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Guillermo Sanchez (Jefe de Producto de Medios de Pago), detalla en la presentación para Mes Comercio, la situación de los medios de pago en el comercio electrónico en España, las tendencias actuales y su evolución.
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Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico
Valladolid, 06 de noviembre 2012
Guillermo Sánchez / [email protected]
Agenda
• Banco Santander en el negocio adquirente
• Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico
• Soluciones existentes en el Mercado
• Riesgos para el comercio y cómo cubrirlos
• Soluciones eCommerce Banco Santander
Agenda
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Santander Mexico
Santander Puerto Rico
Santander Colombia
Santander Totta (Portugal)
Santander
Santander España
Banco Santander en el negocio adquirente Presencia internacional en 2006
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Banco Santander en el negocio adquirente Presencia internacional en 2012
Santander Mexico Santander UK
Santander Brasil
Santander Puerto Rico
Santander Colombia
Santander España
Santander Totta
Sovereign
Santander
Santander + Acquiring Alliance
Santander Argentina
Bank Zachodni WBK (Poland)
Cerca de 1MM de TPVs en todo el mundo
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Banco Santander en el negocio adquirente Alianza estratégica en España
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Pago con tarjeta en TPV virtual …un proceso sencillo
8
9
1. Titular inserta datos tarjeta para el pago 2. Datos de la transacción son enviados al proces del B Merchant 3. B Merchant envía datos al procesador B Emisor 4. Procesador del B Emisor envía a centro autorizador B. Emisor 5. B Emisor contesta ok/ko transacción a su procesador 6. Procesador B Emisor comunica ok/ko a procesador B Merchant 7. Procesador B Merchant comunica al TPV virtual 8. Se informa al titular de que la operación ha sido aceptada 9. Proceso de compensación (procesadores) 10.Proceso de liquidación (bancos)
B. Emisor
Comercio Titular
Procesador Banco Emisor
Procesador Banco Merchant
2
3 4
5
6 7
8
B. Merchant
1
9
10
Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico Flujo Transaccional – entorno nacional
Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico Volumen de mercado y Crecimiento en España
Evolución del Volumen de negocio del comercio electrónico y Variación interanual
€ MM
¿Son sostenibles estos crecimientos?
Fuente: CMT
11
Fuente: ONTSI.
Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico Internautas en España
Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico Volumen de mercado y Crecimiento – Mercados maduros
EE.UU.
Reino Unido
Alemania
FranciaPaíses Bajos
España
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Pago
s de
com
erci
o el
ectr
ónic
o B2
C /
PIB
Crecimiento anual (histórico, basado en la facturación total de comercio electrónico)
Escala y crecimiento del mercado de comercio electrónico – Mercados escogidos
7%
Tamaño de la burbuja = Volumen de transacciones de comercio electrónico de 2011
Fuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.
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Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico Importación y exportación de pagos de comercio electrónico
14%
44% 42%
€
Fuente: CMT
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Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico Importación y exportación de pagos de comercio electrónico
Importa pagos
Equilibrio de importación & exportación de pagos
Exporta pagos
Fuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.
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Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico Importación y exportación de pagos de comercio electrónico
Importa pagos
Equilibrio de importación & exportación de pagos
Exporta pagos
Fuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.
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Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico Importación y exportación de pagos de comercio electrónico
Importa pagos
Equilibrio de importación & exportación de pagos
Exporta pagos
Fuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.
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Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico Importación y exportación de pagos de comercio electrónico
Importa pagos
Equilibrio de importación & exportación de pagos
Exporta pagos
Fuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.
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Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico Características de los comercios
Fuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.
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Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico Ciclo de vida del desarrollo del gasto en comercio electrónico
Fuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.
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Fuente: ONTSI. estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.
Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico Mix de pagos de comercio electrónico por mercado
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Riesgos para el comercio y cómo cubrirlos ¿Es seguro vender por internet?
Buenas prácticas para la venta en eCommerce
1. No exponga los datos de las tarjetas (Estándar PCI DSS) En soluciones propias o suministradas por terceros, asegúrese de que su sistema es compatible con el estándar PCI-DSS y los datos de las tarjetas y de las operaciones no son accesibles para ser robados
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Riesgos para el comercio y cómo cubrirlos ¿Es seguro vender por internet?
Buenas prácticas para la venta en eCommerce
2. Describa correctamente quién vende El nombre del comercio debe estar claro en la WEB y coincidir con lo que reciba el cliente en su extracto de movimientos para evitar retrocesos.
3. Desconfíe de ventas sospechosas
• Destinos de envío poco usuales • Envíos urgentes o rápidos sin considerar costes • Número excesivo de compras procedentes de la misma IP • El país de origen tiene elevados índices de fraude
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Riesgos para el comercio y cómo cubrirlos ¿Es seguro vender por internet?
Buenas prácticas para la venta en eCommerce
4. Mejore la confianza en su comercio aportando la máxima seguridad en el pago: • Código de seguridad de la tarjeta: Es el código de seguridad de tres
dígitos que aparece en el reverso de cada tarjeta Visa o Matercard. Debe solicitar al titular que introduzca este código para completar la verificación.
• Comercio Electrónico Seguro: Utilice sistemas basados en la tecnología
3D Secure: Verified by Visa y MasterCard SecureCode, que conectan con el banco emisor de la tarjeta para solicitar la autenticación de identidad del titular de la misma. Exíjalo siempre en operaciones de alto riesgo (por importe, por sospecha de fraude, por riesgo país, …)
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Soluciones eCommerce Banco Santander TPV Virtual Santander
¿Cómo funciona? Software residente en los servidores de Redsys, accesible a través de la Red por parte de los comercios desde sus tiendas virtuales. El sistema centralizado evita que el comercio tenga que instalar ningún software ajeno en su servidor. El comercio sólo debe implementar la interfaz de conexión con el software residente en Redsys, que le permite aceptar tarjetas financieras en su sitio web.
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Soluciones eCommerce Banco Santander TPV Virtual Santander
¿Qué ofrece?
4 niveles de seguridad
Multi-Moneda DCC (Dynamic
Currency Conversion)
Multi-idioma Distintos
modelos de integración
Conecta tu negocio 29
Guillermo Sánchez / +34.912.892.816 / [email protected]