16
Pazarlam a Melih Torlak Satış

Pazarlama ≠ Satış

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Pazarlama ve satış arasındaki fark ve birbiri arasındaki bağlantı.

Citation preview

Page 1: Pazarlama ≠ Satış

Pazarlama

Melih Torlak

Satış

Page 2: Pazarlama ≠ Satış

PAZARLAMA

Page 3: Pazarlama ≠ Satış

Kazançlı müşteri ilişkileri yönetimidir. Amacı;

1. Yeni müşterileri çekme2. Halihazırdaki müşterileri elde tutma

Philip Kotler

PAZARLAMA

Page 4: Pazarlama ≠ Satış

PAZARLAMA, SATIŞ DEĞİLDİR

Page 5: Pazarlama ≠ Satış

Satış yapmak, pazarlamanın sadece bir parçasıdır,

ancak pazarlama satış yapmaktan daha fazlasınıgerektirir

Pazarlama, ürün veya hizmet planlanmasından başlayarak o ürünün / hizmetin ölümüne (pazardan kalkmasına)

kadar devam eden eylemler bütünüdür

Page 6: Pazarlama ≠ Satış

Pazarlamanın amacı; satış yapmayı gereksizhale getirmektir

Peter Drucker

Page 7: Pazarlama ≠ Satış

Satış, satıcının ihtiyaçlarınaodaklanmaktır; pazarlama isemüşterinin ihtiyaçlarına.

Theodore Levitt

Page 8: Pazarlama ≠ Satış

İş dünyasında baskın olan‘üret ve saf’ paradigmasınınyerini ‘algıla ve yanıtla’(sense and response)şeklinde tanımlanabilecekyeni bir yaklaşım alıyor

Peter Drucker

Page 9: Pazarlama ≠ Satış

Hedef, şirketin tüm stratejilerini müşterinin ihtiyaçları doğrultusunda

yönetmek

Page 10: Pazarlama ≠ Satış

PAZARLAMA, ŞİRKETİN BİR BÖLÜMÜNE AİT DEĞİLDİR

‘Müşteriyi memnunetme’ sadecepazarlama

bölümünüdeğil şirketintamamınıilgilendiren birunsurdur

Page 11: Pazarlama ≠ Satış

Geçmişten günümüze pazarlama anlayışları, * yapmak* daha iyisini yapmak * yaptığını satmaya çalışmak idi.

Modern Pazarlama anlayışı ise,‘satılabilir olanı öğrenmek ve yapmak’tır

Page 12: Pazarlama ≠ Satış

Bir ürünün, hizmetin, fikrin ya da faydanın;en uygun yerde,en uygun zamanda,en uygun kişiye,en uygun yöntemle,taraflar adına uygun bir bedel karşılığında eldeğiştirmesi faaliyetidir.

SATIŞ

Page 13: Pazarlama ≠ Satış

Satıcı kendisine “nasıl satarım”sorusunu değil, “insanlar niçin satın alır”sorusunu sormalı

Page 14: Pazarlama ≠ Satış

Pazarlama, ihtiyaç yaratmaktır...

Satış ise var olan ihtiyacı karşılamaktır.

Satıcı gelir/gider tablosunun en üst (ciro)satırına, pazarlamacı ise bilançonun enalt (net kâr) satırına bakar.

Page 15: Pazarlama ≠ Satış

Satış Pazarlama

Odak noktası, üründür Odak noktası, müşterinin ihtiyacıdır

Önce ürün üretilir, sonra nasıl satılacağına kafa yorulur

Önce müşterinin ihtiyaçları belirlenir sonra bu ihtiyaçları tatmin edecek ürün ve hizmetin üretilmesine kafa yorulur

Satış amaçlı bir yönetim Kâr amaçlı bir yönetim

Kısa dönemli planlama Uzun dönemli planlama

Satıcının ihtiyacı baz alınır Müşterinin ihtiyacı baz alınır

Page 16: Pazarlama ≠ Satış

Teşekkürler...