Patrones de Cambio Patrones de Cambio

OrganizacionalOrganizacional en la Adopción en la Adopción de Desarrollo Lean-Ágilde Desarrollo Lean-Ágil

Emilio Osorio GarcíaEmilio Osorio GarcíaConsultorConsultor Principal Principal

SistemasSistemas HumanosHumanos

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ObjetivoObjetivo

Obtener una guía rápida de cuáles son los Obtener una guía rápida de cuáles son los principales patrones para iniciar, mantener principales patrones para iniciar, mantener

y crecer el cambio organizacionaly crecer el cambio organizacional

(hacia métodos ágiles)(hacia métodos ágiles)

Algunas creencias...Algunas creencias...sobre el cambio a ágilessobre el cambio a ágiles

“Todo lo que necesito es leer mucho de Métodos Ágiles y tener un buen plan”

“Puedo convencer a la gente con mi carisma y una buena presentación”

“Métodos Ágiles hace sentido y agrega mucho valor, la gente lo aceptarᔓIgnora a los escépticos”

“Puedo liderar este cambio yo solo”“Una vez que los convenza permanecerán

convencidos”

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La Organización yLa Organización yel Cambio..el Cambio..

• El cambio en la organización requiere tiempo, a veces mucho tiempo

• El cambio desde arriba muchas veces se “empantana cumpliendo metas”

• Por definición todo cambio organizacional real debe ser participativo

• Es mejor entender el cambio no como algo binario, sino:– Un proceso de Un proceso de “decisión de innovación”“decisión de innovación”– Conocimiento – Persuasión – Decisión Conocimiento – Persuasión – Decisión – Implementación - ConfirmaciónImplementación - Confirmación

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El Agente de CambioEl Agente de Cambio

• El cambio puede ser iniciado por cualquier persona de la organización (no solo el jefe)

• La falta de poder no es excusa para– La inactividadLa inactividad– Anticipar el fracaso del cambioAnticipar el fracaso del cambio

• En organizaciones sanas, vemos el cambio iniciando con gente relativamente sin poder

• Se puede “liderar hacia arriba”, aun sin poder explicito para hacerlo

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El Agente de CambioEl Agente de Cambio

“Recuerden que lo poderosos que son. Nunca olviden el poder del individuo.

Recluten gente a esta posibilidad, cambiate a ti mismo, cambia a tu familia, cambia tu comunidad, cambia el mundo”

- Jimmy Carter“El viaje”

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El Agente de CambioEl Agente de Cambio

• ¿Qué necesito para ser un agente de cambio efectivo en mi organización?– La creencia firme en la innovación que estas La creencia firme en la innovación que estas

intentando introducirintentando introducir– El empuje para hacer que las cosas pasen en El empuje para hacer que las cosas pasen en

tu entornotu entorno– Un poco de información de cómo lograr el Un poco de información de cómo lograr el

cambiocambio

• Los dos primeros los pones tu• Los patrones de cambio organizacional

ayudan con el tercero

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La CulturaLa Cultura

• Una organización que soporte el cambio y acepte nuevas ideas fácilmente es una joya difícil de encontrar

• Normalmente no hay tiempo para mejorar por que: – Estamos apurados corrigiendoEstamos apurados corrigiendo– Necesitamos entregar rápidoNecesitamos entregar rápido

• Los métodos ágiles pueden “demostrar” que no tienes que corregir y te puedes centrar en la velocidad

• La paciencia es la mejor de las virtudes

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La GenteLa Gente

• La difusión de innovaciones

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La Gente...La Gente...

• Ya que el cambio organización es un “proceso de decidir una innovación”...– No nos enfocamos en los escépticosNo nos enfocamos en los escépticos– Pero tampoco se les ignoraPero tampoco se les ignora

• Los escépticos nos pueden ayudar a detectar problemas con la innovación

• La gente no se opone al cambio tanto a ser “cambiada por alguien más”

• Iniciamos con voluntarios• Promovemos participación de los escépticos para

que ayuden a “reducir el riesgo”

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Estrategias de AdopciónEstrategias de Adopción

• ¿Qué tan amplio es el cambio?– Empezar PequeñoEmpezar Pequeño– Cambio CompletoCambio Completo

• ¿Qué tan técnica es la adopción?– Practicas Técnicas PrimeroPracticas Técnicas Primero– Practicas Iterativas PrimeroPracticas Iterativas Primero

• ¿Qué tan visible?– Modo FurtivoModo Furtivo– Despliegue publico de agilidadDespliegue publico de agilidad

El cambio a Ágiles El cambio a Ágiles no es un evento es un procesono es un evento es un proceso

¿Cómo iniciar un cambio si somos un “agente de cambio”

sin poder?

Iniciando el CambioIniciando el Cambio

• Ganando Visibilidad– Brown Bag Brown Bag / Bolsa de Lonche/ Bolsa de Lonche– External Validation External Validation / Validación Externa/ Validación Externa– The Right Time The Right Time / El momento adecuado/ El momento adecuado– Evangelist Evangelist / Evangelista/ Evangelista– Do FoodDo Food / Incluir Comida / Incluir Comida– Next Steps Next Steps / Siguientes pasos/ Siguientes pasos– Plant the Seeds Plant the Seeds / Plantar las Semillas/ Plantar las Semillas– Piggyback Piggyback / Aventón/ Aventón

Creando Interes...Creando Interes...

• Interesando a otros– Personal TouchPersonal Touch / Toque Personal / Toque Personal– Innovators Innovators / Innovadores/ Innovadores– Guru on Your Side Guru on Your Side / El Gurú a tu lado/ El Gurú a tu lado– Connectors Connectors / Conectores/ Conectores– Ask for Help Ask for Help / Pedir Ayuda/ Pedir Ayuda– Just Say Thanks Just Say Thanks / Dar las gracias/ Dar las gracias

Primeros Resultados...Primeros Resultados...

• Tomando algo de tiempo para aprender– Just Do ItJust Do It / Solo Hazlo / Solo Hazlo– Study Group Study Group / Grupo de Estudio/ Grupo de Estudio– Mentor Mentor / Mentor/ Mentor– Big Jolt Big Jolt / La Gran Sacudida/ La Gran Sacudida– Royal Audience Royal Audience / Audiencia Real/ Audiencia Real– Location Location / Retiro Espiritual/ Retiro Espiritual– Just Enough Just Enough / Esfuerzo Justo/ Esfuerzo Justo

Manteniendo...Manteniendo...

• Manteniendo la Idea Visible– Stay in Touch Stay in Touch / Permanece en Contacto/ Permanece en Contacto– In Your Space In Your Space / En tu espacio/ En tu espacio– E-Forum E-Forum / Foro Electrónico/ Foro Electrónico– Group Identity Group Identity / Identidad de Grupo/ Identidad de Grupo– Shoulder to Cry On Shoulder to Cry On / Paño de Lágrimas/ Paño de Lágrimas– Tailor MadeTailor Made / Traje Sastre / Traje Sastre

Creciendo la idea...Creciendo la idea...

• Pedir ayuda de gente influyente– Early Adopter Early Adopter / El Beta Tester/ El Beta Tester– Local Sponsor Local Sponsor / Padrino Local/ Padrino Local– Corporate Angel Corporate Angel / Ángel Corporativo/ Ángel Corporativo– Guru Review Guru Review / Revisión de Gurús/ Revisión de Gurús

Obten un nuevo rolObten un nuevo rol

• Intenta que la iniciativa de cambio sea parte de tu rol– Guru ReviewGuru Review / Revisión del Gurú / Revisión del Gurú– Local SponsorLocal Sponsor / Padrino local / Padrino local– Smell of SuccessSmell of Success / Olor a Éxito/ Olor a Éxito– Dedicated ChampionDedicated Champion / Campeón Dedicado / Campeón Dedicado

Cambiando laCambiando laOrganización...Organización...

• Convence a las masas– Early Majority Early Majority / La mayoria inicial/ La mayoria inicial– Involve Everyone Involve Everyone / Involucra a todos/ Involucra a todos– Big Jolt Big Jolt / El gran cambio/ El gran cambio– Royal AudienceRoyal Audience / Audiencia Real / Audiencia Real– Sustained Momentum Sustained Momentum / Sostener el Momento/ Sostener el Momento

La Resistencia esLa Resistencia esInevitableInevitable

• Respetando la resistencia al cambio– Fear LessFear Less / Teme Menos / Teme Menos– Champion Skeptic Champion Skeptic / Campeón Escéptico/ Campeón Escéptico– Corridor Politics Corridor Politics / Política de Corredor/ Política de Corredor– Bridge-Builder Bridge-Builder / Constructor de Puentes/ Constructor de Puentes– Whisper in the General’s EarWhisper in the General’s Ear / Susurro al general / Susurro al general– Trial RunTrial Run / Proyecto Piloto / Proyecto Piloto

Siguientes Pasos...Siguientes Pasos...

• Leer “Fearless Change” de Mary Lynn Manns

– http://www.amazon.com/Fearless-Change-Patterns-Introducing-Ideas/dp/0201741571http://www.amazon.com/Fearless-Change-Patterns-Introducing-Ideas/dp/0201741571

• Si quieres la presentación,– Visita Visita http://humanos.com.mx/http://humanos.com.mx/– Email a Email a oemilio@tecnonirvana.orgoemilio@tecnonirvana.org

• Participa en Agile México– http://groups.google.com/group/agilemexicohttp://groups.google.com/group/agilemexico

PreguntasPreguntas

Emilio OsorioEmilio Osorio

emilio@humanos.com.mxemilio@humanos.com.mx

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