Jornada sobre eficiència administrativa a partir del 2.0

Jornada sobre eficiència

administrativa a partir del 2.0

Departament d’Empresa i OcupacióDirecció General de Relacions Laborals i

Qualitat en el Treball

13 de febrer del 2012Twitter: @joakimvivas

Linkedin: http://es.linkedin.com/in/joakimvivasSlideshare: http://www.slideshare.net/JoakimVivas

sábado 11 de febrero de 12

http://es.linkedin.com/in/joakimvivas


http://www.slideshare.net/JoakimVivas


CANVITreballem de cara o d’esquena al ciutadà?


Índex de la Jornada• Definir els Objectius

• Exposició eixos clau de la política comunicativa 2.0 del DEMO

• El concepte 2.0

• Estan de moda i és una realitat

• Tipus de xarxes més generalistes

• Tipus de presència 2.0 que ens convé? I estructuració

• No ens han de fer por...

• Com ho farem?

• Les nostres web

• Facebook o Twitter?

• Delicious

• Linkedin

• Altres maneres 2.0 d’arribar al target

• Xarxa d’Innovació Pública (#XIP)

• Agraïments i conclusió


Definim els Objectiusde la Jornada d’avui


El concepte 2.0 La Web 2.0 és la representació de l'evolució de les aplicacions tradicionals cap a aplicacions web enfocades a l'usuari final. El Web 2.0 és una actitud i no precisament una tecnologia.

La Web 2.0 és la transició que s'ha donat d'aplicacions tradicionals cap a aplicacións que funcionen a través del web enfocades a l'usuari final. Es tracta d'aplicacions que generin col · laboració i de serveis que reemplacin les aplicacions d'escriptori.

http://es.wikipedia.org/wiki/Web_2.0




Estan de moda i és una realitat

Cada vegada el consumidor passa més temps en elles

Ens permet arribar directament al nostre públic objectiu

Al consumidor li agrada i busca informació a les Xarxes Socials

És més proximitat i més transparència

És un canal directe amb la ciutadania


El 78% de les persones fan

cas a les recomanacions

d’altres


Educació

oGov

Empreses

Persones

Societat

Cultura

Economia

Política

Posicionament i Notorietat

Millora de la comunicació: interna i externa

Detecció de «key players»

Marca i Branding

Atenció al client

Aprendre i conèixer el mercat

Networking: construir contactes

Noves oportunitats



I nosaltres, com ho podem aprofitar?


Algunes preguntes

Quin és el nostre sector?Quin és el nostre producte?

Quin és el nostre client?Quin és el nostre proveïdor?Quin és el nostre valor afegit?Quin tipus de presència volem?

...


Quin és el nostre sector?El Govern

Quin és el nostre producte?El Servei Públic

Quin és el nostre client?Els ciutadans


Quin és el nostre

proveïdor?


Quin és el nostre valor

afegit?


Quin tipus de presència 2.0 ens convé?

Presència corporativa

Presència amb missatge, valor

Presència indirecta

Presència involuntària


Llancem-nos!


Accions a fer

Pla de comunicació

El web o webs institucionals

Estratègia a les xarxes socials

Identitat digital


Apliquem sobre el que tenim



Ho hem de tenir molt clar!

Prioritzar el nostre web Prioritzar la xarxa social


No ens han de fer por...

• Crítiques, comentaris negatius o males

intencions.

• Visualització de les queixes i

reclamacions

• Perdre el control dels comentaris

• Efecte viral d’una problemàtica

• Perdre el control de la marca

• Comunicar malament una acció i

perjudicar la marca

No ens han de fer por...


No farem!

1.Múltiples marques

2.Informacions de difícil arribada a la ciutadania

3.Descoordinació entre equips


Crearem «marca» (branding)

Donarem a conèixer la nostra potencialitat i la

dinamitzarem

Projectes basats en #opendata + #oGov i

costos reduïts

Si farem :)


També farem!


Què farem a les xarxes?

CoproduccióCocreació

Col·laboració


El nostre nou entorn de treball


Exemples


Anem més enllà


Conclusions

Missatges


El meus 3 darrers

missatges



ConstànciaPerseverança

Il·lusióEsforç

...


Els meus més que sincers agraïments a:

Jordi Graells http://www.graells.cat/Marc Garriga http://broucasola.blogspot.com/

María Jesús Salido http://proyectospersonaspasiones.blogspot.com/Carlos Guadian http://www.k-government.com/Francesc Grau http://www.francescgrau.com/

Marta Carballo http://martacarballo.com/

I molts i molts bons comentaris, sessions, ponències, tallers, … sobre Social Media també han ajudat per arribar fins aquí.


http://www.graells.cat

http://www.graells.cat

http://broucasola.blogspot.com

http://broucasola.blogspot.com

http://proyectospersonaspasiones.blogspot.com

http://proyectospersonaspasiones.blogspot.com

http://www.k-government.com

http://www.k-government.com

http://www.francescgrau.com

http://www.francescgrau.com

http://martacarballo.com

http://martacarballo.com

Jornada sobre eficiència

administrativa a partir del 2.0

Departament d’Empresa i OcupacióDirecció General de Relacions Laborals i

Qualitat en el Treball

13 de febrer del 2012Twitter: @joakimvivas

Linkedin: http://es.linkedin.com/in/joakimvivasSlideshare: http://www.slideshare.net/JoakimVivas

Moltes gràcies!






Business

Jornada sobre eficiència administrativa a partir del 2.0