajten
Inloumlsta promokoder
Hur stor oumlkad intaumlkt
resulterade aktiviteten i
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
De svaringra saumltten
VAD skrev de som bloggade
VEM bloggade Hur inflytelserik aumlr denne
VILKA kommenterade
VILKA twittrade
Fraringn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikoumlkningen
Ledde aktiviteten till oumlnskat resultat
bull debatt i en specifik fraringga
bull attitydfoumlraumlndring i en specifik fraringga
bull mottagen och processad kunskap info i en specifik fraringga
Hur stor blev vinstresultatet
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Summering
1 Sociala medier aumlr virala relationer
2 Delta i konversationen
3 Lev i mediet
4 Skapa relationer med din publik
5 Engagera dina fans
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
Annika LidneCEO senior advisor
twitter annikafacebooklinkedin Annika Lidneskype annikalidneemail annikadisruptivemediasemobile 070 435 05 45www wwwdisruptivemediaseslideshare wwwslidesharenetannikalidne
