Upload
katleena-kortesuo-oy
View
622
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
AtBusiness tilasi minulta parin tunnin puheenvuoron bloggaamisesta ja asiakasviestinnästä. Pidin puheenvuoron 9.11.2012. - Kerrothan, jos dioissa on jotain tarkennettavaa, johon kaipaat selityksen.
Citation preview
atBusiness_ 9.11.2012
Pippuria blogiin ja
asiakasviestintään
© Katleena,eioototta.fi
Tapetilla
tänään:
© Katleena,eioototta.fi
Tapetilla
tänään:
© Katleena,eioototta.fi
Tehokas meili
osuu maaliin
Tapetilla
tänään:
© Katleena,eioototta.fi
Tehokas meili
osuu maaliin Miten asiantuntija
viestii?
Tapetilla
tänään:
© Katleena,eioototta.fi
Tehokas meili
osuu maaliin Miten asiantuntija
viestii?
Koukuttava teksti on blogin ydin.
Tapetilla
tänään:
© Katleena,eioototta.fi
Tehokas meili
osuu maaliin Miten asiantuntija
viestii?
Koukuttava teksti on blogin ydin.
Millainen blogi puree B2B-asiakkaisiin?
Tapetilla
tänään:
© Katleena,eioototta.fi
Tehokas meili
osuu maaliin Miten asiantuntija
viestii?
Koukuttava teksti on blogin ydin.
Millainen blogi puree B2B-asiakkaisiin?
Viisi vinkkiä iskevään tekstiin
Tehokas meili
osuu maaliin
© Katleena,eioototta.fi
Ajattele meiliä
nopeana,
tehokkaana
juoksulenkkinä.
Ajattele meiliä
nopeana,
tehokkaana
juoksulenkkinä.
Älä pukeudu
kömpelön
pitkään
kaapuun.
Ajattele meiliä
nopeana,
tehokkaana
juoksulenkkinä.
Älä pukeudu
kömpelön
pitkään
kaapuun.
Pidä siis meili
lyhyenä.
Ajattele meiliä
nopeana,
tehokkaana
juoksulenkkinä.
Älä hienostele
frakissa.
Älä pukeudu
kömpelön
pitkään
kaapuun.
Pidä siis meili
lyhyenä.
Ajattele meiliä
nopeana,
tehokkaana
juoksulenkkinä.
Älä pukeudu
kömpelön
pitkään
kaapuun.
Älä hienostele
frakissa.
Pidä siis meili
lyhyenä.
Käytä siis tuttua ja
helppoa kieltä.
Tehokas meili säästää aikaa sekä kirjoittajalta että lukijalta.
Onko sinulla monta asiaa
viestittävänä eteenpäin?
Joudutko käyttämään meiliä?
Onko sinulla monta asiaa
viestittävänä eteenpäin?
Joudutko käyttämään meiliä?
Tee mieluummin
muutama lyhyt meili
kuin yksi valtavan
pitkä, jossa on monta
eri asiaa.
Onko sinulla monta asiaa
viestittävänä eteenpäin?
Joudutko käyttämään meiliä?
Tee mieluummin
muutama lyhyt meili
kuin yksi valtavan
pitkä, jossa on monta
eri asiaa.
Otsikointi
helpottuu.
Onko sinulla monta asiaa
viestittävänä eteenpäin?
Joudutko käyttämään meiliä?
Tee mieluummin
muutama lyhyt meili
kuin yksi valtavan
pitkä, jossa on monta
eri asiaa.
Otsikointi
helpottuu.
Kansiointi helpottuu.
Onko sinulla monta asiaa
viestittävänä eteenpäin?
Joudutko käyttämään meiliä?
Tee mieluummin
muutama lyhyt meili
kuin yksi valtavan
pitkä, jossa on monta
eri asiaa.
Otsikointi
helpottuu.
Kansiointi helpottuu.
Lukijalta ei jää mitään
huomaamatta.
Onko sinulla monta asiaa
viestittävänä eteenpäin?
Joudutko käyttämään meiliä?
Tee mieluummin
muutama lyhyt meili
kuin yksi valtavan
pitkä, jossa on monta
eri asiaa.
Otsikointi
helpottuu.
Kansiointi helpottuu.
Lukijalta ei jää mitään
huomaamatta.
Kiireinen ihminen
välttelee ylipitkän
meilin lukemista.
Sen sijaan lyhyet viestit luetaan
todennäköisemmin.
Onko sinulla monta asiaa
viestittävänä eteenpäin?
Joudutko käyttämään meiliä?
Tee mieluummin
muutama lyhyt meili
kuin yksi valtavan
pitkä, jossa on monta
eri asiaa.
Otsikointi
helpottuu.
Kansiointi helpottuu.
Saat vastaukset nopeammin.
Lukijalta ei jää mitään
huomaamatta.
Kiireinen ihminen
välttelee ylipitkän
meilin lukemista.
Sen sijaan lyhyet viestit luetaan
todennäköisemmin.
Miten asiantuntija
viestii?
© Katleena,eioototta.fi
Asiakas ei
maksa
faktasta.
Asiakas ei
maksa
faktasta.
Asiakas maksaa näke-
myksestä.
Asiakas ei
maksa
faktasta.
Asiakas maksaa näke-
myksestä.
Asiakas ei
halua organi-
saatiota.
Asiakas ei
maksa
faktasta.
Asiakas maksaa näke-
myksestä.
Asiakas ei
halua organi-
saatiota.
Asiakas haluaa
ihmisen.
Jokaisella
asiantuntijalla pitää
olla blogi.
Jokaisella
asiantuntijalla pitää
olla blogi.
Blogista asiakas
löytää
näkemyksen.
Jokaisella
asiantuntijalla pitää
olla blogi.
Blogista asiakas
löytää ihmisen.
Blogista asiakas
löytää
näkemyksen.
Koukuttava teksti
on blogin ydin
© Katleena,eioototta.fi
Mikä sinua
koukuttaa?
Mikä sinua
koukuttaa?
Huumori?
Elävä kieli?
Ajankohtaisuus?
Bloggaajan
persoona?
Blogin maine?
Yllättävyys?Fakta ja tuotetiedot?
Väittävyys ja
poleemisuus?
Eksklusiivisuus ja ainutlaatuisuus?
Kaikki
koukuttavan
tekstin piirteet
voidaan jakaa
kolmeen
ryhmään.
Sävy (mieliala):• tyyli• persoonallisuus• puhuttelu• positiivisuus vs. negatiivisuus
Kaikki
koukuttavan
tekstin piirteet
voidaan jakaa
kolmeen
ryhmään.
1
Sävy (mieliala):• tyyli• persoonallisuus• puhuttelu• positiivisuus vs. negatiivisuus
Kaikki
koukuttavan
tekstin piirteet
voidaan jakaa
kolmeen
ryhmään.
1Signaali (muoto):• selkeys• kielioppi• rakenne• pituus
2
Sävy (mieliala):• tyyli• persoonallisuus• puhuttelu• positiivisuus vs. negatiivisuus
Sisältö (merkitys):
• faktat
• perustelut
• ajankohtaisuus
• vinkit
• konkretia
vs. teoria
Signaali (muoto):• selkeys• kielioppi• rakenne• pituus
Kaikki
koukuttavan
tekstin piirteet
voidaan jakaa
kolmeen
ryhmään.
1
23
Sävy (mieliala):• tyyli• persoonallisuus• puhuttelu• positiivisuus vs. negatiivisuus
Sisältö (merkitys):
• faktat
• perustelut
• ajankohtaisuus
• vinkit
• konkretia
vs. teoria
Signaali (muoto):• selkeys• kielioppi• rakenne• pituus
Kaikki
koukuttavan
tekstin piirteet
voidaan jakaa
kolmeen
ryhmään.
1
23
Lisäksi on toki
olemassa
tekstinulkoisia
piirteitä kuten
blogin suosio ja
bloggaajan
persoona.
Analysoi jokin oma blogipostauksesi.
Analysoi jokin oma blogipostauksesi.
Onko siinä vahvuutenaedes yksi
edellisistä?
Analysoi jokin oma blogipostauksesi.
Onko siinä vahvuutenaedes yksi
edellisistä?
Jos ei, mieti mikä voisi olla vahvuutesi.
Millainen blogi puree
B2B-asiakkaisiin?
© Katleena,eioototta.fi
B2B-asiakkaalle
blogissa pitää olla
jotain, joka tuottaa
tai säästää rahaa.
B2B-asiakkaalle
blogissa pitää olla
jotain, joka tuottaa
tai säästää rahaa.
Uusia
ratkaisuja
Hyödyllisiä tuote-
esittelyitä
Tapaus-kuvauksiaYllättäviä näkökulmia
Tuoreinta tietoa
Käytännön vinkkejä
B2B-asiakkaalle
blogissa pitää olla
jotain, joka tuottaa
tai säästää rahaa.
Uusia
ratkaisuja
Hyödyllisiä tuote-
esittelyitä
Tapaus-kuvauksiaYllättäviä näkökulmia
Tuoreinta tietoa
Käytännön vinkkejä
Ja kaikki tämä esitettynä
napakasti ja nopea-
lukuisesti.
Viisi vinkkiä
iskevään tekstiin
© Katleena,eioototta.fi
Käytä metaforaa.
Tällaiseen tietovirtaan voi tuottavuusmielessä hukkua.
– Ville Kujansuu
Käytä metaforaa.
Vältä -minen-muotoja
”Koira suorittaa ruoan hotkimista.”
> Koira hotkii ruokaa.
Vältä -minen-muotoja
-(-5) = 5
”Tästä asiasta ei ole epävarmuutta.”
> Tämä asia on varma.
-(-5) = 5
Kuka tekee?
”Tämä asia täytyy hoitaa.””Tämä asia hoidetaan.”
> Minä hoidan asian.> Pirjo lupasi hoitaa asian.> Me hoidamme asian.
Kuka tekee?
Älä aloita taustoi-tuksella.
”Viime vuonna tähän aikaan X teki Y:n.”
”Toissapäivänä oli tapahtuma Z, jota oli suunniteltu pitkään.”
”Jo muinaiset roomalaiset…”
Älä aloita taustoi-tuksella.